Michael Kors Şikayetleri

Merhabalar kolay gelsin. Ben. Mersin var mı sizde. Size ait bir M****** G**** bayan saati aldım. Ocak ayının 21'i ya da 25'i arası Yani saat daha çok yeni. Ben saati alırken orada aldığım beyefendi. Satışı yaparken garanti belgesi kapsamına girecek. Olan şeyleri söyledi. Sadece camda kırık çizik herhangi bir taş düşmesinde ya da başka bir şekilde garanti kapsamına girmez dedi ama Kordon'da renk atması herhangi bir şey olması gibi durumlarda garanti kapsamına girer dedi ben saati bir buçuk iki ay boyunca kullandım Ve. Saatin iç kısmında yani telefonuma gelen kısımda kasa altı yani içinde renk. Yazılar silindi Kordon kısmında yine aynı şekilde renk attı ve beyazlama oldu iç kısmında Tamam dışarıdaki çizik bana aittir. Bir yerlere muhakkak değmiştir dış kısmı Benim dışıyla alakalı hiçbir şekilde şikayetim yok Sadece kenarında renk atmasında Şikayetim var benim asıl Şikayetim. İçindeki o renk atması yani o rengin soyulması. Bir dünya markası M****** Cross'a böyle bir şey hiç yakışmadı. Ben garantiye gönderdim ve garanti iç kısmındaki Bütün her şeyin kullanıcı hatası olduğunu dışarıdaki camındaki çizikler vesaire. Tamam bu olan şeyler dışındaki bana ait olabilir ama ben iç kısımda kordona ve kasaya nasıl bir zarar vermiş olabilirim de bana. Bana. 5620 TL Hesap çıkartıyor. Garanti kapsamına girmeyeceğini Bilseydim ben orijinal saat almazdım gider sahte alırdım yani. O yüzden gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilginize arz ederim. Son olarak da benim arkadaşım da kullanıyor 2 senedir hiçbir şekilde renginde ne bir atma var ne iç kısmında kasada ya da kordonunda bir kayıp var. Yine söylüyorum dünya markası bir M****** Cross'a bu hiç yakışmadı.

Dolapta orijinal Michael Kors çantamı sattım. 2016 yılda alınmış bir ürün ama çok az ve tertemiz kullanılmış. Tabii ki o zamandan beri onunla ilgili Herhangi bir faturam kalmadı elimde. Fakat çantanın içinde orijinal olduğunu gösteren bir etiket bulunuyor (orijinal kod ile), onu da ekledim sayfama. Ayrıca orijinal olduğunu düzgün dikişler, logolar da gösteriyor. Videolarım var onları Dolap desteğe de ekledim. Alıcı etiketi koparıp çantanın içine atıyor ve benim yaptığımı söylüyor. Siyah etiketi anlatıyor ama o zaman yapılan çantaların içinde bu tarz (beyaz) etiketi de yapılıyordu. Ekledim örnekte ki gibi. Yani alıcı orijinal ürünüme zarar verip bana iade etmek istiyor. Dolap ta bunu kabul ediyor. Herhangi bir detayları incelemeden. Bunu itiraz ediyorum!

24/06/2022 tarihinde Ankara Kızılay Saat & Saat bayisinden olan Saatçi İbrahim den Michael Kors saat satın aldım. Saatin rengi bir yıl geçmeden değişti ve çok kötü bir renk aldı. Saati garantiye gönderdim ve aynı saatin yenisi ile değişim yapıldı. Bu yeni gelen saat de aynı şekilde 1 yıl geçmeden aynı şekilde rengi değişti ve ço kötü bir hal aldı. Garanti süresi gecemden garantiye gönderdim ve bu defa kullanım hatası denilerek istem reddedildi. Zaten az kullandığım saati hiçbir şekilde su ve parfüm gibi maddelere değdirmeden kullandığım halde renginin bu hale gelmesi kabul edilemez. Büyük paralar vererek ve marka değerine güvenerek aldığımız Michael Kors saat bile saatinin arkasında durmuyor. Saatin muadil olan başka bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum

Michael Kors TR sayfasından satın almış olduğum çanta, 35 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Gönderdikleri kargo linkinde ilerleme oldu fakat bilmediğim bir ülke içinde farklı yerlere teslim edildi. Son olarak paket teslim edildi diyor fakat elimize ulaşan hiçbir şey yok. Türkiye yetkilileri varsa buradan ulaşmalarını istiyorum. Michael Kors çanta alacaklar, inşallah öncesinde buraya bakarlar. Benim mağduriyetim gibi birçok insanın mağduriyeti var sanırım.

