Marjin Ayakkabı Şikayetleri

26.06.2026 sabah saatlerinde Instagram’da “Marjin online store” adıyla karşıma çıkan bir reklam üzerinden sahte bir alışveriş sitesine yönlendirildim. Reklamda ve sitede Marjin mağazasının adı ve logosu kullanıldığı için resmi sayfa olduğunu düşünerek güvenip alışveriş yaptım ve 1.580 TL tutarında kartla ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne herhangi bir sipariş onayı alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kanalı bulabildim. Öğlen olmadan site tamamen kapatıldı ve erişilemez hale geldi. Bankamla görüştüğümde işlemin yurt dışından çekildiği, Marjin mağazası ile hiçbir bağlantısı olmadığı ve şu an için net bir kayıt numarası oluşturulmadığı, ancak 3 gün sonra hizmet almadığıma dair harcama itirazında bulunabileceğim söylendi. Marjin markasının isminin ve kurumsal kimliğinin bu şekilde kullanılarak insanların dolandırıldığını düşünüyorum. Bu sahte sayfanın ve benzeri hesapların tespit edilip ilgili platformlara ve yetkili mercilere bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de sürece destek verilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için markanın bu konuyu ciddiyetle takip etmesini istiyorum.

23 Haziran 2026 tarihinde Marjin’in online sitesi üzerinden üç adet ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 1.150 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşti, elimde 7826373771586 numaralı sipariş/işlem bilgisi bulunuyor. Daha sonra siparişimi sormak için Marjin ile iletişime geçtiğimde böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ödediğim 1.150 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı, hatta sorularıma cevap bile verilmiyor. Aynı zamanda yapay zeka asistanına sorduğumda böyle bir siparişin göründüğü bilgisi verilirken, müşteri hizmetleri tarafında böyle bir siparişin olmadığı söyleniyor. Marjin’in kalitesine güvenerek ilk defa sipariş vermek istedim ancak yaşadığım bu çelişki ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.150 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

21.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden gelen indirim bildirimiyle Marjin isimli markanın marjin. Xyz uzantılı internet sitesine yönlendirildim ve bu site üzerinden 3 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.130 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve işlem kart ekstreme yansıdı. Siparişime ilişkin olarak 218721-1409088 numaralı, İngilizce içerikli bir sipariş onay e-postası aldım. Daha sonra Şikayetvar üzerinde bu siteyle ilgili şikayet kayıtlarını görünce, bu siteden alışveriş yaptığım için dolandırılmış olabileceğim konusunda ciddi şekilde endişelendim. Şu ana kadar ne ürünler elime ulaştı ne de siparişle ilgili içime sinen net bir güvence alabildim. Firma ile müşteri hizmetleri veya site üzerinden henüz bir iletişim kuramadım, e-posta gönderemiyorum ve firmanın yurt dışı bağlantılı olduğunu gördüğüm için güvensiz hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, marjin. Xyz sitesi üzerinden kartımdan çekilen yaklaşık 1.130 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve siparişimin akıbeti konusunda tarafıma açık ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Marjin’in online sitesinden mart ayında 938,95 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürünü henüz üçüncü giyişimde terlikte ciddi deformasyonlar oluştu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu fotoğraflayarak mail yoluyla Marjin’e ilettim ancak tarafıma, sorunun kullanım sonrası oluştuğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini haksız buluyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.

