Melike Çengel Bridal Şikayetleri

6 Ekim 2025 tarihinde Melike Çengel Ümraniye mağazasından saat 16:30’da elbise kiraladım. Kiralama sırasında, “İade oluyor mu? ” diye sorduğumda, para iadesi yapılmadığı tarafıma sözlü olarak belirtildi. Ancak elbiseyi hiç kullanmadım, sadece mağazada denedim ve aynı gün akşam saatlerinde elbisenin aynısını arkadaşımın görümcesinin de aldığını öğrendim. Bunun üzerine, saat 21:01’de iade talebimi mesaj yoluyla ilettim fakat mesajıma dönüş yapılmadı. 7 Ekim’de de müsaitliğimde 16:52’de mağazayı 4-5 kez aramama rağmen telefonum açılmadı. Ücretin tamamı olan 7.000 TL’yi 6 Ekim’de ödemiş bulunmaktayım. Kiralamanın üzerinden henüz bir gün bile geçmeden iade talebinde bulundum ve düğün tarihimize yaklaşık iki hafta var. Elbiseyi hiç kullanmadığım ve mağduriyet yaşamak istemediğim için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.

Melike Çengel Gelinlik Ümraniye şubesinden 1 ay önce gelinlik kiralama hizmeti aldım. Hizmet sırasında 600 TL fazla ödeme yapıldığı belirtildi ve bu tutarın iadesi için IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak, IBAN’a çalışanlar tarafından farklı bir isim yazıldığı için ücret hesabıma ulaşmadı. Banka ile yaptığım görüşmede (referans numarası ile) hesabıma ücret girişi olmadığı iletildi. Zaten bilinir ki, yanlış bilgilerle gönderimde 24-48 saat içinde para gönderen hesaba geri döner. Konuyla ilgili defalarca iletişime geçtiğimde, bana paranın gönderildiği söylendi ancak hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadı ve üslup olarak da oldukça kaba davranıldı, değişim 360 idi. Maalesef köprüyü geçene kadar her şey iyi işliyor. Ayrıca, ödenmeyen tutarın küçümsenmesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Tercihimden dolayı çok pişmanım, sorun sadece bu da değil; verilen elbiselerin kullanım sonucu geldiği hal, özenilmemesi, yanlış verilen aksesuarlar, yırtık dökük tarlatanlar... Her şey sosyal medyadaki gibi değil maalesef. En özel günümü paylaşamadım bile, çünkü verilen baş aksesuarında renk tutmuyordu, duvak tamamen silikonluydu, kuaför bile kendine gelemedi, iğnelenemedi.

Ekim ortasındaki nişanım için elbise kiraladım. Ödeme hemen ve nakit alınıyor. 1,5 ay gibi bir süre varken ve elbise ölçüm alınmasına rağmen nişana 5 gün kala gittim, elbise yapılmamış. Tekrar ölçüm alındı, açıklamalar, hak vermeler, 'Elbise sorunsuz sizde olacak' vs. Tekrar teslime giderim ki elbise kuru temizleme yapılmamış, kirli. Bu sefer telefonlara ulaşamamam, cevap verilmemesi... Cumartesi nişan varken perşembe akşamı güç bela, stres içinde elbiseyi teslim almam. Elbisem çok güzeldi, beğenerek kiralamıştım ama yaşadığım stres, ilgisizlik, sorumsuzluk ve bahaneler maalesef tekrar kiralamam. Halbuki kına ve gelinlikte değerlendirmek istemiştim. Elbise iadesinde de yine iletişime geçmediler, elbiseyi resmen unuttular.

M***** Ç***** de kınalık ve gelinlik kiralamak istedim. Anlaşırken her şey mükemmel para alırken de her şey son derece baskıcı ama ürün teslimine gelince çekimimin olduğu günden 3 gün önce gitmeme rağmen akşam gel yarın gel dediler ki şehir dışından geldiğimizi bildikleri halde. Çekim günü oldu kuryeyle göndereceğiz ikisini dediler yine yetişmedi üstüne sadece birini gönderdiler. Kınalık akşam saat 8 de geldi çekim paltosuna. Kınalığı hiç görmeden denemeden alıp eve dönmek zorunda kaldım ve sonuç inanılmaz kötü ya. Boy dikim duruş bana en az 5 bine patladı. Gelinlikte istemediğim şekilde yapmalarına rağmen düzeltmelerini istediğimde bunu siz böyle istediniz diye direttiler. Allah'tan mesajlar vardı ben paramı da yaptığım masrafı da almak istiyorum ürünleri kullanamıyorum çünkü yaşadığımız stres cabası. Düğünüme 2 gün kala yaşattıkları durum bu