3 ay önce Boyner Caddebostan mağazasından Michael Cors marka güneş gözlüğü aldım. 15 gün önce hiçbir darbe düşme olmadığı halde gözlük kabımdan kullanmak için çıkardığımda burunluk parçasının gözlük kabına düşmüş olduğunu gördüm. Boyner mağazasındaki müşteri temsilcisi de gözlükte hiçbir darbe izi çizik olmadığını tespit etti. Fakat onay almak zorunda olduklarını söyledi. 10 gün onay bekledim. Firmadan onay çıkmamış gözlüğümü aynen elime verdiler. İtiraz ettim tekrar onay almak için işlem yapıldı bugün. Onayımın kabul olmayışına itiraz ediyorum. 3aylık gözlük itinayla da kullandım. Onayımın kabulünü, istiyorum. Alırken garanti belgesi veriyorlar. Ne işe yarıyor o zaman. Bilgilerinize sunar hakımın korunmasını rica ederim.

Saat & Saat (Ankara / Kentpark) mağazasından 04.07.2024 tarihinde aldığım Michael Kors marka saatimi, 05.08.2024 tarihinde taktığımda, saatimin durduğunu fark ettim. Saatimi almış olduğum Kentpark AVM Saat & Saat mağazasına sorunu bildirmek için gittim. Satış sorumlusu ile görüşmemde, bugün kendisine WhatsApp bilgilendirme gruplarından, satın aldıktan sonra 1 ayı geçen pil sorunlarını İstanbul'da teknik serviste gidereceklerinin mesajını aldıklarını beyan ettiler. Ben ise satın alırken tarafıma teknik servislerinin olduğunu ve pil değişiminin garanti kapsamında olduğunu, bu mağazadan değişim yapılacağını beyan ettiklerini söyledim. Satış sorumlusu, mağazada pil değişimi olursa "350 TL" para ödemem gerektiğini söyledi. İstanbul'da teknik servise giderse ücretsiz olacağını söyleyip, 21 iş günü içerisinde saatimi tekrar teslim alacağımı da beyan ettiler. Saati sıfır almama rağmen pilinin sıfır olmaması ve benden garanti kapsamında olan saatim için ücret talep etmeleri, eğer vermez isem İstanbul'a 21 gün süre ile göndermem dayatması ile karşı karşıya kaldım. Satın alırken bilgilendirilmediğim ve bir ay sürmeden pil sorunu (satarken sıfırı ile değiştirilmeyen pil) yaşamam, Michael Kors markasına ve Saat & Saat'e olan güvenimi tamamen kırdı. Satış yapana kadar güler yüz ve samimiyet gösterip, satıştan sonra ise bize bu şekilde mesaj geldi demeleri güven kırıcıdır.

Merhaba, ben 1.5 sene önce Saat&Saat'ten Michael Kors saat aldım. Kordonun rengi değişti, garantiye yolladım, yenisi geldi. İki ay kullanmadan, bununla aynı şekilde kordonun rengi soldu. Bu markadan bu kaliteyi beklemiyordum, tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce Michael Kors marka bir parfüm satın aldım. Mağazada denediğim tester ürünü sadece bir kez sıkmama rağmen kokusu iki gün boyunca kalmıştı. Ancak satın aldığım parfümü kullandığımda 7–8 kez sıkmama rağmen neredeyse hiç koku alamadım ve tester ile alakası olmayan, kalıcılığı olmayan bir ürünle karşılaştım. Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye gönderdiler ve esans oranına bakılacağını söylediler. İnceleme sonucunda ise tarafıma ret yanıtı verildi, yani üründe sorun olmadığı söylendi. Oysa tester ile satın aldığım ürün arasındaki fark çok net bir şekilde ortada. Boyner’den, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu parfümün değiştirilmesini ya da ürünün ücreti kadar başka bir ürün almama imkan tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

