Metal Oto Kiralama Şikayetleri

Metal Oto'dan ototaksit ile araç aldım. Aracın tüm borcunu bitirdim, yalnız şu an aracımın üzerindeki rehin ve hak mahrumiyetini kaldırmıyorlar. 8 gündür net cevap alamıyorum. Mağduriyetimiz var. Borcumuz yok ama rehin kaldırılmıyor. Diğer mağduriyetleri görünce yazmaya karar verdim. Tedirgin ediyor bu durum. Sürekli yoğunluktan deniyor fakat diğer vadeli olarak aldığım araçta böyle bir sıkıntı yaşamadım. 1 günde rehini kalktı. 8 gün uzun bir süre, her gün arıyorum sonuç yok

Metal Oto üzerinden satın aldığım Renault Clio aracımla ilgili 25.05.2025 tarihinden bu yana rehin kaldırma sorunu yaşıyorum. Araç üzerindeki rehin bir türlü kaldırılmıyor, işlemler sürekli uzatılıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Görüşmelerimde “bilgiyi ilettik, en kısa sürede çözüm sağlanacaktır” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve rehin halen kaldırılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve süreç boyunca yapılan işlemlerle ilgili açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Ben Fatma d*** Metal Oto'dan 20.12.2021 tarihinde 35B***8 plakalı, 2014 model Sembol marka araç aldım. 36 ay taksitle 30.10.2024 tarihinde borcumu yatırdım. Borcumu yatırdıktan sonra icranın kalkacağını söyleyen müşteri temsilcisi, 8 gündür üzerindeki rehini kaldırmadılar. Acil ödemem olduğunu, aracımı satıp ihtiyacımı gidermem gerektiğini defalarca kez belirttim ama hiçbir şekilde haciz işlemi kalkmadı ve haczin 1 ayda kalkabileceğini söylediler. Lütfen yardımcı olun.

Şikayetlerin çoğu cevapsız kalıyor, anlarsınız. Çalışan insanlara haberleri olmadan icra kağıdı gönderiliyor ve eğer umursamaz bir muhtarınız varsa, bundan haberiniz olmuyor ve maaşınıza haciz konuluyor. Bu durumun acilen çözülmesi gerekiyor. Yetkililere duyurulur.

Metal Oto'dan araç aldım. Aracın tüm borcunu bitirdim, yalnız şu an aracımın üzerindeki rehin ve hak mahrumiyetini kaldırmıyorlar. Yaklaşık beş gündür kimseden net bir şekilde cevap alamıyorum. Çok ciddi anlamda bir mağduriyetimiz var. Borcumuz yok ama rehin kaldırılmıyor.

Metal Oto’dan senetli olarak iki araç satın aldım ve tüm senet borçlarımı 14 iş günü önce tamamen ödedim. Buna rağmen araçlar üzerindeki hak mahrumiyeti hiçbir şekilde kaldırılmadı ve mağdur ediliyorum. Sürecin hızlanması için defalarca aramama rağmen sadece telefona bakan G**** Hanım ile görüşebiliyorum. Kendisi sürekli yetkililere bilgi ilettiğini, bana dönüş yapılacağını ve en geç 15 gün içinde hak mahrumiyetinin kalkacağını söylüyor. Bugün 14. gün olmasına rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Ziraat Bankası Kurumsal Anadolu Şubesi ile de görüştüm. Metal Oto ile çalıştıklarını, borcumun bittiğine dair bir yazı göndereceklerini, sonrasında da 2-3 gün içinde hak mahrumiyetinin kaldırılacağını ifade ettiler; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış durumda. Aracımın plakası 34 HYN 978’dir. Ben aracı değiştirmek istiyorum fakat hak mahrumiyeti kaldırılmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Tüm borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen bu kadar oyalayıcı ve yavaş davranılması hem zaman hem de maddi anlamda beni ciddi şekilde zora sokuyor. Metal Oto’nun, araçlarım üzerindeki hak mahrumiyetini acilen ve gecikmeksizin kaldırmasını, gerekli yazışmaları ve bildirimleri derhal yapmasını ve tarafıma sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Haziran 2024’te Taşıt Taksit aracılığıyla Metal Oto firmasından bir adet Mercedes Vito satın aldım. Aracın tüm borcunu 2025 yılı içinde eksiksiz olarak ödememe rağmen, araç üzerindeki rehin yaklaşık 6 aydır hâlâ kaldırılmamıştır. Öncelikle Taşıt Taksit ile görüştüm ve bu konuda beni Metal Oto’ya yönlendirdiler. Ardından Metal Oto ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, durumu her seferinde detaylıca anlattım ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve rehinin kaldırılması konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tüm ödemelerimi zamanında ve tam olarak yapmış olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin hâlâ devam ediyor olması hem hukuki hem de fiili anlamda beni mağdur etmektedir. Aracımı özgürce tasarruf edemiyor, bu belirsizlik nedeniyle ciddi derecede sıkıntı yaşıyorum. Aracım üzerindeki rehinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre kaldırılmamasını kabul etmiyorum. Aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma net, resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.