Medline Acil Sağlık Hizmetleri Şikayetleri

2 hafta önce hizmet aldığım Medline Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Ambulans şirketi haftada en az 1 kere kredi kartımdan para çekmeye çalışılıyor. Özellikle online ödemeye yönlendirdiklerini de eklemeliyim. Şirket kart bilgilerimi saklayarak sürekli işlem yapmaya çalışmaktadır.

06.11.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Adana Medline Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Özel Hastanesi acil servisine 12 aylık bebeğimi götürdüm. Acil serviste görevli hemşireler damar yolu açmakta yetersiz kaldı, sürekli başka hemşireleri çağırdılar ve bizim dışımızda en az 4 hastada daha aynı sorun yaşandı. Bu esnada bebeğimin damar yolu bulunamadığı için kanlar aktı, bebeğim ağrıdan ve korkudan sürekli ağladı, hatta dilini ısırdı ve burnundan kan geldi. Olay sırasında hemşire ve doktorlar sürekli koşuşturuyordu, kimseyle muhatap olamadık ve yardım alamadık. Personelin yaklaşımı son derece ilgisiz ve egoluydu. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık. Bu hizmet karşılığında 4.153,80 TL ücret alındı (Hasta numarası: 2025015771268981). Ayrıca, verdiğim paranın karşılığında uygulanan serumdan da hiçbir fayda görmedik. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

Merhaba, iyi günler. 25.10.2025 tarihinde, saat 04.30 civarında yaşadığım bir rahatsızlık nedeniyle Adana Medline Sağlık Hizmetleri Hastanesi acil bölümüne giriş yaptım. En yakın hastaneye gitmek zorundaydım ve hemen doktor bey benimle ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak, henüz sedyede yatarken, tahlil yapılırsa ve serum takılırsa 4.500 TL, tomografi filmi ve MR çekilirse her bir çekim için 3.500 TL ücret talep ettiler. Yaşadığım hastalıktan ötürü zaten acilen bu işlemlerin yapılması gerekiyordu fakat param olmadığı için yaptıramadım. Sadece yaklaşık 0.20 ml küçük bir serum takıldı ve EKG bakıldı. 4.500 TL ödeme çıkarttılar. Çalışmıyorum ve bir yıl önce hipofiz beyin tümörü ameliyatı olmuş biri olarak bu fiyatlara çok üzüldüm. Bu konuda sesim olmanızı temenni ederim.

27 Aralık 2025 gecesi saat 22.50 sularında, İstanbul Şişli Yayla Mahallesi’ndeki evimize, annemin tansiyonu 22’ye çıktığı için Medline Sağlık Hizmetleri’ni arayarak acil ambulans talebinde bulundum. Google üzerinden Medline Sağlık Hizmetleri’nin sitesine girip arama butonuna basarak çağrıyı gerçekleştirdim. Telefonda bana ambulansın gönderileceği söylendi; ancak ne yazık ki süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım, sonrasında da neredeyse her 10 dakikada bir aramak zorunda kaldım. Bana başka bir hastaya gidip öyle geleceklerini, bu nedenle gecikeceklerini söylediler ve bu açıklama karşısında şok oldum. O sırada, otoparka inip arabayı mı getireyim, Medline Sağlık Hizmetleri’ni mi bekleyeyim yoksa 112’yi mi arayayım karar veremeden büyük bir panik yaşadım. Tam bu esnada asansörümüz de arızalandı. Yaşlı annemi onca kattan aşağı indirebilmek için evde ve çevredeki insanlardan yardım istemek, birilerini toparlamak zorunda kaldım. Tüm bu koşuşturma ve stres içerisinde, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen telefonda hâlâ “7 dakika” gibi oyalayıcı süreler verildi. Bu kadar kritik bir durumda özel ambulans hizmetinin bu şekilde gecikmesi ve net, güven veren bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Şu anda annem hastanede müşahede altında tutuluyor. Medline Sağlık Hizmetleri’nden herhangi bir özür beklentim yok, ancak bu yaşadıklarımızın başkalarının başına gelmemesi için konuyu tüm ilgili mercilere bildirmekte kararlıyım. 112’den daha hızlı gelir diye özellikle özel ambulans tercih ettik, fakat bu gece yaşadıklarımız nedeniyle Medline Sağlık Hizmetleri’nın acil sağlık hizmeti vermeye gerçekten hazır olup olmadığını ciddi şekilde sorguluyorum. Bu süreçte yaşadığımız gecikmenin ve mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Medline Sağlık Hizmetlerine ait ambulans doktoru görünümündeki S**** B****** isimli kişi, önce hemşirelere yüksek sesle konuştu, sonra kafamıza ambulans kağıdını fırlattı ve acil servisi terk etti. Kendisini uyarmamıza rağmen geri dönüp özür dilemedi; aksine, yüzümüze bile bakmadan ayrıldı. İnsanlar, sağlık durumlarını bu kişilere emanet ediyorlar; bu durum gerçekten üzücü.

