Matbaafix Şikayetleri

matbaafix.com dan 6 Aralık 2024 tarihinde bir dergi siparişi verdim. Yetişmiyor, yoğunuz vs dediler. 25 Aralık kargolanacak diye yazılar ama 2 gündür hiçbir telefona cevap vermiyorlar. Defalarca aradım, WhatsApp dan yazıyorum ama geri dönmüyorlar. Bende Tüketici Hakem Heyeti sonrasında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Başkaları da bu şekilde boşu boşuna vakit kaybetmesin, çünkü sıfır iletişim kuruyorlar, baskıda mı değil mi ne oldu. Allah'a emanet.

Firmamıza yılbaşı için küp notluk ve takvim bastırmak üzere iletişime geçtiğim A*** Hanım parayı alana kadar çok güzel ilgilendi. Ocağın 2. Haftasında kargolar tepe taklak olmuş vaziyette elimize ulaştı. Takvimlerin basımları hatalı ve kalitesi güneşte kalmış gibi rengi solmuş bir şekilde geldi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Yetkili biriyle konuşturacağım deyip 2 hafta beklettiler. Tamamen mağdur olduk. Takvimleri kullanamadık. Parayı verdiğimizle kaldık.

Matbaafix internet sitesi üzerinden 18.04.2026 tarihinde kartvizit ve broşür siparişi verdim. Sipariş numaram 23257834348. Siparişin ilk 4 gününde firma ilgiliydi, sonrasında “baskıya alındı” mesajı geldi. Bu mesajdan yaklaşık 20 gün sonra sistemde “kargoya teslim edildi” yazmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne bir kargo elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi. Bu süre içinde beni arayan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Teslimat adresim Amasya Merzifon olmasına rağmen hem ürünlerime hem de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen basılıp tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

29.04.2026 tarihinde saat 21:16’da www.matbaafix.com üzerinden “nural besi” isimli iş için 1000 adet buzdolabı magneti siparişi verdim. Ürün özellikleri 6,8 X 4,6 cm, 40 mikron magnet, renkli baskılı, parlak selefonlu, oval kesimli olarak seçildi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.074 TL olarak gerçekleştirdim; ancak sipariş bilgilerinde 1.017,60 TL ödeme alındı şeklinde farklı bir tutar görünüyor. Sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi aldım. Telefon ile aramama rağmen cevap veren olmadı, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı. Bir şekilde ulaştığımda siparişimin üretimde olduğu söylendi ve kargoya ne zaman verileceğine dair bana bilgi verilmesini rica ettim, ancak bu görüşmeden sonra da tekrar kimse dönüş yapmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim 1000 adet buzdolabı magnetinin acilen üretilip kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Matbaafix İlgisizliği: G***** Bey ve Ekibinin Müşteri MağduriyetiŞikayet Metni: Matbaafix firmasından ürün yaptırmak için iletişime geçtim ancak daha ilk aşamada cevap alabilmek için 2 gün bekletildim. Ardından G***** Bey adında bir yetkiliye yönlendirildim fakat G***** Bey de mesajlarıma 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Bu ilgisizliği dile getirdiğimde ise kadın personelden "Günde 150-200 kişiyle görüşüyoruz, unutabiliriz" gibi bir cevap aldım. İşin en vahim boyutu ise profesyonellikle bağdaşmayan bir tavırla "Gidin başka yerden yaptırın" denilerek adeta kovulmam oldu. Toplamda 2 gündür bir şablon bekleyerek vaktimi kaybettim. İşletme içerisinde kimsenin kimseden haberi olmadığı gibi, müşteriye karşı sergilenen bu lakayıt ve saygısız tutum kabul edilemez. Kurumsallıktan uzak, iş takibi yapmayan ve müşteriye "kapıyı gösteren" bu anlayışı herkesin bilmesini istiyorum.

16 Şubat’ta Matbaafix firmasından kartvizit siparişi verdim. 18 Şubat’ta benimle iletişime geçip onay aldılar. 20 Şubat Cuma günü siparişimi sorduğumda, kartvizitlerimin 23 Şubat Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgi gelmeyince 25 Şubat’ta tekrar yazdım, cevap alamayınca da telefonla aradım. Kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne yazılı ne de telefonla kimse geri dönmedi, sonrasında aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra tekrar yazdığımda, üretim parkurunda sıkıntı olduğu ve kartvizitlerimin henüz baskıya bile alınmadığı söylendi. Bu süreçte hem tamamen güvenimi kaybettim hem de kartlara ihtiyaç duyduğum zaman diliminde planlarım altüst oldu. Bu nedenle siparişimin iptalini istedim ve siparişim iptal edildi. Ancak günler geçmesine rağmen 446 TL tutarındaki ödememin iadesi bir türlü yapılmıyor. Sürekli soruyorum, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum. Bir görüşmede işten ayrılan birinden bahsedilip süreç ona bağlanırken, başka bir görüşmede muhasebeye yönlendiriliyorum; muhasebeye ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi vermelerini istediğimde ise herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu çirkin süreç sadece 446 TL için yaşanıyor ama bu para benim alın terim olduğu için iademi mutlaka almak istiyorum. İşlem numaram P17712549531847420751768820171’dir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 446 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.