Marketagent.com Şikayetleri

Merhaba... Marketagent anket firmasına üyeyim. Cevaplandırdığım anketler neticesinde kazandığım parayı çekmek istedim. Marketagent şirketi, para transferlerini Wise adlı firma ile yapıyor.Marketagent sitesinde para çekme adımını takip ederek Iban numaramı yazdım. Ancak hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Marketagent şirketine durumu bildirdiğimde, "sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Wise şirketinden kaynaklandığını, orası ile çözmem gerektiğini" söylediler. Wise şirketi ile görüştüğümde ise "Yerel yönetim değişikliği nedeniyle 31 Mart 2024 tarihinden itibaren Türkiye adresinden hesaptan bilgi alamıyoruz." cevabını aldım.Marketagent şirketine tekrar yazarak, muhatabımın kendileri olduğunu ve sorunu kendilerinin çözmesi gerektiğini söyledim. Ancak sorunum çözülmedi.Marketagent şirketi, bütün dünyadan üyeleri olan bir şirket ama kazandığımız paraların ulaştırılmasını sağlamıyor.Bu sorunun çözülmesini istiyorum.Teşekkürler.

Marketagent uygulamasına henüz yeni üye olmuşken, uygulamaya dahil olan oyun sitesine erişimim kalıcı olarak engellendi, nedenini bilmiyorum. Mümkün olduğunca anket ve görevleri titizlikle yerine getiriyorum. Herhangi bir geri bildirim ve açıklama yapılmadan erişim engeline anlam veremedim. Daha yeni üye olmuşken zaten son zamanlarda farklı anketlere giriş yapmama rağmen aynı ankete yönlendiriliyorum. Destek ekibi bu konuda yardımcı olamadı. Ankete hayır cevabı vermeme rağmen evet olarak algılıyor, sorunu hiçbir şekilde çözemedim.

Marketagent hesabıma e-posta ile giriş yapıyorum. Şifremi unuttuğum için yaklaşık 10 gündür hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle anketlere katılamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini defalarca denememe rağmen, e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme mesajı ulaşmıyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de kontrol ettim, ancak hiçbir şekilde e-posta alamıyorum. Bu süreçte Marketagent müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda birikmiş bakiyem de bulunuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve işlemleri sürekli telefonumdan denedim, farklı bir cihaz veya tarayıcı kullanmadım. Şifremi sıfırlayabilmem ve hesabıma tekrar erişebilmem için acil destek talep ediyorum.

Marketagent uygulamasında kayıtlı Po********@gmail.com adresli hesabımdaki puanları 03.12.2024 tarihinde nakde çevirdim. Toplam 1000 puanımı banka hesabıma aktarılmak üzere bozdurdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatmadı. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ve hesabımda herhangi bir kısıtlama görünmüyor, fakat yaptığım bu ödeme talebi hâlâ tamamlanmadı. Konuyla ilgili Marketagent destek birimiyle iletişime geçtim, ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Puanlarımın karşılığı olan ödemenin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Marketagent kullanıcısıyım ve şu anda hesabımda 4600 puan birikmiş durumda. Yaklaşık 1 aydır puanlarımı nakde çevirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabımda sadece bağış seçenekleri görünüyor, takas pazarı bölümü hiç görünmüyor veya aktif olmuyor. Bu nedenle IBAN girişi yapamıyor ve puanlarımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali ya da hesabımla ilgili bir sorun olduğuna dair de bir bilgilendirme de almadım. Marketagent yetkililerinden, hesabımdaki takas pazarının açılmasını ve birikmiş puanlarımın nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Puanlarımı sorunsuz şekilde nakit olarak değerlendirebilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını rica ederim.