Marsh Sigorta Şikayetleri

14.01.2025 tarihinde işten ayrıldım ve iş yerim tarafından Marsh Sigorta aracılığıyla yaptırılan Mapfre Sigorta poliçemi bireysel olarak devam ettirmek istedim. Bunun için Marsh Sigorta ile iletişime geçtim, ancak süreç tam anlamıyla bir müşteri hizmetleri fiyaskosuna dönüştü. İlk aramamda, ilgili birimin bana geri dönüş yapacağı söylendi. Ancak bir hafta boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda, konuyla ilgili bir mail atıldığı ve 2 gün içinde aranacağım belirtildi. Yine herhangi bir geri dönüş alamayınca üçüncü kez aradım ve 20 dakika boyunca hatta bekletildim. Çağrıya yanıt alamayınca kapatıp tekrar denediğimde ise hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne Marsh Sigorta ne de Mapfre Sigorta, basit bir bireysel poliçe dönüşümü sürecini yönetebildi. Müşterilerinin taleplerine karşı bu kadar ilgisiz ve koordinasyonsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesini ve poliçemin bireysel olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

Marsh Sigorta Aracılık Allianz sağlık sigorta poliçemi iptal etmek istiyorum. Aksine yeni bir poliçe oluşturuyor. Marsh Sigorta Aracılık şirketine halihazırda var olan Allianz poliçemi yenilemek istemediğimi belirterek iptal için dilekçe ilettim ama anlamsız bir şekilde 2024 Ekim de başlayacak yeni bir poliçe oluşturuldu. Konuya ilişkin çözüm rica ediyorum.

19.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendini “Marsh Sigorta yetkili bayisiyiz” şeklinde tanıtan Yılmaz Güney isimli kişiyle trafik sigortası yaptırmak için iletişime geçtik. İletişim kurduğumuz telefon numarası 0505********44’tür. Bizden 6.268 TL ödeme talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdik. Ödemeyi yaptıktan sonra ise para hesaba geçmediği bahanesiyle tüm gün boyunca bizi oyaladılar. Akşam saatlerinde ise bu kişi bizi WhatsApp dahil olmak üzere her yerden engelledi ve ortadan kayboldu. Ne herhangi bir poliçe düzenlendi ne de tarafımıza poliçe numarası, teklif numarası veya resmi bir belge iletildi. Sonuç olarak 6.268 TL tutarında dolandırıldık ve ortada ne bir sigorta poliçesi ne de muhatap olabileceğimiz bir yetkili kaldı. WhatsApp'tan yazdıkları tüm mesajları sildiler Marsh Sigorta’nın ismi ve itibarı kullanılarak bu tür dolandırıcılık faaliyetlerinin nasıl engelleneceği ve bizim mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda acil dönüş yapılmasını, mümkünse zararımızın telafi edilmesini ve bu kişilerin tespit edilip gerekli işlemlerin başlatılması için destek verilmesini talep ediyorum.

Borusan Oto’dan aldığımız BMW X1 aracımız için Marsh Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırdık. Aracı 30.03.2026 tarihinde sattığımız için poliçe iptali yapmak istedik ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. 30.03.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren 0212 808 ** 37 numaralı hattı defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, hat uzun süre beklettikten sonra meşgule düşüyor. Herhangi bir alternatif telefon numarası, e‑posta adresi veya farklı bir iletişim kanalı da bulamıyoruz. Elimizdeki poliçe numarası 41025**8118’dir. Aracımızı sattığımız için ilgili trafik sigortası poliçesinin bir an önce iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kuramadığımız bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.