McDonald's Şikayetleri

17.07.2026 tarihinde saat 23.35’te McDonald's’s Cafe üzerinden yalnızca iki ürünlük bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 1 saatin sonunda müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım, bana yalnızca kurye yoğunluğu olduğu söylendi. Sipariş numaram #ui5k-2629-ud21’dir. Gece saati olmasına rağmen uzun süre bekleyip sonunda ürünlerime ulaşamadan iptal etmek zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu yaşanan gecikme ve iptal nedeniyle mağduriyetimin telafisi için McDonald's’s tarafından tarafıma bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

27 Temmuz 2026 günü saat 17.30 civarında sık sık gittiğim Kayseri Melikgazi’deki Kasseria AVM McDonald's şubesinde beni çok rahatsız eden bir olay yaşadım. Restorana girdiğim anda, tahmin ettiğim kadarıyla müdür konumunda olan bir çalışan, sanıyorum ki ismi Y*****, yanındaki hanımefendiyle birlikte dış görünüşüm üzerinden olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek sesle gülüp dalga geçen bir tavır sergiledi. Muhtemelen duymayacağımı düşündüler; ancak konuşma ve gülüşmeler, hem üslup hem de zamanlama olarak son derece küçük düşürücü ve saygısız bir nitelikteydi. Bu olay sırasında kendisiyle tartışmaya girmek veya uyarıda bulunmak istemedim, çünkü diğer ekip arkadaşlarının emeğine ve işlerine saygı duyuyorum ve ortamda sorun çıkarmayı doğru bulmadım. Ancak buna rağmen, söz konusu kişinin dik ve rahatsız edici bakışları olay boyunca devam etti ve bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Şubede çalışan diğer personelden genel olarak memnunum, ancak özellikle müdür konumundaki birinin bu şekilde örnek olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem kendi adıma hem de bu şubeye güvenerek gelen diğer müşteriler adına, bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında kurumsal ciddiyete yakışan adımların atılmasını bekliyorum. Bu saygısız tutumun tekrarlanmaması ve McDonald's markasına yakışan hizmet anlayışının korunması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gelişmeleri dikkatle takip edeceğim.

Bugün saat 21.00 civarında Migros üzerinden McDonald's’s Görükle şubesinden ikili hamburger menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kolanın renginin pembe olduğunu gördüm, içmeye çekindim. Ayrıca hiçbir sos gönderilmemişti, çurosun çikolata sosu dahi yoktu ve hamburgerler aşırı kötü, özensiz bir şekilde gelmişti. Yaşadığım bu durumla ilgili McDonald's’s ya da Migros tarafıyla görüştüğümde bir türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de alamadım. Hem sağlığım açısından endişe duyduğum bu pembe renkli kola hem de eksik ve kalitesiz gelen ürünler nedeniyle, siparişimdeki ürünlerin tamamının taze ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Üsküdar Bağlarbaşı Capitol AVM’de bulunan Mc Donald’s şubesinden aldığım üründe yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünün ekmeği damağıma yapışacak kadar kötü bir yapıya sahipti, yerken ciddi rahatsızlık verdi ve keyif almamı engelledi. Ayrıca ürünün reklam ve görsellerdeki haline göre çok daha küçük olduğunu, bu anlamda da kendimi aldatılmış hissettiğimi belirtmek isterim. Benim tek beklentim, ekmeğin yapısı ve ürün boyutu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılması ve bu durumun diğer müşterilerin de yaşamayacağı şekilde düzeltilmesidir.

25 Temmuz 2026 saat 20:36’da Trendyol GO üzerinden McDonald's'tan 4 adet çikolatalı milkshake siparişi verdim. Daha önce de aynı restorandan 4 adet çikolatalı milkshake siparişi vermiştik; o zaman da içeceklerden biri eksik gelmiş, pipet konmamış ve bir tanesi vanilyalı olarak gönderilmişti. O siparişte sadece bir ürün için ücret iadesi yapılmıştı. Bugün verdiğim 11447142597 numaralı siparişte ise yine 4 adet çikolatalı milkshake sipariş etmeme rağmen bu kez tamamen alakasız içecekler gönderildi; hepsi farklıydı. Poşetin üzerindeki fişte açıkça 4 adet pipet, 4 adet peçete ve 4 adet çikolatalı milkshake yazmasına rağmen, ne peçeteler ne pipetler ne de doğru içecekler gönderildi. Gönderilen içeceklerin siparişimle hiçbir ilgisi yoktu. Daha önce de benzer sorun yaşamama rağmen aynı hataların devam etmesi, artık buradan sipariş verirken “bu sefer acaba ne gelecek?” diye düşünmeme sebep oluyor. Trendyol GO canlı destek ile ücret iadesi talebinde bulundum; ancak asıl istediğim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasıdır. Siparişlerin fişte yazdığı şekilde, eksiksiz ve doğru ürünlerle hazırlanmasını ve bu tür tekrar eden hatalar için gerekli denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

