Mabel Güzellik Merkezi Şikayetleri

Gaziantep Mabel Yeşilsu şubesinde 10 seanslık lazer epilasyon yaptırdım, paketi açtırmadan önce yüzde 70 80 oranında azalma garantisi verdiler fakat yüzde 20 denecek kadar azalma oldu. (Seansıma neredeyse her zaman farklı kişi girdi) Durumu ifade ettiğimde hormonsal olabilir bazılarının bitmiyor bir paket daha açalım diye dediler. Ben daha önce de 10 seans başka şubede paket açtırmış gününde giderek bitirmiştim bunu da kendilerine ifade etmiştim paket açmadan önce. Madem öyle paket açtırmadan hormon testi yaptırın deseydiler. İş işten geçtikten sonra diyorlar mağdurum sorunumun giderilmesini istiyorum.

Şanlıurfa Viranşehir ilçesindeki Mabel Vip Güzellik Danışmanı G**** Hanım ile lazer epilasyon hizmeti için 08.07.2025 tarihinde 8.000 TL tutarında bir sözleşme yaptım (Müşteri No: 0000477184). Sözleşme sırasında bana Malatya’da da şubelerinin olduğu söylendi ancak Malatya’daki şube kapanmış ve hizmet alamıyorum. Üniversite için Malatya’ya gideceğimden dolayı sözleşme iptalini talep ediyorum. Ayrıca, randevu saatlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Randevum saat 12:00’de olmasına rağmen, çalışanlar kendi aralarındaki anlaşmazlıklar nedeniyle saat 16:00’dan önce hizmet veremeyeceklerini söylüyorlar. Ben de o saatlerde çalışıyorum ve bu nedenle seanslara katılamıyorum. Bu sorunlar farklı tarihlerde tekrarlandı. Ödeme işlemlerimi elden ve IBAN ile yaptım, sözleşmem ve ödediğime dair belgelerim mevcut. Bir seferinde ödeme yapmadığım iddia edildi, kamera kayıtlarına bakıldıktan sonra ödeme yaptığım anlaşıldı ve özür dilendi. Çalışanların tutumu ve danışmanların yaklaşımı da oldukça olumsuz. Tüm bu yaşadığım sorunlar nedeniyle sözleşmenin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.

Bursa Osmangazi Şehreküstü’indeki Mabel Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon (yüz) paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paketi satın alırken özellikle yüz için randevu almama gerek olmadığı, istediğim zaman gelebileceğim söylenmişti. Ancak 30.08.2025 tarihinde merkeze gittiğimde, danışmadaki görevli yoğun olduklarını ve randevusuz kesinlikle alamayacaklarını belirtti. Oysa bana paketi satarken böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemişti. Durumu kendisine anlattım; çalıştığım için merkeze gelmemin zor olduğunu, havanın çok sıcak olduğunu ve sadece 5 dakikalık bir işlem için geldiğimi, ayrıca tatile gideceğim için uzun süre gelemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen yardımcı olmadı, üslubu çok kötüydü ve ilgisiz davrandı. Elinde telefonla ilgilenip, hafta içi gelmemi, başka bir şey yapamayacağını söyledi. İçeride sadece 3 müşteri olmasına rağmen bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Ayrıca, bu tarz sorunları daha önce de yaşadım ve işletmeye bu yüzden uzun süredir gitmiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için paket ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Paketi alırken askeri personel olduğumu, Suriye’de görev yapacağımı ve bu nedenle seansları ileri tarihlerde almam gerekeceğini özellikle belirttim. Ayrıca böyle bir durumda paketi istediğim zaman kullanıp kullanamayacağımı sordum. Çalışanlar, "İstediğiniz zaman kullanma hakkınız var" diyerek beni bu şekilde bilgilendirdiler. Ben de buna güvenerek yurt dışı görevimden döndükten sonra kullanmak üzere paketi beklettim. Yurt dışı görevim bittikten sonra yaklaşık 2 ay önce Türkiye’ye döndüm ve Kasım 2025’te paketi kullanmak istediğimi şubeye bildirdim. Önce herhangi bir sorun yokmuş gibi paketi kabul ettiler ve bir seans uygulama yaptılar. Ancak bu ilk seansın ardından bilinçli bir şekilde seansları ertelemeye başladılar. Üç defadır seans gününün son günü, son anda haber verip sürekli farklı bahaneler öne sürdüler. İlk iptalde çalışanlardan birinin babasının vefat ettiğini söylediler ve seansı haber vermeden iptal etmişlerdi. Ben salona gittiğimde iptal edildiğini orada öğrendim. Sonrasında randevuyu ileri tarihe aldılar, bu sefer de makinelerin yıllık bakımda olduğu bahanesini söylediler ve bunu sadece WhatsApp üzerinden tek bir mesajla bildirdiler. En son olarak da yine WhatsApp üzerinden, genel merkezin izin vermediği gerekçesiyle seanslara devam edemeyeceklerini yazdılar. Şubeye yüz yüze gittiğimde bu kez paketin 1 yıllık kullanım süresi olduğunu, ancak özel durumumdan dolayı yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler. Oysa paketi satın alırken, askeri personel olduğumu ve Suriye’de görev yapacağımı açıkça söylemiş ve "İstediğiniz zaman kullanabilirsiniz" şeklinde net bir söz almıştım. Buna rağmen bana önce bir seans yapılıp sonrasında sürekli bahanelerle seansların ertelenmesi ve en sonunda da genel merkeze sığınılarak reddedilmesi, verilen sözle tamamen çelişmekte ve kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme yol açmaktadır. Özetle, vermiş oldukları sözlerin arkasında durmayan ve seansları bilinçli olarak erteleyen bu tutum nedeniyle, ya satın aldığım tüm vücut lazer epilasyon paketinin hiçbir kısıtlama olmaksızın tamamen kullanıma açılmasını ya da 2022 Kasım ayında ödediğim 5.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim ve güven problemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Nizip Mabel işletmesinde 2 seans ARC ve 2 seans yosun peeling önerdiler. Yüzümdeki güneş lekeleri için yüzde seksen azalır dediler. Ancak yüzümdeki lekeler aynı kaldı, hatta ARC ve yosun izleri oluştu. Hizmetten memnun kalmadım ve 5 bin lira ödedim.

