Mcafee Türkiye Şikayetleri

Mcafee internet Security ürününü yaklaşık 1 aydır 1 yıllık abonelik kapsamında kullanıyorum. Bu süre içinde iznim olmadan kendi kendine sürekli VPN açılması sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez VPN otomatik olarak devreye giriyor ve bu nedenle oynadığım oyunlar defalarca kesintiye uğrayıp kapanıyor, izlediğim filmler sürekli yarıda kalıyor. Bu durum hem internet kullanımımı hem de günlük keyfimi ciddi şekilde bozmuş durumda. Ayarlardan kapatmaya yönelik net bir çözüm bulamadığım için de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mcafee’den, bu sorun nedeniyle 1 yıllık aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mcafee Total Protection uygulamasında, yalnızca kendi telefonumda olmama rağmen hesabımda aynı anda 7 ayrı lisans aktif olarak görünüyor ve bu lisanslar her hafta otomatik olarak yenileniyor. Sorunun Eylül ayından beri devam ettiğini, ancak yaklaşık bir hafta önce fark ettiğimi belirtmek isterim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle SMS yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana, lisansı aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Oysa ben yalnızca ücretsiz 1 haftalık deneme sürümünü alıp iptal ettim, ardından 1 aylık lisans satın alıp 1 gün sonra iptal ettim ve ücret kartıma iade edildi. Şu anda hesabımda ücret alınmıyor fakat 7 adet lisans hâlâ aktif olarak görünüyor ve her hafta yenileniyor. Uygulama üzerinden abonelikleri iptal etmeye çalıştığımda ise sadece hesabı silme seçeneği sunuluyor. Hesabı silmek için de aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği belirtiliyor fakat hesaplarımda herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. İleride herhangi bir ücret talep edilmesi durumunda Mcafee’nin sorumluluğunu kabul etmesini ve mevcut tüm lisanslarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

11 Eylül 2025 tarihinde, Halkbank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında Mcafee adına 1.850,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Yıllar önce bilgisayar alımı sırasında kısa süreli bir Mcafee üyeliği hediye edilmişti ve süresi bittikten sonra herhangi bir başvuru veya satın alma işlemi yapmadım. Son yıllarda Mcafee ürünü de kullanmıyorum. Ayrıca, Mcafee ile ilişkilendirilmiş bir Hotmail hesabım olmasına rağmen, bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı e-postası da ulaşmadı. Herhangi bir üyeliğim veya onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar Mcafee müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bankamı da henüz bilgilendirmedim. Eğer hala bir üyelik görünüyorsa, bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve iznim dışında çekilen 1.850,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım şehir Kayseri, Türkiye’dir. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hiçbir Mcafee ürünü veya hizmeti kullanmamama rağmen, h***************@gmail.com adresinden tarafıma sahte bir abonelik bildirimi e-postası gönderildi. E-postada, bugün hesabımdan 359 dolar tutarında bir ödeme çekileceği belirtilmişti. Ancak, e-postada herhangi bir sipariş, müşteri veya abonelik numarası yer almamaktaydı. E-postayı aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım ve bankamın internet şubesinden hesabımı kontrol ettim. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir para çekimi gerçekleşmemiştir. Bu tür sahte abonelik ve ödeme bildirimleriyle ilk defa karşılaşıyorum. Benzer sahte e-postaların engellenmesi ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt Aydın Kuşadası mağazasından aldığım Lenovo ıdeapad bilgisayarın yanında hediye edilen Mcafee livesafe 1 yıllık ücretsiz aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Aboneliğim ekim 2025’te otomatik olarak yenilendi ve bilgim dışında kartımdan 1859 TL çekildi. Aboneliğin süresi dolmadan ücretli hale gelmesi ve otomatik olarak uzatılması konusunda endişeliyim. Aboneliği başlatırken kullandığım e-posta adresime şu anda erişimim yok, bu nedenle Mcafee hesabıma giriş yapamıyor ve iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca İngilizce destek verildiği için sorunum çözülemedi. Media Markt’tan aldığım hediye kodu ve belgelerim elimde mevcut. Mcafee livesafe aboneliğimin ücretli hale gelmeden ve tekrar kartımdan ücret çekilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Türkçe destek alabileceğim bir iletişim kanalı veya çözüm yolu konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Mcafee adına gönderildiği iddia edilen, İspanyolca ve şüpheli bir e-posta adresinden gelen bir maili 9.09.2025 tarihinde f*********************@gmail.com adresime aldım. Mailde, hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Mcafee üyeliğimin bir yıl yenileneceği ve bunun karşılığında 689 doların 24 saat içinde tahsil edileceği belirtilmiş. Mailde yalnızca e-posta adresim yer almakta, herhangi bir kart veya kişisel bilgi bulunmamaktadır ve benden herhangi bir işlem yapmam istenmemiştir. Daha önce Mcafee’den hiçbir ürün veya hizmet satın almadım ve üyeliğim yok. Bu tür bir maili ilk kez alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da kişisel bilgilerimin kötüye kullanılması gibi bir durum yaşamadım. Mcafee’nin resmi müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu tür şüpheli ve yanıltıcı e-postalar nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi ve böyle bir durum yaşanması halinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konunun araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

