Meydani Pastanesi Şikayetleri

Bu akşam Çanakkale Kıyı AVM’deki kafeteryanızda oturmaya gittik. Çalışanlarınız hiç güler yüzlü değildi ve bize terasın açık olduğunu söylediler. Oturduk ve yaklaşık 10-15 dakika kimse uğramadı. Kapı ağzına kadar geldiler ve kimse yanımıza gelmedi. O kadar el kaldırdık, hepsiyle göz göze geldik ama kimse masamıza bakmaya gelmedi. Bu kadar ayıp olmaz; bu, sizin gibi güzel ve büyük bir işletmeye yakışmadı.

2 hafta evvel Gökçeada dönüşü adadaki Efibadem Meydani Pastanesi'nden almış olduğumuz 2 adet Dibek Kahvesini (kavanozda 100 gr) içemedik. Sanki içinde deterjan var, öyle kötü maalesef. Kurabiyeleri, dondurmaları çok güzel olmasına rağmen hayal kırıklığına uğrattı bizi kahve konusunda.

Çanakkale Meydani Pastanesi'nden bugün 4/6 kişilik 'Büyülü Düş' adlı pasta sipariş ettim. Fiyatı 400 TL olan pastadan 600 TL aldılar. Neymiş, 200 TL servis ücreti alıyorlarmış. Sipariş verirken telefondaki çalışan böyle bir ekstra ücretten bahsetmedi. Evden taksi tutup gidip gelsem bu kadar tutmaz. Ayıp, resmen aleni insan yanıltmaya girer. AVM Meydani'ni tekrar aradım. Telefonda sipariş alırken ekstra servis ücretini söylemeyen çalışan, bir de 'Biz almıyoruz, patronlar böyle istiyor' diyor. Sipariş alırken ekstra ücretler tüketiciye söylenmeli. Bunun dışında yapılan tamamen yanıltmaya girer. Hiçbir yerde servis ücreti yazmıyor. El kadar pastayı 600 TL'ye aldım.

Merhaba,23 Kasım 2023 günü Gelibolu şubenizden pasta seçip,24 Kasım da gideceği adresi açık bir şekilde not edip ödemesini yaptım. Fakat sipariş yanlış adrese gitmiş. Gelibolu Meydani pastane sahibinin saygısızlığı, müşteriye bağırması, "gel al paranı, yollamıyorum pastayı"şeklindeki bir ifade Meydani markasına yakışmıyor. Hem hata yapmışlar, hem saygısız ve edepten uzak bir tutum.Yani bu kadar mı zor? Gelibolu gibi küçük bir yerde adrese teslim bu kadar mı zor? Pastane sahibinin mahallevari tutumu çok çirkin. Gelibolu Meydani şubesinin; Çanakkale ya da Bozcaada daki şubeler ile tutum, tavır, üslup açısından alakası yok. Son derece kaba bir tutum içinde Gelibolu Meydani pastane sahibi, profesyonellikten çok uzak. Madem bu işi yapacaksınız, gidip Çanakkale ve Bozcaada şubelerinden eğitim alın, oralardaki Meydani pastanesi kalitesi ile alakanız yok.

09/08/2025 tarihinde, Lapseki’den Gelibolu Meydani Pastanesi’ne özel olarak Çilek efsanesi pastası almak için geldim. Sabah arayarak pastayı ayırtmalarını rica ettim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (fiş no: 0038, tutar: 750 TL). Pastayı birkaç saat sonra almak üzere bıraktım ve saat 17:00-17:30 civarında teslim almaya gittiğimde, pastanın yanlarının çatladığını fark ettim. Uzaktan geldiğimi ve pastanın taze olup olmadığını sorduğumda, çA**şan hanımefendi pastaların günlük olduğunu söyledi. O sırada yeni pastalar geldiğini görünce, sıkıntı varsa pastayı değiştirelim dedim fakat “Bu pastayı siz sipariş ettiniz, değiştiremeyiz” cevabını aldım. Lapseki’ye döndüğümüzde pastayı açtığımızda ise pasta kekinin ve kremasının erimiş hale geldiğini gördük ve pastayı yiyemedik. Pasta o kadar ermiş ki kesemedik dahi. Misafirlerim için özellikle tercih ettiğim ve daha önce defalarca aldığım bu pastada ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Meydani Pastanesi’ni aradığımda, A** C** Bey başta tutarın hemen iade edileceğini söyledi; ancak sonrasında pastanın ve kutunun fotoğrafı ile altlığın üzerindeki tarih bilgisinin fotoğrafını istedi. Pastayı ve kutuyu attığımız için bu bilgileri gönderemedim ve bu nedenle iade yapılmayacağı belirtildi. Benim için asıl sorun tutarın iade edilip edilmemesi değil, bu kadar kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetine çözüm odaklı yaklaşmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün saat 22.30 civarında Gökçeada Meydani Pastanesi’ne gittiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Personelin müşterilere karşı insan seçtiğini ve ayrımcılık yaptığını düşünüyorum. Özellikle kasada bulunan kapalı hanımefendinin, sadece seçtiği müşterilerin siparişlerini alıp diğer müşterilerin yüzüne dahi bakmaması beni çok rahatsız etti. Müşteri olarak görmezden gelinmek ve bu şekilde ayrımcı bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuyla ilgili gerekli yerlere bilgilendirme yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gereğinin yapılmasını arz ediyorum.