Mefete Şikayetleri

Papara hesabımdan Erpa Ödeme Hizmetleri alıcısına ait olduğunu düşündüğüm Mefete hesabına 6000 TL para gönderdim. Ancak Mefete uygulamasını telefonuma yükleyemiyorum ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifre istiyor, şifremi unuttuğum için devam edemiyor ve hesaba giriş yapamıyorum. Bu nedenle gönderdiğim paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşlemi dün gece saat 02.50 civarında yaptım ve o zamandan beri hem uygulamaya erişemiyor hem de paramı göremiyorum. Telefon numaram kayıtlı olduğu için hesabımın zaten sisteminizde bulunduğunu düşünüyorum, fakat uygulamayı sorunsuz şekilde yükleyemediğim ve şifremi unuttuğum için hesaba giriş yapamıyor, işlemle ilgili hiçbir kontrol sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadım çünkü arayabileceğim telefon numarasını bulamıyorum. Gönderdiğim 6000 TL tutarındaki paranın, hesabıma erişim sağlayamadığım için mağduriyet yaşamamam adına iade edilmesini veya hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. İşleme ait dekontu ve ödeme bilgilerimi gerektiğinde iletebileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Mefete hesabımı sildim ama bilgilerim tamamen silinmediğinden dolayı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çok acil olarak bilgilerimin tamamen silinmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve çevreme önermeyeceğim. Kişisel bilgilerimizin alıkonulmasından dolayı şikayetçiyim.

08.05.2024 tarihinde saat 11:40 civarında hesabıma para transferi gerçekleştirdim ancak para hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda telefon açılmıyor ve sürekli olarak müzik dinletiliyor. E-posta ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Para transferinde bir sorun olabileceğini düşünerek işlemi tekrarladım ancak bu sefer de para hesabıma geçmedi. Acaba hesabımın onaylı olmamasından kaynaklanıyor olabilir mi diye düşünüyorum. Eğer öyleyse, bloke bakiyeye aktarılması gerekiyor. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, sorunun çözülmemesi durumunda gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Umarım bu durumu anlayışla karşılar ve bir an önce çözüme kavuşturursunuz.