Merve Tutar Güzellik & Estetik Şikayetleri

1.5 yıl önce gitmiş olduğum Merve Tutar Güzellik Salonu'na pudralama kaş yaptırdım ve tekrar sonrası için Merve Tutar'ın kendi yapacağı işlem için ödediğim meblağı 1,5 sene sonunda kullanmak istediğimde, kendisinin güncel fiyatının 6.500 TL olduğunu belirterek yapamayacağını söyledi. Çalışanları da bir o kadar saygısız. Estetisyen arkadaşlar dediği kişiler temizlik yapabiliyor ve sonra sizin kılınıza, tüyünüze, lazerinize vs. İşlemlerinize girebiliyor. Yoksa temizlik elemanına mı işlem yaptırıyorlar bilemedim. İnsanları yanıltıp paralarını almaktan başka bir şey bildikleri yok.

Merve Tutar Güzellik & Estetik Merkezi hem yüzümü hem hayatımı yaktı. Yüz lekeleri için gittim. Öncelikle metpeeling 3 seans anlaştım. 1 seanstan sonra yanma oldu ve sonuç alınmadı. Telafi yapıldı. O da işe yaramadı tekrar telafi adı altında metrepair işlemi yapıldı. En sonunda yüzüm yandı artık simsiyahım ve yüzlerce yanık izleri. Utanmadan siz cilt kanseri olabilirsiniz diye korkutup hastane hastane gezdirdiler. Tabii ki öyle bir problemim yokmuş. Gerçekten hayatımı kararttılar. Aylardır her aynaya baktığımda yaşadığım, insanların senin yüzüne ne olmuş deyip acınası bakmaları psikolojimi mahvetti.

Konya Selçuklu Selçuker'de bulunan M**** T**** Güzellik Merkezi'ne lazer epilasyon işlemi için başvurduk ve toplamda 35.000 TL ödeme yaptık. Ayrıca kampanya kapsamında 5.000 TL daha ödedik. Seanslarımız henüz tamamlanmadan, merkezin hiçbir bilgilendirme yapmadan kapatıldığını 12.10.2025 Pazar günü öğrendik. Yaklaşık 7-8 aydır mağdur durumdayız ve merkeze hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonları kullanılmıyor ve sosyal medya hesapları da kapatılmış durumda. Kullanmadığımız toplam 4 seans hakkımız kaldı. Ödemelerimizi kredi kartı ile yaptık ve herhangi bir müşteri numaramız veya fatura bilgimiz bulunmuyor. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan mağdur edildik. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Hiç memnun kalmadım. Altı seans lazere gittim, her seansım iki bölgeyi kapsıyordu ve toplamda üç dakikada bitiriyorlardı. Üzerinden hızlıca geçip tamam bitti diyorlar. Altı seansımın tamamı baştan savma, en fazla üç dakika sürecek şekilde sona erdi. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Konya Selçuklu’daki M**** T**** Güzellik Merkezi’nde 4 seans tüm vücut lazer paketim kalmıştı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan merkez kapatıldı ve hizmetim yarım kaldı. Elimde fatura veya sözleşme yok, çünkü fatura verilmedi ve sözleşmem de merkezde kaldı. Ödememi nakit olarak yapmıştım. Merkeze veya yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Kalan seanslarımın karşılığında ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

04.10.2025 tarihinde nişanlımla birlikte Konya Selçuklu’daki M**** T**** Güzellik Merkezi’ne altın oran kaş alımı işlemi için gittik. Randevu alırken yerlerinin değiştiğini söylediler ve fiyat olarak toplamda 700 TL ödeyeceğimiz belirtildi. İşleme gittiğimizde, mekanın oldukça dar ve hijyen koşullarının yetersiz olduğunu gözlemledik. Estetisyen herhangi bir altın oran çizimi yapmadan, sadece ip kullanarak kaş alımına başladı ve sorduğumda "Benim ellerim altın oran" şeklinde yanıt verdi. İşlem sonrası kasaya gittiğimizde ise, önceden belirtilen 700 TL yerine toplamda 800 TL ücret alındı. 350 TL benim için, 400 TL ise nişanlımın işlemi için çekildi. 50 TL’lik farkın neye ait olduğu ise açıklanmadı. Ödemeyi kart ile yaptık fakat elimizde fatura veya dekont bulunmuyor, ancak banka hareketlerinden ulaşabilirim. Bugün aynaya baktığımda, kaşlarımda köklerin olduğu ve işlemin çok özensiz yapıldığı açıkça görülüyor. İlk kez gittiğim bu merkezde yaşadığım bu deneyimden dolayı çok mağdur oldum. Mağduriyetimin giderileceğini düşünmüyorum, ancak yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istedim.

