Mi Estilo Şikayetleri

8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Pelican AVM'deki Mi Estilo spor salonunda duşlardan sıcak su alamıyorum. 8 gündür devam eden bu arıza nedeniyle spor sonrası duş ihtiyacımı karşılayamıyorum. İlk günlerde, arızanın 5 gün sonra giderileceğine dair bir mesaj aldım; ancak bu bilgilendirme sabah spor salonuna gitmemin ardından geldi. Eğer akşamdan bilgilendirme yapılsaydı, sabah boşuna gitmemiş olurdum. Arızanın giderileceği belirtilen tarihten sonra tekrar gittiğimde, sıcak su problemi hala devam ediyordu. Her defasında "yarın kesinlikle sıcak su olacak" denilmesine rağmen, iki gün sonra tekrar gittiğimde sorun devam etti ve bu süreçte herhangi bir yeni bilgilendirme mesajı almadım. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oldu. Üyelik sürem boyunca hizmetin kesintisiz verilmesi beklenirken, hem sıcak su arızası hem de yetersiz bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gittiğim her seferde duş kullanamamakla kalmadım, aynı zamanda zamanında ve yeterli bilgi verilmemesi nedeniyle de mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için üyelik süremde uzatma yapılmasını veya 3.700 TL tutarındaki üyelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Mi Estilo Fitness Club Avcılar şubesine 1 ay boyunca üyeydim. Ders programında Pilates 45 dakika olduğu yazıyor, ancak ders 30 dakika. Ayrıca crunch ve pilates dersleri iptal oluyor (örneğin24.04.2025 pilates dersi) ve bilgilendirme bile yapılmıyor. Bu kadar zor olmamalı. Ders saati gelince iptal olduğunu anlıyorsunuz.Dolayısıyla üyeliğimin iptalini yaptım.

Maltepe Miestilofitness Club şubesinde kayıt yaptırırken eşimle gideceğimizi, çocuğumuz olduğu için zaman zaman onun da gelmek zorunda olduğunu ve bekleme alanında bekleyebileceğini ilettiler. Biz de 12 aylık peşin ödemeli aboneliği satın aldık. Fakat bugün çocukla gittik ve Y****** Hanım, 'Çocuk sizin ise dışarı çıkın' diyerek bizi kovdu. Bekleme alanında dahi çocuk olmayacağını ilettiler. Eşim de içerideydi, onu da çağırmamı ve çıkmamızı söyledi. Söylenen ve yapılan arasında çok fark var. Üyeliğimin iptali için dilekçe yazdım. Böyle bir şey olamaz. Lütfen gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.

Bu salonda üye iseniz, alet boş olsa da sete girmeden önce hocanın keyfini ve orada özel ders verdiği öğrencisini beklemek zorundasınız. Diğer aletler boş olsa dahi orada olmak için gelip, kendilerince 'kibar' bir dille olduğunu düşünerek 'Sen burada yapar mısın?' şeklinde usulen sorulup, hayır dediğimde ise gidip beni alan müdürüne şikayet ediyorlar. Çok komik bir şekilde salon boş, alet boş, orada yapmak istemediğim için müdür aranıyor. Sonrasında konuşmak istediğimi söylediğimde ise kendisinin gergin olduğunu, konuşmak istemediğini söylüyorlar. Trajikomik gerçekten; çocuk gibi 'O orada çalış' dediğinde çalışmadığım için şikayet ediliyorum. Karşılarında el pençe divan durmamızı istiyorlar.

Mi Estilo Fitness Maltepe ile ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Firmayı ziyaret etmek ve makineleri görmek istedim, ancak benden 500 TL talep ettiler. Bu durum bana güven vermedi. İtiraz etmedim, randevu talep ettim ve görüştüğüm kişiyi yüz yüze şikayet etmek istedim. “Hemen arayacağız” denildi fakat birkaç gün sonra farklı biri aradı ve sanki durumdan haberi yokmuş gibi davrandı. Salonu gezmek istediğimi, 500 TL’yi vereceğimi söyledim, tekrar “hemen arayacağım” diyerek telefonu kapattı ve bir daha aramadı. Yaklaşık 1 ay sonra bugün B** adında biri beni aradı ve davet etti. 500 TL istemiyor musunuz diye sorduğumda, “o ne demek” diyerek durumu inkar etti. Yaşadıklarımı anlattığımda ise öyle bir şey olamayacağını söyleyip beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştı ve oldukça itici davrandı. Salonun sahibiyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak kimin sahibi olduğunu bana söyleyemeyeceklerini ifade etti. Bu salonda ne olduğu, kimin yönettiği belli değil. Ayrıca birkaç ay önce bir arkadaşıma sebepsiz yere eğitmenler geçerken çelme taktı. Arkadaşım da şikayet etti ama bir sonuç alamadı ve yıllık üyeliği bitince salonu bırakacak. Spor salonunda spor dışında her şey var, güven vermiyor. Mi Estilo Fitness’ın sahibi veya yetkili bir kişinin bu durumdan haberdar olmasını, alt kadrodaki çalışanların markaya ciddi zarar verdiğinin görülmesini ve yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

