Magurex Şikayetleri

Instagram'da reklamını ve olumlu yorumlarını görüp Magurex nano temizleyici aldım. Bırak leke çıkarmayı, ayakkabıdaki en basit kirleri dahi çıkarmadı. Instagram'a yazdığım, lekeleri çıkarmadığına dair yorumumu da her defasında sildiler. Demek ki sahte yorumlarla insanları yanıltıyorlarmış!

Magurex şirketi kendi site uygulamaları üzerinden satın aldığım 5 şişe 800 ml nano temizleyici ürünlerin ödemesini kredi kartımdam yaptım.Aras Kargo ile gönderilen ürünleri teslim aldım.Kullanmaya başladım.Israrla ürünlerin faturasını talep etmeme rağmen yaklaşık bir hafta geçti ne şirket telefonlarından ne de WhatsApp uygulamasından (055*******58) den dönüş yapılmıyor.

Kendi sitelerinden sipariş verdim. 11 gün oldu. Kargo takip numarası yok gelen herhangi bir ürün yok. WhatsApp iletişim hattından kaç kere yazmama rağmen bugün yolluyoruz ilgileniyoruz diyerek geçiştiriyorlar. Herhangi bir çözüm sağlamadılar. Kesinlikle orijinal kişiler kazansın parayı dedim ama pişman ettiler.

Magurex temizleyici sprey aldım hr firmasından 2 adet, adamlar dalga geçer gibi gösterdikleri ürünü değil esanslı su gönderdiler.

Magurex firmasının kendi sitesi üzerinden aldığım ürün, 20 gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Firmanın iletişim numarasını arıyorum, ulaşılamıyor uyarısı alıyorum. WhatsApp üzerinden yazıyorum, dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi isteyeceğim ama bir muhatap bulamıyorum.Sosyal medya hesaplarına kanıp ürün sipariş etmek tam bir hayal kırıklığı.

Ben koltuk yıkama işi yapıyorum ve yıllardır magurex marka leke çıkarıcı kullanıyorum. Ama son iki siparişimde gönderilen ürünler ya yanlış ya da eksik geldi. Önce mesaj attım diğer siparişinizde telafi ederiz dediler. Tamam dedim. Ardından diğer siparişi verdiğimde de önceden hatırlatmama rağmen değil telafi etmek normal göndermeleri gereken malzeme bile eksikti. Ve defalarca mesaj atmama rağmen cevap bile vermediler.

Magurex Gold ürününü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım ve dün Clio marka aracımın kumaş koltuklarındaki lekeleri çıkarmak için kullandım. Ürünü talimatlara uygun şekilde önce bir kez denedim, lekeler çıkmayınca ikinci ve üçüncü kez tekrar uyguladım. Buna rağmen mevcut lekeler hiç çıkmadığı gibi koltuklarda ekstra lekeler oluştu ve durum ilk halinden daha kötü bir görünüme dönüştü. Aracımın koltuk döşemesinde oluşan bu olumsuz durum nedeniyle mağdur oldum. Magurex Gold ürününün neden böyle bir sonuç oluşturduğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Magurex Nano isimli ürünü bugün Instagram reklamları üzerinden görerek satın aldım. Satın alma işlemini hr_oto üzerinden gerçekleştirdim. Reklamlarda ürünün kirleri kolayca çıkardığı, çok etkili olduğu söylenmesine rağmen, ürünü kullandığımda hiçbir işe yaramadığını gördüm. Ürün için 500 TL ödeme yaptım ancak vaat edilen hiçbir etkiyi göstermedi. Ayrıca Instagram’da reklamını gördüğüm hesabın altına yaşadığım olumsuz deneyimi yorum olarak yazdığımda, yorumumun kısa süre içinde silindiğini fark ettim. Bu durum hem tüketicinin yanıltılması hem de olumsuz geri bildirimlerin bilerek gizlenmesi anlamına geliyor. Firmadan, bu şekilde yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan reklamlar yapmamasını, tüketicileri kandırmamasını ve mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.

Magurex markasına ait nano temizleyici ürününü 14.06.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü, tanıtım ve reklamlarda anlatıldığı gibi güçlü temizlik sağlayacağı beklentisiyle aldım; ancak kullanmaya başladığımda vaat edilen temizlik etkisinden hiç eser olmadığını gördüm. Reklamlarda gösterilen performans ile ürünün gerçek etkisi arasında çok büyük fark var ve bu nedenle ürünün reklamlarının son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Tüketicilerin bu şekilde aldatılmamasını, ürün tanıtımlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Magurex marka 1 litre kırmızı antifriz siparişi verdim. Siparişim 7 Şubat tarihinden bu yana sistemde uzun süre “paketleme aşamasında” göründü. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı ve sonunda ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem Trendyol üzerinden mesajla, hem de ürünü tedarik eden firma ile yazıştım. Her defasında yalnızca “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ve son olarak “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürün tedarik edilemiyorsa ilan olarak yayında tutulmamasını, stokta yoksa satışa açılmamasını beklerdim. Benim asıl şikayetim tutardan ya da siparişin büyüklüğünden değil, tamamen sergilenen vurdumduymaz tavırdan ve net bir bilgi verilmemesinden kaynaklanıyor. Ürün bedelinin veya sipariş adedinin az olmasının bir önemi yok, sonuçta müşteri olarak zaman kaybettim ve belirsizlik yaşadım. Firma yetkililerinin bu yaşananlardan haberdar olduğuna da pek ihtimal vermiyorum, daha çok alt kademe çalışanların ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmesi olduğunu düşünüyorum. Bu şikayeti, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi ve firmanın süreçlerini iyileştirmesi için paylaşıyorum.