McDonald's Bursa Eker Meydanı şubesine yaklaşık 6 aydır düzenli olarak geliyorum ve her gelişimde aynı sandalyelerden kaynaklanan gürültü sorununu yaşıyorum. Restorandaki sandalyeler demir‑teneke yapıda olduğu için hem müşteriler hem de çalışan personel sandalyeleri çekerken ve sürüklerken son derece rahatsız edici, yüksek bir gürültü oluşuyor. Bu gürültü nedeniyle mekanda ne rahat oturabiliyorum ne de sakin bir şekilde yemek yiyebiliyorum; çoğu zaman kısa sürede kalkıp gitmek zorunda kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem müşteri konforunu hem de ortamın genel huzurunu ciddi şekilde bozuyor. Bursa Eker Meydanı şubesindeki bu sandalyelerin daha sessiz ve konforlu bir malzeme ile değiştirilmesi veya gürültüyü azaltacak bir düzenleme yapılması için gerekli çalışmanın acilen yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.45 civarında Trendyol GO üzerinden Antalya McDonald's Şirinyalı şubesinden Double Big Mac Menü siparişi verdim. Siparişimi paket olarak teslim aldım ve yerken patates kızartmasının içinden ölü bir böcek çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi. Herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok; sadece bu olayın dikkate alınmasını ve hem firma hem de diğer müşteriler için bir bilgilendirme olarak değerlendirilmesini istiyorum.

20.07.2026 tarihinde İzmir Optimum Mc Donald's şubesinde 340 fiş numarası ile bir kahve siparişi verdim. Ancak kahve bana soğuk olarak teslim edildi. Ücretini ödediğimiz bir ürünün, özellikle sıcak içeceklerin, düzgün şekilde ve doğru ısıda servis edilmesini beklerdim. Bu durum hem hayal kırıklığı yarattı hem de verilen hizmete olan güvenimi azalttı. Gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini, içeceklerin özellikle yoğunlukta bile kontrol edilerek doğru sıcaklıkta servis edilmesini istiyorum.

20.07.2026 tarihinde saat 15:24’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's restoranından FIFA Dünya Kupası menüsünü sipariş ettim. Bu menüyle birlikte koleksiyon bardak gönderilmesi gerekiyordu ancak teslim edilen paketin içinden koleksiyon bardak çıkmadı. Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Bana yalnızca 200 TL kupon tanımlayabileceklerini, eksik olan koleksiyon bardak için ise herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, eksik ürün gönderilmeyecekse siparişin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim fakat bu konuda da yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca temsilci, herhangi bir çözüm sunmadan ve onayımı almadan görüşmeyi sonlandırarak sohbeti adeta yüzüme kapattı. Yemeksepeti sipariş numaram q6ve-2630-X8py’dir. Ödül ve kampanya kapsamında sunulan koleksiyon bardağın, sipariş ettiğim menüyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesini veya sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

20 Temmuz Pazartesi günü saat 15.30 civarında McDonald's Lara şubesinin içinden kasadan sipariş verdim. Kasiyer 62-mds kodlu personelin aldığı bu siparişte aralarında büyük çikolata milkshake’in de bulunduğu ürünlerimi teslim aldım ve aracıma binip yaklaşık 5 dakika yol aldıktan sonra paketimi açtım. Paketten milkshake’i çıkardığımda pipet olmadığını fark ettim. Araçla yolda olduğum ve geri dönme imkanım olmadığı için milkshake’i içemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Küçük gibi görünen bu detay hem ürünümü kullanamamama hem de boşa para vermiş hissetmeme neden oldu. Lara şubesinde özellikle paketleme yapan personelin, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için içeceklerin pipetlerini kontrol ederek pakete koyma konusunda daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.

Dünya Kupası topunu kazanabilmek için McDonald's’s’ın kampanyasından puan biriktirdim ve Dünya Kupası başladığı tarihten itibaren yaklaşık bir ay boyunca her gün McDonald's’s’tan ürün aldım. Ancak kampanyaya ait topu hiçbir şekilde tedarik edemedim. Antalya’daki birçok McDonald's’s şubesine gittim ve hepsinde topun stoklarda olmadığını, bittiğini söylediler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleriyle ve mail yoluyla McDonald's’s Türkiye ile görüştüğümde ise şubelerden talep etmem söyleniyor, fakat şubeler topun olmadığını belirtiyor ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum. Kampanya şartlarını yerine getirip puanlarımı topladığım halde ödülüm olan Dünya Kupası topunu alamadım. McDonald's’s’ın kampanyasına güvenerek yaptığım harcamaların ve emeğimin karşılığı olarak hakkım olan Dünya Kupası topunun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

