Medipol Sağlık Grubu Şikayetleri

2024 Mart ayında Medipol Mega Hastanesi’nde Dr. E**** E****’a burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında burun ucum aşağıya ve sola doğru eğrildi, ayrıca burun sırtımda kemer oluştu. Kontrollerde 18. Aya kadar oturmasını beklemem gerektiği söylendi, ardından da burnumda problem olduğu ve revizyon gerektiği doktor tarafından ifade edildi. Doktor, revizyon ameliyatını kendi yaptığı buruna uygulayacak olmasına rağmen, sadece ameliyathane ücreti olduğunu söyleyerek benden 1500 euro talep etti ve bu ücreti hastaneye değil, direkt kendisine ödeyeceğimizi belirtti. Hastane fiyatı bu denilince, hastanede çalışan bir arkadaşıma sordum, bana ameliyathane ücretlerinin bu seviyede olmadığını, doktorla tekrar konuşmam gerektiğini söyledi. Durumu doktora ilettiğimde ise arkadaşımın adını isteyip onunla da görüşüp kendisine de indirim yaptırmaya çalışabileceğini söyledi. Bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirterek diğer anlaşmalı oldukları hastane için fiyat alınmasını istedim. Bana bu hastanenin hemşire ekiplerinin iyi olmadığını, malzeme taşıdığını vs. Söyleyerek olumsuz bahsetti. Sonrasında “hastaneden ücret bilgisi alıp döneceğiz” denildi ancak nisan ayı başında tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Doktorun bizzat kendi yaptığı burunda sorun oluşmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep etmesi ve sonrasında iletişimsiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yaşadıklarımı Google yorumlarında anlattığımda, yazdığım yorumu da kaldırttılar. İnsanların bu doktora gitmeden önce süreci ve sonrasında yaşanabilecekleri bilmesi, iyi araştırma yapması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda sesimin duyulmasını istiyorum.

19 Haziran’da Medipol Mega Hastanesi’nde diyetisyen A*** K**** ile, çocuk alerji bölümündeki doktorun yönlendirmesiyle bir görüşme yaptık. Bebeğimin süt alerjisi var ve ek gıda dönemindeyiz. Randevu alırken 13.00–14.00 arası ancak sıkıştırarak zaman ayarlayabildiklerini söylediler; ancak gittiğimizde diyetisyenin aslında tüm gün boş olduğunu gördük ve bu durum bizde “dolu algısı” yaratıldığı izlenimini bıraktı. Henüz 6,5 aylık olan bebeğime, bağırsaklarının hassas olduğu ve kabızlık sorununu da özellikle belirtmemize rağmen, 3 ana, 1 ara öğün ve içerikleri oldukça kompleks bir liste verildi. Bu beslenme planının ardından bebeğimde ciddi kabızlık başladı, sık sık uyanıp 10 dakikada bir çığlıklarla ağlamaya başladı, geceleri uyuyamaz hâle geldi ve biz de bu süreçte çok zorlandık. Yaşadığımız sıkıntıyı ve bebeğimin durumunu kendisine WhatsApp üzerinden iletip, bu kadar öğünün bu yaş ve mevcut kabızlık durumu için fazla ve ağır olup olmadığını, ne yapmamız gerektiğini sordum. Buna rağmen diyetisyen A*** K****, mesajlarıma herhangi bir dönüş yapma zahmetinde bulunmadı. 15 dakikalık bir görüşme için 4 bin TL’nin üzerinde bir ücreti nakit olarak almayı bilirken, sonrasında en azından yönlendirici iki cümle yazmaya bile geri dönüş yapılmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bebeğimin bu süreçte yaşadığı sıkıntıları, bizim de gece gündüz süren yorgunluğumuzu ve çaresizliğimizi asla unutmayacağız. Ödediğimiz bu ücreti kesinlikle hak etmediklerini, hakkımı helal etmediğimi ve kimsenin boşa para harcamaması gerektiğini belirtmek istiyorum. Medipol Mega Hastanesi’nin ve ilgili diyetisyenin, özellikle bu yaş grubundaki bebekler için verilen diyet planlarında daha özenli, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi davranmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde bebeğime kontrol amaçlı kranial ultrason çektiriyoruz. Yaklaşık 3 ay önce çekilen ultrasonun tekrarlanması gerektiği söylendi ve kendi doktorumuzun tavsiyesiyle aynı hekim tarafından yapılmasını talep etmemize rağmen, hastanede olmadığı için mecburen farklı bir doktora yönlendirildik. 25 Temmuz’da çekilen son kranial ultrasonda önce tek bir doktor baktı, ardından tereddütte kaldığını hissettiren bir şekilde başka bir doktoru daha çağırdı ve beraber inceleme yaptılar. Bu süreçteki kararsız tavırları sebebiyle kendimizi güvende hissetmedik ve sonuçlara olan güvenimiz çekim esnasında zaten sarsıldı. Hazırlanan raporda bebeğimin bazı değerlerinde artış olduğu ve MR çekimi istendiği belirtildi. Bu sonuç karşısında hem şaşırdık hem de çekim sırasında yaşadığımız kararsızlık ve güvensizlik nedeniyle rapora tam olarak güvenemedik. Bebeğimin sağlığı açısından hiçbir tereddüt yaşamak istemiyoruz. Bu nedenle kranial ultrasonun, bu alanda yetkin bir başka doktor tarafından yeniden ve dikkatli şekilde çekilmesini ve değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız güvensizliği giderecek açıklayıcı bilgilendirme ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.

