Meryem Merve Batu Şikayetleri

Mayıs ayında Zeruj Pendik mağazasından 3.900₺ ödeyerek bir keten takım satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde kumaşın her yerinde izler oluştuğu için takım çok salaş ve kötü bir görünüme büründü. İlk şikayetimde mağaza çalışanları bana “yıkayın, giyin düzelecek” dedi. İnceleme talep ettim, ancak inceleme yapılmadan, kafalarına göre sadece 1 gün içinde ret cevabı verildi. Dediklerini uyguladım fakat ürün daha da deforme oldu; bu kez arka ağ kısmında aşınma ve tiftiklenme oluştu. Gerçek keten bir kumaş bu kadar kısa sürede nasıl aşınır ve bu hale gelebilir, anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan sözde kurumsal firma. Kalite ortada fiyatı da ilgisiz isme veriliyor. Anlamış olduk. Daha sonra ürünü tekrar giydiğimde deformasyonlar arttı ve Ağustos ayında yeniden mağazaya götürdüm. Yine aynı şekilde sadece 1 gün içinde inceleme yapılmadan ret cevabı aldım. Toplamda 3 kez mağazaya başvurdum mağazadaki arkadaş harici iletişime geçen ve yetkili kişiler ilgisiz ve çok baştan savma davranışta bir tavırla bana, hatta “gidin şikayet edin” gibi bir yaklaşım sergiledi. Satın alma ve iade süreçlerinde bana herhangi bir fatura veya belge verilmedi, ödememi kart ile yaptım. Başından beri ürün değişimi talep ediyordum ancak bu ilgisizlik ve sorunlu süreç nedeniyle artık para iadesi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Merve Meryem Batu adlı firmadan satın aldığım saten eteği 8 Aralık tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo ile sorunsuz şekilde iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı ve süreç bilerek bekletiliyormuş gibi hissediyorum. Bu süre içinde firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ödemiş olduğum tutarın tamamının, alışverişte kullandığım banka/kredi kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. İademin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Meryem Merve Batu'dan leopar takım aldım fakat bir giymede ürün tiftiklendi. Kendileriyle iletişime geçtim fakat ürünün benden kaynaklı olduğunu söyleyip ilgilenmediler bile. 'Kaliteli ürün satıyorum' adı altında bir sürü paraya aldığımız kıyafetlerin kalitesinin düşük olması ve hiçbir şekilde iade yapılmaması kabul edilemez. Değişimi bile asık suratla, küfredercesine yapıyorlar. Ben mağdur oldum. Tüketici Hakları'na gideceğim elbet ama burada da şikayetim dursun. Bilinçli insanların dikkatli olması için yazıyorum. MMB pişmanlıktır.

Meryem Merve Batu adlı mağazanın internet sitesinden alışveriş yaptım ve ürün kısa olduğu için iade ettim. 1 aydır gönderdiğim ürünün iadesi yapılmadı. Müşteriyi kesinlikle önemsemiyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmam. Güya iade yapıldı dediler. Hesabıma yansıyan hiçbir şey gözükmüyor. Gönderdiğim ürünün iadesinin hesabıma yansımasını istiyorum.

Cuma günü Pendik Zeruj'dan bu mağazaya giderek ürün denedim ve denemiş olduğum takımın fiyatı 2500 TL. Eve geldiğimde ürünün bir denemede iz yapmış olduğunu gördüm. İade etmek istediğimde fişe baktım ve fişin üstünde iade yoktur yazısını gördüm. Ancak satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Kendilerine ulaşmaya çalıştım ve deneyerek alınan ürünlerde iade olmayacağı söylendi. Gerçekten bu markaya şans vermek istemiştim. Kendimce işletmeciyim ve bu markanın müşteri memnuniyetini zerre umursamadığını görüyorum. O yüzden olacak ki birçok tesettür markası inanılmaz şekilde büyürken bu marka yerinde saymaya devam ediyor. Bunun için nereye başvurmam gerekiyorsa vuracağım. Nezaketle ve kibarlıkla çözülemeyen her şeyin zıddı kabacadır. Bu markanın ne yazık ki hak ettiği muamele tam olarak budur.

