Midyat Söğütlü Silver Şikayetleri

Söğütlü Silver’dan Trendyol üzerinden SGTL10644rose model küpe satın aldım. Ürünü Ankara Çankaya adresime teslim aldım ve sadece 2 gün kullandım. Ancak bu kısa süre içerisinde küpede kararma meydana geldi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu, fakat kullanmaya başladıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Yaşadığım bu durumun ardından Söğütlü Silver müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Toplu bir alışveriş kapsamında toplam 3.162 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede yaşanan bu sorunun çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: 10419663335.

Trendyol satış yerinden tedarikçisi olduğu Söğütlü Silver firmasından bir taşlı yüzük aldım. 1 hafta içinde yüzüğün tası düştü ve firma ile Trendyol üzerinden görüşerek iade gönderdim. Firma yüzüğümü değiştirmeyip eksik ürün sebebiyle iademi/değişimi reddetti. Yüzüğün taşının düştüğü fotoğrafı gönderip konuşup işlem başlatmış olduğumuz halde üstelik. Yüzük ortada yok iadem yok değişim yok. Söğütlü Silver firmasından şikayetçiyim. Trendyol'dan da şikayetçiyim. Hiçbir kusurlu ürün arkasında durmuyorlar. Böyle pazar yeri olmaz. Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim. Yap yap millete hakkını ye yok öyle bir şey.

Söğütlü silverdan aldığımız halhal ve kolye 3 hafta olmadan koptu hem de durup dururken takılı haldeyken. Aradığımda incelemeye kargoyu kendim ödeyip göndermem gerektiğini üstelik kendiliğinden kopmadığını yalan söylediğimi ima ettiler. Bir ürün değil ikisinde de aynı şeyi yaşadık takılı haldeyken kopmuş desem de asla yardımcı olmadılar. Arkadaşlarıma da hediye almıştım keşke almasaydım. Onların da hemen koptuysa gerçekten çok kötü. Kesinlikle bir daha asla alışveriş yapmam.

Söğütlü silver den online iki küpe aldım ancak biri boya kalkmış ve çizgiler mevcuttu. Ürün iade ettim onlara ulaştı birkaç gündür, muhasebe iadesi yapılacak diye 2 gündür cevap geliyor ancak hiçbir e-mail gelmiyor yade onayı, ne de ücret iadesi geldi. İnsanlar'la oynamayın, başka ünlü siteden alsaydım hiç uğraşamazdım, ama kendi siteden aldım için bu şekilde davranıyor.

Uşak Eşme’de ikamet ediyorum ve Söğütlü Silver’den verdiğim siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. Siparişim 26 Ocak 2025 tarihinde verildi, ancak üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde görünen 259012130454 numaralı gönderim için Kolay Gelsin ile görüştüğümde, bana sadece cuma günleri dağıtıma çıkıldığını söylediler. Ancak belirtilen cuma günü de kargom gelmedi. Daha sonra “bugün gelir” denmesine rağmen o gün de ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de teslimat yapıldı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin en kısa sürede Eşme’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.