Mask Beach Şikayetleri

30 Aralık 2023 tarihinde ailem ile Mask Beach 90'lar partisine gittik. 3 adet kokteyl ve bir bira söyledik. Gelen kokteyller su bardağında, rengi bozuk ve öyle kötüydü ki, barmen ve yetkili ile iletişime geçtik. Yetkili kişi birazdan ilgileneceğim diyerek, masamıza gelmedi...Ve bu kötü görünümde, su bardaklarında 3 adet ne olduğu belli olmayan içeceklere 1.300 TL verdik...Bir değişim yapılmadığı gibi, ilgilenilmedi bile.Gideceklere ve eğlence için araştırma yapacaklara öngörü olması adına paylaşım yapıyorum.Bu ekonomik krizde, yüksek fiyatların yoğun olduğu eğlence sektöründe böyle bir fiyata, bu tür sunum asla kabul edilemez.

28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Mask Beach’te düzenlenecek olan African Music Festivali için Bubilet üzerinden 8049191 numaralı siparişimle 15 Eylül’de kredi kartı ile 1.658,90 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak etkinlik günü, mekana gittiğimde etkinliğin iptal edildiğini son anda öğrendim. Bubilet tarafından bana etkinliğin iptaline dair hiçbir bilgilendirme maili veya mesajı gönderilmedi. Etkinliğin iptal edildiğini öğrenir öğrenmez Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, organizasyon firması ve mekana belirli bir stok iletildiği için ve etkinliğe kısa bir süre kaldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi. Mekandaki yetkililer ise herhangi bir açıklama yapmadı ve tarafıma bilgi vermedi. Daha önce Bubilet ile böyle bir sorun yaşamadım. Etkinliğe katılamadığım ve iptal edilen bir etkinlik için ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilet ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

16.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Mask mekanında Emir Can İğrek konserine nişanlımla gittik. Sıkışık ortamda bulunmak istemediğimiz için, konser biletine para ödemiş olmamıza rağmen, tekelde 500 TL olan şişeye 3.000 TL ödemeyi kabul ederek daha rahat ve geniş bir alana geçtik. Ancak, konsere ara verildiği sırada başımızdan aşağıya ne olduğu belirsiz bir sıvı atıldı. Durumu, bizim bölümümüzle ilgilenen görevliye ilettiğimizde, bu davranışı sergileyenlerle konuşmaya gitti ve özür mahiyetinde içecek ikram etmek istediler, ancak kabul etmedik. Sonrasında, mekanın sorumlusu ile görüştüğümde, kamera kayıtlarını izleyip döneceklerini söyleyerek yanımızdan ayrıldılar ve konserin sonuna kadar kimse yanımıza gelmedi. Biz mekandan ayrılırken de görmezden gelindim. Sonuç olarak, yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

15.11.2024 Emir Can İğrek konseri için masalı bilete 4000 lira verdik. Masalar belli değildi. Güzel bir yerimiz olması için 2 saat önce gittik. Masamız ayarlanmıştı ama sahne koca bir direk yüzünden görünmüyordu. 3-4 tane görevliye sorunumuzu belirttik, erken geldiğimiz için boş masalardan birisine geçip geçemeyeceğimizi sorduk ama hiç oralı olmadılar. Ne adam akıllı bir muhatap bulabildik ne de doğru düzgün derdimizi dinleyen birisini. 500 lira verip ayakta en önden izleyebileceğim konsere 4000 lira verip koskoca bir direk izledim. Bir daha asla gelmeyeceğim. Ne çalışanlar iyi ne bir düzen var.

Mask Beach'teki konser deneyimim çok kötüydü. Dedubluman 05.07.2024 konseri başlangıç saati 22.00 olarak belirtilmişti, ancak gerçekte 22.45'te başladı. Tuvaletler çok kirliydi, sifonlar çalışmıyordu ve su çok az akıyordu. Ayrıca, ses sistemi arıza yaptı ve bir saat boyunca düzeltilmesini bekledik. Hizmet kalitesi çok düşüktü, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

28 Kasım Cuma günü saat 22.00 sularında Mask Beach isimli mekânda gerçekleşen İ**** Y******** konseri için Biletix üzerinden bilet satın aldık. Konser alanına gittiğimizde, üç kişi olmamıza ve biletlerimiz olmasına rağmen kapıdaki güvenlik görevlisi bizi içeri almayacağını söyledi. Güvenlik görevlisi, içerideki yöneticisine danıştıktan sonra ancak şişe açtırmamız durumunda içeri girebileceğimizi iletti. Alkol kullanmadığımız için şişe açamayacağımızı belirttiğimizde ise kesinlikle alana alınmadık. Bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşadık hem harcadığımız yol parasından olduk hem de içeri alınmamanın üzüntüsünü ve mahcubiyetini yaşadık. Ayrıca, madem kadın olmadan ya da şişe açtırma şartı olmadan içeri alınmayacaktık, bunun etkinlik kuralları arasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Böyle keyfi ve son anda dayatılan bir uygulamayı kabul etmiyorum ve tamamen haksız buluyorum. Olay sonrası Biletix ile iletişime geçip şikâyet oluşturduk ve yaklaşık üç saat sonra ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaşadığımız psikolojik mağduriyet, zaman kaybı ve itibarımızın zedelenmesi için de Mask Beach tarafından resmi bir açıklama yapılmasını, bu ayrımcı ve keyfi uygulamadan dolayı özür dilenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki Mask Beach’te gerçekleşen Ayna konseri için iki kişi toplam 600 TL ödeyerek bilet aldık. Konserin başlama saati 21:15 olarak belirtilmesine rağmen, etkinlik 22:00’de başladı ve öncesinde Derin Mevzu grubu sahne aldı. Asıl beklediğimiz Ayna grubu ise ancak 24:00’e kadar beklememize rağmen sahneye çıktı. Bu süreçte mekan çalışanlarının ilgisizliği ve organizasyon eksikliği nedeniyle çok kötü bir konser deneyimi yaşadık. Hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Mask Beach’te ilk ve son kez böyle bir etkinliğe katılmış olduk. Bilet ücretimizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

16 Mayıs 2026 akşamı İstanbul Beylikdüzü’indeki Mask Beach’te düzenlenen 80’ler konseptli etkinlik için mekana gittik. İlanda kapı açılışının 20.00, müzik başlangıcının ise 22.00 olacağı vaadi vardı. Buna güvenerek erken geldik ancak DJ yaklaşık 50 dakika gecikmeli çıktı, ilk şarkı neredeyse 23.00’e doğru çaldı. Müşteri olarak saatlere uymayan, bu kadar geciken bir organizasyonla karşılaşmak hem hayal kırıklığı oluşturuyor hem de mekana olan güveni zedeliyor. Böyle bir işletmenin bu tavrının kendisine müşteri kazandırmayacağını, aksine kaybettireceğini düşünüyorum. Bu şikayetimin ciddiye alınmasını ve bir daha benzer gecikmeler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.