Burdur'un en kötü güzellik merkezi. İlk seans için güler yüzlü davranıyorlar ama sonrasında tanımıyorlar bile. Müşteri ile ilgilenmiyorlar, saygısızlık diz boyu. Hele ki yeni gelen müdür F**** Hanım mı nedir, gerçekten korkunç ve saygısız. Seans paramı ödememe rağmen bana ödemediniz dedi. Allah'tan makbuzum vardı. Bununla kalsa iyi, saygısızca konuşuyorlar. Müşteri ile terbiyesizlik yani.

Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Gebeliğim nedeniyle 1 yıl boyunca gidemedim, daha sonra devam ettiğim süreçte tüylerimin azaldığını belirterek artık iki ayda bir gelmemi önerdiler ve şu anda paketimi iptal ettiler. Zaman aşımına uğradığını iddia ederek beni yanıltmaya çalıştılar. Aynı zamanda eşimin ve annemin paketlerinde de benzer durumlar yaşandı. Tavırları ve davranışları çok olumsuz olduğu için Şanlıurfa Siverek şubesinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını acilen talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Züleyha Ağırağaç

Antalya Mabel Güzellik Merkezi'nden hiç memnun kalmadım. Yapılan işlemler ve çalışanların davranışları ile ilgili ciddi şikayetlerim var. İlk ziyaretimde güler yüzle karşılandım ve çeşitli paketler satın almam için ikna edildim. Ancak ödeme yaptıktan sonra ilgi ve alaka göremedim. Üstelik, seanslarım bitmeden, kalan tüylerimin de geçmeyeceği iddiasıyla bana ek paketler satmaya çalıştılar ve bu durum karşısında rahatsızlık duydum. İstemeyince de çalışanların tavırları değişti. Sonunda, 4 bölge için 2000 TL değerindeki paketi satın almak zorunda kaldım ve kapora olarak en az 500 TL talep ettiler. Şimdi kalan ödemeyi yapmam için üzerime geliyorlar. Ödeme yapamayacağımı belirttiğimde, iptal etmelerini istediğimde ise, 7 gün içinde iptal etmem gerektiğini ve artık çok geç olduğunu söyleyerek telefonu kapattılar. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve şikayetimi daha geniş kitlelere ulaştırmak için sosyal medya platformlarında da paylaşımda bulundum.

