Mihrace Giyim Şikayetleri

Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden 19 Kasım tarihinde iki farklı renkte ama aynı takımdan sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gecikmeli olarak 30 Kasım’da elime ulaştı. Ürünleri teslim aldığımda ise aynı model ve takım olmasına rağmen iki rengin kumaşlarının birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Ürünlerdeki bu tutarsızlık ve yaşadığım gecikme sonrası firmaya Instagram üzerinden mesaj atarak durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde dönüş yapılmadığı gibi hesabım engellendi. Sipariş takip numaram 275478168451’dir. Toplam 3.220 TL ödediğim bu alışverişte, aynı takımın kumaşlarının farklı olması ve iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle ürünlerin tamamı için iade talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.

Ürün beden skalası oldukça dar, bu nedenle üzerinize olmama ihtimali yüksek. İade seçeneği bulunmuyor. Değişim işlemi ise 10 gün sürdü. Üç kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda 120+100+120, yani 340 TL kargo parası ödedim.

2 Ağustos’ta Mihrace Giyim’den online olarak 4.717 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: #12663). Giresun merkeze 100 km uzaklıkta bir köyde yaşamam nedeniyle, siparişim bölgeye hizmet vermeyen bir kargo firmasıyla gönderildi. Durumu fark edince hem kargo firmasıyla hem de Mihrace Giyim ile iletişime geçerek kargonun dağıtıma çıkmadan iade edilmesini sağladım. 9 Ağustos’ta kargo iade sürecine geçti, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargo firmaya ulaşamadı ve iade işlemi tamamlanmadı. Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok. Kargo firması da iade için sürekli beni arıyor çünkü paketin üzerinde firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Mihrace Giyim, kargonun iadesi için herhangi bir çaba göstermiyor ve süreci hızlandırmıyor. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür araması yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

21 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Mihrace Giyim’den “dantel uzun elbise” siparişi verdim. Elbise hem küçük geldi hem de görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Sipariş numarası olarak 0538*****89’u paylaşıyorum. Toplamda 1100 TL elbise, 625 TL ikinci elbise, 90 TL kargo ve değişim sırasında 115 TL kargo ücreti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benimle ilgilenmek yerine dalga geçtiler ve çözüm sunmadılar. İlk elbisenin yerine yeni bir elbise göndereceklerini söylediler, onu da kabul ettim fakat gönderilen ikinci elbise de hem kalitesizdi hem de yine görseldekiyle alakası yoktu. Ayrıca, iade talebimi de kabul etmediler ve her seferinde kargo ücretlerini bana ödettiler. Şu anda elimde hiçbir şekilde istediğim gibi bir ürün yok ve toplamda ödediğim paranın karşılığını alamadım. Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

9 Ekim Perşembe tarihinde Mihracegiyim’den 15260 numaralı siparişimle, biri 1530 TL, diğeri 1104 TL tutarında iki uzun elbise aldım. Ürünlerden birinde hatalı üretim vardı, diğerinin ise bedeni büyük geldi. Kargoyu açar açmaz bu sorunları fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçerek hem fotoğraf hem de video gönderdim. Para iadesi talep etmedim, sadece ürün değişimi istedim. İlk başta tarafıma dönüş yapıldı, benden tekrar fotoğraf ve video istendi. Ancak sonrasında defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hâlâ değişim ve iade sürem devam ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