29 Temmuz 2026 Çarşamba günü Medipol Bahçelievler Hastanesi kardiyoloji bölümüne saat 09.00 için randevum vardı. Bana özellikle 08.30’da orada olmam söylenmesine rağmen, saat 10.30’a kadar ne muayenemi yapan bir doktor geldi ne de durumu açıklayabilecek bir yetkili ortaya çıktı. Her gelen hastaya doktorun “10 dakika sonra geleceği” söylenerek oyalanması, insanların orada saatlerce boş yere bekletilmesi hem büyük bir sorumsuzluk hem de güven sarsıcı bir durumdur. Toplamda 2 saat boyunca bekletildim ve buna rağmen hiçbir şekilde muayene olamadım. Hastanenin randevu ve organizasyon sürecinin, özel sigortalı hastalardan sadece ücret almak üzerine kurulu bir düzen gibi işlemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Özel sigortam üzerinden provizyon alınırken, karşılığında en temel hizmet olan doktor muayenesinin bile sağlanamaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım durumu hastanenin müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bir şekilde ilettim ve bu görüşmenin de kayıt altına alındığını belirttiler. Ayrıca bağlı olduğum sigorta şirketiyle de görüşerek bu mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen o gün için sorunu çözecek somut bir adım atılmadı ve ben hem zaman kaybı hem de sağlık açısından mağdur edildim. Randevu verilen saatte doktorun yerinde olmaması, hastalara defalarca yanlış bilgi verilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca özel sigorta kapsamında işleyen bu süreçle ilgili olarak, o gün adına herhangi bir ücret veya provizyon alındıysa bunun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.40 için Medipol Acıbadem Hastanesi Kardiyoloji bölümünden randevu aldık. Yolda ilerlerken hastaneden aranarak randevunun 15.00’e alındığı söylendi, bunu da kabul ettik. Küçükçekmece’den Acıbadem’e geldik ve saat 14.50’de hastanede olduk. Görevli personel, doktorun acil bir hasta için aşağıda olduğunu, geldiğinde yardımcı olacaklarını belirtti. Beklemeye başladık. Bir süre sonra ise bu kez doktorun ekranı kapattığı ve bugün gelemeyeceği bilgisi verildi ve muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldık. Bunun üzerine 29 Temmuz saat 14.45 için bu kez Bahçelievler Medipol Hastanesi Kardiyoloji bölümünden randevu aldık. Bugün saat 12.47’de yine hastaneden arandık ve 13.45’e kadar gelirsek muayene olabileceğimiz söylendi. Gerekçe olarak da doktorun saat 14.00’ten sonra acil hastası olacağı ve bize bakamayacağı ifade edildi. Bu söylemden, sanki bu kadar büyük bir hastanede acil hastalara bakacak başka doktor yokmuş gibi bir izlenim oluştu. Aynı branşta, iki farklı hastanede, kısa süre içinde üst üste yaşadığımız bu randevu ve planlama sorunu güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Hastaneye zaman ayırıp, yol kat edip, üstelik telefonla aranıp randevu saatlerinin keyfi şekilde değiştirilmesini ve sonrasında doktorun hiç muayeneye gelmemesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Medipol’den beklentimiz, randevu saatlerine uyması, hekim planlamalarını hastayı mağdur etmeyecek şekilde dikkatli yapması ve bu tür durumlarda hastaya karşı daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Bundan sonra başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.

