Metal2 Şikayetleri

07.04.2025 tarihinde İstanbul’daki metal2 firmasından bir araç satın aldım ve aracın tüm ödemelerini eksiksiz olarak yaptım. Aracın tüm evrakları ve araca dair bilgiler elimde olmasına rağmen, aylardır satış işlemi bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma devir işlemi yapılmadı. Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak çoğu zaman telefonlara bile cevap verilmiyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda ise sürekli “bugün yarın” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir net açıklama yapılmıyor. Satış işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara da başvurmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Metal2 firmasından İstanbul Sancaktepe’deki birim üzerinden ihale yoluyla satın aldığım iki otomobilin ödemesini yaptığım günden bu yana 45 gün geçmesine rağmen, araçların satış ve devir işlemleri hâlâ tarafıma yapılmadı. İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi, ödemeden itibaren en geç 10 iş günü içinde araçların üzerime geçeceğini belirtmişti; ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi ve yıl sonuna gelmiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontları da dahil olmak üzere araçlarla ilgili tüm evraklarım tam ve eksiksiz olmasına rağmen, her aradığımda müşteri temsilcisi devir için verdiği tarihi sürekli ileri bir tarihe atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Son olarak müşteri temsilcisinin telefon numaramı engellemiş olması nedeniyle artık kendisine de ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ödemesini tamamen yaptığım bu iki aracın satış ve devir işlemlerinin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

20.08.2025 tarihinde Renault Megane marka aracı Metal Oto’dan, firmanın düzenlediği ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Araç bana “tek parça lokal boya” denilerek sorunsuz gibi satıldı. Ancak aracı daha sonra kendi müşterime satmadan önce yaptırdığımız detaylı ekspertiz sonucunda araçta ağır kusurlar olduğu ortaya çıktı. Sağ ön çamurluğun değişmiş olduğu, sağ ön kapı direğinin alt kısmının işlemli ve kaynaklı olduğu, davlumbaz içinde işlem bulunduğu ve sağ ön podyenin hasarlı olduğu tespit edildi. Metal Oto’nun verdiği ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı müşterime sunduğum için ciddi şekilde zor durumda kaldım. Müşterime karşı mahcup oldum ve aracı satabilmek için 01.11.2025 tarihinde satış sırasında 60.000 TL fiyat indirimi yapmak zorunda kaldım. Toplamda 80.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Buna rağmen Metal Oto ne ödeme yapmış ne de tatmin edici herhangi bir açıklamada bulunmuştur. Firma sorumluluktan kaçmakta ve müşterisini adeta yok saymaktadır. Yaşanan bu süreç sadece maddi kayıp değil, aynı zamanda ticari itibar kaybına da neden olmuştur. Hatalı ekspertiz raporu ile araç satıp, sorun ortaya çıktıktan sonra sessiz kalmak kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Şikayetime konu araç plakası 34 fsh 128’dir. Metal Oto’nun hatalı ekspertiz ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan tüm maddi zararımı ivedilikle karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde noter ihtarnamesi, icra takibi ve resmi kurumlara başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun ve firmanın bilgisine sunarım.

Metal2 İhale üzerinden online platform aracılığıyla 11 aracımın satış işlemini gerçekleştirmek üzere başvurdum. Yetkililer satış işleminin 2 ay içerisinde tamamlanacağını belirtmişti, ancak üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen halen satışlar tamamlanmadı. Bu süreçte her hafta düzenli olarak iletişime geçtim ve her seferinde “bu ayın başı, sonu” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Satış işlemleri için ödemelerimi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Metal2 İhale’den beklentim, araçlarımın satış işlemlerinin bir an önce tamamlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Metal2 ikinci el’in ihale sistemi üzerinden satın almış olduğum toplamda 15-20 adet aracın ödemelerini eksiksiz olarak gerçekleştirdim, araçları teslim aldık ve müşterilerimize de sattık. Ancak, satın alımın üzerinden bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir aracın noter devri yapılmadı. Noter devri gerçekleşmediği için hem biz hem de araçları sattığımız müşterilerimiz mağdur oldu; müşterilerimize karşı mahcup durumdayız. Bu süreçte metal oto ile defalarca iletişime geçtim. Ya telefonlara cevap verilmedi ya da sürekli “bugün yarın yapılacak” denilerek oyalandık. Ayrıca, bu süreçte yaklaşık 5.000.000 TL zararımız oluştu ve metal oto bu zararı karşılayacağını belirtti; fakat bugüne kadar herhangi bir aksiyon alınmadı. İvedilikle tüm kalan araçlarımın noter devir işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Metal Oto firmasından yıllardır araç alıyorum. Son zamanlarda, ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen araç satışlarını sürekli geciktirdiler. Bu nedenle uzun süredir iş yapamıyorum. Yaklaşık 5 ay önce düzeleceklerini söylediler ancak verdikleri süreye rağmen bir iki hafta daha gecikme yaşandı. Mart 10'da teslim almam gereken araçlar hâlâ teslim edilmedi, ikinci aya giriyor. Sürekli 'bugün yarın' diyerek oyalıyorlar. Firma sahibini aradığımda cevap vermiyor, çalışanları ise 'Araçları benden mi aldın?' şeklinde ilgisiz cevaplar veriyorlar. Bugün savcılığa suç duyurusunda bulunuyorum. Biz mağdur olduk, başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum. Kesinlikle muhatap olmaya bile tenezzül etmiyorlar.