Mmb Tasarım’ın internet sitesi üzerinden 20.06.2026 tarihinde ts200657505 numaralı siparişimle 5.300 TL tutarında “Mayra Elbise” satın aldım. Ürün 25 Haziran 2026’da tarafıma ulaştı, ürünü deneyip aynı gün iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. Görüşmemizde, iade tutarının 15 iş günü içinde, ödemeyi yaptığım karta yatırılacağı söylendi. Ben de sabırla bekleyerek, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği yasal süre olan 14 günü doldurdum, ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip, bu uygulamanın yasal bir dayanağı olmadığını, kanunda 14 günlük iade süresi düzenlenmişken 15 iş günü şartı ileri sürülemeyeceğini, en kısa sürede iadenin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, internet sitesi üzerinden onayladığım sözleşme içeriğinde 15 iş günü iade süresi bulunduğu söylenerek, hukuki düzenlemeye aykırı şekilde yanıltıcı bir gerekçe sunuldu. Ödediğim 5.300 TL’nin, yasal mevzuat ve taahhüt edilen süreler çerçevesinde, en geç 14 günlük yasal süre esas alınarak gecikmeksizin, ürünü satın alırken kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, iade bedelinin hâlâ yatırılmaması nedeniyle, en geç yarın gün içinde ödeme yapılmazsa, hukuki süreç başlatmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Meryem Merve Batu markasının kendi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için iade ettim ve kargo takip bilgilerinden gördüğüm üzere firma ürünü 21 Mayıs tarihinde teslim aldı. Buna rağmen aradan 15 iş gününü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram ts140555788 olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Ödemenin, yasal süre de zaten dolmuş olduğundan, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Ekim ayında Pendik Zeruj şubesindeki Meryem Merve Batu mağazasından yaklaşık 2.500 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü üzerimde duruşunu beğenmediğim için, etiketi dahi sökülmeden geri götürdüm. Mağaza iade işlemi yapmadıklarını, bunun yerine 1 yıl geçerli hediye çeki verebileceklerini söyleyerek bana hediye çeki düzenledi. O günden bu yana birçok kez mağazaya gittim ancak bedenime ve tarzıma uygun hiçbir ürün bulamadım. Bugün, 14.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve yine üzerime uygun bir ürün bulamadım. Bunun üzerine paramın iadesini talep ettim ancak iade yapamayacaklarını, 1 yıl içinde bir ürün almazsam ödediğim paranın heba olacağını ilettiler. Elimde halen geçerli hediye çeki ve çeki gösteren numara bulunmaktadır. Ürünü hiç kullanmamış, etiketi üzerinde şekilde iade etmek istememe ve uzun süredir mağazadan bana uygun ürün bulamamama rağmen, ödediğim 2.500 TL’nin bu şekilde yanmasını kabul etmiyorum. Hediye çekiyle bağlı tutulmak yerine, tarafıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Meryem Merve Batu (mmbtasarım) internet sitesinden 20 Aralık 2025 tarihinde 3.760 TL tutarında Como takım satın aldım. Ürünü sorunsuz şekilde iade ettim ve iadem 5 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya teslim edildi, kargo takip ve teslim bilgilerim de mevcut. İade süreci boyunca özellikle bekletildiğimi düşünüyorum. Daha önceki iademde de aynı şekilde son güne kadar bekletilmiş ve ödeme en son anda yatırılmıştı. Bu iademde de 14 iş günü dolmasına rağmen ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi. Hafta sonları zaten işlem yapılmadığı, iadelerin sürekli son güne bırakıldığı ifade ediliyor. WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm ve bugün iade tutarının kartıma yatacağını söylediler ancak buna rağmen ödeme yine yapılmadı. Yarın zaten yasal olarak son gün ve bu süreçte gereksiz yere oyalandığımı hissediyorum. 3.760 TL tutarındaki iade ücretimin, kredi kartıma acil olarak ve en geç yarına kadar yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.