Şikayetvar üzerinden 8 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Deneme sürümünü kullanıyordum ve deneme sonrasında hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen 9 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 899 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tahsil edildi. Hesabımı önceden silmiş olmama rağmen bu ödemenin çekilmesini kabul etmiyorum. İşleme ait banka hareketlerim ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcut. Konu hakkında Meditopia ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabım silinmiş olmasına rağmen alınan bu yıllık abonelik ücretinin iptal edilmesini ve 899 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Ertucan, Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederim. Ben Maya, sürecinizi sizin için en hızlı ve en net şekilde çözüme ulaştırmak üzere buradayım. Belirtmiş olduğunuz durumu kontrol etmeye çalıştım ancak paylaştığınız bilgilerle hesabınızı görüntüleyemedim. Konuyu doğru şekilde inceleyebilmem ve ödeme akışınızı değerlendirebilmem için lütfen Meditopia hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi belirterek bize ulaşmanızı rica ederim. Bu doğrulama adımı sayesinde talebinizi hemen incelemeye alabilir ve süreci hızlıca ilerletebilirim. Herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duyarsanız dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Maya
Meditopia uygulamasından 1 haftalık ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Memnun kalmadığım için deneme süresi sonunda üyeliğimi devam ettirmeyecektim. Ancak 6 Kasım tarihinde, hiçbir onayım olmadan hesabımdan 900 TL çekilerek yıllık abonelik başlatılmış. Ücretsiz denemem bittiğinde üyeliğimin otomatik olarak ücretli hale geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Ödemeyi 5341 ile biten kartımla yaptım. Hesabımla ilişkili e-posta adresim: e**********@gmail.com. Üyeliğim hâlâ aktif, bugün iptal edeceğim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ben Meditopia Üye Mutluluğu Ekibinden Maya. Geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır ve hizmetlerimizi geliştirme sürecimize değerli katkılar sağlamaktadır. Talebinizi inceledik ve aboneliğinizin iptalini gerçekleştirdik. Ücret iadesi, satın alma sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iade tutarı yaklaşık 7–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Saygılarımla, Maya
7 Ekim 2025 tarihinde Google Play üzerinden Meditopia uygulamasına 1 haftalık ücretsiz deneme ile üye oldum. Uygulamayı yaklaşık 10 dakika inceledikten sonra bana uygun olmadığını anlayıp aynı gün içinde, yani 7 Ekim'de üyeliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen hesabımdan 539,99 TL yıllık üyelik ücreti çekildi ve tarafıma, üyeliğimin 7 Ekim 2026 tarihinde iptal edileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ayrıca, hiçbir geri ödeme yapılmayacağı belirtildi. Oysa ücretsiz deneme sonunda devam etmediğim sürece herhangi bir ücret alınmaması gerekiyordu. Benzer bir süreci daha önce başka bir uygulamada sorunsuz şekilde yaşamıştım. Konuyla ilgili olarak hem Google Play hem de Meditopia müşteri hizmetlerine başvurdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve çekilen 539,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Ben Meditopia Üye Memnuniyeti Ekibinden Maya. Talebiniz doğrultusunda abonelik iptal işleminiz gerçekleştirilmiştir. Bu durumun tarafınızda bir rahatsızlık yaratmış olabileceğini anlayışla karşılıyor, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Sevgilerimle, Maya
Meditopia uygulamasında yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Premium üyeliğimi iptal edip hesabımı sildiğim ve kart bilgilerimi sistemden kaldırdığım halde, son iki yıldır her yıl kredi kartımdan 450 TL yıllık ücret çekilmeye devam ediyor. Özellikle bugün, 16 Eylül tarihinde, yine iznim olmadan ücret tahsil edildi. Geçen yıl da aynı şekilde bir çekim gerçekleşmişti. Meditopia müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımı kapattığım için giriş yapamıyor, üyelik işlemlerini tekrar kontrol edemiyorum. Şifre sıfırlama talebinde bulunmuş olsam da, üyeliğimin ve kart bilgilerimin tamamen silindiğine dair bir onayım yok. Elimde paranın çekildiğine dair dekont ve şifre sıfırlama ekran görüntüsü mevcut. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için üyeliğimin ve tüm kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini, bugüne kadar iznim dışında çekilen ücretlerin iadesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim Bursa, Türkiye’den iletilmektedir.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ben Maya, Meditopia Üye Mutluluğu ekibindenim. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olabileceğini anlıyorum. Maalesef, sağladığınız bilgiler hesabınızı tanımlamak için yeterli değil. Ancak size iade talebi adımlarında yol göstermekten ya da durumunuzu detaylı şekilde incelemekten memnuniyet duyarız. Hesabınızı güvenli bir şekilde kontrol ederek size daha özel yönlendirme sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Maya
