MESKİ Şikayetleri

MESKİ Anamur İskele Mahallesi’nde son zamanlarda sürekli su kesintisi yaşıyoruz. Özellikle 9 Eylül’de saat 16:00’dan 22:00’ye kadar su kesildi, ardından bir gün arayla tekrar aynı şekilde uzun süreli kesinti oldu. Bu durum nedeniyle temizlik, duş alma ve çamaşır yıkama gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Her aradığımızda arıza olduğu ve sorunun belirli bir saatte çözüleceği söyleniyor, ancak verilen saatler sürekli değişiyor ve net bir bilgi alamıyoruz. Abone numaram: 61941877. Sürekli yaşanan bu su kesintilerinin sona ermesini ve artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Akdeniz ilçesi Mahmudiye Mahallesi 4825. Sokakta ikamet ediyorum ve su basıncı sürekli olarak çok düşük. Evimizde çamaşır makinesi sürekli “su az” uyarısı veriyor ve günlük hayatımızda ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, hiçbir zaman normale dönmüyor. Daha önce MESKİ’ye başvuruda bulunmadım. Artık bu durumun düzeltilmesini ve su basıncının artırılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 12653001. Konuyla ilgilenilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.

Mersin Yenişehir Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 04191001 abone numarasıyla kayıtlıyım. 17 Kasım 2025 saat 13:00’ten bu yana mahallemizde su kesintisi yaşanıyor. MESKİ’nin duyurularında herhangi bir planlı kesinti bilgisi yer almamasına rağmen, 2 gündür sularımız yok. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece planlı kesintileri anons edip, telefon kapanıyor; herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tazminat hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

12 Kasım’dan bu yana, Mersin Mezitli Deniz Mahallesi Gazi Paşa Caddesi’nde tüm mahallede 3 gündür su kesintisi yaşanmaktadır. Bu süreçte hem ben hem de mahalle sakinleri olarak defalarca MESKİ müşteri hizmetlerini aradık ve mail attık. Her aradığımızda “Sularınız verildi” deniyor, ancak su hâlâ gelmediğini belirtince ekip gönderileceği söyleniyor. Sonraki aramalarda ise bu kez çalışma olduğu ve farklı bir saat verildiği belirtiliyor. Bugüne dair sistemde herhangi bir su kesintisi paylaşımı da yapılmamış durumda. Abone numaram: 80072185. Su kesintisinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyetimizi artırıyor; damacana damacana su almak zorunda kalıyoruz. MESKİ’nin bu konuda bizimle adeta dalga geçtiğini düşünüyorum. Su gibi temel bir hizmetin bu kadar aksatılması kabul edilemez. Suların derhal bırakılmasını, bilgilendirme ve hizmetlerin düzgün şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

20 Ekim 2025 tarihinde 65 yaş üstü Mersin 33 Kart’ım için önce online olarak 70 TL yükleme yaptım. Ancak bu yüklediğim miktar, iki otobüs binişimde tamamen tüketildi. Bunun üzerine Mezitli MESKİ binasında Kart33 işlemlerine bakan görevli bir bayan ve bir bey ile görüştüm. Bana, vize işleminin farklı olduğunu ve karta yanlışlıkla normal kart gibi para yüklediğimi söylediler. Vize işlemi için tekrar 70 TL ödemem gerektiğini belirttiler ve bu ödemeyi de yaptım. İşlemin tamamlandığını, vizenin 2026 Ekim ayına kadar geçerli olacağını söylediler. Ancak eve döndüğümde telefonuma “93881 Referans numaralı 045826424c7680 Kart numaralı ulaşım kartı vize başvurunuz kartın vize tarihinin gelmemesi nedeniyle reddedilmiştir. Evraklarınızı kontrol ederek tekrar başvuru yapabilirsiniz. İade süreci başlatılmıştır. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Şu anda herhangi bir para iadesi de yapılmadı ve kartımın vizesiyle ilgili bir belirsizlik söz konusu. Ayrıca, bina girişindeki “Çözüm Merkezi” odasında bulunan görevli telefonla meşguldü ve yardımcı olamadı. Kart numaram: 045826424c7680, başvuru referans numaram: 93881, işlem yaptığım fiş numarası: 0026’dır. Toplamda 140 TL ödeme yaptım (biri online, biri vezneden). Kartımın vize işlemiyle ilgili net bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun çözümü ve varsa para iademin yapılmasını talep ediyorum.