10.11.2025 tarihinde Mihrace Giyim’in web sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ertesi gün ürünlerden biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün için ise stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 11 Kasım’dan bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Fatura numaram SA02025000000012’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iptal edilen ürün için 1.463 TL iade edilmesi gerekirken, bu tutar hala hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde de iade yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, iptal edilen ürünün 1.463 TL tutarındaki ücretinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mihrace Giyim’in web sitesinden 12 Mayıs tarihinde 2.585 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve değişim talep ettim. Değişim için 18 Mayıs’ta elbiseyi PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Süreç boyunca firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Yazdığım mesajlara günler sonra, tek kelimelik ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi. Değişimin nasıl ve ne zaman yapılacağı konusunda net bilgi verilmedi, sürekli oyalandım. Elbiseyi özellikle bayramda giymek için almıştım, bayrama yaklaşık bir hafta kala değişim için göndermeme rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle sinirlenerek elbiseyi artık istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de elbisem geri gönderildi. Arayabileceğim bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı yok, yalnızca WhatsApp üzerinden, o da çok gecikmeli ve yetersiz şekilde cevap veriliyor. Bu durumun ticaret etiğine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Mihrace Giyim’den ya ödediğim 2.585 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ya da elbisemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde Mihrace Giyim isimli siteden Cedric lacivert takım ve Valentino yeşil takım olmak üzere iki ayrı takım siparişi verdim ve toplam 5.355 TL ödedim. 24630 numaralı siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı; ancak kargoyu açtığımda sadece bir takımın gönderildiğini, diğer ürünün ellerinde olmadığını ve para iadesi yapılacağına dair bir notun kargo paketinin üzerine yazıldığını gördüm. Eksik gönderilen ürün için 2.635 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi. O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “bugün yatıracağız, yarın yatıracağız” diyerek oyaladılar. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde “az sonra yatıracağız” diye dönüş yaptılar; ardından tamamen sustular ve WhatsApp üzerinden beni engellediler. Hem paramı ödemiş olmama rağmen eksik ürün gönderilmesi, hem de günlerce oyalandıktan sonra engellenmem sebebiyle mağdur edildim ve paramızla resmen rezil olduk. 2.635 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve bu şikayeti, bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin durumu görmesi için yazıyorum.

Mihrace Giyim Online Mağaza’nın internet sitesinden 22516 sipariş numarasıyla 2.500 TL tutarında kahverengi bir takım satın aldım. Ürünü 8 Nisan’da teslim aldım, kısa süre sonra iade etmeye karar verdim ve iadem 14 Nisan’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın kredi kartıma hâlâ hiçbir şekilde iade yapılmadı. İlk başta iade hakkım olmadığı söylendi, iade hakkımın saklı olduğunu anlatabilmem üç gün sürdü. Sonrasında iade alacaklarını ifade ettiler, ben de ürünü gönderdim ancak bu kez de paramın iadesi için hiçbir somut adım atılmadı. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, çağrı merkezi yok ve yazışmalarda da sürekli ismim yeniden soruluyor, aynı şeyler defalarca konuşuluyor ama sonuç alınamıyor. İnsanların derdini anlatmasının bu kadar zorlaştırılması ve özellikle annem gibi ileri yaştaki tüketiciler için adeta bir sıkıntı haline gelmesi beni çok rahatsız ediyor. 25 gündür iadem yapılmadığı için hem mağdur edildim hem de firma güvenimi tamamen kaybetti. İademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, bu gecikmenin nedeninin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve diğer tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Mihracegiyim’den online olarak etek gömlek takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 21’inde, yani yaklaşık 9 gün önce kargoyla geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bana değişim yapabileceklerini, istersem değişim şeklinde işlem yapabileceklerini söylediler, ben ise açıkça iade talep ettiğimi ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı, üstüne firma tarafından her yerden engellendim. Başta “ürün elimizde, değişim yapalım” denilirken, şimdi de “ürün elimize ulaşmadı” şeklinde çelişkili bir ifade kullanıyorlar. Elimde kargo ve ödeme ile ilgili dekontlar mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve engellemelerin kaldırılarak bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün rengi çok farklı, bedeni de büyük geldi. Satıcıyla iletişim kuramıyorum çok geç cevap veriyorlar ve ilgilenmiyorlar. İade istediğimi belirtiyorum fakat iade yok deyip bir daha cevap vermiyorlar. İlgi sıfır. Gerçekten çok pişman oldum. İlk defa bir alışverişimde bu kadar ilgisiz davranan bir sayfayla karşılaşıyorum.