Yaklaşık 2 aydır Meditopia adlı siteden, hiçbir üyeliğim veya bağlantım olmamasına rağmen her gün h*@updates.meditopia.com adresinden e-posta alıyorum. Sürekli olarak reklam içerikli mailler gelen kutuma düşüyor. Gereksiz olarak işaretlememe ve gönderen adresi engellememe rağmen, mailler gelmeye devam ediyor. Ayrıca, gönderilen maillerin alt kısmındaki "e-posta üyeliğinden çık" seçeneğini de defalarca kullanmama rağmen, bu işlem de işe yaramadı. Bu durumdan oldukça rahatsızım ve artık bıktım. Mail adresimin izinsiz şekilde kullanılmasını istemiyorum. Meditopia'nın mail listesinden tamamen çıkarılmak istiyorum. Eğer bu durum birkaç kez daha devam ederse, konuyu Ticaret Bakanlığı veya savcılığa taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Ben Maya ve yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüm. İstenmeyen e-postaların ne kadar rahatsız edici olabileceğini çok iyi anlıyorum; bu, üyelerimiz için istediğimiz bir deneyim değil. Şu anda, sağladığınız bilgilerle e-posta adresinize bağlı bir hesabı bulamıyorum. Bu durumu hızlıca çözebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçebilir misiniz? Detaylarınızı aldıktan sonra, e-posta adresinizin tamamen posta listemizden çıkarılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, sabrınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmak ve bu konuyu tamamen çözmek için buradayız. Sevgi ve saygılarımla, Maya
14.08.2025 tarihinde Meditopia uygulamasında uyku meditasyonu ararken yanlışlıkla bir yıllık üyelik ödemesi yaptım. Ödeme onayını verir vermez hatamı fark ederek iptal ettim ve üyeliğimi de iptal ettim. Ancak buna rağmen, bu yıl için 439,99 TL tutarındaki ücret Apple hesabımdan çekildi. Durumu uygulama üzerinden 'Sorun Bildir' seçeneğiyle ilettim ve iptal talebinde bulundum, fakat talebim reddedildi. Daha sonra tekrar yazarak, yanlışlıkla haftalık paketleri incelerken yıllık paketi Face ID ile satın aldığımı ve hizmeti hiç kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen iade talebim yine olumsuz sonuçlandı. Kayıtlı e-posta adresim: h*************@hotmail.com, işlem numaram: ML4JWSWHNN'dir. Ödeme yapılır yapılmaz iptale bastım ve üyeliği hiç kullanmadım. Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Ben Maya, Meditopia Üye Mutluluğu ekibindenim. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olabileceğini anlıyorum. Satın alma App Store üzerinden gerçekleştiği için, abonelik yönetimi ve iade süreçleri Apple’ın kendi kuralları çerçevesinde yürütülüyor. Ne yazık ki biz doğrudan bu kararlara müdahale edemiyoruz. Yine de size iade talebi adımlarında yol göstermekten veya durumunuzu detaylı şekilde incelemekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Maya
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Benden habersiz çekilen para için mail atıyorsunuz, referans kodu istiyorsunuz. Gönderiyorum, yine istiyorsunuz. Lütfen üyeliğimi iptal edin. Üye olurken bu kadar uğraşmadım. Referans kodu olmadan da iptal işlemini gerçekleştirin. Üyelik konusunda daha fazla uğraştırmayın, iptal edin yeter.
Firma Yanıtı
Merhaba, üyelik iptali konusunda yaşadığınız sorun için gerçekten üzgünüz. Elbette hemen yardımcı olacağız. Lütfen üyelik iptal talebinizi ve hesap bilgilerinizi gönderebilir misiniz? Hızlı bir şekilde sizin için işlemleri başlatacağız. Anlayışınız için teşekkürler, Maya - Üye Mutluluğu Ekibi
2023 ve 2024 yılında bir süre Meditopia kullandım. Fakat üyeliğimi yenilemeyecektim. Talebim dışında kartımdan bir miktar para çekilmiş. Banka hesabımı kontrol ederken hesabımdan bir miktar çekilmiş. Üyeliğimi iptal etmek için meditopia.com sitesine de baktığımda göremedim. Ücret iadem için destek talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Üyelik yenileme ve ödemelerle ilgili sorunu hızlıca çözebilmemiz için lütfen detayları bizimle paylaşın. İade sürecini başlatabilir ve daha fazla yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederim. Sevgiler, Maya - Üye Mutluluğu Ekibi