Maxpera.com.tr Şikayetleri

Diyarbakır Sakarya 3 şubesinden iki gün önce parfüm seti aldım. Almadan önce kasada fiyatını sorduğumda 170 TL civarı olduğunu söylediler. Ben alıp eve gittikten sonra fark ettim ki 395 TL olduğunu. İade için gittiğimde iade olmaz dediler. Kutusu bile açılmamış parfüm setini fatura ve fişiyle beraber değişim yapmak istedim ama onu da yapmayacağız dediler üstüne benimle laf dalışına girip tartıştılar. Gerekeni yapmanızı saygılarımla arz ve rica ederim.

Maxpera Group tekstil tic. Ltd. Şti. Yenikapı da bulunan mağazadan XL beden kadın spor takımı aldım. Ben de m beden giyiyorum, bu yüzden büyük beden almaya karar verdim. Ama sorun şu ki eve geldim ve içine sığamadım, o kadar küçük ki ancak 11 yaşındaki bir çocuğa sığabiliyor. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya geldiğimde başka bir ürünle değiştirmeyi teklif ettiler, başka bir ürüne ihtiyacım olmadığı için reddettim. Satıcı paramı iade etmeyi reddetti. Ürünün küçük ve kalitesiz olduğunu, dinlemediklerini bile, kaba davrandıklarını, bağırdıklarını, 11 yaşında bir çocukla birlikte olduğumu ve tüm bunları gördüğünü anlattım. Yasanın gereklerine uymayan mal satıyorlar ve hizmet tamamen kritik. Tüketici Hakları kanununa uygun değil. Bunun Türkiye'de yaygın olması ve konseyde bu tür satıcıların bulunmaması korkunç.

29 Mart 2025 tarihinde Diyarbakır Ncity'de, iç giyim Maxpera Giyim Festivali'nde alışveriş yaptım. Öğleden sonraydı ve yabancı bir kadın vardı. 340 liralık alışveriş yaptım, ancak 440 lira olarak hesapladı. Ben uyardım ve 340 lira tutuyor dedim. 'Aa, evet' dedi ve tekrar 340 lira yaptı. Ama eve gelip baktığımda 440 lira kesilmiş. Şikayetçiyim.

Maxpera Erzurum mağazasından yaklaşık 30 kalem ürün aldım, içlerinde atlet de bulunuyordu. Bugün sadece beden değişimi yapmak için mağazaya gittim. Mağaza çalışanları fişimi vermedikleri için değişimi kabul etmediler. Fişimi talep ettiğimde ise “çöpe attık” şeklinde yanıt aldım. Hatta “Fişin olsa bile değiştirmem” dediler. Satın alma sırasında herhangi bir iade veya değişim hakkı sunulmadı. Toplamda 3298 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak ilgili ürünün fiyatını net olarak bilmiyorum. Değişim için mağazaya gittiğimde kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine fişimi istedim, değişim yapmadan çıkmak istediğimi belirttim ancak beni mağazadan kovdular. Olayı video ile kayıt altına almak istediğimde iki mağaza çalışanı üzerime yürüyüp videoyu sildirdiler. Ayrıca AVM ortasında bağırıp çağırmaları nedeniyle rencide oldum. Kasada duran ismini bilmediğim bir erkek çalışan ise “Sen kimsin, beni çekemezsin! ” diyerek AVM ortasında çığlık attı ve “Şimdi git nereye şikayet ediyorsan et! ” dedi. Bu yaşananlardan sonra faturamın tamamının iade edilmesini istiyorum. Böyle bir yere tek kuruşumun gitmesini istemiyorum ve gerekirse tüm ürünleri geri verebilirim. Paradan daha önemli olan şeyler var; üslup, yaklaşım tarzı ve insan onurunu zedeleyici davranışlar benim için çok daha önemli. Ayrıca, siz bir lira bile hak etmiyorsunuz.

Maxpera Gaziantep Çarşı şubesinden 16.03 tarihinde tek seferde 4–5 takım iç giyim ve bazı ekstra ürünler satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladım ancak daha ilk giyimden itibaren sorunlar yaşadım. Yıkama bile yapılmadan önce üst çamaşırın ipi koptu, sonraki günlerde ise alt çamaşırlar teker teker sökülmeye, kopmaya ve yırtılmaya başladı. Durumu hem mağazada anlattım hem de 26 Mart tarihinde Instagram sayfalarına yazarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen ürünlerin giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim kabul edilmediği söylendi. Ürünler bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımlarda bu hale geldiği için yaşadığım mağduriyetin tamamen üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Fiş/fatura ve alışverişe dair kayıtlarım mevcut. Azımsanmayacak bir tutarda alışveriş yaptığım bu ürünler daha ilk kullanımlarda kullanılamaz hale geldiği için, tüm bu ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Maxpera’dan 5466 numaralı sütyen siparişimi 15 Ocak’ta verdim, ürün 19 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için firmanın WhatsApp hattına hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Ürünü kullanamadığım için iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını istiyorum.