10.11.2025 tarihinde Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Michael Kors MK9107 erkek kol saati satın aldım. Sipariş numaram ss1000401418, kargo takip numaram ise 732499987219’dur. Ürün, kargo şirketi tarafından “barkodu düştü” denilerek kaybedildi ve o günden bu yana herhangi bir çözüm sağlanmadı. Saat & Saat’in internet sitesinde yer alan iletişim numarasından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Aynı şekilde kargo şubesini de sayısız kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp somut bir dönüş alamadım. 26 gündür ne saatime kavuşabildim ne de net bir açıklama yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma acil olarak ulaşılmasını ve kaybolan ürün yerine aynı model yeni ürünün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

13 Şubat 2024 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Sunglass Hut şubesinden Michael Kors 2023 3106T5 model güneş gözlüğü satın aldım. Satış esnasında ilgi ve alaka son derece iyiydi, ancak ürünün camlarında soyulmalar başladıktan sonra aynı ilgiyi maalesef göremedim. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım gözlüğün camlarında önce ufak ufak başlayan soyulmalar, son 15 gün içinde hızla büyüdü ve rahatsız edici bir hale geldi. Ürünü aldığım Sunglass Hut şubesine götürdüğümde, "Bizim yapacağımız bir şey yok, buna parfüm mü sıktınız?" şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem Michael Kors gibi bilinen bir markadan hem de Sunglass Hut gibi bir firmadan bu tutumu kesinlikle beklemezdim. 6000 TL ödeyerek, kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir gözlük aldığımı düşünürken, bu kadar kısa sürede camlarının soyulması ve üzerine mağazadan hiçbir destek alamamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. 300 TL’lik bir üründe bile bu kadar sorun yaşanmazken, ödediğim bedelin karşılığını alamadım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Bu konuda Michael Kors ve Sunglass Hut tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün durumuna göre ücretsiz onarım, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mutlaka bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden 24saatonline satıcısından Michael Kors MK5896 model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra saat kordonunda ufak kararmalar oluşmaya başladı. Çok fazla kullanılmamasına rağmen bu kararmalar zamanla ciddi şekilde arttı ve ürünün görünümünü olumsuz etkiledi. Sorunu fark ettikten sonra, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 10 gün içinde satıcı firmaya yazılı olarak başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri temsilcisiyle de iletişime geçtiğimde, satıcı firma izin vermediği sürece yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Özellikle firmadan yanıt alamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir destek sağlanmadı. Ürün garanti kapsamındaydı fakat sadece 14 günlük bir süreyle sınırlı olduğu ifade edildi. Sipariş numaram: 455804780, fatura numaram: gıb2023 0000 000 90. Ürünü İstanbul Batışehir’den İstanbul Kağıthane ilçesine teslim aldım. Sorun ilk günlerden itibaren başladı ve zamanla arttı. Ürünümün değişimi veya tamiri konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Eşim tarafından Saat & Saat mağazasından yaklaşık 2 ay önce hediye olarak alınan Michael Kors MK 5735 model kol saatinde kısa sürede pimlerde kararma ve tarih mekanizmasında düzgün çalışmama sorunları yaşadım. Ürünü Kırıkkale Podium mağazasına götürdük ve mağaza yetkilileri de sorunları onaylayarak saati incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda bire bir değişim hakkı verildi ve yaklaşık 2 hafta sonra yeni ürünü teslim aldım. Ancak yeni verilen saatin sıfır olmadığını, üzerinde koruma bandı, jelatin veya etiket bulunmadığını mağaza çalışanlarına ilettim. Ürünün genel merkezden bu şekilde geldiği belirtildi. Eve geldiğimde ise saatte lokal çizikler ve kullanım izleri gibi deformeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine geçtiğimiz salı günü müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurdum fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Saatim garanti kapsamında ve faturam mevcut. Benim beklentim, gerçekten sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 ay önce aldığımız gözlük hafifçe yamuldu, garantiye gönderdik ve düzeltilmesini istedik. Ancak kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadık, bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Atasun Optik'te biz düzeltelim diye gözlüğü teknik servise verdik. Onlar da orijinal vidasına zarar verip başka bir vida taktılar ve gözlük tamamen dağıldı. Şu an gözlük kullanılamaz halde. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu şikayetimden de bir sonuç alamazsam gerçekten çok kötü olacak. İki firma, Michael Kors ve Atasun Optik, bu süreçte beklentilerimi karşılamadı.

