Mansuroğlu Döner Şikayetleri

16.08.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Mersin Mezitli Davultepe’de bulunan Mansunoğlu Döner şubesinden telefondan sipariş verdim. Bazuka döner siparişimde özellikle "İçinde turşu olmasın, acısız olsun" diye belirttim. Ancak hem siparişim geç geldi hem de Hatay usulü döner gönderildi ve içinde turşu vardı. Ayrıca siparişin fiyatı eskiden 170 TL iken bu kez 179 TL alındı ve kasada fiş de verilmedi. Bu hatayı daha önce de yaşamıştım; ilkinde şube ile görüştüm ve "Bir daha böyle hata olmayacak" dediler. Ancak bu ikinci kez tekrarlandı ve artık aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Ayrıca siparişlerim hem yanlış hem de soğuk geliyor. Sonuçta ödemesini yaptığım ürünün doğru ve sıcak gelmesini bekliyorum. Yetkililerin bu konuda benimle iletişime geçmesini ve siparişlerimin eksiksiz, doğru ve sıcak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Mansuroğlu Döner'in Hatay Defne ve Antakya şubelerinden dün akşam telefonla sipariş verdim. Ancak uzun süredir yaşadığım sorunlar yine tekrarlandı. Sipariş detayları hiçbir zaman istediğimiz gibi gelmiyor. Özellikle acılı döner istediğimizde üzerine herhangi bir işaret veya ibare konulmuyor, karışıklık oluyor. Dönerin turşusunda kurt çıkmasına ve ketçap ile mayonezin kokmuş olmasına defalarca şahit oldum. Ayrıca döner fiyatı piyasaya göre oldukça yüksek olmasına rağmen (170 TL), ürünler soğuk ve çok geç teslim ediliyor. Defne şubesiyle yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak daha önce de iletişime geçtim ancak bir çözüm sağlanmadı. Biz müşteriler olarak daha dikkatli ve düzenli hazırlanmış, hijyenik yemekler yemek istiyoruz. Siparişlerin zamanında ve sıcak şekilde teslim edilmesini, ürünlerin taze ve hijyenik olmasına özen gösterilmesini talep ediyorum.

26.06.2024 tarihinde Mersin Erdemli şubesinde zurna döner istedim ve yanında tombul ayran aldım. Ayrana 40 TL ücret aldılar. Niye bu kadar pahalı dedim, zam geldi dediler. Çıktım, yerel bir markette aynı ayran 10 TL. Bunlar şaşırmış, bir daha tövbe gitmem, kimse de gitmesin.

Dün Mansuroğlu Döner Harbiye şubesinden telefonla paket servis siparişi verdim. Gelen dönerin üzerinde sinek vardı, tavuklar yanmıştı, ayrıca lezzeti de oldukça kötüydü. Siparişe ayran dahil olmasına rağmen ayran hiç gönderilmedi, buna rağmen hesabın içinde ayran ücreti de alınmıştı. Toplamda yaklaşık 540 TL ödedim ve hem hijyen hem eksik ürün hem de fazla ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden ilettim ancak geri dönüş yapılmadı, herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Hem hijyen açısından çok rahatsız oldum hem de ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.Üstüne soğuk geldi lezzetsiz geldiBu nedenle ödediğim tutarın iadesini, ayran ücreti dahil fazla alınan ücretlerin geri ödenmesini, yaşanan bu durum için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve bir daha böyle hataların yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

19 Mart 2025 tarihinde Hatay Antakya’da Ateş Odununda Mansuroğlu Döner’de yaşadığım hijyen sorununu belirtmek istiyorum. Mekânda yemek yerken servis edilen tabakta uzun bir saç teli olduğunu fark ettim. Bu durumu görünce tabağı tamamen bıraktık ve hiçbir şekilde devam etmedik. Restoran o esnada kalabalık olduğu, diğer müşterilerin duyup rahatsız olmaması için kimseye sesimizi çıkarmadan sessizce hesabı ödeyip mekândan ayrıldık. Toplamda 620 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, bu kadar basit bir hijyen kuralına bile dikkat edilmemiş olması bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu işletmenin mutfak ve servis hijyeninin acilen denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bir numaralı şikayet sekmesinde bütün detayları anlattım. Getir ve restoranın 30 saniye içinde geri dönüp, iptal isteğimi buton üzerinden dijital platformda yapmama rağmen, iptal sağlamaları ve sonradan adres bilgilerimde eksiklik olduğu varsayımıyla iptal yaparak paramı iade etmemelerinden kaynaklı bir şikayet. Paramın iadesini ve özür dilenmesini istiyorum.

14.02.2026 Cumartesi günü akşam saat 18.30 civarında Aydınlıkevler Mahallesi’nde, Navona Otel karşısındaki Mansuroğlu Döner’e giderek Antakya döner yedim. Döneri yerken etten gelen değişik ve rahatsız edici bir koku fark ettim, ayrıca tavuk tadı da normal değildi. Yemekten yaklaşık 15 dakika sonra istifra ettim ve midem ciddi şekilde bozuldu. Ödemeyi nakit olarak yaptım, tutarı tam olarak hatırlamıyorum. O an mekandaki kimseyle durumu paylaşmadım, ancak yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle kullanılan ürünlerin tazeliği ve hijyen koşulları konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Bu nedenle, ilgili işletmenin yetkililer ve denetim birimleri tarafından kontrol edilmesini, gerekli hijyen ve gıda güvenliği denetimlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.