Meşhur Gülçimen Aspava Şikayetleri

Yemeksepeti'nden Pluxee mobil kod ödeme seçeneği ile sipariş verdim. Ardından arkadaşım da sipariş vermek istediğini söyledi ve ikinci bir sipariş daha verdik. Paket bize ulaştığında Pluxee uygulaması güncelleme sebebiyle kullanım dışı kaldı ve o an ödeme yapamayacağımı belirttim. Telefonla bana ulaştıklarında, uygulama açıldığında kodu telefonla iletebileceğimi söyledim ancak kabul etmediler. Ardından A** G*** adındaki şahıs beni kendi numarasından arayarak azarlamaya kalktı.Sorun çözmeye değil, müşteriyi mağdur etmeye ve üzerine bir de azarlamaya yüz bulmaları takdire şayan. Daha önce onlarca defa kendim ve arkadaşlarımla gittiğim bu işletmeye bir daha asla gitmeyeceğim.

E*** G******* Aspava'ya gidip arabamı valeye verdim. Vale yanlış yere park ettiği için trafik cezası kesmişler. Durumu bildirmek için aradım, ilgileneceklerini söyleyip hiçbir şey yapmadılar. Bundan sonra ne kendimi ne de hiçbir yakınımı, hatta hiçbir tanıdığımı Aspava'nın kapısından geçirmem.

30.12.2024 gülçimen aspava M****** K**** şubesine gittim ortalıkta elamın biri içli köfte dağıtıyor ister misiniz diye sorduğunda olur dedik. Küçük ayrıntıyı şimdi söyleyeyim aspava ikramları ile ünlü bir yer olduğunu düşünerek ek bir para ödeyeceğimizi düşünmedik ve içli köfteyi koyan personel bunlar ücretli diye bir şey söylemedi. Daha da önemlisi ilk defa geldiğim bir yerde ortalıkta gezenin personelin ücretli olan ürünün fiyatını belirtmesi lazım. Daha da kötüsü yöneticilerinin ' içli köfte hiçbir yerde ücretsiz değildir, ikram kısmında görseller kısmında gözükmüyor' şeklinde ifadeleri oldu. Yani özürleri kabahatlerinden büyük. Müşteri memnuniyetini değil paranın kendilerine verdiği memnuniyeti önemsiyorlar maalesef.

Ankara küçük esat gülçimen aspava'ya bu gece acık diye gittik. Garson garson değil hizmet hizmet değil. Yemek ise hiç alakasız iskender. Böyle bir işletme olamaz yazık. Aynı isimleri zedelemeyin bari gece hizmet vermeyi bilmiyorsanız. Getirdiğim misafir öve öve bitmeyen aspava bu mu dedi.

Bugün Eryaman'da bulunan meşhur Gülçimen Aspava'ya iki arkadaş gidip yemek yedik. İkramları seviyoruz ve sınırsız olduğu için severek gittiğimiz bir yer. Fakat tatlıyı ikinci kez istediğimizde ücretli dediler ve biz çok şaşırdık. Bu, çok şubesinde yemek yediğimiz Aspava'nın ikinci kez tatlıya ücretli demesiyle hala şaşkınız. Yorumu size bırakıyoruz, asla gitmem bir daha.

Bugün 17 Kasım 2024 de emek gülçimen aspavaya yemek için ailece gittik. 4 kişi hepimizde ayrı ayrı yemeğimizi yedik. Tatli ikram yazıyordu. Ancak 4 kişinin toplamda 3 tatlı yeme hakkı var diyerek bir tatlıyı adisyona eklemişler. Tek tek ayrı masalarda yeseydik zaten ikram olan tatlıyı getirecektiniz dedik. Tek kişiye tatlı ikramı yok dediler (Kasadaki gözlüklü adam). Diyeceğim odur ki sınırsız ikram diye bir şey olmadığı gibi kişi başı bir tatlı yeme hakkınız bile yok.

Tarih 19/10/2024 tarihi akşamı gülçimen aspava'ya gittik girişi beklemek zaten trajikomik ama asıl verdikleri mantarın içinden çıkan kulak böceği son nokta diye düşünürken, yetkili garsonun yaptığı meşhur açıklama üstüne tuzu biberi oldu. Neymiş topraktan geldiği ve Doğadan toplandığı için normalmiş pes yazıklar olsun yakışmadı boğazım düğümlenerek gelen diğer yemekleri yedik ama hiç utanma duygusu ve özür görmedik orası bizim için bitti.

Ramazan ayında iftar için rezervasyon yaptırdık. 'Dolu' ya da 'yerimiz yok' demediler; ancak geldiğimizde tuvaletin karşısına masa kurmuşlar. Bu ne kadar etik ve hijyenik olabilir? Hem mağdur olduk hem de orucumuzu açamadık. Kesinlikle öncelik para kazanmak değil, insanlara hizmet vermekte olmalıdır. Bu şekilde hizmet olmaz. Gitmeyi düşünen arkadaşlar bu durumu değerlendirmelidir. Meşhur Gülçimen Aspava'nın M****** K**** şubesinden bahsediyorum; gerçekten yazık.