Instagram’da karşıma çıkan ve Marjin markasının resmi sitesi gibi görünen “marjin. Store” adresli bir reklam üzerinden alışveriş yaptım ve dolandırıldığımı sonradan anladım. Sitede iki çift ayakkabı ve bir terlik için ödeme yaptım, ancak ödeme sonrası tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da sipariş onayı gelmedi. Bunun üzerine şüphelenip Garanti Bankası mobil uygulamamdan kontrol ettiğimde, 22 Haziran 2026 saat 18:08’de kartımdan 1.098 TL çekildiğini gördüm. Ancak işlem karşı taraf olarak Marjin değil, Hong Kong kaynaklı ve isminin bir kısmı yıldızlarla kapatılmış farklı bir firma adıyla görünüyordu. Yani aslında yurt dışı kaynaklı, Marjin’i taklit eden sahte bir site üzerinden kart bilgilerim kullanılarak para çekilmiş oldu. Bu olaydan sonra bankamın itiraz kanalından hemen bildirimde bulundum ve olası bilgi hırsızlığına karşı kredi kartımı kapattırdım. Bankam süreçte yardımcı oldu; benim asıl şikayetim, Instagram’ın bu tarz açıkça sahte ve taklit sitelere reklam verme imkanı sağlaması ve bu sitelerin kullanıcıları mağdur etmesine zemin hazırlamasıyla ilgilidir. Instagram’dan talebim, Marjin markasını taklit eden bu “marjin. Store” benzeri sahte sitelerin reklamlarının acilen durdurulması, bu hesap ve sitelerin tespit edilip engellenmesi ve bu konuda daha sıkı bir denetim mekanizması uygulanmasıdır. Ayrıca Marjin markasına da, isimleri kullanılarak açılmış bu sahte site hakkında bilgilendirme yaparak, kendi resmi kanallarından kullanıcılarını uyarmalarını rica ediyorum. Başkalarının da benim gibi mağdur olmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Garanti BBVA kredi kartımla 18.03 tarihinde internet üzerinden alışveriş yaparken önüme indirimli bir site reklamı çıktı. Siteye giriş yapıp sepetimi doldurdum ve kart bilgilerimi girdim ancak henüz işlemi onaylamadan kartımdan 1.683 TL para çekildi. Herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme mesajı gelmeden bu tutar “açık provizyon” olarak hesap hareketlerimde göründü. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, harcama itirazı oluşturuldu ve kart güvenliğim için kartımın kapatılıp yeniden açılması için onay verdim. Bu işlemin iznim ve onayım olmadan gerçekleşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili itiraz sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

12.06.2026 tarihinde maijiornell.com sitesi üzerinden yaklaşık 1.517 TL (1.500 TL tutarında) alışveriş yaptım. Daha sonra sitenin ilgili markanın orijinal sitesi olmadığını düşünerek 219102-1393780 numaralı siparişimi iptal etmek istedim. Sitedeki dijital asistana siparişimi iptal etmek istediğimi yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca hesabımda siparişimi iptal edebileceğim bir sekme ya da alan da bulunmuyor. Sitede paylaşılan e-posta adresine ulaşmayı da denedim ancak mail yolu ile de iletişime geçemedim. Bu nedenle maijiornell.com üzerinden verdiğim 219102-1393780 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.517 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruları yaparak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

12.06.2026 tarihinde saat 06:58’de Instagram’da Marjin olarak karşıma çıkan https://www.maijiornell.com/account/profilechange adresli siteden Marjin marka ayakkabı satın aldım. Toplamda 1.900,00 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerim onaylandı, tarafıma “siparişleriniz onaylandı fakat gönderime çıkmadı” şeklinde mail geldi ve 219102-1392374 ile 219102-1392299 olmak üzere iki adet gönderi kodu oluşturuldu. Oluşturulan hesap Marjin'den mail olarak gerçek gibi geldi. Ancak siteye telefondan erişemiyorum, sadece bilgisayardan bağlanabiliyorum. Sitenizle ilgili başka şikayetleri de gördüğüm için ürünlerin gönderilmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 1.900,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mail yoluyla ulaşmış olmama rağmen henüz hiçbir geri dönüş almadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını istiyorum.