Mersin MESKİ’den son iki aydır gelen faturalarımda, kullanımımın çok üzerinde ve imkansız görünen su miktarları nedeniyle haksız bir bedel yansıtılmıştır. Abone numaram: 1199982202510. Önceki aylarda 200-300 TL civarında gelen faturalarım, son iki ayda sırasıyla 5.000 TL ve 10.000 TL olarak gelmiştir. Adresim: Amfi Tiyatro Arkası, Urla Plaza. Bu durumun ardından MESKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir inceleme yapılmadan, bir sonuç sunulmadan geri gönderildim ve mağduriyetim devam etmektedir. Adresimde herhangi bir onarım, tadilat veya olağan dışı bir su kullanımı kesinlikle olmamıştır. Faturamın yeniden incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve sayacımın kontrol edilmesini talep ediyorum.

Mersin Erdemli Ayaş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 12 Aralık Cuma günü saat 14.00’ten bu yana evimde su yok. Daha önce su bağlantısı sökülmüştü ve o günden beri hiçbir şekilde şebeke suyuna erişemiyoruz. Kurumla iletişime geçerek durumumuzu ilettik, başvuru kaydı oluşturuldu ve “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantımız yapıldı. Günlerdir temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamayacak durumda bırakıldık. Su bağlantımın bir an önce yeniden yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.

Mersin ili Silifke ilçesi Sarıcalar Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. 2025 başından beri mahallemizde neredeyse her gün düzenli olarak su kesintisi yaşanıyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Çoğu zaman su, gece saat 02.00–03.00 civarında geliyor, bu yüzden gündüz hiçbir işimi gücümü halledemiyorum. Yaklaşık iki yıldır MESKİ iletişim numarasını arayarak defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Çağrı merkezini aradığımda sahadaki ekiplerin sorunu çözdüğü söyleniyor ancak mahallemizdeki su kesintileri aynı şekilde devam ediyor. Sürekli hale gelen bu su kesintisi mağduriyetimin giderilmesini ve su kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.

MESKİ abonesi olarak, eski su sayacımız varken aylık ortalama 4 ton su tüketimimiz oluyordu. Geçen sene yeni sayaç takıldıktan sonra tüketimimiz neredeyse iki katına çıkarak 9–10 ton civarına yükseldi. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve su kullanımımızı özellikle son dönemde yaklaşık yüzde 30 oranında azaltmamıza rağmen, faturalarımızda ciddi artış devam ediyor. Son gelen faturada, yaklaşık 7 günlük su kesintisi yaşanmasına rağmen, geçen aydan 2 ton daha fazla tüketim görünmekte. Eski tüketimimize göre 4 ton su için bugünkü tarifeyle yaklaşık 200 TL ödememiz gerekirken, şu anda her ay 600 TL civarında fatura çıkıyor. Yeni sayaç takıldıktan sonra faturamız yaklaşık yüzde 120 oranında arttı ve bu durum kullanımımızla kesinlikle örtüşmüyor. Yeni takılan su sayacının arızalı olabileceğini düşündüğüm için sayacımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kalibrasyonunun yapılmasını, gerekirse değiştirilmesini ve geriye dönük olarak faturalarımın incelenerek hatalı bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