11 Ekim 2023 tarihinde iki çocuğum ve eşimle yemek yemeye gittik eşim ve oğlum kuşbaşılı pide yedi ben ve kızım döner yedik sabahında eşim rahatsızlandı oğlumda kusma ishal halsizlik hastanelik olduk. Serumla biraz toparladık. Oğlum 7 yaşında ilk okul 2. Sınıf 2 gün okula gidemedi haftada bir olan kantin gününü kaçırdı ve en önemlisi sınıf başkanlık seçimine katılamadı polise gidelim diyor. 7 yaşındaki çocuğuma resmen travma oldu dışarıda yemek yemek artık içeride yiyelim diyor.

30 Ağustos günü Ankara Bişkek Caddesi Gülçimen Aspava'dan beyti yedim. Etin tadında bir farklılık vardı. Donup yeni çözülmüş et tadı geliyordu. Birkaç saat sonra kusmaya başladım ve 3-4 kere kustum. Tarım ve Gıda Bakanlığına da şikayetimi ilettim. Fiyatının bu denli yüksek olduğu yerlere dahi güvenemeyeceğimizi öğrenmiş olduk.

30 Ağustos 2013 Çarşamba günü Ankara Emek 8 cadde'de bulunan gülçimen aspavada arkadaşımla beraber beyti söyledik. Beytinin içeriğinde bulunan et de bir problem olduğunu farkettik. Büyük ihtimalle donuk etten yapılan bir üründü. Akabinde birkaç saat sonra 2-3 kere kustum. Yakınlarım yanımda olmadığı için acile gidemedim. Fiyatların bu kadar yükseltilip kaliteyi böyle düşürmeleri içler acısı. Gıda ve Tarım Bakanlığı'na da şikayetimizi ileteceğiz. Yazıklar olsun. Artık gidilmemesi gereken bir yer...

20.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında G******* A***** Küçükesat şubesinde yaşadığım bir hesap hatasını belirtmek istiyorum. Masada 1 porsiyon döner siparişi vermeme rağmen, hesabı getirirken bunu kendi inisiyatifleriyle 2 porsiyon olarak yazmışlar ve ücreti de 2 porsiyon üzerinden tahsil etmişlerdir. Siparişi ben böyle vermediğim halde, sanki 2 porsiyon istemişim gibi işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark ettiğim anda garson ve yetkili ile görüştüm. Kendileri de hatanın onlardan kaynaklandığını kabul ettiler; ancak buna rağmen fazla alınan ücreti iade etmediler ve 2 porsiyon döner parasını almış oldular. Hatalarını kabul edip müşteriyi mağdur etmeye devam etmeleri, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle talebim, benden yanlış şekilde tahsil edilen 1 porsiyon döner ücretinin iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesidir.

Gülçimen Aspava Mustafa Kemal şubesine 7-8 kişilik bir arkadaş grubu gittik, yemekler kalabalık dolayısıyla aşırı özensizdi. Servisteki arkadaşlar yorgunluktan mıdır bilmem gerçekten çok ters davrandılar, oyun alanı güvenliği sıfır. Aşırı kötü bir koku, oyun ablası yok. Takip edebilecek tablet var dediler. Sonra yok dendi. Yola açılan kapı açık diye uyardım sandalye ile kapatıldı. Oyun alanının özensizliği ve kokusu bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha asla gitmeyiz de, yönlendirmeyiz de. Hayal kırıklığıydı, paramız boşa gitti.

Gülçimen Aspava Mustafa Kemal Mahallesi Şubesine 2 çocuk ve 2 yetişkin olarak, toplam 4 kişi gittik. Daha önce de buraya gitmiştik. Bugün, yemekten sonra gelen tatlıda çocuklar irmik helvasını yemeyip künefe alabilir miyiz dediler. Herkesin bildiği gibi sınırsız ikram olarak bilinen işletme, çocuklara gelen künefeyi ek 200 TL olarak adisyona eklemişler.Müşteri kazanmak kadar kaybetmek de kolay. Gülçimen’in hiçbir şubesine gitmeyiz artık.

Aspava Gülçimen Esat şubesinde eşim ve çocuklarımla yemek yemeye gittik. Tamamen gösteriş amaçlı, gereksiz pahalıydı. Gelen ürünler soğuk ve lezzetsizdi. Tatlılar ise çok kötüydü; ya servis etmeyin ya da bir ürünü veriyorsanız insanların yiyebileceği kalitede olsun. Buraya gelen insanlar inanın daha iyisini yemiştir. Mekân güzel, çalışanlar kibar fakat yiyecekler kötüydü. Mide rahatsızlığı yaşadık. Hiç memnun kalmadık.