24.07.2026 tarihinde Medipol Çamlıca Hastanesi Romatoloji bölümüne başvurdum. İstenen kan tahlilleri ve tomografi (bt, toraks, kontrastlı) tetkiklerimin tamamı cuma sabahı yapıldı, tomografi sonucunun ise cuma akşamüstü çıkacağı bilgisi verildi. Hafta sonuna sarkabileceğini düşünerek o an çok ısrarcı olmadım. Pazartesi sabahı aradığımda sonuçların saat 17.00 gibi çıkacağı söylendi ve yine bekledim. Buna rağmen sonuçlar çıkmadı, defalarca aramak zorunda kaldım. Bugün sabah da ben aramasam kimse beni bilgilendirmeyecekti, kendimin aramasıyla hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Bu ifade nedeniyle kötü bir durum olduğunu düşünüp ciddi endişe yaşadım ve korku içinde hastaneye geldim. Hastaneye gittiğimde ise yalnızca e-Nabız’ı açtırmak için çağrıldığımı, bunun telefonda da söylenebilecek bir bilgi olduğunu öğrendim. Ayrıca kan tahlillerinin bu kadar uzun sürmesi benim için kabul edilebilir değil. Aynı içerikteki kan tahlilleri daha önce Erdem Hastanesi’nde 2 günde sonuçlanmışken burada 10 güne yaklaşan bir bekleme süreci yaşadım. Süreç boyunca ne sonuçlarla ne de randevu akışıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, sürekli benim aramam gerekti ve hem ciddi zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç yaşadım. Özel sağlık sigortamı kullanmama rağmen bu kadar düzensizlik ve iletişim eksikliğiyle karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hastaneden ve ilgili hekimden, sonuçların neden bu kadar geciktiğine ve neden düzgün bilgilendirme yapılmadığına dair açıklama talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.

Esenler Medipol Hastanesi’ne hasta olarak geldiğimizde, ön kısımdaki açık otopark alanını kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Hastalara ait olması gereken bu alanı valeler araçları çekerek dubalarla kapatıyor, daha sonra istedikleri zaman istedikleri kişilere açıyorlar. Bu durum son 4 aydır sürekli aynı şekilde devam ediyor. Kendilerine durumu ilettiğimizde ise yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar. Hasta ve hasta yakınları zaten zor şartlarda hastaneye gelirken, otoparkın bu şekilde keyfi kullanılmasından mağdur oluyor. Ön açık otoparkın tamamen hastalara ait olmasını, bu alanın özel doktorlara ya da belli kişilere ayrılmamasını talep ediyorum. Doktorlara ait ayrı bir özel otopark zaten mevcutken, hastalara ayrılması gereken bu alanın amaç dışı kullanılmasının acilen düzeltilmesini istiyorum.