M***** Ç*****'de tesadüfen bir elbise denedim ve elbisenin işlemelerine gerçekten bayıldım. Elbise 38 bedene göre olduğu için arkadan fermuarı kapanmıyordu. Ablamın kınası olduğunu, rahat olmam gerektiğini ve sürekli ablamla ilgileneceğimi belirtmeme rağmen, her denememde bana göre yapılacağını, içimin rahat olması gerektiğini ve onlara güvenmemi söylediler. Buraya kadar hiçbir problem yoktu. Elbiseyi teslim alacağım gün çalıştığım için hafta sonu üzerime göre ayarlanmasını istedim ki denemeye gidebileyim ve içim rahat etsin. Tamam demelerine rağmen elbise üzerime göre yine yapılmamıştı. Neyse dedim, hafta içi iş çıkışı bir şekilde yetişip geleyim. Gittiğimde yine üzerime göre değildi. Arka kısmı pot, ön kısmı yapılmamış, işlemeleri yamuktu (yanlış giyindiğimi iddia ettiler). Yani 5-6 kez gidip gelmeme rağmen hâlâ üstüme göre yapılmamıştı ve ben Tuzla'dan Ümraniye'ye her seferinde yol çektim. Kına sonraki gün olduğu için kuryeyle evime yolladılar (ücret bana ait, oysaki bir önceki gün yapmamaları onların hatasıydı). Eve geldiğimde elbise evet, üstüme oluyordu ama arka kısmının potluğu aynıydı, işlemeler yine yamuktu, üst detayında sökük vardı. Bir elbiseyi 38 bedenden 40 bedene, hatta 50 bedene bile çıkarabilirsiniz ama yapısını kaybettikten sonra hiçbir anlamı kalmıyor. Robot gibiydim, ne kolumu kaldırabiliyor ne eğilebiliyordum, arabaya bile binemeyecek durumdaydım ve beni olduğumdan kilolu göstermesinden bahsetmiyorum bile. Şal iki tane gönderilecekti, bir tanesini unutmuşlar. Bu kadar söz verip asla tutmamaları, güven zedelemeleri ve kınadan önceki akşam yaşadıklarım gerçekten üzücüydü. Elbiseyi giymeden geri yolladım, buna rağmen ücret iademin sadece yarısını yaptılar. Telefonla konuştuğumda bir özür bile dilemediler.

14 bin TL'ye elbise diktirmek için anlaştık. 1 defa prova denildi üzerine basarak sordum 1 defa da olacak mı olur biz halledeceğiz yapamayacak olsaydık almazdık dediler. Şikayet varda yorumlarınızı okudum dedim. Onlar iftira hepsi ile mahkemelik olduk. Pekala dedim size güveniyorum firma sahibinizi de severek takip ediyorum. Son gün dedim lütfen bizi mağdur etmeyin. Elbiseyi almaya gittik kolları daraltılmamış elbisenin arka kısım pilesi olmamış bunu böyle alamam ilgilinize yazın diye söyledim yazdım dönüş olmadı diyor. Atölyeniz nerede dedim Bulgurlu da dedi bayan. Dedim gelip alsınlar bunu düzeltsinler ama diyor 1 de kapanıyor böyle saçmalık mı olur. Sahibine yaz dedim ara dedim dönüş olmadı diyor. Mağdur ettiniz resmen. Ücreti verdim elbiseyi mecburiyetten aldım yarın nişanımız var. Buradan paramın iadesi için yazıyorum. Hakkıyla vermedim helal de etmiyorum. Ne emekle kazanıyorum o parayı ben.

Melike çengel adı altında işletme olamamış, gelinlik dikimiyle alakalı hiçbir şey bilmeyen, sadece sözde fenomen olmanın yetkisiyle yer açmış, gelinlerle nasıl muhatap olması gerektiğini bilmeyen, kurumsallıktan uzak bir firma. Hakkımı da bana yaşattıkları için helal etmiyorum. Şöyle başlamak gerekirse, 3-4 ay önceden gidip gelinliğiniz için vs. Her şey için ödeme yapıyorsunuz. Sonrasında düğün onlara kalsa 10 gün kala yapacaklar, bizim zorumuzla 15 gün kala başlıyorlar. Bütün kumaşları seçmemize rağmen gidip boyama yapıyorlar. Kına elbisemi hepsini kırmızı seçmeme rağmen beyaz taş yapılar üstüne, hadi dedik tamam, sizden sonra da başka gelinlerde kullanacak denildi. Susturulduk. Sonrasında gelinliğiniz kısa oluyor. After elbisenizin boynu potluk oluyor. Açıklama olarak yetişmediği için başka terzi yaptığı için böyle bir sorun oluyor. Tüy seçiyorsunuz, tüylerin hepsini beyaz seçiyorsunuz, sarı sarı gözüküyor. Elbisenin arkası açık kalıyor. Siz kına salonunda çıtçıtla mecbur kapatmak zorunda kaldım. Her yerinde problem oluyor. El çiçeği yüzbin kişinin kirlettiği oluyor. Bir daha çiçek alıyoruz, gelinlik için şapka seçiyoruz, bir seçenek var kirden gözükmüyor. Melike çengel başkasına gelinliğinizi denettirip taşlarını döktürüp sonra size şimdi siz dökmüşsünüz falan diye yalan söyleyen bir firma. He bir de olmadığını söylediğimiz zaman düğüne 2 gün kala isterseniz paranızı iade ederim, hiçbir problem yok diyen bir firma. Üslup olarak burada kamerada gözükenin tam aksine dönüşen, telefonları açmayıp saatlerce kapıda bekleyip tatile giden bir firma. Kurumsal olamayan, kalitesiz bir firma. Ben günlerce ağladım, özür bile dilemediler. Telefonları açmadılar. Teslim alırken denettirmediler.

