Mevlana Pide Şikayetleri

Mevlana Pide'den iki tane lahmacun alıp yedim. Sonrasında birden karnım ağrımaya başladı. Üstüne hastaydım ve kötü hissettim. Gerçekten bu kurumun sahiplerine bir şeyler diyecektim ama neyse... Gerçekten annem de eskiden Mevlana Pide'den döner yemiş ve çok kötü durumlar yaşamış. Buradan Mevlana Pide kurumunun sahiplerine sesleniyorum. Lütfen lahmacun olsun döner olsun fark etmez, yemeklerinizin içine bozuk malzeme koymayın. İnsanlar sağlıklarını kaybedebiliyor.

Esenyurt Gökevler Mahallesi'nde, Mevlana Pide'nin karşısındaki boş alana aracımızı park ettik. Mevlana Pide'ye ait olduğunu iddia eden bir kişi, oraya park etmenin ücretli olduğunu belirtti ve bizden 50 TL ücret talep etti. Ancak boş alanda otopark veya benzeri bir işaret tabelası bulunmamaktadır; bu durum fotoğraflarla da kanıtlanabilir. Mevlana Pide'ye ait olduğunu öne süren kişi tarafından para talep edilmesi ve bu kişinin davranışlarından dolayı şikayetçiyiz. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.

Dün Yemek Sepeti'nden sipariş verdiğim As Mevlana Pide & Lahmacun restoranından siparişi aldım. Siparişi temassız ödeme seçtim ve ödememi temassız ödeme ile yaptım. Sonra 5 dakika geçmeden kurye geri geldi ve paranın çekilmediğini söyledi ve benden internet ile bir sorun olduğunu, nakit ödeme yapmamı istedi. Ben nakit ödeme yaptım, lakin açıp gösterdim kuryeye hesabımdan para çekilmiş, 221 TL. Kurye, Yemek Sepeti yardım hattına yazmamı söyledi, o zaman geri iade yapacaklarını ve kuryede ekran görüntüsü var. Bende de ekran görüntüsü var, paranın çekildiğine dair. Acil paramın iadesini istiyorum.

Öncelikle merhaba, ben Şükrü Ç****. İstanbul Esenler'de ikamet ediyorum. 18.03.2024 tarihinde iftar için Esenler Dörtyol'da bulunan Mevlana Pide'den dört adet Adana dürüm aldık. Eşimle beraber aldık. Eve geldik, ezandan sonra yemek için dürümleri yemeğe başladığımızda, dürümün içinde etten çok sebze olduğunu fark ettim. Dürümü merak edip açtığımda karşımda yok denecek kadar az bir et vardı. Yani bir şişi ikiye bölüp iki dürüm halinde bize vermişler. Dürümün tanesine 130 TL para verdim; dört dürüm toplam 520 TL tuttu. Mevlana Pide'yi arayıp durumu izah ettim. Beni tersler gibi '80 gramlık yapıyoruz biz' dedi. Ama benim bildiğim, şişi komple bir dürüm yapıp müşteriye sunulur. Ben bunu ilk defa yemiyorum ve ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Dükkan sahibine dedim ki 'Siz bunu müşteriye söylüyor musunuz?' diye. 'Sormuyorlar ki söyleyelim' diye bir cevap aldım. Lütfen sizden ricam, gereğini yapar mısınız? Çünkü para kolay kazanılmıyor. Benim iki elim de ameliyattan dolayı sıkıntıda ve o parayı kazanmak için akşama kadar ne zorluklarla savaşıyorum. Gece evde çektiğim ağrıyı saymıyorum bile. Bu durum gerçekten zoruma gitti. Lütfen, ama lütfen gereğini yapar mısınız?