26.07.2026 tarihinde erkek kardeşim çok hasta olduğu için Sefaköy Medipol Hastanesi’nin acil bölümünden giriş yapmak zorunda kaldık. Kardeşim ayakta duramayacak kadar kötü durumdaydı, sürekli ağlıyordu. Bu nedenle kardeşimin hemen içeri geçmesini, kayıt ve diğer işlemleri ise benim yapacağımı söyleyerek acil bölüm karşılama masasındaki kadın personele durumu anlattım. Görevli personel, buna zaten isteksiz yaklaştı ve çok kısa bir süre sonra da bana sesini yükseltmeye başladı. Hiçbir hatam olmadığı halde, yüksek sesle kafasını karıştırdığımı ve her şeyi benim yüzümden yanlış yaptığını söyledi. Kardeşimin hastanede kaldığı süre boyunca bu personelle birkaç kez daha küçük tartışmalar yaşamak zorunda kaldık, iletişim kurmak neredeyse imkansızdı. Hastaneden çıkarken arkamızdan tekrar seslenip tartışmayı sürdürdü ve bu tavrı, zaten zor ve hassas geçen bir süreci bizim için daha da yıpratıcı hale getirdi. Acil durumdayken, hasta yakını olarak destek görmem gerekirken, bu kadar saldırgan ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Sefaköy Medipol Hastanesi yönetiminden, öncelikle bu personelin bana yaşattığı saygısız ve agresif tutum nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca bu kişinin acil bölüm karşılama masasında görev yapmasının çok yanlış olduğunu düşünüyorum; hasta ve hasta yakınlarıyla birebir iletişimde bulunmayacağı bir göreve alınmasını ve gerekli görülüyorsa bu tavırlarıyla ilgili kurumsal anlamda uyarılmasını ve gerekirse psikolojik destek ya da eğitim verilmesini talep ediyorum.

25 Temmuz saat 13.30 civarında auralı migren, görme kaybı ve çok şiddetli baş ağrısı şikayetleriyle Medipol Mega Hastanesi acil servisine başvurdum. Buna rağmen acil bir durum yaşamama karşın hızlı ve organize bir müdahale yerine, adeta oradan oraya dolaştırıldım ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissettim. Bu kadar yoğun baş ağrısı ve görme kaybı yaşarken, acil serviste benden beklenen ilgi ve tıbbi yönlendirme yapılmadı, durumum yeterince ciddiye alınmadı. Sağlık sigortam olmasına rağmen süreçle ilgili bana hiçbir belge, epikriz ya da tetkik sonucu verilmedi. Şu anda bile baş ağrım yoğun şekilde devam ediyor ve bu yaşadıklarım, Medipol gibi büyük bir hastaneden ciddi anlamda soğumama neden oldu. Migren ve görme kaybı gibi acil sayılması gereken bir tabloda, hastanın bu şekilde savrulmasını ve ilgisiz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin detaylı olarak incelenmesini, o gün acil serviste bana nasıl bir yaklaşım sergilendiğinin araştırılmasını ve tarafıma hem açıklama hem de gerektiğinde özür ile birlikte, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağını net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Medipol Mega Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne muayene oldum, hekim muayene sonrası benden MR istedi ve 20.20 saatine MR randevusu oluşturuldu. Randevuya sadece 12 dakika gecikmeme rağmen MR’a 21.19’da alındım. Bu kadar uzun bekletilmek ve süreçle ilgili bilgilendirilmemek beni rahatsız etti. MR çekimi sonrasında hekim, sonuçlarla ilgili olarak beni telefonla arayıp bilgi vereceğini söyledi ancak kimse aramadı. Ertesi gün ben hastaneyi aradığımda ise beni bambaşka bir kişiyle görüştürdüler. Telefona çıkan kişinin doktor olduğuna kesinlikle ikna olmadım, danışma personeli bile olabilir diye düşündüm çünkü konuşma tarzı ve yaklaşımı son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi. Hem randevu saatine uyulmaması hem de MR sonucuyla ilgili verilen sözün tutulmaması, ardından da bu kadar laubali bir iletişimle karşılaşmam sebebiyle hastaneye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşananlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefonla görüştürüldüğüm kişinin kim olduğunun netleştirilmesini ve hastaların zamanına ve haklarına daha saygılı, şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.