Marjin’den yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden beş adet ayakkabı ve bir adet çanta siparişi verdim. Siparişime dair yalnızca bir e-posta gelmişti; ancak bu e-postaya artık ulaşamıyorum ve elimde sipariş veya takip numarası bulunmuyor. Artvin Hopa’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı; kargom nerede ve ne durumda hiçbir bilgi alamıyorum. Herhangi bir muhatap bulamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum. Ürünlerim elime ulaşmadığı için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Buyjunction. Shop isimli indirim sitesinden toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim ve 1.194,80 TL ödememi online olarak yaptım. Ödeme banka hesabımdan Qra*Hkdpaddockglam Hong Kong adına çekildi, ancak ne siparişimle ilgili bir onay bilgisi ne de kargo/sipariş takibiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 8 gündür mağdur durumdayım. Instagram üzerinden mesaj atarak durumu anlatmak istedim fakat mesajımı açıklamalı şekilde yazıp gönder tuşuna bastığımda buton aktif olmuyor ve mesaj hiç gönderilmiyor. Yani firmaya herhangi bir şekilde ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum. Sipariş verdiğim 3 ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de 1.194,80 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

18 Mayıs’ta Marjin’in web sitesi üzerinden mrj227029 numaralı siparişle üç adet terlik satın aldım. Ürünlerden birinin yanları daha ilk günden açılmış durumdaydı, yapıştırıcısı tam tutmamış ve üretim hatalı bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için günlerce iade kodu bekledim, tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Daha sonra bana 22 Mayıs’ta iade kodu oluşturulduğunu ve iade için tanımlanan sürenin geçtiğini söylediler. Ben de kendilerine kodun bana hiç ulaşmadığını anlattım, bunun üzerine yardımcı olacaklarını, tekrar kod oluşturup göndermemi istediler. Ancak Marjin’in sitesinde iade kodu oluşturma aşamasında sürekli hata alıyorum, sistemsel sorun nedeniyle iade kodu oluşturamıyorum ve bu yüzden iade sürecimi tamamlayamıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca siteden halletmem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı gönderilen bu terlik için, sistemsel hatalar nedeniyle mağdur edilmeden, iademin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.

Sosyal medyada karşıma çıkan https://WWW.Marjin-store.Shop/ adlı siteden, orijinal Marjin sitesi zannederek bugün sabah saatlerinde alışveriş yaptım. Site adresindeki farklılığı dalgınlıkla fark etmedim ve yaklaşık 1.800 TL’lik ürün aldığım halde, QNB kredi kartı ekstremde tutarın 1.970 TL olarak göründüğünü sonradan fark ettim. Bu durum, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Siparişim oluşturulduğunda tarafıma bir e‑posta geldi ve bu e‑postada 219486-890587 numaralı siparişime ait ürün görselleri ve fiyatlar yer aldı; ancak sitenin orijinal marka sitesi olmama ihtimali ve kartımdan farklı tutarda çekim yapılmış olması sebebiyle hem iadenin gerçekleşmemesinden hem de kart bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe ediyorum. Şu ana kadar siteyle sadece e‑posta üzerinden iletişime geçerek faturamı talep ettim; bunun dışında ne siteyle ne de bankamla detaylı bir görüşme yapmadım. Bu alışverişin ve çekim tutarının incelenmesini, gerekiyorsa ödeme iptali veya iadesinin sağlanmasını ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Marjin markasının orijinal internet sitesi izlenimi veren bir web sitesi üzerinden dün akşam online alışveriş yaptım. Toplam 2.330 TL tutarında, 219486889808 numaralı siparişi kart ile ödedim ve sipariş onayına dair ekran görüntülerim mevcut. Ancak sipariş sonrasında satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlgili sitede siparişimi sorguladığımda “mevcut veri yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca internet sitesi üzerinden satıcıya mesaj göndermek istediğimde, gönder butonu aktif olmadığı için herhangi bir iletişim kuramıyorum. Söz konusu sitenin, tüketicileri yanıltacak şekilde orijinal Marjin internet sitesi görünümünü taklit ettiğini ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Satıcıya ulaşılarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.330 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde Marjin isimli firmanın internet sitesinden mrj231383 sipariş numarasıyla kredi kartı ile iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürünlerin numaraları uymadığı için iade etmek istedim. Firmanın internet sitesinde iade kodu ile ilgili bir alan bulamadığım için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İade kodu talep ettiğimde ısrarla sitelerine üye olmam gerektiği söylendi. Üye olmak istemediğimi, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak buna rağmen üye olmadan yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Üslup olarak da “neyi anlamadığımı anlamadıklarını” ve “yapay zekadan yardım almam gerektiğini” söyleyen mesajlar gönderdiler, bu tarz kurumsallıktan uzak ve saygısız bir yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Ayrıca firmayı telefonla aramama rağmen telefonlar da açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünleri, siteye üye olmaya zorlanmadan, yasal iade hakkımı kullanarak iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin hiçbir ek şart koşulmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.