18.08.2026 tarihinde Pelican AVM’de kayıtlı olduğum Mi Estilo spor salonuna sabah saat 10.00’dan önce giriş yapmak istedim. AVM güvenlik girişinde görevli olan güvenlik personeli, bana hesap sorar bir tavırla uygulamayı açmamı istedi, ben de açtım. Ardından daha da agresif bir tavırla, bu kez tarihi de göstermemi, bunu da yüksek ve terbiyesiz bir ses tonuyla bağırarak söyledi. Spor salonuna girmeye çalışırken, sanki hırsızlık yapıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaşınca gerçekten şok oldum. Buradaki asıl şikayetim, güvenlik görevlisinin tarihle ilgili talebi değil, bana karşı sergilediği saygısız ve tehditkar üslubu, hesap sorar tarzı ve bağırarak konuşmasıdır. Bu tutum, bir misafir ve üye olarak kendimi güvende hissetmemi engellemiş, aksine güvenliğimin tehdit altında olduğunu hissettirmiştir. Kendisine, bana böyle davranamayacağını, hem spor salonuna hem de yönetime şikayet edeceğimi açıkça ifade ettim. Olay sonrasında aynı gün içinde danışmayı arayarak durumu ilettim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak akşama kadar kimse dönüş yapmadı. Akşam tekrar ben aradığımda, sadece güvenlik görevlisinin tarihle ilgili sorusunun normal olduğu söylendi. Oysa benim şikayetim bu değildi; esas problem, güvenlik personelinin tarzı, saygısızlığı ve bağırarak konuşmasıydı. Bunu özellikle belirttiğimde ise, yönetimin şu an orada olmadığı, konunun pazartesi iletileceği söylenerek konu geçiştirildi. Pelican AVM’de ve Mi Estilo spor salonuna girişte bir güvenlik görevlisinin, üyeye bu şekilde saygısız, yüksek sesle ve baskıcı bir üslupla davranmasını asla kabul etmiyorum. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hem benim adıma hem de diğer ziyaretçiler ve üyeler adına benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da bu süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Mi Estilo Avcılar şubesine geçen yıl 3 aylık üyelik satın aldım. Daha sonra taşınma durumum olduğu için üyeliğimi dondurdum, sonrasında ise artık gelemeyeceğim için tamamen iptal etmek istedim. 19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bana iptal için mail göndermem gerektiği söylendi. Ben de o gün iptal talebimi içeren maili gönderdim, karşı taraftan mailimin görüldüğü ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Kart bana değil babama ait olduğu için ekstremizi detaylı kontrol etmiyorduk ve bu nedenle aylardır karttan para çekilmeye devam ettiğini fark etmedik. Bugün gelen SMS ile tekrar çekim yapıldığını gördüm ve toplamda yaklaşık 1900 TL civarında bir tutarın 19.09.2025’ten bu yana düzenli olarak tahsil edildiğini öğrendik. Oysa ben o tarihte iptal talebimi iletmiş, hatta iptal olduğuna dair de sözlü olarak teyit almıştım. Bugün tekrar telefonla aradığımda ise ne bir para iadesi yapılabileceği söyleniyor ne de konuyla ilgili sorumluluk alınıyor, sadece “Bizim yapacağımız bir şey yok, artık para çekmeyiz” şeklinde bir üslupla geçiştiriliyorum. İptal talebimi zamanında iletmeme ve iptal edildiğinin bana bildirilmesine rağmen karttan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. İptal talebimin gönderildiği 19.09.2025 tarihinden itibaren yapılan tüm haksız tahsilatların iadesini ve üyeliğimin sistemde tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Mi Estilo Fitness Club Maltepe şubesine ekim ayının sonunda yıllık taahhütlü üyelik ve PT paketi ile kayıt oldum. M******* hoca ile çalışmaya başladım, ilk başlarda her şey yolundaydı; ancak sonrasında yaşadıklarım hem profesyonellikten hem de ciddiyetten çok uzaktı. Bir gün sabah dersimiz vardı ve eğitmen derse gelmedi. Yazdığımda, dersi programa yazmayı unuttuğunu söyleyip geçiştirdi, ne doğru düzgün bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım gösterdi. Sonrasında hafta sonu cumartesi için ders talep ettim; sonuçta hafta sonu olduğu için kısa sürede dönüş beklerken 8–10 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. En sonunda yine ben yazınca “haber bekliyorum” gibi bir cevap aldım ve öğrenciler arasında bir öncelik sıralaması yapıldığını, herkesin eşit şekilde önemsenmediğini hissettim. Bu ilgisiz ve özensiz tavırlar karşısında tepki gösterdiğimde ise bana IBAN’ımı isteyip parayı iade edebileceklerini söylemeleri, sorunu çözmekten çok başlarından savma bir yaklaşım gibi geldi. Tüm bu süreç, kuruma ve eğitmene olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha bu işletmenin kapısından dahi girmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu profesyonellikten uzak tutum ve iletişim nedeniyle, Mi Estilo Fitness Club Maltepe şubesinden ve ilgili eğitmenden resmi bir özür bekliyorum.

Mi Estilo Fitness Avcılar şubesine 4 Aralık’ta aylık 2.500 TL’lik paket ile üye oldum. Özellikle defalarca, yıllık pakette cayma bedeli olduğunu ama aylık pakette cayma bedeli olmayacağını sordum ve bana sözlü olarak aylık pakette hiçbir şekilde cayma bedeli yansımayacağı söylendiği için bu paketi tercih ettim. 3 Ocak tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma 1.800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Başta özellikle sorduğum ve “aylık pakette cayma bedeli yok” denilerek ikna edildiğim bir paket için sonradan böyle bir tutar talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyu ilettiğimde ise bunun bir “yanlış anlaşılma” olduğu söylendi, ancak bana göre bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya giriyor. Herhangi bir yazılı sözleşmede veya mesajda aylık pakette cayma bedeli olacağı belirtilmedi, bu bilgi tamamen sözlü olarak “olmayacak” şeklinde verildi. Buna güvenerek üyelik yaptırmış olmama rağmen şimdi 1.800 TL talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Talep edilen 1.800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan haksız tutarın iadesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.