Medipol Bahçelievler Hastanesi Onkoloji bölümünde SGK’lı olmama rağmen alınan yüksek ücretler nedeniyle şikayetçiyim. 22 Temmuz’da onkoloji tedavisi aldım, herhangi bir doktor muayenem olmadığı halde sadece yatış için 3.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Daha önce aynı hastanede onkoloji tedavilerimde herhangi bir ek ücret ödemiyordum, SGK tüm masrafları karşılarken hastaneye de buna göre ödeme yapıyordu. Buna rağmen şimdi hem benden 3.000 TL yatak ücreti talep edilmesi hem de tüm onkoloji hastalarından benzer şekilde ücret alındığını öğrenmem, uygulamanın keyfi ve hakkaniyetsiz olduğunu gösteriyor. Konuyu sorduğumda, bunun hastane yönetiminin aldığı yeni bir karar olduğunu, artık bu şekilde ücretlendirme yapıldığını söylediler. Ücretin neden talep edildiğini ve SGK’lı olmama rağmen hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir bedel yansıtıldığını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Fatura talep ettiğimde ise fatura düzenlenip tarafıma verildi. Onkoloji gibi uzun ve zor bir tedavi süreci gerektiren bir bölümde, SGK’lı hastalardan bu kadar yüksek yatak ve muayene ücretleri alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Medipol Bahçelievler Hastanesi’nin onkoloji hastalarından alınan bu ek ücret politikasını ve aldığı bu kararı gözden geçirerek bu uygulamayı kaldırmasını, SGK kapsamına uygun, adil ve şeffaf bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.

24.07.2026'da saat 12.00–13.00 aralığında Medipol Bahçelievler Hastanesi kadın doğum bölümündeki kadınlar tuvaletinde ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Tuvaletler çok pis durumdaydı, etrafta kan kalıntıları vardı, çöp kutusu kan olmuştu ve tuvalet kağıdı bulunmuyordu. Kadınların hijyenine en fazla dikkat edilmesi gereken bir bölümde tuvaletlerin bu halde olması kabul edilebilir değil. Hastane yönetiminden kadın doğum bölümündeki tuvaletlerin düzenli ve sık aralıklarla temizlenmesini, temizlikten sorumlu personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve personel amirlerinin bu alanları en az yarım saatte bir kontrol etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli önlemlerin hızla alınmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.

22.07.2026 tarihinde varis (köpük tedavisi) amacıyla Medipol Mega Üniversite Hastanesi Bağcılar şubesine muayene için başvurdum. Muayene sırasında yalnızca birkaç dakika süren, Elle yapılan kısa bir fiziksel değerlendirme yapıldı, herhangi bir Doppler ultrason incelemesi gerçekleştirilmedi. Görüşme öncesinde bana muayene ücretiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrasında muayene için önce 9.000 TL ücret talep edildi, itiraz etmem üzerine bu tutarın 6.500 TL’ye indirildiği söylendi. Ayrıca Doppler ultrason için de yaklaşık 25.000 TL ilave ücret çıkarılacağı ifade edildi. Ekte yer alan 22/07/2026 tarihli ve 6.500,00 TL tutarındaki bilgi fişi ve kredi kartı ödeme belgesiyle muayene ücretini ödediğimi gösterebiliyorum. Beni asıl rahatsız eden konu, yalnızca birkaç dakikalık fizik muayeneden oluşan bir değerlendirme sonrasında bu kadar yüksek bir maliyetle karşılaşmam ve bu ücretler hakkında işlem öncesinde açık, şeffaf ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmememdir. İtiraz etmemiş olsaydım, yalnızca muayene ve ultrason için toplamda yaklaşık 34.000 TL ödemek zorunda kalacaktım. Bu durum hem maddi olarak beni mağdur etti hem de sağlık hizmeti alırken kendimi güvende hissetmememe neden oldu. Özel hastanelerin kendi ücret politikalarını belirleme hakkı olduğunu biliyorum, ancak hastaların işlem öncesinde tüm ücretler konusunda ayrıntılı, anlaşılır ve mümkünse yazılı şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sağlık hizmeti alırken bu denli yüksek ücretlerle, işlem bitiminde ve itiraz edilmedikçe pazarlık usulü gibi görünen bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, ödemiş olduğum 6.500 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurumun fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