19 Temmuz akşamı saat 19.50 civarında İstanbul Pangaltı McDonald's’s şubesine, uygulamadaki Dünya Dondurma Günü kampanyası ile dondurma almak için geldim. Şu an saat 20.16 ve hâlâ sipariş alamıyorlar. Önce kasadaki çalışanlar sistem güncellemesi olduğunu, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra bu kez sistemsel sıkıntı olduğu söylendi. Yaklaşık 20 dakikadır “5–10 dakika bekleyin” denerek oyalandım fakat hiçbir şekilde sistem açılmadı ve sipariş alınmadı. Çalışanların ne dediği de sürekli değişiyor, önce güncelleme deniyor, sonra sistem arızası deniyor. Böyle bir güncellemenin, restoran açıksa müşteriler içerideyken değil, açılmadan önce veya kapandıktan sonra yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem kampanya günü hem de yoğunluk belli olmasına rağmen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Olayla ilgili fotoğraf çekmeme restaurant izin vermiyor bu konuda ayrı şikayetçiyim

Balıkesir Edremit’te Mc Donald’s mobil uygulamasında bugün herkese tanımlanan ve 2 kullanım hakkı olan “hediye süper boy patates kızartması” kampanyasını kullanmak istedim. Kampanyaya tıkladığımda her seferinde “içerik kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle kampanyadan hiç yararlanamıyorum. İşlemi iPhone 17 cihazım üzerinden denedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri temsilcisini aradım hem de online desteğe yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herkese açık olduğu belirtilen ve 2 kullanım hakkı bulunan bu kampanyanın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ve süper boy patates kızartması hediyesinden faydalanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

Yemeksepeti üzerinden McDonald's tan uzun süredir sipariş veriyorum ve aylardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle Quarter Pounder With Cheese Deluxe menü sipariş etmeme rağmen, her seferinde sadece normal Quarter Pounder gönderiliyor. Bu durum tek seferlik bir hata değil, neredeyse her siparişimde tekrarlanan bir problem haline geldi. Son yanlış siparişimde ücret iadesi yapıldı ancak asıl sorun sürekli olarak aynı hatanın yaşanması. Siparişi doğru seçmeme rağmen eksik ve farklı ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. McDonald's ve Yemeksepeti’nden, siparişlerimin artık doğru şekilde, özellikle de Quarter Pounder With Cheese Deluxe menüsünün eksiksiz gönderilmesini ve aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bugün saat 18.20 civarında Mc Donald’s Turgut Özal şubesinin arabalı servisini kullandım. Ödememi yapıp ürünlerimi teslim aldıktan sonra, siparişimin içinde yine patates ve içeceğin eksik olduğunu fark ettim. Bu şubede arabalı serviste daha önce de benzer eksik ürün sorunları yaşadım ve bu durumun artık sürekli hale gelmesinden dolayı rahatsızım. Ödemesini yaptığım halde ürünler tam olarak verilmemekte ve herhangi bir iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır. Arabadan inmeden, aceleyle ürün teslim edilmesi bahane edilmeden, siparişlerin eksiksiz hazırlanmasını ve bu şubede arabalı serviste yaşanan bu tekrar eden sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim halde alamadığım ürünlerin teslim edilmesini ya da ücretlerinin iade edilmesini istiyorum.

18 Temmuz günü saat 13.00 civarında Altınoluk Mc Donald’s’tan hamburger menü siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, siparişin kurye tarafından iptal edildiğini ve restoranın sistemine hiç düşmediğini öğrendim. Buna rağmen 725 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekilmiş ve 1 hafta içinde iade edileceği söyleniyor, ancak ben 1,5 saattir yemeğimi beklerken mağdur oldum. Altınoluk şubesini aradığımda siparişin kendilerine hiç düşmediğini, kuryenin iptal ettiğini, bu yüzden de yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ödememin hemen alınmasına rağmen hem yemeğimi alamadım hem de paramın iadesi için 1 hafta beklemem isteniyor. Hem para iadesinin en kısa sürede yapılmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarında 4 arkadaş Batıkent Çakırlar’daki Mc Donald’s şubesine gittik. Üçümüz Big Mac menü, bir arkadaşımız ise sadece patates kızartması yedi. Akşam saatlerine doğru iki arkadaşımızda ciddi şekilde kusma ve halsizlik başladı. Bu arkadaşlarımdan biri hastanede serum tedavisi gördü, diğerine ise hem serum takıldı hem de midesi yıkandı. Bu durumun aynı gün aynı şubede yenilen ürünlerden sonra ortaya çıkması bizi ciddi şekilde endişelendirdi ve gıda güvenliği açısından büyük bir sorun olduğunu düşündürüyor. Mc Donald’s’ın Batıkent Çakırlar şubesinde gıda güvenliği ve hijyen kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini ve sorumluların hatalarını görerek gerekli adımları atmasını talep ediyorum.