Malatya Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

Malatya Büyükşehir Belediyesi yaşlı‑engelli nakil birimini 03.06.2026 tarihinde saat 14:50 civarında, hastamın taburcu sonrası evine nakli için aradım. Yüzde yüz bakıma muhtaç, 90 yaşında, evde düşüp beyin travması geçiren ve 112 Acil Servis ile köyden Hekimhan üzerinden Malatya Devlet Hastanesi’ne getirilen hastamın tedavisi tamamlandığı için, sedye veya tekerlekli sandalye ile eve nakli konusunda destek talep ettim. Görüşme sırasında görevli personel son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak, “Size anlatıyorum, anlamıyorsunuz; sözümü kesmeyin, dinleyin, anlamakta zorluk çekiyorsunuz. Hastanızı biz nakil edemeyiz, engelli hasta olması lazım, yatalak hastaya hizmetimiz yok, diyorum. Neyini anlamadınız? Ben sizinle anlaşamıyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve başka birime aktaracağını söyledi. Hatta “Engelli hasta olması lazım diyorum, anlamıyor musunuz?” diyerek konuşmasını sürdürdü; ben de “Engelli kimliği, raporu mu gerekiyor? Engel durumu zaten var” diyerek durumu izah etmeye çalıştım. Kamu kurum personeli olduğumu belirtmeme rağmen, daha sonra aktarıldığım engelli biriminde de durumu tekrar anlattım; ancak “Bize bir hafta‑10 gün önceden randevu alacaksınız, götüremeyiz” denilerek yardım talebim reddedildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşlı ve bakıma muhtaç bir hastanın bu şekilde mağdur edilmesi hem de kamu görevlisi olan personelin vatandaşa karşı bu üslubu ve yaklaşımı beni son derece üzmüş ve incitmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.

Malatya Yeşilyurt Koşu Mahallesi’nde uzun zamandır suyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yaklaşık bir haftadır musluklarımızdan sürekli kirli su akıyor ve su basıncı çok düşük. Ondan önceki dönemlerde de sık sık su kesintisi oluyordu, doğru düzgün ve istikrarlı su kullanamaz hale geldik. Tüm bu sorunlara rağmen gelen su faturalarımız da son derece yüksek geliyor ve çoğu zaman elektrik faturasından bile daha yüksek tutarlarda geliyor. Verilmeyen, düzensiz gelen ve kirli olan suya bu kadar yüksek fatura ödenmesi bizi mağdur ediyor. Bu süreçte MASKİ’ye defalarca kez arıza kaydı açtım, ancak yaşadığımız problemler kalıcı olarak çözülemedi ve sorunlar devam ediyor. Su kesintilerinin ve basınç sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, kirli su ile ilgili detaylı inceleme yapılarak sebebinin tespit edilmesini ve buna bağlı olarak yüksek gelen su faturalarımızın yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.

Malatya’da ikamet ediyorum ve depremden bu yana Malatya MASKİ’den düzenli olarak çok yüksek su faturaları gelmeye başladı. Evde 5 kişi yaşıyoruz, kullanımımızda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen son gelen Mart ayı faturam 2149 TL olarak kesildi. Her ay farklı ve yüksek tutarlarda fatura geliyor ve bu tutarları normal su tüketimimiz kesinlikle açıklamıyor. Bu durumla ilgili defalarca Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen MASKİ tarafından hiçbir şekilde muhatap alınmadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kendimizi adeta vatandaş olarak görünmüyormuşuz gibi hissediyoruz, ne arayan var ne de açıklama yapan. Depremden bu yana gelen faturalardaki tutarların yeniden incelenmesini, sayaç okuma ya da sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve Mart ayına ait 2149 TL’lik faturam başta olmak üzere haksız yere tahakkuk eden bedellerin iptal edilerek gerçek tüketimimize uygun bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Malatya ili Battalgazi ilçesi Bahçebaşı Mahallesi 5. Etap konutlarında ikamet etmekteyim. Birkaç aydır, yılbaşından bu yana konutumda kullanmakta olduğum şebeke suyunda belirgin bir koku oluştuğunu fark etmiş bulunmaktayım. Koku günün her saatinde hissedilmekte, suyun içme ve kullanım kalitesini olumsuz etkileyerek günlük yaşamda rahatsızlık oluşturmaktadır. MASKİ’yi telefonla arayarak durumu ilettim; ancak şu ana kadar sorunu giderecek somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Kokunun kaynağıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şebeke suyundaki kokunun nedeninin MASKİ tarafından ivedilikle tespit edilmesini, gerekli inceleme ve laboratuvar analizlerinin yapılarak su kalitesinin güvenli ve kokusuz hale getirilmesini, süreç ve sonuç hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2025 yılından beri Malatya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Motaş a. Ş.’nin H******* K**** 3k otobüs hattında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta “yolcu yok” gerekçesi öne sürülerek sefer araları zaman zaman iki saate kadar çıkarılıyor ve özellikle soğuk kış günlerinde vatandaşlar durakta uzun süre beklemek zorunda bırakılıyor. 3k K**** hattının son seferi akşam 19.50 olarak belirlenmiş durumda. Bu saatin çok erken olması nedeniyle her gün bu hattı kullanmak zorunda olan, akşam saatlerinde işe gidip gelen, şehir merkezinde işi olan ya da misafirliğe giden birçok kişi dönüşte mağdur ediliyor. Hem sefer aralarının iki saate kadar uzaması hem de son seferin bu kadar erken olması, bu hatta toplu taşıma hizmetinden faydalanmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak belediyeye ve Motaş’a başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle H******* K**** 3k hattındaki seferlerin sabah 06.00’dan gece 22.00’ye kadar her saat başı düzenli olacak şekilde artırılmasını ve “yolcu yok” gerekçesiyle keyfi sefer iptallerinin son bulmasını talep ediyorum. Bu hattı kullanan vatandaşların mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Malatya Büyükşehir Belediyesi e-belediye sistemi üzerinden iş yeri kira ödememi yapmak istiyorum. Daha önce kira ödemelerimi aynı sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde yapıyordum, ancak yaklaşık bir haftadır ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Sisteme üye girişi yapabiliyorum; problem sadece ödeme aşamasında ortaya çıkıyor. Ödeme ekranında SMS doğrulama adımına geldiğimde telefonuma hiçbir SMS gelmiyor ve ekranda “Hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Cep telefonu numarası bana ait ve aktif olarak kullandığım, açık bir hat olmasına rağmen sistem üzerinden SMS gelmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün kira ödememin son günü olduğu için mağduriyet yaşamamak adına acil olarak bu sorunun giderilmesini, e-belediye sistemindeki SMS doğrulama/ödeme hatasının düzeltilmesini ve kira ödememin gecikme faizi ya da benzeri bir ek yüke sebep olmadan alınmasını talep ediyorum.