21 Temmuz saat 11.30 civarında 20 günlük Yenidoğan bebeğimle Medipol Pendik Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acilden giriş yapıldıktan sonra bizi çocuk doktoruna yönlendirdiler. Bebeğim için başvuru sebebim göbek bağında kanama olmasıydı. SGK’nın resmi sitesinde yenidoğanın 28 günlük olana kadar muayenesinden ücret alınmadığı ve ayrıca göbek bağı kanaması tanısıyla gidildiğinde de herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiği açıkça yazıyor olmasına rağmen, benden 4.550 TL ücret alındı. Buna rağmen doktor muayene sırasında bebeğime fiziksel olarak hiç dokunmadı, sadece uzaktan baktı ve “hiçbir şey yok” dedi, detaylı bir muayene bile yapmadı. Daha sonra hastanede sistemden tanıya baktığımda, girişin “göbek bağı kanaması” olarak değil, “pişik” tanısıyla girildiğini gördüm. Hiçbir anne sadece pişik için bu şekilde acile koşarak gelmez; ben açıkça göbek bağı kanaması şikayetiyle başvurdum. Buna rağmen hem yanlış tanı girilmesi hem de SGK mevzuatına aykırı şekilde ücret alınması beni son derece mağdur etti. Ayrıca aynı gece gece vardiya müdürü İ***** A*****’ya giderek durumu anlattım ancak hiç ilgilenilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Hastane yönetiminin bu kayıtsız tavrı yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Hem yanlış tanı girilmesi hem de mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde alınan 4.550 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 184’e de şikayette bulundum. Bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

İstanbul Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi’nden dün taburcu olduk. Hastaneden çıkış yaparken aracımız valede değildi, babam arabayı teslim almak için otoparka gitti. Önünde üç araç olmasına rağmen, hastanenin önüne arabayı getirmeleri için neredeyse yarım saat beklemek zorunda kaldık. Kalça protezi ameliyatı geçirmiş bir hastayız ve hastam tekerlekli sandalyede, hastane kapısının önünde bu süre boyunca beklemek zorunda kaldı. Ağrıları olabilen bir ameliyat hastasının bu kadar uzun süre dışarıda bekletilmesi kabul edilemez bir durum. Orada en az iki personel olmasına rağmen, araçları daha hızlı şekilde çekmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etmeleri bizi çok rahatsız etti. Ben bir otelden ya da keyfi bir yerden çıkış yapmıyorum, hastane çıkışındayım ve yanında sorumluluk aldığım bir ameliyat hastası varken böyle bir ilgisizlik yaşamak istemezdim. Vale hizmetinin daha planlı ve programlı çalışması, araçların özellikle hasta çıkaran kişilere öncelikli ve seri şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle vale firmasının ve ilgili personelin uyarılmasını, işleyişin gözden geçirilerek daha hızlı ve hasta odaklı bir sistem kurulmasını, personel yetersizliği varsa da gerekli personel takviyesinin yapılmasını talep ediyorum.

Medipol Bahçelievler Hastanesi’nden Kasım 2026 için doğum paketi fiyatı öğrenmek üzere 11 Haziran’da muhasebe birimiyle ön görüşme yaptım ve bana 77 bin tl fiyat bilgisi verildi. Aynı grubun Kavacık Medipol hastanesinde ise Nisan 2026’da bir arkadaşım hiçbir pazarlık yapmadan doğumunu 45 bin tl’ye gerçekleştirdi. Aynı hastane grubu içinde, hem şubeler arasında bu kadar uçurum bir fiyat farkı olması hem de sadece yaklaşık altı aylık bir sürede doğum ücretlerine yüzde 70’i aşan oranlarda zam yapılması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Yılın ortasında kurda kayda değer bir değişiklik yokken, maaşlar aynı kalmışken ve enflasyonda da benzer bir ortam varken bu seviyede bir artışın hangi kriterlere göre belirlendiğini anlamıyorum. Bu uygulamayı tamamen fahiş fiyat politikası ve hastaların çaresizliğinden faydalanmaya dönük bir yaklaşım olarak görüyorum ve ahlak dışı buluyorum. Medipol’den, Bahçelievler ile Kavacık başta olmak üzere şubeler arası bu ciddi fiyat farkının nedenini, yıl içinde yapılan yüksek oranlı zamların hangi maliyet kalemlerine dayandığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı; doğum paketlerinde hastaları mağdur etmeyecek, makul ve şeffaf bir fiyat politikasına geçmenizi talep ediyorum.

19.07.2026 tarihinde saat 04:27 civarında babamı yüksek tansiyon şikayetiyle Medipol Sefaköy Hastanesi yetişkin acile götürdük. Acilde ölçülen tansiyonu 22/12 çıktı ve durum oldukça riskli olmasına rağmen çıkışta bizden 813 TL ücret alındı. O gün nöbetçi olan doktorun bu başvuruyu yeşil alan olarak sisteme girdiği, EKG çekildiği ve dil altı vb. Uygulandığı için bu ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Aynı hastaneye daha önce de 18’e çıkan tansiyon ve havale geçiren bebek gibi durumlarla, yine aynı şikayet ve benzer tedavilerle başvurduğumuz halde herhangi bir ücret alınmamıştı. Bu kez tansiyon daha yüksek olmasına rağmen işlem ücreti talep edilmesini ve bu uygulamadaki çelişkiyi anlayamıyoruz. Ücretin doktorun inisiyatifine mi bırakıldığını, aynı şikayet ve benzer durumlarda nasıl farklı işlem yapıldığını merak ediyoruz. Doktorla görüşmek istediğimizde ise kayıt bölümündeki görevli, doktorun “sarı alana alalım, indirim uygulayalım” dediğini, bize de %20 indirim uygulanabileceğini iletti. Bir hastanede, hele ki böyle ciddi bir durumda, ücret üzerinde pazarlık yapılmasına ilk defa şahit olduk ve bu yaklaşımı insan sağlığının ticarete dönüştürülmesi olarak görüyoruz. İndirimi kabul etmeyip 813 TL’lik ücreti ödedik ancak bu uygulamayı ve alınan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyoruz. 19.07.2026 tarihli, 04:27 saatli ziyaretimize ilişkin 813 TL’lik faturanın ve buna esas alınan “yeşil alan” değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, acil başvurumuzun niteliğine uygun olacak şekilde ücretin iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.

Şikayetim, Medipol Mega Üniversite Hastanesi ve Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı Dr. N****** K*** hakkındadır. Eşim, hamileliğinin başından beri yaklaşık 7 aydır Medipol Mega Hastanesi’nde görev yapan Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı Dr. N****** K*** tarafından düzenli olarak takip edilmektedir. Şu anda 40+3 haftalık, yani doğumun her an gerçekleşebileceği kritik bir gebelik sürecindedir. Doktorumuz, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda bu dönemin önemine vurgu yaparak eşimin “2 günde bir kontrole gelmesi gerektiğini” bizzat kendisi tarafımıza iletmiştir. Bu talimata uygun olarak, 17.07.2026 tarihinde saat 14.30 civarında, hastanenin randevu sisteminde boş yer bulamamamıza rağmen eşimle birlikte kontrole gitmek üzere Medipol Mega Hastanesi’ne gittik. Hastane kayıt birimi aracılığıyla Dr. N****** K***’ya durumumuz iletilmiş, eşimin 40+3 haftalık gebe olduğu ve daha önce kendi yönlendirmesi doğrultusunda kontrole geldiğimiz belirtilmiştir. Ancak Dr. N****** K***, eşimin bu kadar ileri haftada, kritik ve riskli bir gebelik döneminde olduğunu bilmesine rağmen, “yorgun olduğunu ve bu nedenle eşime bakamayacağını” söyleyerek muayeneyi kesin bir dille reddetmiştir. Ayrıca ertesi gün, yani 18.07.2026 tarihinde de hastanede olmayacağını iletmiştir. Bu durum, doğumu bu denli yaklaşmış bir gebenin, kendi doktorunun yönlendirmesiyle geldiği hastanede “yorgunluk” gerekçesiyle kapıdan çevrilmesi anlamına gelmiş, eşim fiilen takipsiz bırakılmıştır. Hem ilgili hekim hem de hastane yönetiminin bu yaklaşımının, meslek etiğine ve hasta haklarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Eşim ve henüz doğmamış bebeğimiz, bu ihmalkâr ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi bir sağlık riskiyle karşı karşıya bırakılmış, biz ise derin bir mağduriyet, güvensizlik ve yoğun bir endişe yaşamış bulunuyoruz. Yaşanan bu güven kaybı sebebiyle doğumu başka bir sağlık kuruluşunda gerçekleştirmek zorunda kalacağız. Olay sonrasında hastane yönetimine ve ilgili birimlere resmi olarak dilekçe ile başvuruda bulundum. Buna rağmen, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve ihmalkâr tutumun ciddiyetle ele alınmasını, hem ilgili hekim hem de hastane açısından gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Eşim ve bebeğimizin sağlığını riske atan bu tutumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

16 Temmuz Perşembe günü Esenler Medipol Hastanesi kadın doğum bölümünde, 2. Katta Op. Dr. Şehruz Soysal’a gebelik kontrolü için muayeneye gittim. Ancak doktorun yaklaşımı ve muayene süreci beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ultrasona çok aceleci bir şekilde bakıp sadece “tebrik ederim” diyerek muayeneyi hızlıca bitirmeye çalıştı. Kan tahlillerimde bazı düşüklükler vardı, özellikle bu konuda açıklama beklerken “hiç önemli değil” diyerek geçiştirdi ve sonuçlarla ilgili en ufak bir detaylı bilgilendirme yapma gereği duymadı. Gebelik gibi hassas bir süreçte hem ilgisiz hem de açıklama yapmaktan kaçınan bu tavır nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve güvensiz hissettim. Ben, muayene olduğum doktorun sonuçlarımı dikkatle değerlendirip beni anlayacağım şekilde bilgilendirmesini ve sürece dair sorularımı yanıtlamasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hastane tarafından incelenmesini, ilgili hekimle iletişime geçilerek bu tarz aceleci ve ilgisiz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve hastanenin bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlamasını istiyorum.

17 Ocak 2026 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde Op. Dr. C**** g***** tarafından meme dikleştirme ve karın germe ameliyatı oldum. Ameliyatın ardından saat 17.00 civarında odaya çıkarıldım. Kısa süre içerisinde drenimin çalışmadığını, göğsümün hızla şiştiğini fark ettim ve durumu defalarca hemşirelere ve doktorun asistanına ilettim. Tüm bu uyarılarıma rağmen doktorla uzun süre doğrudan iletişim kuramadım. Hemşireler kendi telefonlarından kendisine ulaştıklarında bana her şeyin normal olduğu söylendi ancak doktor yanıma gelmedi. Durumumun ciddiyeti, olası riskler veya ikinci bir ameliyat gerekebileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendisine haber verilmiş olmasına rağmen yaklaşık 5–6 saat boyunca hastaneye gelmemesi sonucu süreç bu şekilde ilerledi. Sonunda ikinci bir ameliyat geçirmek zorunda kaldım. Bu ikinci ameliyat sonrasında meme ucumda nekroz gelişti ve meme ucumu tamamen kaybettim. Bu kayıp, günlük hayatımı hem fiziksel hem de psikolojik olarak derinden etkileyen, kalıcı bir durum haline geldi. İkinci ameliyattan sonra ciddi nefes alma güçlüğü yaşadım, yürümekte dahi zorlandım. Yardıma en çok ihtiyaç duyduğum sırada odama geldiğinde, kendisinden destek beklerken bana el kol hareketleriyle tepki gösterip odadan çıktı. Daha sonra bu tavrının sebebini sormak için kendisiyle konuştuğumda ise “Hastaneden kovma.” ifadesi kullandı. Yaşadığım tıbbi komplikasyonun üzerine bu üslup ve yaklaşım benim için ayrıca son derece yıpratıcı ve incitici oldu. Yaşadığım süreçle ilgili resmi makamlara başvurdum, ceza dosyası ve manevi tazminat davası dahil olmak üzere hukuki haklarımı kullanıyorum. Hastane hasta hakları birimi, başhekim ve hastane müdürü ile görüştüğümde de kendilerinden yalnızca “Haklarınızı arayabilirsiniz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Tedavi sürecine ve gelişen komplikasyona ilişkin fotoğraflar ve diğer tıbbi belgeler tarafımda mevcuttur. Bu şikayeti, başıma gelenleri kayıt altına almak ve özellikle estetik ameliyat düşünen kişilerin doktor seçimi yaparken farklı hasta deneyimlerini de göz önünde bulundurabilmelerine katkı sağlamak amacıyla yazıyorum.