Mango Şikayetleri

Mango’dan online olarak verdiğim ve mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğum F7IBLF numaralı siparişimle ilgili kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte ürünün Mango deposuna teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimi teslim almak için İstanbul Şişli Cevahir AVM Mango mağazasına gittim. Mağaza çalışanları uzun süre aramalarına rağmen kargomu bulamadı, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra Mango’yu telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Mango’ya gönderdiğim e-postaya cevap verilmedi. Mango’nun web sitesindeki canlı asistana da durumu ilettim fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimi teslim almak için mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldım, mağaza oldukça kalabalık ve çalışanlar çok yoğundu, bu fiziki yorucu süreci sürekli tekrar etmem mümkün değil. Siparişim için ya ürünümün bir an önce İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişte, ürün elime ulaştığında kargo paketini dahi açmadan almaktan vazgeçtim ve ürünü iade ettim. Ürünü 30 Haziran’da iade ettim ve iadenin Mango’ya teslim edildiği bilgisi de mevcut olmasına rağmen, 5.741,36 TL tutarındaki bedel hesabıma hâlâ yansımadı. Bu süreçte Mango’nun online müşteri hizmetleri, WhatsApp ve e-posta kanallarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Aradan 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram F435HU olan alışverişime ait iade sürecimin ivedilikle incelenerek 5.741,36 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

8 Haziran’da Mango online siteden toplam 4 adet üründen oluşan, 9.599,96 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Aradan 36 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “gönderime hazır” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de bana net bir teslimat tarihi verilmedi, sadece isterseniz iptal edelim denildi ve “ilgili birimimize ulaştırdım” şeklinde genel bir yanıt alıp somut bir çözüm göremedim. Uzun süredir beklememe rağmen siparişim gönderilmediği ve net bir bilgi paylaşılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talep etmem halinde, hiçbir kesinti olmadan 9.599,96 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.

Mango online mağazası üzerinden verdiğim F82FP7 numaralı siparişimde yer alan 5 ürünü toplam 5.159,95 TL bedelle iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle uygulama üzerinden bu ürünleri seçip iade talebi oluşturamıyorum. Ekranda “Talebinize devam etmek için bir ürün seçin” uyarısı çıkmasına rağmen ilgili ürünleri işaretleyemiyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Bu sorun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade etmek istediğim ürünü diğer iade edilen ürünlerin yanına koyup göndermemi, sistemdeki hatayı düzeltemediklerini ve kutuya bir kağıtla not eklememi söylediler. Ancak iade etmek istediğim ürünlerin hem kutuları hem de sipariş numaraları diğerlerinden farklı olduğu için bu şekilde gönderim yapmak ileride karışıklığa ve iadelerimin hiç işleme alınmamasına yol açabilir. Gün içinde defalarca denememe rağmen sistemsel hata giderilmedi ve müşteri temsilcilerinden de somut bir çözüm alamadım. Mango’nun, ilgili sistem hatasını gidererek 5 ürün için iade talebimi uygulama/online sistem üzerinden sorunsuzca oluşturmamı sağlamasını ve ardından toplam 5.159,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

25 Haziran 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden F60CVO numaralı siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürün, ihtiyacım olan ve belirli bir tarihe kadar elimde olması gereken bir üründü. Ancak bugün 23. İş günü olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Alışveriş yaparken ürünün İspanya’dan geleceği ve bu kadar uzun sürede teslim edileceği belirtilseydi, kesinlikle bu alışverişi yapmazdım. Teslimat süresiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mango’nun online alışveriş süreci ve müşteri politikası bu deneyimle benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürün artık işime yaramadığı için siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Mango online aynı tarihte firmasına verdiğim iki siparişten biri olan F737FC sipariş numaralı ve 1099,00 olan bedeli peşin ödenmiş olan kazak henüz elime ulaşmamıştır. Görevliyle telefonda konuştuğumda her seferinde uzatmalı bir teslimat süresi belirtiyorlar (halen 33 gün? ), bilgisayar kayıtlarına baktığımda ise mal teslim edilmiş diye bir kayıt okunuyor. Mal taşıyıcı kargo tarafından kaybedilmiş olabilir. Bu durumda özür dilenmesini ve yapılan ödemenin behemehal iadesini talep ediyorum.