Saat ve saat'ten online satın almış olduğum Michael Kors saatimin kordon aralarında kararma oluştu. Garantisinin dolmasına bir hafta kala fark edip mağazaya vermiş olduğum ürün teknik servise ulaştı ve yoğun kullanıma bağlı kaplamada kararma oluştuğu ve 12.320,00 TL bir masraf olacağına dair mesaj geldi. Aldığımdan beri maksimum üç kez ve kısa süreli kullanmama rağmen durduğu yerde oluşan bu kararmanın saatten kaynaklı olduğunu ve kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Hatta hiç kullanılmayan kordon parçası bile karardı. Mağduriyetimin ürün değişimi şeklinde giderilmesini talep ediyorum.

25.02.2024 tarihinde Michael Kors markasına ait bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl süreyle kullandım ancak bu süre sonunda gözlük camlarında ciddi soyulmalar başladı. Garanti süresi devam ettiği için ilgili servise gönderdim. Ancak, firma tarafından kullanıcı hatası olduğu ve deniz suyu nedeniyle soyulma oluştuğu gerekçesiyle red cevabı aldım. Ürünü normal kullanım şartları içinde kullandım. Güneş gözlüğü, dış etkilere karşı dayanıklı olması beklenen bir üründür. Camlarda bu kadar kısa sürede soyulma olması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Deniz suyu iddiası tüketicinin ürün kalitesine güvenini zedelemekte ve kabul edilemez.

İzmir Optimum saat&saatten 18nisanda Michael Kors markalı saati 17180 TL'ye satın aldık. Kordonunu hiçbir bilgi vermeden ayarladılar. Bu iade hakkını yitirmemizi sağlıyormuş. 24 Nisan eşimin doğum gününde saati eşime verdim ve saat çalışmıyordu. Eşim bu şekilde içime sinmedi çalışsaydı problem yoktu iade etmek istedi. 25 nisanda iade için gittiğim de iade alamayacaklarını çünkü kordonu ayarlandı dendi fakat alırken böyle bir şey yapılırsa iade olmayacağı bilgisi verilmedi. Ayrıca satış sözleşmesi de okutulmadı. Hiçbir şekilde dinlenilmedim ve ne müşteri temsilcisi ne de internet sitesinden muhatap bulamadım. Yetkili mercilere ulaşamıyorum. Bayi dinlemiyor ama ben 1 hafta sonra çalışmayan saat için 17180 TL para verdim. Karşılığında aldığımız hizmet Saat & Saat'e hiç yakışmayan tarzdaydı gerekli yerlere şikayette bulunacağım ve bu son alışverişimdir bir daha Saat & Saat'te asla alışveriş yapmayacağım