16 Mayıs tarihinde Marjin Ümraniye şubesinden iki çift ayakkabı satın aldım ve sonrasında bu ürünler için iade işlemi gerçekleştirdim. İade sırasında, toplam 3.499,98 TL tutarındaki ödemenin en geç bir sonraki hafta cuma gününe kadar Yapı Kredi kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe kadar kartıma herhangi bir iade geçmedi. Bu durum üzerine bu hafta pazartesi günü Ümraniye şubesiyle tekrar iletişime geçtim ve iade tutarının aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. İşlemle ilgili elimde 0079 numaralı fiş bulunmaktadır. Hem ilk verilen sürede hem de sonrasında belirtilen tarihte iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 3.499,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 08.37’de Marjin Clup isimli siteden indirim vardı diye 3 adet ayakkabı için toplamda 1000 TL civarında bir sipariş verdim. Türk lirası olarak ödeme almaları gerekirken kartımdan 22 euro çekildiğini kart hareketlerimde gördüm. Ayrıca siteden gelen e-posta hata veriyor ve siparişimi iptal etmek istesem de herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. Sipariş numaram 218721-1331283’tür. Hem ödememin euro olarak çekilmesi hem de iptal ve iade konusunda tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve ödemenin neden euro olarak alındığı konusunda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Marjin’in kendi web sitesinden 9 Mayıs’ta 1.331,11 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü kesinlikle günlük kullanımda giymeden, sadece iş yerimde deneme amaçlı ayağıma geçirdim. Ailem ürünü kutusuyla birlikte iş yerime getirdiği için denemeyi iş yerinde yapmak zorunda kaldım, bu esnada ayakkabının altında biraz toz olmuş olabilir; ancak ayakkabıyı yürüyerek kullanmadım, zaten ayağımı çok sıktığı için kullanmam mümkün değildi. Ardından 20 Mayıs’ta iade için kargoya verdim, ürün de ertesi gün firmaya ulaştı. Kargom teslim edildiğinde kendilerine yazdığımda, ürünün inceleme aşamasında olduğunu söylediler. İki gün sonra tekrar yazdığımda ise iademin onaylandığını ve ücret iadesinin 2–7 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda bu kez iademin reddedildiğini, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Aynı görüşmede daha önce iadenin onaylandığını söylememe rağmen, buna rağmen ısrarla reddedildiğini ve ürünün kullanıldığını ifade ettiler. Ayakkabıyı sadece iş yerimde, ayağıma olup olmayacağını anlamak için çok kısa süreliğine denedim, bu deneme sırasında ayağımı aşırı sıktığını fark edip zaten giymekten vazgeçtim. Bir ayakkabının ayağa olup olmayacağını denemeden anlamam mümkün değilken, bu kısa denemeyi “kullanım” olarak nitelendirip iademi reddetmeleri son derece haksız bir uygulamadır. Ayrıca süreç boyunca firmaya günlerce ulaşmakta güçlük yaşadım, iletişim kanalları son derece yetersizdi. Yaşadığım olumsuz deneyimi web sitelerindeki yorum alanında defalarca kez, ayrıntılı ve eleştirel şekilde yazmama rağmen hiçbir yorumum yayımlanmadı. Olumsuz geri bildirimlerimin özellikle engellendiğini düşünmeme sebep olacak bir durumla karşı karşıyayım. Hem iademin önce onaylanıp sonra gerekçesiz biçimde reddedilmesi hem de yorumlarımın sistematik olarak yayınlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kullanmadığım halde “kullanılmış” denilerek haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek 1.331,11 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve web sitelerinde yaptığım yorumların şeffaf şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.