08.07.2026 tarihinde Mango Türkiye internet sitesinden deri bantlı sandalet satın aldım. Sipariş numaram F6XGOV, kargo takip numaram ise Mango200002727248 olarak görünmektedir. Sistem üzerinde ürünün 09.07.2026 tarihinde Hepsijet kargoya teslim edildiği ve tahmini teslim tarihinin 11.07.2026 olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 24.07.2026 tarihinde hem Hepsijet hem de Mango ile iletişime geçtim. İlk etapta kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi, daha sonra Hepsijet tarafından telefonla aranarak kargomun kaybolmuş olabileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen ürün bedeli olan 2.499,99 TL kredi kartı ödememin iadesi henüz yapılmadı ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Ne Mango ne de Hepsijet süreçle ilgili sorumluluk üstlenmiyor, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Kargom kaybolduğu için hem ürünümden hem de ödediğim paradan mahrum bırakılmış durumdayım. Ürün bedeli olan 2.499,99 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu kaybolan kargo süreciyle ilgili sorumluluğun açıkça alınarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

12.07.2026 tarihinde Muğla Rüya Park AVM’de bulunan Mango mağazasından düğmeli cepli yelek (ref. 37041431) satın aldım. Ürünü üzerindeki kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkamama rağmen, astar kısmında dört farklı noktada yırtılma meydana geldi. Ürünü aldığım şehirde şu an ikamet etmediğim ve bulunduğum ilçede Mango mağazası olmadığı için henüz mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulunamadım, müşteri hizmetleri ile de henüz iletişime geçemedim. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen ilk yıkamada bu denli hasar görmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ürün bedelinin iadesi yapılmasını veya yeleğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Mango internet mağazasından haziran ayında bir pijama satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra dikişlerinde patlamalar ve delikler olduğunu fark ettim. Ürünün performansı ve kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Evden kargo ile iade için sistem üzerinden kayıt oluşturmak istedim ancak bu işlem bir türlü gerçekleşmedi. Ardından iade süresi geçtiği için mağazaya gittim, orada da sürenin geçtiği söylendi ve sadece kayıt açtılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, defalarca görüşme yaptım ama süreç uzadıkça uzadı ve sorunla gerçekten ilgilenen kimseyi göremedim. Hem hatalı/defolu bir ürünle uğraşmak hem de bu kadar zorlaştırılmış bir iade ve inceleme süreci yaşamak beni çok yordu. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, inceleme sonucunun açıkça paylaşılmasını ve ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online ve mağaza iade süreçlerinin müşteriyi yormayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

28.06.2026 tarihinde Trabzon Forum Mango mağazasına teslim edilmek üzere online olarak F69YRQ numaralı düz kesim pamuklu pantolon siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası da gönderilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini yaklaşık 2-3 kez aradım. En son görüşmemin üzerinden tahminen 10-15 gün geçti. Her aradığımda yalnızca depoda yoğunluk olduğu, beklemem gerektiği söylendi ancak ürünün ne zaman mağazaya teslim edileceği konusunda net bir bilgi hiçbir zaman paylaşılmadı. Ücretini ödediğim ürün için bu kadar uzun süre net bir teslim tarihi verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağaza teslimli siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30.06.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Capacity AVM’deki Mango mağazanızdan toplam 1.799,99 TL tutarında, kızım için iki parça ürün satın aldım. Ürünler olmadı ve iadesini yapmak istediğimde, kağıt faturamı kaybettiğimi fark ettim. Ancak kasadan aldığım slip fiş hali hazırda elimde bulunuyor. Değişim veya iade işlemi için mağazanıza ulaştığımda, faturamı mail yoluyla tarafıma iletmelerini talep ettim. Alışveriş bilgilerimi vermeme rağmen telefonda yardımcı olunmadı ve fatura kaybolduysa hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Üstelik bu cevabı veren kişinin mağaza yöneticisi olması, Mango gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur. Günümüzde tüm markalar, sistemlerinde geçmiş alışveriş kayıtlarını görebiliyor ve müşterilerine kolaylıkla yeniden fatura iletebiliyorken bu kadar basit bir işlemin bu denli zorlaştırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Capacity AVM mağazanızda yaptığım 30.06.2026 tarihli, 1.799,99 TL tutarındaki alışverişime ait faturanın, sistem kayıtlarınızdan bulunarak mail adresime gönderilmesini ve bu sayede iade işlemini gerçekleştirebilmem için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.