Mihrace Giyim’in web sitesi üzerinden Aralık ayı sonunda yaklaşık 1.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak beden uymadığı için iade talebinde bulundum. İade talebime, iade olmadığını ve yapmayacaklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Sipariş verirken iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme görmediğimi belirttim, eğer benim gözden kaçırdığım bir detay varsa hatırlatmalarını rica ettim ancak buna da herhangi bir cevap alamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum halde firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş alamıyorum. Aralık sonunda verdiğim siparişle ilgili Nisan ayının sonuna gelmemize rağmen benimle tek bir sağlıklı iletişim bile kurulmadı. Hem iade talebimin Hakem Heyeti kararına rağmen dikkate alınmamasından hem de tamamen iletişimsiz bırakılmaktan dolayı çok mağdur oldum. Ya ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ya da Hakem Heyeti kararına uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Mihrace Giyim’in internet sitesinden yaklaşık 3 ay önce 2.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez yıkamama rağmen kumaşı gözle görülür şekilde inceldi ve tüylendi; ürün kısa sürede bu hale gelince kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu anladım. Durumu Mihrace Giyim’e ilettiğimde, kullandıkları için ürünle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorumluluk almadılar. Oysa bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle, Z***** Ç**** adına alınan bu elbise için ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Mihrace Giyim’den internet üzerinden 22194 numaralı siparişim ile bir etek satın aldım. Eteğin stokta olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 3 haftadır ürünüm gönderilmedi. Firma, aynı ürün bulunmadığı için ücret iadesi yapılacağını belirtti ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık 800 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmıyor ve kasıtlı olarak iletişime geçilmediğini düşünüyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ya ücret iademin ivedilikle yapılmasını ya da aynı kalite ve bedelde alternatif ürün seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Mihrace Giyim’den 23 Mart 2026 tarihinde Instagram sayfası üzerinden sitelerine yönlendirilerek dört parça ürün satın aldım. Ürünler 30 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Üç üründe herhangi bir sorun yokken, 1050 TL ödediğim dördüncü üründe belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Aynı gün, hatalı ürüne ait video ve fotoğrafları çekip firmaya ilettim ve sadece bu sorunlu ürün için iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Mesajlarım görüldüğü halde beş gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne cevap verildi ne de bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine Instagram sayfalarındaki ürünlerin altına yorum yazarak yaşadığım durumu anlattım ki başkaları da aynı şekilde mağdur olmamaları için uyarıda bulunmak istedim; fakat yorum yazdığım için sayfa tarafından engellendim. Bu süreçte hem iletişimsizlik hem de engellenmem nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Mihrace Giyim’den, adım Eda E**** ve telefon numaram 5063*****53 üzerinden kayıtlı siparişime ait, dikiş hatası bulunan 1050 TL’lik ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Mihrace Giyim’den Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sayfaları aracılığıyla 4 Mart 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün için kargo dahil 1.450 TL ödeme yaptım. Bedeninin uymaması üzerine firma ile iletişime geçerek beden değişimi talep ettim, istediğim bedeni özellikle belirttim ve bu beden için onay verildi. Değişim için ürünü tekrar kargolamam istendi ve bu süreçte de 130 TL daha kargo ücreti ödedim. Ürünü gönderdiğimden sonra günlerce firmadan geri dönüş almaya çalıştım. Uzun süre sonunda bana, talep ettiğim bedenin de, farklı bir rengin de ellerinde olmadığını, bu nedenle farklı bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ben de iade talep ettim. İlk etapta iade talebimi kabul etmeseler de ısrarım üzerine daha sonra iade sürecinin başlatıldığını belirttiler. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde, gün içinde kartıma aktarılacağı söylendi ancak bu kez de hem ilk alışverişteki kargonun hem de değişim için ödediğim kargo ücretlerinin kesilerek iade yapılacağı belirtildi. Oysa olmayan bir bedeni varmış gibi onaylayıp beni ikinci kez kargo ücreti ödemeye zorlayan kendileri olmasına rağmen kargo ücretlerini de benden kesmeye çalışmaları son derece haksız bir tutumdur. Ayrıca iade haklarımı ve yasal süreçle ilgili yazdıklarımı ilettiğimde, “kopyalayıp yapıştırmayı biliyorsunuz hanımefendi, eminim öyledir” şeklinde küçümseyici ve alaycı, kurumsallıktan uzak yanıtlar verildi. Hem sürecin uzatılması hem de iletişim dilindeki saygısızlık nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mihrace Giyim’den talebim, 1.450 TL’lik ürün bedelimin ve hem ilk gönderim hem de değişim sırasında ödediğim toplam 130 TL kargo ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde kartıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle önermediğimi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen, süreci ciddiyetsiz şekilde yürüten bir yaklaşım sergilediklerini belirtmek isterim.