24.08.2025 tarihinde, Türk Telekom aracılığıyla tarafıma sunulan Mcafee antivirüs programı için bankamdan 1.800 TL tutarında bir ücret bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Bu işlemde kullanılan telefon numaram: 0533*****98’dir. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu abonelik için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve iznim dışında başlatılan Mcafee aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Dekont elimde mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.

31.07.2025 tarihinde Gmail adresime, Mcafee adı ve logosu kullanılarak 789,99 dolar tutarında bir ödemenin onaylandığına dair bir e-posta ulaştı. Mailde, Mcafee üyeliği için ödeme yaptığım ve işlemin birkaç gün içinde hesabıma yansıyacağı belirtilmiş, ayrıca destek için bir telefon numarası paylaşılmıştır. Ancak, Mcafee ile hiçbir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır ve böyle bir işlem yapmadım. Mailde herhangi bir sipariş numarası veya ek dosya, bağlantı gibi bir unsur yer almamaktadır. Bu tür bir maili ilk defa aldım ve hemen ardından bankamla iletişime geçerek hesabımı kontrol ettim; herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisini aldım. Mcafee'nin resmi müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Bu olayın Mcafee ile ilgisi olup olmadığının açıklanmasını, kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür sahte maillerin engellenmesi için ne gibi önlemler alınacağını öğrenmek istiyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

18.08.2025 tarihinde “e*******@gmail.com” adresinden, McAfee adına 499,99 dolar tutarında bir ödeme alındığına dair bir e-posta aldım. Ancak böyle bir ödeme yapmadım ve McAfee hesabım da yok. Mailde yalnızca e-posta adresim yer alıyor ve ek olarak bir PDF dosyası bulunuyordu. Daha önce de benzer içerikte, farklı adreslerden bu tür mailler aldığım oldu. Herhangi bir kişisel bilgi veya ödeme paylaşmadım. Bu durumun şüpheli bir girişim olduğunu düşünüyorum ve hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini, ayrıca bu tür mailler konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

McAfee firmasını, Media Markt'ın 1 sene bedava verdiği kod ile kullanıyordum. Bugün banka hesabımdan yaklaşık 1.500 TL bir tutar çekildi. Benim hatırladığım kadarıyla herhangi bir kart bilgisi ya da benzeri bir bilgi girişi yapmadım. Onay kodu vs. istenmeden direkt olarak para çekildi. İadesini talep ediyorum.

Mcafee yazılımının rızam dışında ödeme almasına ilişkin;. 24.06.2025 tarihinde saat 22:42 Türkiye Saati. Mail adresime kullanıcıdan, "Mcafee adlı uygulama üzerinden Mcafee üyeliğinin aboneliği onayladığımı belirten mail atıldı. Banka kayıtlarının işlem detaylarıyla güncellemesi falan denmiş. Yardıma ihtiyacınız varsa +1 (831) 356-3432 numaradan müşteri hizmetleri merkezi numaramızı arayın diyerek 709.99 dolar ücretin 12 saat içerisinde tahsil edileceği belirtilmekteydi. Mcafee üyeliğim yoktur. Böyle bir ürün kullanmamaktayım. Mailin her yerinde Mcafee logosu ve 'for support +1 (831) 356-3432 telefon numarası vardı.Böyle bir siparişim, isteğim veya hizmet talebim bulunmamaktadır. Bu belirtilen yere bir üyeliğim de bulunmamaktadır. Herhangi bir durumda sorumluluk kabul etmiyorum. Kredi veya banka kartlarımdan herhangi bir ödeme yapılması durumunda hukuki yollara başvurup, dava açacağımı buradan da belirtiyorum. Bu ödeme detayları bana ait değildir. Sorumlular hakkında hukuki işlem başlatacağım. Bu konunun muhatabı adı kullanılarak tarafıma mail ulaştırılan Mcafee firma yetkililerinin konu ile ilgili açıklama yapmasını beklemekteyim.