Zeytinburnu istasyonundaki Mevlana Pide'ye uğramıştık. Evimiz uzak olduğu için ve küçük oğlum lavaboya girmek istediğinde mecburen içeri girdik. Ancak işletmedeki personel, 'Giremezsiniz, kapalıyız, temizlik var.' diyerek bizi içeri almadı. 'Farz edin yemek yiyeceğiz, o zaman açar mısınız?' dediğimde, ukalaca bir tavırla 'Alamam, işte.' diyerek konuştu. Kendimi zor tutarak sinirle 'Seni şikayet etmek lazım.' dedim. Buna karşılık, 'Git istediğin yere şikayet et.' diyerek üslupsuzca ve küfürlü bir şekilde karşılık verdi. 'Bir şey kadın.' dedi. Bu duruma çok sinirlenerek, ilk iş olarak buraya yazmaya karar verdim. Ben bir engelli bireyim ve bana hakaret edildi. Bu işletmeyi kapattıracağım. Gerekçem, bana yapılan hakarettir. Üslupsuz bir adam, bir bayanla nasıl konuşulacağını bilmiyor ve buna rağmen orada iş yapıyor ve para kazanıyor. Diğer Mevlana şubeleri gibi değil, orası. Zeytinburnu'nda birçok Mevlana var ama orası kadar memnuniyetsiz ve saygısız bir kişiyle karşılaşmadım. 'Bunu görüşeceğiz.' dediğimde 'Senin gibi çok var.' diyerek küfürlü bir şekilde bağırdı. Şimdi CİMER'e şikayet edeceğim. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Adı neyse, uzun boylu bir komi galiba, araştırıp bulsunlar.

19 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Eryaman’da bulunan Mevlana Pide ve Kebap restoranından tavuk kanat siparişi verdim. Siparişi saat 21.28’de oluşturmama rağmen yaklaşık 23.30 gibi, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Gelen yemek buz gibiydi, tavuklar içi kanlı ve tam pişmemişti, ayrıca etleri kayış gibi sertti. Sağlık açısından da riskli olduğunu düşündüğüm için yemeği çöpe atmak zorunda kaldık. Saat 22.40 civarında Yemeksepeti yardım merkezine yazdım. Yaklaşık 15 dakika bekletildim ve her defasında 5 dakikada bir aynı şekilde görsel istenerek oyalandım. Pişmemiş ve kanlı tavukların fotoğrafını göndermeme rağmen sistem sürekli tekrar görsel iletmemi istedi. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmanın ekran görüntüsünü de iletip zaten görsel gönderdiğimi belirttim, bu kez de bunlar ekran görüntüsü denilerek kabul edilmedi. Sonrasında yeniden görsel gönderdim fakat bu defa sohbet bir anda sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Restoranı da aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Ödemeyi kartla yapmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, hem paramdan oldum hem de karnımızı doyurmak için aldığımız yemeği sağlıksız olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Hem restoran hem de Yemeksepeti kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Gebze Sırasöğütler’deki Mevlana Pide’den bugün Yemeksepeti üzerinden 3 adet lahmacun siparişi verdim. Gelen lahmacunlar lahmacunla alakası olmayan şekilde, içi neredeyse tamamen boş, malzemesiz geldi. Yanında gönderilen salata da son derece yetersizdi, bir tam limonun sanki onda biri bile koyulmamış gibiydi. Durumu ilettiğimde tarafıma ciddiyetsiz ve saygısız bir üslupla, adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu. Hem ürünün kalitesiz ve eksik gönderilmesi hem de şikayetimi ilettiğimde böyle bir tavırla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için ya ücret iadesi ya da düzgün, dolu iç harçlı lahmacun ve eksiksiz garnitürle birlikte yeniden gönderim yapılmasını, ayrıca çalışanların müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki ay önce firmamız Yedikule Mevlana Pide hakkında, rakip bir restoran tarafından Denetle.com.tr üzerinden asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir video paylaşılmıştır. Bu videoda firmamızın ürünleri haksız ve dayanaksız şekilde kötülenmiş, bu durum hem itibarımızı hem de marka değerimizi zedelemiştir. Biz bu videonun kaldırılması için Denetle.com.tr ile iletişime geçtiğimizde, Instagram üzerinden “Denetle” hesabından bizimle irtibata geçildi ve videonun kaldırılması karşılığında firmamızdan 50.000 TL, “40 bin de olur” denilerek pazarlık usulü para talep edilmiştir. Asılsız ve rakip kaynaklı bir içerik nedeniyle hedef alınmamızın yanı sıra, videonun kaldırılması için bu şekilde ücret istenmesi bizi son derece rahatsız etmiş ve güvenimizi tamamen sarsmıştır. Marka değerimize yönelik bu saldırı ve itibar zedeleyici içerik nedeniyle uğradığımız manevi zararın giderilmesini, hakkımızdaki asılsız videonun tamamen ve kalıcı olarak yayından kaldırılmasını ve bu tür etik dışı para taleplerine son verilmesini talep ediyoruz. Şirketimizin adının bu şekilde haksız ve ticari anlamda zarar verici biçimde kullanılmasını kabul etmiyor, Denetle.com.tr’den gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.