Mihrace Giyim’in internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün hem kumaş hem de işçilik olarak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, kalite resimde gözüktüğü gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, yasal hakkım olan iade hakkımın olmadığı söylendi ve sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de buna mecburen razı oldum. Değişim hakkımı kullanarak bu sefer iki elbise aldım. Ürün sayfasında boyları 140 cm olarak belirtilmesine rağmen, gelen elbiselerin boyu 133 cm çıktı. Yani değişim sonrası gönderilen ürünler de yine ilan edildiği ölçülerle uyuşmuyor. Ürün açıklamasına uymayan elbiseler göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu da son derece kaba ve ciddiyetsizdi. Sorunu anlatmama rağmen dalga geçer gibi cevaplar verildi, yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Yasal tüketici haklarımın göz ardı edilmeden, aldığım elbiselerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mihrace Giyim firmasından internet üzerinden bir etek satın aldım. Siparişim Ayşegül A******* adına, 22006 sipariş numarasıyla verildi ve ürün 16’sında sipariş edilip arefe günü elime ulaştı. Ancak gelen eteğin kumaş kalitesi ve etek boyu, sitedeki görsellerden bariz şekilde farklıydı. Bunun üzerine ürün elime ulaştığı gün WhatsApp hattı üzerinden 0 54*********18 numaralı telefonumla firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Firma ise iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve “kesinlikle iademiz yok” diyerek para iadesi talebimi reddetti. Kargo dahil toplam 1.030 TL ödediğim bu ürün, görsel ve vaat edilen özelliklerle uyuşmadığı için değiştirmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve ilan edilenden farklı geldiğini düşündüğümden, Mihrace Giyim’in iade talebimi kabul ederek ödediğim 1.030 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Mihrace Giyim’in internet mağazasından 10 Mart tarihinde stokta görünen bir elbise için 213918 numaralı siparişi verdim. Ürün stokta var olarak göründüğü için normal şekilde ödememi kartla yaptım ve elbisenin gelmesini beklemeye başladım. Ancak aradan günler geçtikten sonra 15 Mart tarihinde tarafıma ürünün üretimden gelmediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. En başta stokta var görünen bir ürünün, günler sonra “üretimden gelmedi” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyete neden oldu. Ben Mihrace Giyim’den, öncelikle bu yaşanan süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca internet sitelerinde gerçekten stokta olan ürünleri satmalarını, olmayan ürünleri stokta varmış gibi göstermemelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerini daha dikkatli yönetmelerini talep ediyorum.

Mihrace giyim aynı gün iade etmek istediğim ürünleri İade kabul etmiyor sadece değişim kabul ediyor ayrıca avukatları varmış bütün yasal haklarımı kullanacağım ürünlerin kalitesini beğenmedim neden değiştireyim ki? Alışveriş yapmak isteyen varsa bilsin isterim