20 seneyi aşkın süredir Medline Acil Sağlık Hizmetleri'nin üyesi olan annem, Kasım 2024'te üyeliğini yeniledikten sonra Aralık ayının sonunda vefat etti. Bu iki aylık sürede kendisi kanser hastası olduğu için birkaç kez acil durumlarda (doktor ve ambulans) üyelik kapsamında ücretsiz olarak ve ayrıca yürüyememesi sebebiyle hastaneye tedaviye gitmek için ekstra ücret ödemek (4000 TL) suretiyle kurumdan (ambulans) yararlandı. Annemin vefatından sonra, kurum ile olan üyeliğinin geri kalan süre için iptali ve daha fazla kredi kartından çekim yapılmaması için ilgili kuruma başvurdum. Benimle iletişime geçen kurum temsilcisi S**** Bey (bir başsağlığı bile dilemeden - ki kaç yıllık üyesiydi annem) oldukça kaba bir şekilde, annemin bu iki aylık süre zarfında 13 kez bu hizmetten yararlandığını ve bu kadar kullanım sonucunda zaten yıllık ücretini misli ile çıkardığını belirterek iptalin mümkün olmadığını belirtti ve üyeliğin iptal edilemeyeceğini söyledi. Ayrıca yine aynı tavrı sürdürerek, isterseniz üyelik fiyatını iade edelim ama kullanımlarınızı üyelik dışı fiyattan hesaplayalım ve sizden alalım tarzı garip bir teklifte bulundu. Bu garip teklifinde acil olmayan durumlar için ödediğimiz ekstra ücretleri de yok saydı ve bunu kendisine söylememe rağmen işine gelmediği için duymazlıktan geldi. İlk olarak belirtmek isterim ki böyle acılı bir süreçte, bu tür bir yaklaşımı hem insan olarak S**** Bey'e hem de onu bu pozisyona getiren kuruma hiç yakıştıramadım. Kurumun üyeliği acil durumlarda faydalanmada herhangi bir sınır getirmiyor. Dolayısıyla kurumun acil durum olarak tanımladığı her durumda, istediğim sayıda doktor ve ambulans hizmetinden yararlanabilirim. İkincisi ekstra kullanımlarda da kurumun söylediği ekstra ücret ödendi. Dolayısıyla, kurumun "zaten senelik üyelik ücretini kat be kat aştınız" yaklaşımı sadece ve sadece kurumsal uyanıklıktır. Vefat sebebiyle üyelik iptali için başvurduğum tek kurum bu değil. Daha zorlu iptal süreçleri olan kurumlar bile söz konusu durum vefat olduğu için sorunsuz bir şekilde üyelikleri iptal etti. Üyeliğin derhal iptal edilmesini ve geri kalan süre için kredi kartından haksız yere çekim yapılmamasını istiyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30 civarında babam k*** ç.’yi Adana Medline Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Hastanesi acil servisine götürmek zorunda kaldık. Acil gibi stresli ve hassas bir ortamda olmamıza rağmen, acil serviste kayıtta bulunan kısa boylu, gözlüklü genç personelin tavırları nedeniyle hem ben hem de ailem ciddi anlamda mağdur olduk. Babam için yatak istediğimizde “o yatağa yatamaz” şeklinde garip, küçümseyici bir üslup ve burnu havada tavırlar sergiledi, biz de canımız burnumuzda olduğu için o an tartışmaya girmemek adına sesimizi çıkaramadık. Daha sonra acil servise yaklaşık 15 yaşlarında, sürekli kusan bir çocuk getirildi. Aynı personel, çocuğun durumuyla ilgilenmek yerine daha kapıdayken aileye tedavi ücretleriyle ilgili bilgi verip “kabul ediyorsanız” anlamında konuşarak, adeta önce parayı şart koşar bir tavırla yaklaştı ve aile bu nedenle geri dönmek zorunda kaldı. Aile ayrıldıktan sonra da bu personelin arkalarından ağız burun eğip el kol hareketleri yaptığını bizzat gördüm. Bu davranışların hiçbir şekilde sağlık çalışanı ciddiyetiyle, hasta haklarıyla ve insanlıkla bağdaşmadığını düşünüyorum. Adana Medline Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Hastanesi acil servisine daha önce de gitmiş biri olarak, bu son yaşadığım olay beni kuruma karşı ciddi şekilde soğuttu. Hasta ve hasta yakınları zaten zor durumdayken, böyle laubali, gereksiz, ergence ve saygısız tavırlara maruz kalmak zorunda değil. Sonra da “sağlık çalışanına şiddet” denilerek şikayet ediliyor; oysa bazı çalışanların bu tarz provokatif davranışları da göz ardı edilmemeli. Bu nedenle, acil serviste kayıtta görevli bu kısa boylu, gözlüklü genç personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, hasta hakları birimine resmi bildirimde bulunulmasını ve hem bize hem de özellikle geri dönmek zorunda kalan aileye kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum. Ben bu kişi hakkında şikayetçiyim ve konunun ciddiyetle incelenmesini, benzer olayların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.