Mcafee yazılımının rızam dışında ödeme almasına ilişkin;. 18.06.2025 tarihinde Mail adresime kullanıcıdan, "Mcafee adlı uygulama üzerinden Mcafee üyeliğinin aboneliği onayladığımı belirten mail atıldı. Her şeyin güncel olduğunu anlamak için ödeme planını incelediklerini belirtmişlerdir. Bu şekilde bir mail gelmiştir. Banka kayıtlarının işlem detaylarıyla güncellemesi falan denmiş. Yardıma ihtiyacınız varsa +1 (830) 415-9048numaradan müşteri hizmetleri merkezi numaramızı arayın diyerek 440 dolar ücretin 24 saat içerisinde tahsil edileceği belirtilmekteydi. Mcafee üyeliğim yoktur. Böyle bir ürün kullanmamaktayım. Mailin her yerinde Mcafee logosu ve 'for support +1 (830) 415-9048 telefon numarası vardı.Böyle bir siparişim, isteğim veya hizmet talebim bulunmamaktadır. Bu belirtilen yere bir üyeliğim de bulunmamaktadır. Herhangi bir durumda sorumluluk kabul etmiyorum. Kredi veya banka kartlarımdan herhangi bir ödeme yapılması durumunda hukuki yollara başvurup, dava açacağımı buradan da belirtiyorum. Bu ödeme detayları bana ait değildir. Sorumlular hakkında hukuki işlem başlatacağım. Bu konunun muhatabı adı kullanılarak tarafıma mail ulaştırılan Mcafee firma yetkililerinin konu ile ilgili açıklama yapmasını beklemekteyim.

Merhabalar, geçen sene haziran ayında Media Markt üzerinden Apple marka tablet almıştım, yanında da 1 yıllık hediye McAfee üyeliği verdiler. Neyse, üzerinden 11 ay geçti. Bundan birkaç hafta önce 'Aboneliğiniz yenilenecek' bildirimi aldım. Böyle bir şeye gerek olmadığı için aboneliğimi iptal ettim.Hatta mail de geldi. Bu sabah ise üyeliğimin tekrar yenilendiğini gördüm. Paramın iadesini talep ediyorum. Bir de rızam dışında onay maili aldım, iptale rağmen.

Mcafee üyeliğimi otomatik onaylamış ve kartımdan 1400 TL para kesmiş. Bilgim dahilinde olunmadan yapılan bu ödemenin geri iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kanuni yollara başvuracağım. Kanunsuz bir şekilde yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini istiyorum. Benim böyle bir aboneliğe ihtiyacım yok.

McAfee adlı antivirüs programından 2 yıllık bir üyelik almıştım. Fakat üyeliğimin süresi bittikten sonra, hemen aynı gün 'Bilgisayarınızda virüs var' diye bildirim yolladı. Ben de daha fazla üyelik almak istemediğim için bilgisayarcıya gittim ve bilgisayarcı, bilgisayarda hiçbir şey olmadığını söyledi. İçim rahat bir şekilde eve geldim fakat bana yine bir sürü bildirim gönderdiler. 'Paket istiyor musunuz?' diye sordular, ben de 'Hayır' dedim ama hala yollamaya devam ettiler. Artık o bildirimlere tıklamadım. Bu sefer de Windows fotoğraflı bildirimler gönderdiler. Sanki bilgisayar virüs tespit etmiş gibi ama tıkladığımda yine aynı siteye gidiyordu.

Mcafee VPN hizmeti hem çalışmıyor hem de ayar arayüzü çok kötü ve yavaş. Zaten çalışabildiği zamanlar da yavaş çalışmasının yanı sıra Bulgaristan dışında bir ülkeye bağlatmıyor. Edit: şu an düzeldi ama 40 dakika'dır olmuyordu nedenini bilmiyorum ancak başka zaman da oluyordu.

Türk Telekom Mcafee Total Protection3 6 aylık abonelik aldım. Üyeliği aktive edemedim. İptal etme veya aktivasyon için ne müşteri hizmetlerinden yardım alabiliyorum ne de bir alternatif bulabiliyorum. Türk Telekom programı kullanmadan ücreti faturaya yapıştırdı. Yardıma gelince kapı duvar! Canlı Müşteri hizmetleri ne bağlantı da yapamıyorum. Bu durumda ne yapmalıyım?!