Marankialisveris.com Şikayetleri

Maranki'nin resmi internet sitesinden 365 TL ödeyerek zencefilli macun siparişi verdim. Ürünü 11 Ekim’de teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, son kullanma tarihinin bitmesine yalnızca 3 ay kaldığını ve ürünün içinde yoğun şekilde tortu oluştuğunu gördüm. 13 Ekim’de firmaya ulaşıp yaşadığım durumu fotoğraflarla göstererek ürünün değişimini veya para iadesini talep ettim. Ancak bana bu tür şeylerin normal olduğu söylendi ve sonrasında iletişim tamamen kesildi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün tazeliğiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de konuyla ilgili açıklama yapılarak para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sipariş numaram: ORDER-25281VDDG07124178.

Maranki internet sitesinden 1 adet kur ve 1 adet detoks sirkesi siparişi verdim. Ödemeyi yaptım. Kargo geldiğinde içinden detoks sirkesi çıkmadı. Bunu fotoğraflayarak sistemde belirtilen telefon numaralarından ilgililere ilettim. Depo bölümüne ilettiklerini belirtmelerine rağmen 1 haftadır. Ne gönderim sağlandı ne de bildirim yapıldı. Artık Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim ancak maranki gibi bir ismin bunu yapması hiç etik olmadığından buradan ayrıca ürün alacak kişilerin dikkatli olması için uyarmak istedim. 500 TL değerindeki detoks sirkesi ödemesi alınmasına rağmen gönderilmemiş olup geri dönüşte yapılmamaktadır. Artık kime güvenebiliriz bilemiyorum.

Maranki sitesi güvensiz, güvenip parayı havale ettim, sonra ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon açmıyorlar. Kaç gündür yanıltıldık mı anlamadım ki. Biraz önce yine aradım, yarım saatlik bir bekleyişten sonra nihayet telefon açıldı. Müşteri temsilcisi kaba ve saygısızdı, konuşmama bile izin vermedi. Ben dedim, havale yaptım ama hâlâ onayda gözüküyor. Lafımı zor ettim, lafımı kesip kapatmaya çalışıyordu sürekli. Ben bu cümleyi edince, 'Yoğunluktan bekleyeceksiniz bir süre daha' dedi. 'Ne kadar süre? ' dedim, 'Süre belirsiz' cevap yok. Sonra da suratıma kapandı. Saygısızlık resmen, ayıp!

İnternet üzerinden maranki sayfasından sigarayı bırakma şurubu aldım. Ancak bu ürünün orijinal olmadığını anladım. Aldığım siteye bu ürünün orijinal olmadığını söyledim, fakat beni engellediler. Başka sayfalar açmışlar ve orada da başka insanları yanıltmışlar. Bir ay oldu, dükkanımda bu ürün duruyordu. Bugün atacaktım, bir kapağını açayım dedim ve resmen bomba gibi patladı, her yere yayıldı. İçinde ne varsa artık, bu site ve şahıslar ceza almalı. Üç ve yedi yaşında çocuklarda bronşiti de engelliyormuş güya, insanların sağlığıyla oynuyorlar. #savcılık #emniyet

15.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Maranki Kütüphanesi sayfasından şampuan siparişi vermek istedim. Ürünün fiyatı 830 TL olarak belirtilmişti. Görüşme sırasında bana 175 TL kargo ücreti ve ayrıca 120 TL de kapıda ödeme ücreti talep edildiğini öğrendim. Böylece 830 TL olan ürünün toplam tutarı yaklaşık 1.200 TL’ye çıktı. Ben kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğimi, sadece kargo parasını ödeyebileceğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci ise şirket prosedürü gerekçesiyle kapıda ödeme ücretini de almak zorunda olduklarını söyledi. Ürünü henüz kapıma bile gelmemişken, ekstra bir kapıda ödeme bedeli ödemek istemediğimi, kargo firmasında zaten ödeme yapabileceğimi ifade ettim ve bu uygulamaya tepki gösterdim. Bunun üzerine temsilci, sözlerimi gerekçe göstererek beni avukata vereceğini söyledi. Ürünün kendi bedeli dışında, kapıda ödeme adı altında fazladan ücret talep edilmesini ve müşteri bu ücreti kabul etmediğinde de avukatla tehdit edilmesini hem etik hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Kapıma gelmeyen bir ürün için ekstra kapıda ödeme ücreti ödemek istemiyorum ve bu tutarı ödeme zorunluluğumun olmadığını düşünüyorum. Maranki Kütüphanesi’nin bu kapıda ödeme ücreti uygulaması ve tehditkar üslup konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, kapıda ödeme adı altında alınan bu ek ücret politikasını gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Maranki’nin resmi internet sitesi olan marankialisveris.com üzerinden dün Aynısefa Meyan Kökü Sarı Kantaron Karışımlı Ekstrakt 250 ml ürününü, mide ülseri tedavimde kullanmam tavsiye edildiği için sipariş verdim. Ancak daha sonra ürün içeriğindeki meyan kökünün sürekli kullanımda tansiyonu yükseltebileceğine dair bilgi aldım ve zaten tansiyon problemim olduğu için bu ürünü kullanmamın benim için riskli olduğunu öğrendim. Bu nedenle ürün daha kargoya bile verilmeden, site üzerinden iptal–iade formunu doldurarak siparişimin iptalini talep ettim ve durumu sağlık gerekçesiyle ayrıntılı şekilde açıkladım. Buna rağmen bugün ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. WhatsApp hattından ulaştığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine bana depo görevlisinin telefon numarası gönderilerek “ondan bilgi alın” denildi. Müşterinin, depo ile tek tek muhatap olması gerektiğini düşünmüyorum; bu firmanın kendi sorumluluğudur. Ref no 3560AB805c178 numaralı siparişimin acilen kargodan geri çekilerek tamamen iptal edilmesini, ürünü hiç teslim almadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sağlık gerekçeli bu açık duruma rağmen yaşattıkları mağduriyet konusunda müşteri memnuniyeti odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.