Medica World Estetik Şikayetleri

Aralık 2024’te Medicaworld İzmir Alsancak şubesinde vıp hizmet kampanyasıyla ilgili bilgi almak için gittiğimde, beni peşin ödeme yapmaya ikna ettiler ve işlemin yılbaşı sonrasında gerçekleştirileceğini söylediler. 30.000 TL’lik ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak 2 saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, yaklaşık 10 gün boyunca telefonla oyalandım ve sonrasında 5.000 TL kesintiyle iade yapılacağı söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, haklı bulundum fakat ödeme yine yapılmadı. Ardından icra mahkemesine başvurdum. Yaklaşık 11 aydır param iade edilmediği gibi, muhatap olduğum kişilerden de saygısızca ve tehditkar söylemler işittim. Defalarca iş yerlerine gittim, avukatları ve İstanbul şubesiyle, müdürleriyle görüştüm ancak sonuç alamadım. Şube şu anda kapalı. Ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.

Mart ayının sonunda İzmir Alsancak şubesinde dolgu ve botoks işlemleri yaptırdım. İşlem öncesinde bana kalıcılıkla ilgili bilgi verilmiş ve işlemlerin beklediğimden daha uzun süre etkili olacağı söylenmişti. Ancak, işlemler yalnızca yaklaşık dört ay etkili oldu ve ağustos ayında tamamen etkisini kaybetti. Bu durum üzerine firmayı arayarak şikayetimi ilettim. Bana İzmir şubesinin kapandığını, sadece İstanbul’da hizmet verdiklerini söylediler. Memnuniyetsizliğimi ve başka bir merkeze gitmek zorunda kaldığımı belirttiğimde ise ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım; bu kez firma beni arayarak şikayetimi kaldırmamı, yakın zamanda İzmir’e doktor geleceğini ve mağduriyetimi telafi edeceklerini söyledi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İşlemler için toplam 16.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Firmadan hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.

Ankara Çukurambar'da bulunan Medica World Estetik adı altında açılmış ve Instagram'da kampanya yapıp insanlara randevu oluşturuyorlar. Randevu saatinde gittiğinizde 2,5 saat bekletip, 'Doktorumuzun mesai saati bitti, başka bir gün gelebilir misiniz? ' diyorlar. Günümüz şartlarında, hele ki Ankara gibi bir metropolde bir işlem yaptırmak için kendilerinin vermiş olduğu randevu saatinde 2,5 saat bekletmek ve sonrasında doktorun mesaisinin bittiğini söylemek gerçekten çok çirkin ve sorumsuz bir davranış. İşletme anlayışları ve resepsiyondaki personelin umursamaz ve sorumsuz davranışlarını hiç beğenmedim.