Öncelikle herkese merhaba. Burdur'dan yazıyorum, bir ay önce yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum ki benimle aynı problemi yaşamayın. Bir ay önce Burdur'da bulunan Mabel Burdur Güzellik Merkezi'ne gittim. İlk gittiğimde hoş bir karşılamayla karşılaştım. Ödemeyi peşin olarak yaptıktan sonra ilk seansıma katıldım. İlk seansımda, sarı saçlı bir bayan karın bölgemi tamamen yaktı. Acıdığını söyledikçe 'Bu normal, tüyler ancak böyle gider.' dedi ve işlemi sürdürdü. Sonrasında karın bölgemi yaktıktan sonra aşağılayıcı tavırlarla cevaplar aldım. En kötüsü hijyen sıfırdı; ne eldiven ne de gözlük kullanıldı. Reklamlardaki gibi değildi. Buz lazer uygulaması için kayıt olmuştum fakat uygulanan sistem tamamen farklıydı. Lazerin eski versiyonu gibi görünüyordu. 'Jel kullanmıyoruz.' dediler ve başlık hijyenine de dikkat edilmediğini gördüm. Seansı yarıda bıraktım. Başlık kullanımı bittikten sonra yerine konuldu ve temizlenmedi. En basit bir kaş aldırma işlemi için bile krem sürülürken, bir güzellik merkezinde hiçbir krem sürülmedi. Hemen eşimi aradım ve 'Yaktılar.' dedim. O sırada iki saat dışarıda, kızımı okuldan almak için bekledim ve eve gittim. Karın bölgem kıpkırmızı olmuş ve su toplamaya başlamıştı. Hastaneye gittim, pansuman yapıldı ve yanık teşhisi konuldu. Adli vaka olarak kaydedildi. Sonrasında polise giderek şikayetimi bildirdim. Reklamlarda görüldüğü gibi hiçbir hizmet verilmedi. Önerim, biraz daha fazla ödeyip işini düzgün yapan yerlere gitmeniz. Ön yargı oluştu ve yıllardır istediğim lazer uygulamasını böyle kötü bir deneyimle yaşadım. Küçük dükkanlara girmeyin, hem canınız hem cebiniz yanmasın.

13.11.2025 tarihinde Viranşehir Mabel Güzellik Salonu’nda leke ve sivilce çukurları için bir işlem paketiyle ilgili sözleşme imzaladım ve toplamda 16.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmeyi eve geldikten sonra detaylıca okudum ve içinde açıkça “7 gün içinde iptal hakkı” olduğu belirtiliyordu. Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde yazılı olarak iptal talebimi ilettim. Ancak salon yetkilileri iptal talebimi kabul etmeyip, “İstediğiniz her yerde şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verdiler. Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, sözleşmede belirtilen yasal hakkım olan cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmemesi beni mağdur etti. Sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 16.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Eylül’de Mabel Güzellik Salonu Beylikdüzü şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sırasında çalışan kişinin tavrı olumsuzdu ve istediğim şekli uygulamadı. Ayrıca, işlem sırasında elim cihazlarına çarptıktan sonra uyarmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta sonra tırnaklarım düşmeye başladı. Yaşadığım sorunları merkeze iletmeme rağmen hatalarını kabul etmediler ve durumu normal karşıladılar, herhangi bir telafi de sunulmadı. İşlem için 800 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi yapılmasını veya işlemin ücretsiz olarak yeniden uygulanmasını talep ediyorum.