Marjin Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde Kadın Hakiki Deri Zincirli Loafer Bej modelini 1.336,83 TL bedelle banka kartım ile online olarak satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak numarası büyük geldiği için aynı gün site üzerinden yönlendirildiğim yapay zeka asistanı ile iade işlemlerini başlattım. Bu işlem sonucunda MRJM4023672A1 iade onay kodu oluşturuldu, kargo firması olarak DHL MNG ve alıcı müşteri numarası olarak 138702857 bilgisi verildi. 15 Mayıs 2026’da bu bilgilerle ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak iade onay kodunun yanlış olduğu söylenerek ürün 20 Mayıs 2026’da bana geri gönderildi. Bunun üzerine 21 Mayıs’ta WhatsApp destek hattından firmaya ulaştım. Benden yeniden iade kodu oluşturmam istendi. Online iade sayfasının hata verdiğini, işlem yapamadığımı ekran görüntüsüyle birlikte WhatsApp üzerinden ilettim. Firma benden e‑posta adresimi ve siteye giriş şifremi talep etti, kendilerinin de aynı hata uyarısını aldığını belirttiler. Daha sonra sistemde güncelleme olduğunu, aynı iade onay kodunu kullanarak ürünü tekrar gönderebileceğimi ve bu kez sorun yaşamayacağımı söylediler. Bu bilgi üzerine aynı gün, yine aynı iade onay kodu ile ürünü tekrar kargoya verdim. Ancak 25 Mayıs’ta kargo firması iade onay kodunu kabul etmediği gerekçesiyle ürün bir kez daha bana geri döndü. Ardından bayram tatili araya girdiği için gerek telefon aramalarıma gerek WhatsApp üzerinden yazdıklarıma kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte firmaya ayrıca iki kez e‑posta gönderdim. Bugün itibarıyla WhatsApp hattından tarafıma dönüş yapılarak “İade süreniz dolmuş, işlem sağlanamaz maalesef” denilerek ürünün artık alınamayacağı söylendi. Tüm bu yaşananlarda iadenin gecikmesinin sebebi benim ihmalkârlığım değil, firmanın online iade sisteminin sağlıklı çalışmaması ve iade onay kodunun kargo firmasıyla eşleşmemesidir. İade süresinin bu şekilde dolması, tamamen firmanın sistemindeki açık ve yönlendirmelerindeki hatadan kaynaklanmaktadır. Eğer online iade süreçleri doğru şekilde yönetilemiyorsa, müşterinin bu hataların bedelini ödemesi kabul edilemez. Üstelik süreç boyunca hiçbir kanaldan doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamamam da mağduriyetimi artırmıştır. Sipariş numaram MRJ222784’tür. Aldığım ürünün iadesi için doğru kargo firması ile görüşülerek sorunsuz çalışacak şekilde yeni ve geçerli bir iade onay kodu oluşturulmasını, bu kodun tarafıma iletilerek iade sürecimin acilen yeniden başlatılmasını ve tercihen ürün bedeli olan 1.336,83 TL’nin banka kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Marjin adlı siteden 2 hafta önce ayakkabı sipariş verdim. Geldikten sonra ayağıma büyük geldiği için ürünü 1 hafta önce SGK kargo ile iade ettim. Hâlâ teslim edildiği görünüyor, iade talebim ise görünmüyor ve ne durumda olduğunu kargodan takip edemiyorum. İletişim numaralarına mesaj attım, hâlâ dönüş olmadı. Hem ürünü yokladım hem de iadem ile ilgili bilgilendirme alamıyorum, ulaşamıyorum da.