Mango mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte üç ürün satın aldım. Ürünlerin kalitesini hiç beğenmediğim için iade etmek istedim. Önce aldığım cüzdanı sorunsuz bir şekilde iade ettim. Daha sonra aldığım iki adet çantayı da aşırı kullanışsız bulduğum için iade talebi oluşturmak istedim. 9 Ağustos’a kadar iade hakkım olmasına rağmen sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve sistem bana yeni bir iade kodu vermiyor. 20 Temmuz’da çantalar için iade işlemini başlatmak istediğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana tekrar iade kodu veremeyeceklerini, ürünleri kendi imkanlarımla kargodan göndermem gerektiğini ve kargo ücretini karşılamadıklarını söylediler. Şu an kargo firmaları yaklaşık 500 TL gibi bir gönderim ücreti çıkarıyor. İade sürem dolmamış olmasına rağmen, sırf sistemsel bir sorun yüzünden ürünleri yüksek bir kargo bedeli ödeyerek iade etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sipariş numaram F7148R’dir. Mango’nun, sistem hatası ve yönlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, iade sürecimin ücretsiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ya da ödediğim/ödeyeceğim kargo bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Mango mobil uygulaması üzerinden 18 Mayıs’ta F40EFV sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ettim ve kargo firması 22 Haziran’da ürünün Mango’ya teslim edildiğine dair mesaj gönderdi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın 2.500 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım, iki kez de WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, iademin yapılacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ya da net bir dönüş alamadım. Ürün iadem alındığı halde paramın bu kadar uzun süre yatırılmamasını kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki iademin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mango Online üzerinden arkadaşım tarafından bana hediye olarak bir ürün alındı. Ancak siparişte small beden seçilmiş olmasına rağmen paket elime geçtiğinde ürünün large beden gönderildiğini gördüm. Ürün bana 21 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve tamamen Mango’nun hazırlık ve kontrol sürecindeki hatası nedeniyle yanlış bedenle karşılaştım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade seçeneğinin olduğunu, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hediye olduğunu, iade etmem halinde hediyenin tamamen boşa gideceğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi hataları sonucu yanlış beden göndermelerine rağmen tüm mağduriyet bana yüklenmiş durumda. Benim talebim, gönderilen yanlış beden ürünün değiştirilerek, siparişte belirtilen doğru bedenin tarafıma gönderilmesidir. Hediye olduğundan, Mango Online’ın kendi hatasının sorumluluğunu alarak değişim sürecini hızlı ve sorunsuz şekilde başlatmasını istiyorum.

Mango’nun online mağazasından 2 Temmuz tarihinde “Cepli keten gömlek” için F6K9LE numaralı siparişi verdim. 4 Temmuz’da ürünün temin edilemediği ve siparişimin iptal edildiğiyle ilgili e-posta aldım. Bu alışveriş için toplam 1.778 TL ödeme yaptım, bu tutarın bir kısmı hediye kartına iade edildi, kredi kartıma ise 934 TL iade edilmesi gerekiyordu. Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 934 TL’lik iadenin yansımadığını fark ettim. Kredi kartı ekstreme ve bankamın uygulamasına baktığımda bu tutarın hala iade edilmediğini görüyorum. Konuyla ilgili olarak Mango müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her seferinde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Online siparişim iptal edildiği halde kredi kartıma yapılması gereken 934 TL iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Mango online alışveriş sitesinden F3RH7I sipariş numarası ile satın aldığım ceketi, 15 Haziran’da tarafıma teslim edilmesinden iki gün sonra evden alma yöntemiyle iade ettim. Ürünün kargo tarafından teslim alınmasına ve üzerinden bir aydan uzun süre geçmesine rağmen, 3.300 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mango müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde iadenin yakın zamanda yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Paramın bir an önce, gecikmeye gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mango’nun hizmet kalitesindeki bu düşüş, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve tekrar alışveriş yapma isteğimi azalttı.