Burdur Mabel Güzellik Merkezi hakkında şikayetçiyim. İlk kayıt yaptırma aşamasında ücret konusunda anlaşıyoruz, parasını peşin ödüyoruz. Sonrasında ise sürekli bahaneler üretiyorlar. Bir seferinde elektrik parası çok gelmiş, müdür kabul etmiyormuş gibi şeyler söylüyorlar, başka bir seferinde hastaları varmış, randevuyu erteliyorlar, gelemeyiz diyorlar. Eşime karşı da aynı şekilde davranıp, avukata vereceklerini, avukatın arayacağını söyleyerek baskı yapıyorlar. Bu sorunları daha şimdi, az önce tekrar yaşadık. Biz bugüne kadar oraya memnun kalsınlar diye kaç tane müşteri gönderdik. Buna rağmen bize karşı çok ukala ve saygısız bir tavır içindeler. Yaptıklarını anlatırken de aynı ukala tavırla konuşuyorlar. Herkes hizmeti parasını vererek alıyor ama buna rağmen böyle davranmaları beni çok rahatsız ediyor. Bu firmayla çözüm olacağına inanmıyorum, çünkü hepsinin yalancı davrandığını düşünüyorum. Yüzümüze gülüp, arkamızdan iş çevirdiklerini hissediyorum. İnsanlara sertifika vereceğiz, hastamız var, gelmezseniz avukata vereceğiz gibi sözlerle baskı yapıyorlar. Hastanede yatan insan olsa bile bu tavırlarından vazgeçmeyecek gibiler. Ben firmanın en yetkili kişisiyle görüşmek istiyorum. Bu yaşadıklarımızın üst yönetim tarafından bilinmesini ve bu davranışların düzeltilmesini talep ediyorum. Aldıkları paranın hakkını vermediklerini, bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Burdur’daki Mabel Güzellik merkezinde tüm vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. Geçen sene başladığım işlemler, bu senenin başında son seanslarımı tamamlamamla bitti. İlk başta 10 seanslık paket için 6 bin tl ödedim. Sonrasında 4 seanslık ek paket için 2 bin tl’ye anlaştık ve buna dair makbuz da verildi. Ancak 4 seanslık paketin 2. Seansından sonra benden ekstra 2 bin tl daha istediler. Kendilerine 4 seans için 2 bin tl olarak anlaştığımızı ve makbuzumun da olduğunu söyledim, buna rağmen ısrarla toplamda 4 bin tl’ye anlaştığımızı söyleyip ek ücret talep ettiler. Ücreti ödemezsem hizmet alamayacağım ifade edildi. Öğrenci olduğumu ve bu ek ödemeyi yapamayacağımı söyledim ve süreç bu şekilde kapandı. Tüm bunların yanında, aldığım lazer epilasyon hizmetinden de hiçbir sonuç alamadım, tüylerimde gözle görülür hiçbir değişiklik olmadı. Hem maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de vaat edilen etkiyi kesinlikle görmedim. Ben bu şikayeti özellikle başkalarının da aynı durumu yaşamaması ve herkesin bu uygulamalardan haberdar olması için yazıyorum.

Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan Mabel Vıp Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon hizmeti alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haziran 2025’te 10 seanslık lazer epilasyon paketi için toplam 10.500 TL ödeyerek kayıt oldum ve kurumda benden sözleşme/evrak da imzalatıldı. Vaat edilen, seanslar sonunda kıllarda belirgin ve ciddi bir azalma olmasıydı; ancak bunun tam tersine kıllarımda artış oldu, özellikle daha önce bu kadar yoğun olmayan bölgelerde bile gözle görülür bir çoğalma yaşadım. Seanslar sırasında ve sonrasında vücudumda yoğun sivilcelenme ve tahriş oluştu. Daha önce bu seviyede bir cilt problemim yokken, yapılan işlemler sonrası cildim belirgin şekilde bozuldu. Cildiye doktoruna gittiğimde, lazer işlemine bağlı olarak vücudumun tahriş olduğunu, sivilcelenme geliştiğini ve bu nedenle lazer epilasyonun tamamen yasaklanması gerektiğini söyledi. Bu nedenle 10 seanslık paketten sadece 8 seansı kullanabildim ve tedavi sürecim de olumsuz etkilendi. Seansları yapan personelin tecrübesiz olduğu çok net bir şekilde hissediliyordu, işlem öncesi ve sonrasında yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadı. Şikayetlerimi ilettiğimde ise dikkate alınmadım, sürekli geçiştirildim. Son olarak dün salona gidip durumu anlattığımda, orada bulunan bir beyefendi ve bir hanımefendi yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine bana hemen yeni bir ek paket satmaya çalışarak 8.000 TL’lik yeni bir fiyat teklif ettiler. Hem sağlık açısından mağdur olduğumu, hem de hizmetten memnun kalmadığımı belirtmeme rağmen tavırları son derece kayıtsızdı ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Verilen vaatler gerçeği yansıtmamış, aldığım hizmet sonucu hem maddi hem de fiziksel olarak zarar görmüş durumdayım. Cildimde oluşan kalıcı olmasından endişe ettiğim bu olumsuzlukların ve psikolojik olarak yaşadığım yıpranmanın sorumluluğunu kabul etmeyip, üzerine bir de yeni paket satmaya çalışmaları benim için kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 10.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Benzer bir mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için bu durumu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum.