Medistate Hastanesi Şikayetleri

Medistate Kavacık Hastanesi gastroenteroloji bölümünde 27 Haziran günü Doç. Dr. A**** B**** T**** tarafından endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim yapıldı. İşlem sonrası patoloji sonuçlarımın 15 gün içinde çıkacağı bilgisi verildi. Temmuz ayının 3’ünde ve sonraki haftalarda hastaneyi aradığımda, sonuçların henüz çıkmadığı, e-Nabız ve sistem üzerinden takip edebileceğim söylendi. 13 Temmuz günü tekrar aradığımda bu kez doktor asistanı ile görüştürüldüm ve patoloji sonuçlarımın aslında 2 Temmuz tarihinde çıktığını öğrendim. 15 Temmuz günü sonuçlarımı göstermek için hastaneye gittiğimde ise, “sonuç gösterme günü dolduğu” gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edildi. Sırf tetkik sonuçlarımı gösterebilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 8.100 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Ardından hasta birimine giderek resmi şikayetimi ilettim. Burada görevli kişi, çağrı kayıtlarının inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. 20 Temmuz sabahı durumu sormak için tekrar aradığımda ilgili bölüme aktarıldım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen hastane tarafından hâlâ hiçbir geri bildirim alamadım. Hem sonuçlarım konusunda yanlış ve geç bilgilendirilmem, hem de bunun sonucunda ek ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçteki iletişim aksaklıklarının araştırılmasını, çağrı kayıtlarımın incelenmesini, ödediğim yaklaşık 8.100 TL’lik ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

14 Temmuz 2026 tarihinde oğlum G*****’i Medistate Çekmeköy Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne, Doktor A**** İ*******’na muayene olması için getirdik. Hastaneye girişte bankodaki görevlilere özel sağlık sigortamız olduğunu açıkça bildirmemize rağmen, süreç boyunca hem ilgisizlikle karşılaştık hem de tarafımıza çok yüksek ve detaylı açıklanmayan tutarlarda ücret çıkarıldı. Oğlum için yatış önerildi ve gecelik olarak oldukça yüksek bir meblağ talep edildi. Hastane çalışanlarının ilgisizliği, her kaleme fahiş fiyat yazılması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle yatışı iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutarın iadesini istedim. Ancak yapılan tahlilleri gerekçe göstererek, özel sağlık sigortam olmasına rağmen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödememi iade etmediler. Hastane girişinde beyan ettiğim özel sağlık sigortama yapılan işlemlerin eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını ve bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Bugün saat 14.22’de şiddetli kulak ağrısı şikayetiyle Medistate Kavacık Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acilde görevli personel, kulak burun boğaz doktorunun o gün hastanede olduğunu ve saat 15.00’e kadar hastanede kalacağını belirtti. Bunun üzerine doktorla görüşmem için kendisini aradılar. Doktorun hastanede olmasına ve mesaisinin bitmesine henüz zaman varken, herhangi bir kayıt açılmadan ve acil servisten tarafıma hiçbir değerlendirme yapılmadan muayeneye alınmayı kabul etmedi. Kimliğim dahi alınmadı, sistemde ön kayıt ya da hasta kaydı açılmadan, kulak ağrım devam ederken acilden geri çevrildim. Bir hekimin öncelikli görevinin, yardım talebiyle başvuran hastayı değerlendirmek ve mağdur etmemek olduğunu düşünüyorum. Bu tutum, hem insani hem de mesleki açıdan beni derinden hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Yaşanan bu olayın detaylı biçimde incelenmesini, ilgili doktor hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve acil servise başvuran başka hastaların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

27 Haziran tarihinde Kavacık Medistate Hastanesi üroloji bölümüne randevu aldım. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen asistanın beni unutması nedeniyle herhangi bir yoğunluk ya da olağanüstü durum olmamasına karşın devlet hastanesinde bile yaşamadığım şekilde yaklaşık 40 dakika bekletildim. Muayeneye nihayet girebildiğimde üroloji doktoru ultrason ve birkaç tahlil daha istedi. Bu işlemler için 4 Temmuz’a randevu aldım, hatta emin olmak için çağrı merkezini aradığımda da tarafıma 4 Temmuz tarihi söylendi. Ancak hastaneye gittiğimde randevunun benim bilgim ve onayım olmadan 11 Temmuz’a atıldığını, bir sonraki haftaya ertelendiğini öğrendim. Randevuyu alan kişinin bile bu değişiklikten haberi olmadığı söylendi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Asistanların randevu tarihini doğru şekilde bile alamadıklarını, çoğu zaman sosyal medyada ve telefonla ilgilendiklerini gözlemledim. Birbirlerini suçlayarak üroloji asistanının buraya gelmediğini, onun işini kendilerinin yapmak zorunda olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Bu süreçte hem ilk muayenede hem de kontrolde yaklaşık iki haftadır mağdur edilmemin yanında, benden toplamda 5 bin tl civarında muayene ve hastane ücreti alındı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir özel hastanede, özellikle de Kavacık Medistate Hastanesi üroloji bölümünde, hastanın unutulması, randevuların haber verilmeden keyfi şekilde ertelenmesi ve asistanların özensiz, ilgisiz tutumu kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevu süreçlerimin düzenli ve zamanında işletilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim saygılı ve düzenli hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.

01.07.2026 tarihinde Çekmeköy Medistate Hastanesi’ni telefonla arayarak 2 aylık bebeğimin devletin zorunlu kıldığı aşılarını yaptırmak istediğimi, aşıların isimlerini tek tek söyleyerek sordum. Telefonda önce ilgili birime, ardından pediatri bölümüne aktarıldım ve hepsinin yapıldığı, ayrıca bu aşılar için herhangi bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine randevu alıp hastaneye gittik. Hastaneye girdiğimizde girişte muayene ücretiyle ilgili bilgi verildi ancak ücret alınmadı. Doktor A*** isimli çocuk doktorunun odasına girdiğimizde ise daha baştan son derece asık suratlı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık, bebeğimin yüzüne bile bakmadı. Aşı için geldiğimizi söylediğimizde, “Burada iki tane aşı var, biri yok, yapılmıyor.” şeklinde alaycı bir üslupla konuştu. Telefonda hepsi yapılıyor denildiğini söylediğimde, bebeğimin aşı belgesini ve evrakları hızlıca elime tutuşturup resmen bizi odadan kovar gibi gönderdi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybettik, hem de bebeğim yollarda yoruldu, sonunda aşıları için sağlık ocağına zor yetiştik. Yaşadığım bu saygısız, kırıcı ve ilgisiz yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Çekmeköy Medistate Hastanesi’nden, özellikle de Pediatri bölümünde görev yapan Doktor A*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışı nedeniyle kendisine resmi bir uyarı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve saygısız tutumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

01.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Kavacık Medistate Hastanesi’nde, ortopedi doktorunun istediği ultrason çekimi için radyoloji bölümüne yönlendirildik. Ancak ultrasonu çekecek doktor ilk etapta çekmek istemedi, ikinci kez ısrar etmemiz üzerine bu kez başka bir doktor ultrasonu çekti. Ultrason çekimi sırasında doktor, “Çekiyorum ama bu ultrasonu raporlamayacağım, boşu boşuna çekiyorum” şeklinde ifadeler kullandı. Ortopedi doktoru bu ultrasonu özellikle istemiş olmasına rağmen, hasta hakları birimine şikayet edince ancak çekmek zorunda kalındı; buna rağmen bu kez de “Çekiyorum ama raporlamayacağım” denildi. 25 günlük bir bebekle yaklaşık 4 saattir hastanede sonuç beklerken, rapor yazacak personele de bu hastanın raporunu yazmaması yönünde talimat verildiğini öğrendik. Sigorta üzerinden işlem kaydı açılmasına rağmen, çekilen ultrasonun raporlanmaması hem tıbben hem de etik olarak bizi son derece mağdur etmiştir. Çekilen ultrasonun acilen raporlanmasını, bu sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair tarafımıza açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

MerhabaMedistate hastanesini hizmet veremiyorEMG filmi için 10 gündür randevu verilecek, hâlâ tarih belli değilÇalışan asistan arkadaşlar lay lay lom, hepsi kendi sevda’da hizmet sıfırDevlet hastanesine gitsemDHA hızlı sonuç alırdım Vasat bir hizmet söz konusu

30 Nisan tarihinde Medistate Kavacık Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Prof. Dr. A**** B**** T****’a saat 15.30 için randevum vardı. Amasya’dan yalnızca bu doktora muayene olmak için İstanbul’a geldim, yol ve konaklama masrafı yaptım ve ertesi gün uçağım olduğu için geri dönmek zorundaydım. Randevu gününde saat 11.30’da hastane tarafından aranarak randevunun iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak doktorun seminere gideceği belirtildi. Seminere son dakika karar verilemeyeceğini, günler öncesinden bilineceğini ifade ettiğimde ise bana doktorun “tatil yapma hakkı” olduğu söylendi. Amasya’dan geldiğimi, ertesi gün dönüş uçağım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm veya telafi sunulmadı. Hem sağlık hizmeti almak için onca yol gelip mağdur edilmem hem de bu süreçte kullanılan üslup beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Amasya’dan İstanbul’a geliş-gidiş yol masraflarımın ve konaklama giderlerimin Medistate Kavacık Hastanesi tarafından karşılanmasını, bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer durumlarda hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde saat 12:30 civarında boğaz ağrısı ve ağız içi apse şikayeti ile Kavacık Medistate Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acil hekimi tarafından muayene edilip ağrı kesici serum tedavisi uygulandı. Ayrıca tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen, işlem öncesinde veya sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, çıkışta 4.301 TL ücret tahsil edildi ve yalnızca POS cihazı fişi verildi. Daha sonra sigorta şirketimden, doktora sistemde “diş ağrısı” tanısı girildiği için işlemin reddedildiğini ve bu nedenle benden ücret alındığını öğrendim. Ancak benim başvuru nedenim ve acil bölümde yapılan işlem ağız içi ve boğaz ağrısı ile ilgiliydi, hiçbir aşamada diş hekimliği ile ilgili bir işlem olmadı. Hastanede ödeme almadan önce sigortamın kapsamı ile ilgili bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan ücret çıkarılması beni özellikle rahatsız etti. Bu nedenle, acil bölümünde boğaz ve ağız içi ağrısı şikayetiyle yapılan işlemler için konulan hatalı tanının ve buna bağlı alınan 4.301 TL tutarındaki ödemenin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

İstanbul Kavacık’taki Medistate Hastanesi’ni 2025 Aralık ayının son günlerinde randevu ve doğum süreciyle ilgili bilgi almak için aradım. Telefonda bana bilgi verilemeyeceği, detaylı bilgi almak için mutlaka hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Hamile olmama rağmen yaklaşık bir saat yol giderek hastaneye gittim. Hastaneye ulaştığımda ise bu kez bana bilgi verecek personel olmadığı, daha sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Sırf bilgi almak için benden saatlerce yol gidip gelmemin beklenmesi ve bunun önceden belirtilmemesi beni hem yordu hem de hayal kırıklığına uğrattı. Personeli arayıp bilgi alınıp alınamayacağını sorduğumda sert ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. Israrla dile getirdiğimde “oturun, ararız” şeklinde, oldukça kaba bir üslupla cevap verildi. Ardından görüştüğüm iki görevlinin kendi aralarında sohbete dalması, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir görüntü oluşturdu. Sadece doğum ve süreç hakkında basit bilgi almak isteyen bir hasta adayı olarak, bu şekilde karşılanmak ve bu kadar uğraştırılmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yaşadıklarımdan sonra Medistate Hastanesi’ni kesinlikle tercih etmeme kararı aldım. Hastane yönetiminin özellikle iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda bu yaşananları dikkate almasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.

01.04.2026 tarihinde çocuğumu acile götürmek için Medistate Kavacık Hastanesi’ne gittiğimizde, daha hastaneye girmeden sorunlar yaşamaya başladık. Hastanenin önünün ve otoparkının bir vale şirketine kiralandığını, hastanenin kendi ücretsiz otoparkı olmadığını ve valenin bizden fahiş bir ücret talep ettiğini gördük. Bu nedenle aracımızı uzak bir noktaya, cadde üzerine park etmek zorunda kaldık. Hastaneye girdiğimizde önce özel sağlık sigortamızın geçip geçmediğini sorduk ve görevli, hastanede sigortamızın geçtiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek çocuğumuzu acilde muayene ettirdik. Doktor muayeneden sonra reçeteyi yazdı ve bankodan alabileceğimizi söyledi. Bankoya gittiğimizde ise bu kez özel sağlık sigortamızın muayeneyi kapsamadığı, sigorta şirketimizin ret verdiği söylendi. Başta sigortamızın geçerli olduğunu belirtmelerine rağmen, tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına karşın muayene ücretini bizden talep ettiler ve kimliğimizi yaklaşık 1,5 saat boyunca ellerinde rehin tuttular. Acilde görevli doktor çocuğumu doğru düzgün muayene etmedi, benim gösterdiğim yerlere bakmak yerine çoğunlukla telefonuyla ilgilendi ve hemen çocuğuma uyuz teşhisi koydu. Ancak başka bir hastaneye gittiğimizde çocuğumuzun uyuz olmadığı açıkça söylendi. Yani hem yanlış bir ön tanı konuldu, hem de bize baştan verilen sigorta bilgisi sonradan değiştirilerek bizden zorla muayene ücreti alındı. Ayrıca bu ödemeye dair herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bu hastaneye kimsenin gitmesini tercih etmiyorum. Hem otopark/vale uygulaması, hem sigorta konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme, hem de acildeki doktorun ilgisiz ve yanlış yönlendiren tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadıklarımın ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

Aralık ayında Medistate Kavacık Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaşadığım süreçten dolayı hem çok yıprandım hem de mağdur oldum. Test sonuçlarımda önemli bir sorun olmamasına rağmen, Prof. Dr. O** G***** hastanede yokken asistanı A***** Hanım beni arayarak yüz yüze görüşmemiz gerektiğini söyledi. Bu ifade, sonuçlarımda ciddi bir problem varmış hissi yarattı ve doğal olarak çok büyük bir panik yaşadım. Buna rağmen hocanın hastanede olmadığı, kendisiyle görüşemeyeceğim ancak yine de hastaneye gitmem gerektiği söylendi. Kadın Doğum bölümü asistanlarının hasta ile senli benli konuşan, son derece düşük bir profil sergilediğini, iletişim tarzlarının güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Süreci profesyonel ve sakinleştirici şekilde yönetmek yerine, hasta psikolojisini hiç gözetmeden beni daha da endişelendirdiler. Sonuçlarım temiz olduğu halde ikinci kez test istendi. Kontrole gittiğimde 5.850 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve özel sağlık sigortam bu testi karşılamadığı için ücreti tamamen kendim ödedim. İkinci test sonucum da temiz çıktı, yani baştan sona gereksiz bir panik ve masraf yaşamış oldum. Benim hiçbir şeyim olmadığı halde bu kadar büyük bir kaygı yaşamama sebep olan bu iletişim ve süreç yönetimini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer sonuçlarda önemli bir bulgu yoksa asistanın hastaya net, sakinleştirici bir şekilde bilgi vermesi mümkündür; ancak ciddi bir durum varsa bunun mutlaka bizzat doktor tarafından hastaya açıklanması gerekir. Özellikle bebeğim varken bu kadar özensiz ve kötü yönetilen bir süreçte psikolojik olarak çok yıprandım ve hastaneye olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle, gereksiz yere yeniden test istemeleri ve beni boş yere panikletip maddi manevi mağdur etmeleri sebebiyle ödediğim 5.850 TL tutarındaki test ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Kadın Doğum bölümündeki asistanların hasta iletişimi ve süreç yönetimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

21 Aralık gecesi sabah 6'da, E** F**** K** isimli hastayı kusma ve titreme şikayetiyle Medistate Kavacık Hastanesi acil servisine götürdük. Buna rağmen acil serviste dakikalarca damar yolu açılmasını bekledik. Ciddi şikayetlerle gitmiş olmamıza rağmen süreç çok yavaş ilerledi. Doktorla görüşmek istediğimizde ise kendisinin yoğun bakımda olduğu, bu nedenle göremeyeceğimiz söylendi ve doktorla doğrudan bir muayene yapılamadı. Hemşirelerin yaklaşımı da oldukça kırıcıydı. İlgisiz ve isteksiz bir tavırla, göz devirerek hizmet vermeleri, zaten zor bir durumda olan hasta ve yakınları olarak bizi psikolojik olarak daha da yıprattı. Tüm bu olumsuzlukların üzerine, sadece bir serum ve bir kan tahlili için yaklaşık 10 bin TL ödeme almak zorunda kaldık. Acil serviste yaklaşık iki saat kaldık ve yaşadığımız olumsuzluklarla ilgili olarak hastanede şikayet dilekçesi de yazdım. Hem verilen sağlık hizmetinin yetersizliği, hem de personel davranışları ve ücretlendirme konusunda sürecin incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

10 Aralık tarihinde Medistate Kavacık Hastanesi’nde doktor kontrolüne gittim. Doktorum MR çekilmem gerektiğini söyledi ve muayene ile MR için toplam 12.500 TL ödeme yaptım. Ancak MR randevusu ancak 3 gün sonrasına verilebildi ve MR çekimi sonrasında rapora nereden ve nasıl ulaşacağım konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yurt dışına çıktım. Türkiye’ye döndüğümde hastaneyi aradım ve rapora e-Nabız üzerinden ulaşabileceğim söylendi. Raporu e-Nabız’dan gördükten sonra kontrol randevusu aldım. Ancak hastaneye gittiğimde kontrol randevusu süresinin sadece 10 gün olduğu ve bu süre geçtiği için normal muayene gibi işlem yapılacağı söylendi. Bu sürenin 10 günle sınırlı olduğu bilgisi bana daha önce hiçbir şekilde iletilmemişti. Doktorun asistanıyla bu konuda tartışma yaşadıktan sonra, doktor bey ile bizzat görüşmek istediğimi ve odasında bekleyeceğimi söyledim. Doktor bey geldi, “hemen bakacağım” diyerek beni içeri aldı ve yaklaşık 3 dakika süren kısa bir görüşme sonucunda bana 4 fıtığım olduğunu söyledi. Görüşme bittikten sonra elime kapalı bir zarf verilerek odadan çıkarıldım. Zarfı açtığımda ise büyük bir şok yaşadım. Zarfın içinden çıkan rapor bana ait değildi, tamamen başka bir hastanın raporuydu. Yani doktor bey, bana başka bir hastanın raporu ve teşhisi üzerinden açıklama yapmıştı. Benim raporumun da benzer şekilde başka bir hastaya anlatılıp anlatılmadığını dahi bilmiyorum. Bu durum hem hasta güvenliği, hem kişisel verilerin korunması, hem de tıbbi etik açısından son derece vahim ve kabul edilemez bir hatadır. Hayatımda bu kadar özensiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz bir sağlık hizmeti deneyimi yaşamadım. Yaşadığım öfke ve hayal kırıklığı nedeniyle tekrar hastaneyi arayıp sinirlerimi daha fazla yıpratmak istemedim. Bu süreçte gerek kişisel verilerimin korunması, gerekse tıbbi sürecimin doğru ve özenli şekilde yürütülmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Kavacık Medistate Hastanesi’nde Nöroloji Doktoru **** muayene oldum. Muayene sonrasında düzenlenmesi gereken epikriz raporum e-Nabız sistemime bir türlü yansıtılmadı. Bu raporu hastaneden fiziki olarak alabilmek için yaklaşık iki ay boyunca defalarca arama yaptım ve her seferinde hastanenin sisteminin çöktüğü, evrakımın arşivde olduğu, bu nedenle görüntülenemediği gibi gerekçelerle oyalandım. Sonunda birden fazla kişiyle görüşerek mail yoluyla epikriz raporumu alabildim, ancak e-Nabız sistemime hâlâ işlenmedi. Bu süreçte 19 Aralık’ta hastaneyi tekrar telefonla aradığımda, epikriz raporunun e-Nabız’a işlenmesi konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece e-Nabız üzerinden görüneceği söylendi ve e-Nabız’ı aramam istendi. E-Nabız ile görüştüğümde ise bu işlemin tamamen hastanenin yapacağı bir işlem olduğu, ilgili kaydın hastane tarafından sisteme yüklenmesi gerektiği bilgisi verildi. Yani kurumlar arasında yönlendirilip oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. Devam eden bir hukuki sürecim olduğu için epikriz raporunun e-Nabız’a doğru ve eksiksiz şekilde yüklenmesi benim için kritik önem taşımaktadır. Buna rağmen hastane çalışanları her seferinde farklı yerlere aktarıp net bir çözüm sunmadan süreci uzatmaktadır. Hastanede muayene ücretimi ödedim, ek bir ücret talep edilmedi ancak temel bir hak olan sağlık kaydıma hâlâ düzgün şekilde erişemiyorum. Epikriz raporumun e-Nabız sistemine acil olarak ve eksiksiz biçimde yüklenmesini, hukuki sürecimde kullanacağım bu belgenin sistemde görünür ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 tarihinde evde düşmem sonucu yüzümde ciddi yaralanmalar oluştu. Burnum kırıldı, burnumun üstünde kemiğe kadar inen derin bir yara açıldı ve sürekli kanamam vardı. Yanaklarımda da yaralanmalar meydana geldi. Bunun üzerine Medistate Kavacık Hastanesi Acil Servisi'ne başvurdum. Acil serviste yalnızca yüzüme bakıp burnumun kırık olduğunu söylediler; burnumdaki derin yara için dikiş atılmadı, kanamam ve yüzümdeki diğer yaralanmalar için herhangi bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen uzun süre bekletildim; sanki asıl amaç tıbbi müdahale etmek değil, benden ücret almakmış gibi hissettim. Hiçbir tedavi uygulanmamasına rağmen benden 2.500 TL ücret alındı. Hastaneden sadece fatura verildi; faturadaki isim Mustafa B**, fatura numarası ise MKH2025000083509’dur. Bu şartlar altında, herhangi bir tıbbi müdahale yapılmadan alınan 2.500 TL ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve müdahalesizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Medistate Kavacık Hastanesi’ne karaciğer yağlanmasıyla ilgili kontrole gittim. Doktorun istediği tetkikler için tamamlayıcı sağlık sigortam (Türk Nippon Sigorta) olmasına rağmen benden ekstra ücret alındı. 6 Aralık 2025 tarihinde saat 09.58’de 348,10 TL, 9 Aralık 2025 tarihinde saat 10.24’te ise 1.490,51 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yaptım. Özellikle şeker testi ve hepatit ile ilgili kan testleri için bu farkları ödedim ve bu ödemelerle ilgili faturalar e-posta adresime gönderildi; bu kısımda bir sorun yoktu. Ancak birkaç gün sonra aynı faturalar için “fatura iptali” başlıklı bir e-posta aldım ve bana hiç bilgi verilmeden, onayım alınmadan daha önce kesilen faturaların iptal edildiğini gördüm. Hem tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen yüksek tutarlar alınması hem de sonrasında bu faturaların benim haberim olmadan iptal edilmesi son derece güvensiz ve şüpheli bir durum oluşturmaktadır. Ödemiş olduğum paradan vazgeçmiş olsam bile, kesilmiş bir faturanın neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hastanenin muhasebe süreçlerinin ve sigorta farkı uygulamalarının incelenmesini, benden habersiz iptal edilen faturaların gerekçesinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için kurumun acilen uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.