Meetpeeling yaptırdım. Yüzümde az leke vardı, bu işlemi yaptığınızda yüzünüzdeki lekelerin yok olacağı söylendi. Hiçbiri yok olmadı, üstüne yeni lekeler oluştu. Memnun kalmadım. Kimse parasını kolay kazanmıyor; bu işlemden hiç memnun kalmadım. Yüzümde yanıklar oluştu, bir daha asla yaptırmam.

Konya M**** T**** Güzellik Merkezi'nde kaşlarımı yaptırdım ve görselde de gördüğünüz üzere 17 yaşındaki bir elemanına kaşımı yaptırıp mahvetti. Daha sonra gittiğimde ise uzman arkadaşımız buradan ayrıldı. 'Onun yaptığı işleme ben müdahale edemem' deyip beni zor durumda bıraktı. Biraz konuyla alakalı ısrarcı olunca 'Kaşını başka bir yerde sildir gel, fiyatım 6000 ama sana 3000'e tekrar yapayım' dedi. Oysa ki ben kaşı hiç kullanmadım, yaptırdıktan kısa süre sonra sildirdim, hatta rötuş bile yaptırmadım. Yaptığı işlerin arkasında durmayan, sürekli eleman değiştiren ve bir o kadar da üslupsuz elemanlar bulunduran bir merkez. Elemanı bana 'Anlatıyorum, anlamıyorsun' tarzı bir tavırla yaklaştı. Neyi anlamıyordum acaba? Oranın yaptığı yanlış işlem yüzünden kimse kaşımı düzeltmek istemiyor. M**** T**** Güzellik Merkezi, yaptığınız işin ve hatanın arkasında durun, kaşımı bozduğunuz gibi düzeltin.

M**** T**** Güzellik Merkezi'nde almış olduğum lazer paketinde indirim var dediler. 9.400 TL ve ben onu ödedim, başladım. Aradan 1 ay geçti. Kampanya var diye lazer paketlerini 3.000 TL'ye düşürmüşler. Böyle bir saçmalık görmedim. Ben o zaman neden fazla para ödedim? Nasıl kampanya bu? 1 ayda 6.000 TL nasıl oluyor da düşüyor? Ben o paraya 3 paket alırdım. Resmen haksızlık yaptılar. İnsanların bu şekilde paralarını yemek hiç hoş değil. Gerçekten yazıklar olsun. Çok pişman oldum. Başladım ama sonradan bıraktım. Zaten daha 2 seansım olmasına rağmen gitmedim. Hiç dönüş yapan da yok, zaten ilgilenen de yok. Hakkımı helal etmiyorum. Ücret iademi istiyorum.

Konya’daki Merve Tutar Güzellik Merkezi’nden farklı işlemler için birden çok paket satın aldım ve yaklaşık 25.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. O dönem yurt dışında yaşadığım için işlemlerime Almanya’dan döndükten sonra devam edecektim. Paketlerle ilgili imzalı ve mühürlü yazılı bir belgem de bulunuyor, ancak üzerinde herhangi bir numara yer almıyor. Geçen yıl Almanya’dayken internette salonla ilgili kapandığına dair şikayetler görüp endişelenince kendilerini aradım, kapatmadıklarını, sadece mekan değiştirdiklerini ve başka bir yere taşındıklarını söyleyerek beni rahatlattılar. Bunun üzerine herhangi bir işlem yapmadım ve mağdur olmayacağıma inandım. Bu yıl Türkiye’ye geldiğimde, 02.06.2026 tarihinde tekrar telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Salon kapalı, telefonlar kapalı ve muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum. Ödemesini yapmış olduğum paketlerimi kullanamıyor ve tamamen mağdur durumda kalıyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

M**** T**** Güzellik Merkezi’nden Mart 2024 tarihinde Hydrafacial, Temmuz 2025 tarihinde ise 2 seanslık Carbon Peeling işlemi satın aldım. Tüm ödemeleri kredi kartımla yaptım ve bu işlemler için toplamda yaklaşık 3000 TL ödedim. Hydrafacial seanslarımın bir kısmını alabildim ancak en son 2000 TL ödeyerek satın aldığım Carbon Peeling işlemleri hiç yapılmadı. Bugün randevu oluşturmak için aradığımda işletmenin kapandığını ve hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamadığımı gördüm. Telefonla ve diğer iletişim yollarıyla denememe rağmen yetkili kimseye ulaşamıyorum ve ödediğim ücretler karşılığında hizmet alamadan mağdur edilmiş durumdayım. Ödenmiş ancak hiç alamadığım Carbon Peeling işlemlerine ait 2000 TL’nin ve yarım kalan hizmetler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.