MESKİ’ye bağlı Mersin Su hizmetleri kapsamında, Toroslar ilçesi Korukent Mahallesi’nde 20 Kasım’dan beri sürekli su kesintisi yaşıyorum. Defalarca aramamıza ve suyun geleceğinin söylenmesine rağmen musluklarımızdan hiç su akmıyor ve günlerdir susuz bırakılmış durumdayız. Telefonla yaptığımız her görüşmede “yakında gelecek” denilmesine karşın verilen sözler tutulmuyor ve kesintiyle ilgili net bir bilgi ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Evdeki tüm temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve Toroslar Korukent Mahallesi’indeki su kesintisinin MESKİ tarafından acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Mersin’de MESKİ üzerinden üzerime kayıtlı su aboneliğini geçen hafta çarşamba günü e-Devlet üzerinden kapatma işlemi yaptırdım. Kapatma işlemi tamamlanmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, abonelik için alınan depozito ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi. Telefonla aradığımda bana depozito iadesi için 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Borcum olmamasına rağmen depozito ücretinin bu kadar uzun süre bekletilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Depozito tutarımın en kısa sürede, gereksiz bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mersin’de MESKİ’ye bağlı 70049946 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 5 yıllık olan su sayacımın bilgim ve onayım dışında değiştirildiğini, bu değişimin bedelinin de 2026/03 dönemli faturama 642 TL olarak yansıtıldığını son faturamı incelediğimde gördüm. Beş yıllık bir binada su saatinin bu kadar kısa sürede değiştirilmesini gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak MESKİ’yi telefonla aradığımda, su sayacının eski olduğu için değiştirildiği bilgisi verildi ancak bu işlem öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Keyfi biçimde yapılan bu işlem sonucunda tarafıma yansıtılan 642 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve 2026/03 dönemli faturama yansıtılan 642 TL sayaç değişim bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

MESKİ Su’ya 5777**01 abone numarasıyla kayıtlıyım. Mavi Çini Tatil Sitesi’nde yazlık olarak kullandığım ev, aralık ayından beri tamamen boş olmasına rağmen son 2 aydır her ay yaklaşık 125 TL su faturası ödemek zorunda kalıyor. Evde hiçbir kullanım ve tüketim olmamasına rağmen bu tutarlarda fatura gelmesini anlayamıyorum. Atık su bedeli olsa dahi, tüketim olmadığı için bu rakamların neden fatura edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluştu. Kullanmadığım suyun parasını neden ödediğime dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, boş olan daire için çıkarılan bu fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Mersin Anamur Ören Mahallesi TOKİ Sokak’taki aboneliğime ait 5810**01 numaralı Meşki su faturamda, 23.02.2026 tarihli son okumaya göre yalnızca 13 ton su tüketimi görünmesine rağmen 775 TL gibi son derece yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Su faturası, elektrik faturamı geçmiş durumdadır ve çevremdeki abonelerin de benzer şekilde yüksek faturalardan şikayetçi olduğunu görmekteyim. Özellikle fatura çarpanının ve faturaya yansıtılan ek kalemlerin (vergi, harç vb.) olağan dışı yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu artışın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İlgili döneme ait faturamın, birim fiyatlar ve tüm ek kalemler bazında yeniden detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir hesaplama varsa düzeltilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa iade/düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi faturam hem de aynı bölgedeki benzer şikâyetler göz önünde bulundurularak, su birim fiyatları ve fatura çarpanları konusunda şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Ben Ahmet, Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi 2354. Sokak Efes Sitesi sakiniyim. Sitemize girer girmez sağ tarafta, sayaçlarımızla hiçbir bağlantısı olmayan temiz ana su borusu yaklaşık iki gündür patlak ve tonlarca temiz su boşa akıyor. Bu su sayaçlara yansımadığı için tamamen milli servet israfı söz konusu olmasına rağmen, bu durum uzun süredir çözümsüz bırakılıyor. Duyarlı bir vatandaş olarak MESKİ’ye durumu bildirdik ve 4508802 numaralı çağrı kaydı oluşturuldu. Ekipler üç defa gelerek inceledi, fakat her seferinde “site içi, siz yaptırın” denilerek tamir yapılmadan geri dönüldü. Oysa gelip gitme masrafı yerine bu borunun tamiri gerçekleştirilmiş olsaydı, hem milli servetin boşa akması engellenmiş olacak hem de sorun büyümeden çözülecekti. Patlak borunun bizim sayaçlarımızla ilgisi olmadığı açıkça ortadayken, sorumluluğun siteye bırakılması nedeniyle günlerdir temiz su akmaya devam ediyor. Daha sonra tonajlı su kaybı ortaya çıktığında sebep aranacağına, şu an ortada olan bu net sorunun MESKİ tarafından çözülmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak boru tamirinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Devletin ve milletin suyu bu şekilde boşa akarken, yetkililerin bir an önce duruma müdahale ederek hem israfı önlemesini hem de vatandaş mağduriyetini gidermesini istiyorum.