Malatya MASKİ’ye ait su aboneliğimde son 6 aydır sürekli artan ve hatalı olduğunu düşündüğüm faturalarla karşılaşıyorum. Daha önce yan komşuma ait iki ayrı faturanın benim adıma kesildiği ortaya çıkmış, bu durumu MASKİ hattına bildirdiğimde hata yapıldığını kabul edip faturayı yeniden düzenlemişlerdi. Buna rağmen her ay faturam düzenli olarak yükselmeye devam ediyor. Normalde 300–400 TL bandında gelen su faturam, 27.02.2026 tarihli son faturada 883 TL olarak kesildi. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, geçmiş dönemden bir gecikme, taksitlendirme ya da yapılandırılmış borcum bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini mantıklı bulmuyorum ve sayaç okuma ya da sisteme işleme konusunda yanlışlık yapıldığına inanıyorum. Abone numaram 15**63’tür. Sayaçta ve faturalandırmada herhangi bir hata olup olmadığının tespit edilmesi için sayaç kontrolünün yapılmasını, yerinde inceleme gerçekleştirilmesini ve hatalı bir durum varsa faturamın düzeltilerek gerçek tüketim tutarına çekilmesini talep ediyorum.

Malatya i̇nönü Mahallesi Sıtmapınarı mevkisinde, eski polis evi önü ve az ilerisinde yer alan, Batalgazi ve Yeşilyurt sınırları içinde kalan yaya trafik ışıkları yaklaşık 2025 Aralık sonundan bu yana çalışmamaktadır. Bu noktadaki ışıklar butonlu sistemdi ve kimse geçmediğinde trafik zaten normal seyrinde akıyordu, ancak şu anda tamamen devre dışı oldukları için araçlar çok hızlı geçiyor ve karşıya geçmekte ciddi zorluk yaşıyoruz. Bu güzergâh insanlar tarafından sıkça kullanılmak zorunda olunan bir yol. Defalarca kızımla birlikte karşıya geçerken sürücüler yol vermedi, üstelik yolun su dolu olduğunu bile bile hız kesmeden geçip üzerimize çamurlu su sıçrattıkları oldu. Sürücülerin büyük kısmı yayalara dikkat etmiyor, bu nedenle ışıkların çalışmaması hem benim hem de çevrede yaşayan herkes için ciddi bir can güvenliği riski oluşturuyor. Durumu Malatya Büyükşehir Belediyesi’nin Taç Çözüm Merkezi’ne videolu olarak ilettim. Bana gelen mesajda sorunun çözüldüğü bildirildi ancak sahada herhangi bir değişiklik yok, trafik ışıkları hâlâ çalışmıyor. Yani sistem kayıt üzerinde çözülmüş görünüyor ama fiilen hiçbir iyileşme yapılmadı. Bölgede hız kesici veya tabela konulmasının yeterince ciddiye alınmayacağını, asıl etkili çözümün mevcut yaya trafik ışıklarının tekrar çalışır hale getirilmesi olduğunu düşünüyorum. Can güvenliğinin sağlanması için, söz konusu yaya trafik ışıklarının en kısa sürede tamir edilerek yeniden aktif edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Malatya Dilek hal kavşağından samanköy konteyner kente giden yolda, depremden beri devam eden ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmaktadır. Bu yolda araçlar çok hızlı gidiyor, herhangi bir aydınlatma olmadığı için yol ve çevresi tamamen karanlık kalıyor, kaldırım ise yarım yamalak durumda olduğu için yayalar güvenli şekilde yürüyemiyor. Özellikle akşam ve gece saatlerinde yaya olarak yürümek son derece tehlikeli hale geliyor. Işıklandırma olmadığı, hız düşürücü önlem alınmadığı için yola çıkan kedi, köpek gibi hayvanlar sık sık araç çarpması sonucu ölüyor ve bu hayvanların ölüleri uzun süre yol üzerinde kalıyor. Hem yayalar için can güvenliği yok hem de hayvanlar sürekli eziliyor. Malatya Büyükşehir Belediyesi ve Karayolları yetkililerinden, Dilek hal kavşağından samanköy konteyner kente giden yol üzerinde acilen yeterli aydınlatma yapılmasını, yayalar için düzgün ve kesintisiz kaldırım düzenlenmesini, araç hızını düşürecek kasis, radar veya benzeri trafik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu güzergahta hem insanların hem de hayvanların can güvenliğini sağlayacak kalıcı bir çözüm bekliyorum.