Metal2 ihale sisteminden eylül ayında aldığımız aracın satışını 26 Aralık 2024 tarihinde vereceklerini söylediler. Halen satış vermiyorlar. Karşımızda bir muhatap bulamıyoruz. Sürekli erteliyorlar satışı. Esnaf olarak biz de yalancı duruma düşüyoruz. Mağduriyetimizin en kısa şekilde çözülmesini istiyoruz yoksa hukuki yollara başvuracağız

Merhaba, Metal 2 İhale bölümünden aldığımız araçların devir tarihi 3 ay geçmesine rağmen sürekli yetkililer bizi erteliyor. Araçlar hakkında satış süreci hakkında bilgi almak istediğimizde çalışanlar bizleri suçluyor. Şimdi de bir ay beklememiz söyleniyor. Hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Bir ay sonra da çözülmezse hukuki sürece başvuruyorsunuz deniyor. Bu kadar belirsiz ve bu kadar yalan üzerine bir ticari anlayışları bizi rahatsız etti. Firma ile ticaret yapılmasını önermiyorum. Gerekli hukuki işlemler için gerekeni yapacağız.

METAL2, araçların satışını gerçekleştiremiyor. 03.04.2024 tarihinde ihale ile alınan araçların 19.04.2024 tarihine kadar satışlarının yapılması gerekirken, hâlâ satışlar yapılmamıştır. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda karşınıza bir muhatap çıkmıyor. Aradığınız kişiler genellikle çalışanlar oluyor ve onlar da herhangi bir bilgi veremiyor. Her aradığımızda evrakların noterde olduğu söyleniyor; ancak araçlar için henüz bir Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) yatırılmamış ve üzerindeki rehinler kaldırılmamıştır.

- Metal2 firmasının ihalesinden almış olduğumuz Fiat Egea marka aracı, satışını ileri tarihli yapacağız diyerek teslim ettiler ve ödemenin tamamını aynı gün aldılar. İhale ekranında yazılmış olan 11.03.2024 tarihinde satış yapılacaktır ibaresinin görseli de ekte mevcuttur. Aracın satışı tam 9 gün geç yaptılar. Tabii ki bu arada onlarca telefon görüşmesi yaparak sürecin yürümesini sağladım. -20.03.2024 tarihinde yaptıkları satışta ben plaka değişikliği ile satış istememe rağmen, aynı plaka ile satışını yaptılar. -Ben araç kiralama işi yapan bir esnafım ve sistemde taahhüt edilen tarihe istinaden aracı kiralayacak müşteriye teslim edebileceğimiz tarihi söyledik fakat söylenen tarihte Metal Oto satışı yapmadığından müşteriyi kaybettik ve ticari zarara uğradık. Bu zararla ilgili kendilerine 10 günlük sürenin faturasını kesip gönderdiğimizde bunu da kabul etmediler. -22 Şubat 2024 Tarihinde ihalede kazandığımız aracın satışını tam 1 ay sonra yaptılar. -ikinci olarak aracı teslim aldığım Denizli ilinden dönüş yoluna çıktığım da yaklaşık 15 km sonra araca henüz yakıt bile almadan araç mazot filtresinden arıza verdi. Bölge yöneticinden destek istediğimde bizimkiler ödemez sen yaptır dedi ve cebimden arızayı karşılamak zorunda bırakıldım. -Ama bitmedi. Denizli il sınırlarından daha çıkmadan polis kontrol noktasında durduruldum ve polis aracın muayenesinin bittiğini ve ceza yazmak zorunda olduğunu söyledi ardından da ceza yazıp gönderdiler. İhalede kazandığım aracın muayenesini bile kendim yaptırdım. -Plaka değişikliğini kendi imkanlarımla yaparak ücretini onların ödeyeceği konusunda anlaştık. Fakat bu firma 1.138 TL lik masrafı bile 8 gündür ödemediler. -EK'te satış evrakı ve ihale ekran görüntüsü mevcuttur.

Metal 2 firmasının araç ihalesinden aldığımız son iki aracın satışlarını 7 ayı aşan sürede bize vermiyorlar. Üstelik araç ihale bedellerini ve komisyon ücretini peşin aldılar. Sonuçta hem paramızı peşin aldılar, hem de satışları vermiyorlar. Bizde araçları satamıyoruz. Uzun süredir bize mağduriyet yaşatarak maddi ticari kayıplarımız var. Bu durumda dahil her gün firma ihale düzenleyerek benim gibi bir çok esnaf arkadaşımıza mağduriyet yaşatarak suç işlemekteler. İlişkilerimizin bozulmaması için bugüne kadar iyi niyetli uyarı maillerimize ve telefonlarımıza rağmen net bir bilgi veremediler. Açıkçası bizimle muhatap bile olmuyorlar. Hiç kimse yasaları üzerinde değildir. Bununla ilgili tüm yasal haklarımızı kullanarak acil suç duyurusunda bulunacağım. Bilgilerinize önemle sunarım.Saygılarımla,

9 ay önce Metal2 İhale'den Seat Leon marka bir araç satın aldım. Satış işleminin en geç 2 ay içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, satış ancak 7 ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli ertelenmeler ve yanıltıcı bilgilerle karşılaştım. Zaten kendilerine telefonla ulaşmak neredeyse imkânsız. Karşınızda herhangi bir muhatap yok. Telefona bakan bir iki çalışan, sürekli 'Bugün, yarın satış gerçekleşecek' diyerek sizi oyalıyorlar. Yaşanan bu gecikme nedeniyle faiz, değer kaybı ve diğer maddi zararlar yaşadım. Bunların karşılanacağı söylenmesine rağmen en ufak bir adım atılmadı. Üstelik telefon görüşmelerinde sert bir üslupla konuşup sizi sindirmeye çalışıyorlar. Aracı satın aldığım andan teslim aldığım evraklara kadar tüm belgelerim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde dava yoluyla hakkımı arayacağım.