Magnum Şikayetleri

Magnum’un düzenlediği çubuk şifre kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Toplam 7 adet Magnum dondurma aldım ve çubuklarındaki şifreleri kampanyaya dahil etmek istedim. Ancak 7 şifreden yalnızca 1 tanesi kabul edildi, diğer 6 şifre için sistem sürekli “hatalı şifre” uyarısı verdi. Şifreleri 30.07.2026 tarihinde Magnum’un resmi web sitesi üzerinden tek tek dikkatlice girdim, ancak her denememde aynı hata ile karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de kampanyaya güvensizlik oluşturuyor. Kampanyadan vazgeçildiyse ya da bir teknik sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Kazanma hakkım olan çekiliş/hediye haklarının tanımlanmasını veya kampanya kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu hataya neden olan sistemsel problemin incelenmesini talep ediyorum.

28.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Anpa Gross 212 AVM şubesinden Magnum Mini (Classic, Badem, Beyaz karışık) dondurma aldım. Ürünün son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına ve ambalajı kapalı olmasına rağmen paketi açtığımda dondurmanın üzerinde mavi küf benzeri lekeler gördüm. Fotoğraflarda da açıkça görülen bu durum, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Market sadece ürün değişimi ya da iadesi teklif etti ancak bu olayın basit bir ürün değişimiyle geçiştirilemeyecek kadar önemli bir sorun olduğunu düşünüyorum. Son tüketim tarihi geçmemiş, kapalı ambalajlı bir üründe küf oluşması; üretim, paketleme, depolama ya da soğuk zincir sürecinde ciddi bir aksaklık olduğuna işaret ediyor ve aynı partiden ürün alan diğer tüketiciler için de sağlık riski oluşturuyor. Magnum’un bu ürünle ilgili üretim ve dağıtım sürecini incelemesini, ilgili parti/lot numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu gıda güvenliği sorunuyla ilgili olarak markadan hem özür hem de detaylı bir inceleme ve bilgilendirme bekliyorum.

Bugün Migros’tan aldığım 6’lı Mini Magnum paketinin ilk çubuğunu açtığımda dondurmanın yaklaşık yarısının olmadığını gördüm. Ambalajı açtığımda ürünün eksik ve bu şekilde tüketilemeyecek durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da telafi amaçlı hediye Magnum gönderimi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.

27 Temmuz Pazartesi günü A101 marketten Magnum ahududu ve Bademli altılı paket dondurma satın aldım. Dondurmayı açıp yemeye başladığımızda, sanki süt tozu ağzımıza geliyormuş gibi pütür pütür bir yapı vardı ve bu durum dilimizde çok rahatsız edici bir his oluşturdu. Magnum gibi kalite iddiası yüksek bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve aldığım paket tamamen boşa gitmiş oldu. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 05.03.2027 olarak yer alıyor. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün yapısının bu şekilde bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Magnum’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına telafi edici bir ürün paketi gönderilmesini talep ediyorum.

A101 marketten bugün saat 17.00 civarında aldığımız mini Magnum dondurma nedeniyle küçük kızım mağdur oldu. Kızım 4 yaşında ve dondurmayı önce o yedi, biz eşimle sonrasında tadına bakmak istediğimizde ürünün içinde şekerli ve anormal bir tat fark ettik. Dondurmanın çubuğunun sonunda diken gibi sert bir parça olduğunu gördük ve çikolatası lastik gibi, olması gerektiğinden çok farklı bir yapıya sahipti. Kızım yerken dudaklarını kanatmış, biz de neden olduğunu anlamayıp sonradan çubuğun ucundaki bu sert kısmı fark ettik. Ürünü kendimiz yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Akşam saatlerinde yediğimiz için market kapalıydı, yarın sabah ilk iş olarak mağazaya gidip durumu ileteceğiz. Küçük kızımın ciddi bir sağlık sorunu olmamasına seviniyoruz ancak yine de endişeliyiz, çünkü ürünü biz fark etmeden önce o yemiş oldu. Ürünün insan sağlığını riske atmayacak şekilde üretilmesini ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu bozuk ve tehlikeli ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, sürecin nasıl takip edileceğinin bildirilmesini ve küçük kızımın da yaşadığı bu olumsuz deneyimin telafisi için uygun bir özür/ikram paketi gönderilmesini talep ediyorum.

21.07.2026 tarihinde Eskişehir 71 Evler Mahallesi’ndeki BİM marketten Magnum Cone Dulce De Leche dondurma satın aldım. Ürünü açıp yerken dondurmanın içinden kirpik ya da kaş olduğunu düşündüğüm bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir durumla karşılaştım. Markaya güvenerek, muadillerine göre daha yüksek ücret ödeyip ürün alırken böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve tedirgin etti. Bu ürünün üretim ve hijyen süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, aynı partideki diğer ürünlerin de kontrol edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için sorunlu ürünün yerine yeni ürün gönderilmesini ve sürecin hassasiyetle takip edilmesini talep ediyorum.

Bugün A101 mağazasından Magnum Mini 6’lı paket dondurma satın aldım. Ürünün ambalajında 6 adet yazmasına rağmen paketin içinden yalnızca 5 adet çıktı. Bunu da dondurmaları tek tek yiyince en sonuncu kalınca fark ettim. Son kullanma tarihi 15.06.2028 olan bu üründe adet eksikliği ile karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ambalaj üzerinde belirtilen miktarla içinden çıkan ürün adedinin uyuşmaması, özellikle Magnum gibi güven duyulan bir markada kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bir özür ile birlikte hediye/ikame ürün gönderilmesini rica ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

BİM marketten yaklaşık üç gün önce Magnum Classic Mini aldım. Dondurmayı açtığımda ürünün neredeyse yarısının olmadığını ve içinin erimiş, birbirine girmiş parçalanmış bir halde olduğunu gördüm. Magnum gibi pahalı ve kaliteli olmasını beklediğimiz bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şekilde bir ürünle karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle almazdım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünün yerine paket halinde yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Bugün Kaşüstü hastane yolu üzerindeki Migros şubesinden satın aldığım klasik Magnum tipi stik dondurmanın içinden küçük bir plastik madde çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Migros’a uzun yıllardır güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Böyle bir üründe yabancı madde çıkması, özellikle de tüketilen bir gıdanın içinden plastik parça çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 5011****36 üzerinden de bana ulaşılabilir. Bu yabancı maddenin neden ve nasıl ürünün içine karıştığının araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

17.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep’te Magnum Cone dondurma siparişi verdim. Aldığımız üç adet Magnum Cone dondurmanın da külah kısmında ağır bir sabun ve deterjan tadı vardı. Dondurmayı aldığımız gün tüketirken daha ilk lokmada bu rahatsız edici tadı net şekilde hissettik, bu nedenle dondurmaları tüketemedik. Toplamda yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve hem sağlık açısından endişelendim hem de parasal olarak mağdur oldum. Magnum müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu kendilerine iletemedim. Ürünlerin incelenmesini, bu tadın kaynağının araştırılmasını, gerektiğinde bir geri çağırma ya da parti kontrolü yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.