17 Ekim'de gidiyorum. 1 ay önce. 1 hafta önceden provaya çağırıyorlar, ben hatırlayıp da ayaklarına gidiyorum. Kasım indirimi yapıyorlar, alıyorlar. Peşin paraları hanımefendi sonra yüzünüze bakmıyor. Atölyede yoğunluk varmış... Benim elbisemin dikimi niye son haftaya kalıyor? Cuma günü teslim alacaksınız deniyor. Cuma gidiyorum, fermuarı yok. Boncuğu yok. Hadi prova alıyorlar. Kabinde bile giymedim elbiseyi, bakın aradan çıkarmak için mutfağa giden yerde giydim. M** hanım, oldu mu diye sorup elbiseye dokunmuyor dedim, yaparlar. Herhalde bilindik yer, bana bir fermuarı dikmek için 'yarın gelin alın' diyorlar. Dedim, gelemem, kurye ile yollarız deniliyor. Sabah mesaj atıyorlar, 5'e doğru elinizde olur diye, gece 00.30'da geliyor. Elbise ki o saatte kurye çalıştığını yersen. Elbise olmuyor ya, böyle terbiyesizlik yok. Böyle pis para kazanma yok. Parayı peşin alıyorlar. Saat 2'deki ablamın nikahı için ben 10'da AVM kapısına gidip elbise alıyorum. Kumaş poşetinde yolladıkları elbiseyi mağazalarına veriyorum. Bu elbise 7000 TL kiralanıyor. Kimse parayı daldan toplamıyor. 7000 TL'nin hakkı o değil be. Zara'ya gidiyorsun, bir t-shirt alıyorsun, karton poşete koyuyorlar. Hanımın mağazasına gidiyorum, 1 haftadır yok zaten, ne aramalara ne mesajlara geri dönüş... Yağmurda sırılsıklam gittim. Para iadesi yapamıyormuş. Satış sorumlusunu aramaya bile tenezzül etmedi. Zorla arattık, neymiş çalışanını rehin alamazmışım, yapamazmışım, beni kovuyormuş. Saygısızın teki. Ben senin çalışanına hakaret mi etmişim, saldırmış mıyım, saf gibi kelimeler kullanmış mıyım? Geliyorsun bana roman diyorsun. Mahkemede görüşeceğim ama bu işin peşini bırakmam.

Melike Çengel Bridal Ümraniye Çarşı şubesinden Şubat ayında 12 bin tl ödeyerek nişanlık kiraladım. Nişanıma bir hafta kala, 11 Nisan’da elbisemi almak için gittiğimde, elbisenin kötü durumda olduğunu gördüm. Bu durum bana öncesinde kesinlikle bildirilmedi, kumaşçıda işim olduğu için tesadüfen önceden fark etmiş oldum. Mağazada çalışanlar ilk etapta iade yapabileceklerini söylemelerine rağmen, marka sahibi iade olmayacağını söyleyip telefonu yüzümüze kapattı. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve resmen mağdur edildik. Nişanıma çok az süre kaldığı için mecburen o elbiseyi giymek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlardan sonra kendilerine asla hakkımı helal etmiyorum. Çalışanlarından biri, en özel günümde beni arayarak elbise teslimini geciktirdiğimi söyleyip faiziyle geri ödeme alınacağını ifade ederek tehditkar bir tavır sergiledi, ancak nişanlım aradığında aynı tutumu göstermeyip ortadan kayboldu. Marka sahibinin tavrı son derece saygısızdı, çalışanlar ise sadece göz boyamak için varmış gibi davrandı; birbirlerinden kopuk ve sürekli tartışmaya hazır bir ortam vardı. Yaşadığım bu saygısızlığın ve mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum ve firmanın bu tutumunu kınıyorum.