Saat & Saat mağazasından Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Michael Kors MK 7345 kadın kol saati, metal Gold kordonlu bir model satın aldım. Sipariş numaram #9949858836’dır. Ürünü yaklaşık 6.000 TL civarında bir bedelle aldım, marka ve satıcı güvencesine inanarak uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünüyordum. Saati ilk kez koluma taktığım gün, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen kordon pimi durup dururken düştü ve saati kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve PİM değişimi yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Saati ikinci kez taktığımda bu kez diğer taraftaki PİM aynı şekilde düştü, tekrar garantiye gönderdim ve yine PİM değişimi yapıldı. Ürünü üçüncü ve son kez taktığımda ise bu defa farklı bir sorun yaşadım. Hiç su teması olmamasına rağmen, yalnızca kısa bir davete gidip geldim ve saati kolumdan çıkardığımda bileğim tamamen yeşile dönmüştü. O günden beri saati kullanmaya korktuğum için kutusunda saklıyorum, tekrar takmaya cesaret edemiyorum. Bu kadar yüksek meblağ ödediğim, üstelik bilinen bir markaya ait bir üründen böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemezdim. Ben ürünü satın aldığım dönemde hiçbir olumsuz yorum görmemiştim, ancak sonradan incelediğimde aynı sorunu yaşadığını belirten birçok yorumla karşılaştım. Hem kordon pimlerinin iki kez düşmesi hem de bileğimi yeşile boyaması nedeniyle ürünün sağlıklı ve güvenli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aldığım saati gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum, paramla rezil olmak değil. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Michael Kors MK7276 model saatimin pil değişimi için 23.02.2026 tarihinde Maltepe Park Kiosk mağazanıza gittim. Başta benden pil değişimi için 650 TL ücret talep edildi, ancak saatin garantili olduğunu söyleyince bu ücret alınmadı. Buna rağmen, pil değişiminin mağazada yapılabileceği söylenmesine karşın, personel pili saatten çıkarıp ürünün servise gönderileceğini ve yaklaşık 1 ay beklemem gerektiğini iletti. Saatimi servise vermeden önce saatte hiçbir sorun yoktu, sadece pil değişimi gerekiyordu. Buna rağmen açılan teknik servis formunda “saat çalışmıyor” şeklinde beyan girilmiş. Bu ifadeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü saatim pil bitene kadar sorunsuz çalışıyordu. Kendi sayfanızda pil değişiminin mağazalarda yapılabildiğini belirtmenize rağmen, garanti kapsamındaki bir ürün mağazada çözülecekken neden servise yönlendiriliyor anlamıyorum. Ayrıca Maltepe Park Kiosk mağazasının yaklaşımından ve ulaşılabilir olmamasından da son derece şikayetçiyim. Telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmak da neredeyse imkansız, sanki ürünü pazardan almışız gibi kimseye ulaşamıyoruz. Saatimin pil değişiminin en kısa sürede, mağazada ve garanti kapsamında yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve teknik servis formundaki “saat çalışmıyor” beyanının düzeltilmesini talep ediyorum.

Boyner uygulaması üzerinden Saat & Saat satıcısından Michael Kors marka erkek saat satın aldım. Siparişimi 6 Şubat’ta oluşturdum ve ürün 9 Şubat’ta teslim edildi. Ürünün kutusundan faturası çıktı ancak garanti belgesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Saat gibi uzun süreli kullanılması gereken ve görece yüksek bedelli bir üründe garanti belgesinin mutlaka bulunması gerektiğini düşünüyorum. Hem garanti belgesinin tarafıma iletilmesini hem de ürünümün garantiye düzgün şekilde kaydedildiğinin teyidini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4158765741’dir. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve garanti sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını rica ediyorum.

23 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Saat & Saat mağazasından Michael Kors marka bir saat ve yanında ayrıca deri kordon satın aldım. Saatin kendi kordonu çok şık olduğu için deri kordonu hemen kullanmadım ve 25 Aralık 2025 tarihinde Özdilek Park AVM Saat & Saat şubesine giderek deri kordonu saatime taktırdım. Saat ve kordon için toplam 689,90 TL ödedim, ödemeyi kartla yaptım, fişimi ise “faturaya numaranızla ulaşabilirsiniz” denildiği için şu an fiziksel olarak bulunduramıyorum. Deri kordonu taktırdıktan sonra daha 1 ay bile geçmeden ciddi şekilde deformasyon oluştu. Saati her gün bile kullanmıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması normal değil. Yaklaşık 2 hafta önce bir Saat & Saat mağazasına giderek durumu danıştığımda benimle çok güzel ilgilendiler ve bir ay dolmadan böyle bir deformasyonun kesinlikle olmaması gerektiğini, mutlaka ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün Forum İstanbul Saat & Saat mağazasına gittim; ancak burada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, diğer mağazadaki ilginin tam tersi bir yaklaşım sergilendi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Aynı markanın iki mağazası arasında bu kadar fark olması ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Deri kordonun kısa sürede deformasyona uğraması ve kullanım sıklığımın da düşük olması dikkate alınarak, deri kordonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kart ödeme bilgilerimi ve elimdeki belgeleri de şikayetime ekleyebilirim.