Ankara M****** K**** Mahallesi'nde bulunan Gülçimen Aspava firmasından paket lahmacun ve pilav üstü döner aldım. Evde paketi açtığımda lahmacunlar yanık, pilav ise pişmemişti. Firmaya gittiğimde, 'Alırken bakacaktınız' dediler. Kim paket alıp açıp bakar? Pilava da yiyerek mi bakmalıydık? Müşteriyle iletişim konusunda yeterli değiller.

Bugün öğle saatlerinde iş arkadaşlarımın yaptığı rezervasyonla Ankara’daki Mustafa Kemal Gülçimen Aspava’ya gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Masaya durmadan patates kızartması getirip önümüze adeta döküp gittiler, servis son derece özensizdi. Kızartmaların yağı telefonuma ve üzerime döküldü. Ayrıca lahmacun ve Adana kebap siparişi verdim. Gelen lahmacunun hamuru neredeyse hiç pişmemişti, Adana kebap ise sanki ızgaraya bile konulmamış gibi çiğ haldeydi. Bir ısırık alıp yiyemedim. Defalarca garson çağırmamıza rağmen uzun süre masaya kimse gelmedi. Sonunda gelen görevliye Adana’nın pişmemiş olduğunu söyledim, tekrar pişirelim diyerek aldı fakat bir daha geri getirmedi. Mesaim başlayacağı için kalkmamız gerekiyordu, tam çıkarken Yeni Adana’yı getirdiler, bari paket yapın dedim. İşe gidince paketi açtığımda ise Adana kebabın yine pişmemiş olduğunu, adeta götürdükleri gibi geri getirdiklerini gördüm. Bu kadar ilgisiz, özensiz ve lezzetsiz bir mekânla karşılaşmadım. Üstelik fiyatlar da verilen hizmet ve kaliteye göre gereksiz derecede yüksekti. Benimle birlikte giden tüm arkadaşlarım farklı yemekler yedi ve hiçbiri siparişlerinden memnun kalmadı. Hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. Bu işletmenin acilen yetkili merciler tarafından denetlenmesini, özellikle zabıta ve İl Tarım ve Orman Müdürlüğü tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum.

Ankara Emek’te bulunan Meşhur Gülçimen Aspava işletmenizde, ardışık iki günde yaşadığım zıt deneyimler ve 30 Mart 2026 tarihinde karşılaştığım amatör tutum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Dünden önceki gün erkek arkadaşımla mekanınıza gelip iki ayrı porsiyon sipariş verdiğimizde, Aspava kültürüne uygun, sorunsuz ve misafirperver bir hizmet aldık. Ancak 30 Mart’ta bir kız arkadaşımla birlikte gelip porsiyonlarınız büyük olduğu için ortaya tek bir pide söyleyip paylaştığımızda, personelinizin açık bir çifte standart ve saygısız tutumuyla karşılaştık. Siparişimizi verdiğimiz andan itibaren garsonlarınızın kendi aralarında fısıldaşmaları, rahatsız edici bakışları ve genel tavırlarıyla adeta bize “trip atıldığı” hissini yaşattı. Mekan kalabalık olmamasına rağmen ilgi alaka belirgin şekilde düşük tutuldu. İlk gelen ikramlar yenilenmedi, Aspava kültürünün bir parçası olan çaydanlık masamıza hiç getirilmedi ve en önemlisi ikram kapsamında olan künefe servis edilmedi. Üstelik masadan kalkmak için hesabı tam iki kez istemek zorunda kaldık, buna rağmen uzun süre görmezden gelindik. Eğer işletmenizde sipariş paylaşıldığında ikramların ve tatlının kısıtlanmasına dair yazılı olmayan bir kural varsa, bunun sipariş esnasında müşteriye açık, profesyonel ve kibar bir dille belirtilmesi gerekirdi. Bunun yerine personelinizin müşterinin arkasından konuştuğunu hissettiren tavırlar sergilemesi, hizmeti kasıtlı olarak aksatması ve pasif‑agresif bir üslupla davranması, ismine güvenen bir mekâna kesinlikle yakışmayan, ucuz ve amatör hareketlerdir. Müşteriye verilen değerin sipariş edilen porsiyon sayısına göre ya da masada bir erkek olup olmamasına göre değişiyor gibi görünmesi, benim açımdan tamamen kabul edilemez bir işletme anlayışıdır. Bu saygısız ve çifte standart içeren tutum nedeniyle bir daha mekânınızı tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim. Umarım bu geri bildirimi ciddiye alır ve personelinizin müşteri iletişimi, saygı ve hizmet standardı konusunda gerekli uyarıları yaparsınız.