18.07.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından bej renkli bir ceket siparişi verdim, 20.07.2026 tarihinde siparişim teslim edildi. Ödemem alınmasına rağmen sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Ben özellikle bej renk ceket sipariş etmişken, paketten kırmızı bir ceket çıktı. Sipariş numaram F7MW8L’dir. Ödemenin alındığı bir siparişte, ürün stokta yoksa bunun zamanında tespit edilmesi, bana bilgi maili gönderilmesi ve tutarın kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, bunun yerine keyfi şekilde başka bir ürün gönderilmesini saygısızlık olarak görüyorum. Ben kırmızı ceket istesem kırmızı ceket sipariş ederdim; müşterinin tercihine bu kadar müdahale edilmesi, “nasıl olsa bir şey demez” mantığıyla hareket edildiği izlenimi veriyor. Üstelik bu durum benimle ilk kez yaşanmıyor, daha önce de Mango’nun online alışverişlerinde farklı ürünlerde benzer sorunlar yaşadım. Aynı mağduriyetin tekrar ediyor olması, sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Şimdi bu ürünü iade etmek için tekrar zaman ve para harcayıp mağazaya gitmem bekleniyor, bu da benim açımdan ek bir mağduriyet yaratıyor. Yanlış gönderilen kırmızı ceketin, ekstra bir ücret ya da uğraş yükü olmadan, en kısa sürede sipariş ettiğim bej renk ceketle değiştirilmesini veya ürün bedelimin kredi kartıma iadesini, ayrıca tekrar eden bu hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.

Mango’nun yaz indiriminden referans kodu 27029080 olan bir elbiseyi s beden olarak yaklaşık 22 gün önce, Türkiye’de stok tükenmiş göründüğü için İspanya’dan gelecek şekilde online kanaldan 2.499,99 TL’den 1.299,99 TL’ye düşmüş indirimli fiyatla satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak dar geldi. Elbiseyi beğendiğim için elimdekini iade ederek m bedenini almak istiyorum. Mango’nun kendi sitesine baktığımda m beden stoğu görünmüyor. Ancak Trendyol’da satıcısı Mango olan aynı ürünün m bedeni stokta bulunuyor ve burada fiyat 2.499,99 TL olarak, yani indirimsiz şekilde yer alıyor. Mango ile iletişime geçtiğimde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mantıklı bir açıklama da sunamadılar ve konuyu Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol ile görüştüğümde ise satıcının Mango olduğu, fiyat ve stok belirleyicisinin tamamen Mango olduğu cevabını aldım. Sonuç olarak Mango kendi sitesinde m beden stok yokmuş gibi gösterirken, aynı ürünü Trendyol üzerinden daha yüksek, indirimsiz fiyatla satışa sunuyor. Yani ellerinde istediğim beden olmasına rağmen, indirim yaptığı halde bu bedeni indirimli olarak satmak istemiyorlar. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de adil olmayan bir fiyatlandırma ve stok yönetimi izlenimi yaratıyor. Elimdeki ürünü iade ederek aynı ürünü m beden olarak satın almak istiyorum. Mango’nun ya kendi sitesinde m beden stoğunu görünür hale getirip indirimli fiyattan almamı sağlamasını ya da Trendyol üzerindeki aynı ürün için Mango satıcısı olarak kendi sitesindeki indirimli fiyatı uygulayarak satın alabilmeme imkan tanımasını talep ediyorum. Bu konuda geçerli ve tutarlı bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.

26.06.2026 tarihinde Mango Man online mağazasından Lori tapered fit jean pantolon içerikli, referans numarası 27075983 olan bir sipariş verdim. 5.599,97 TL ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün Mango’dan gelen mail ile siparişimdeki ürünün tükendiği, bu nedenle siparişin iptal edilip ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi ulaştı. Neredeyse bir ay boyunca hem ürünümü beklemem hem de bu süre boyunca paramın Mango tarafından kullanılmış olması, ardından da “ürün tükendi” denilerek bilgilendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de doğrudan bir yetkiliyle değil yalnızca yapay zeka asistanıyla muhatap olabiliyorum, bu nedenle süreci kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum. Ürün stokta yoksa bunun bu kadar geç bildirilmesini ve hiçbir alternatif çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve paramın uzun süre kullanılmasından dolayı ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Mango uygulaması üzerinden aldığım bir elbise için iade talebi oluşturarak 29.06.2026 tarihinde “evden teslim al” yöntemiyle ürünü kargoya verdim. Kargo kayıtlarına göre ürün 01.07.2026 tarihinde Mango deposuna ulaştı. Ürün depoya ulaşmasına rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmede sistemde teknik bir aksaklık olduğu, konunun teknik ekibe iletildiği ve 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu söz yaklaşık 4-5 kez verilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorunum çözülmedi ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri olarak hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. İademin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.