Mila Cafe Şikayetleri

Üç Ayvalık tostu sipariş ettik. Mardin mila şubesinden bize yansıtılan ücret, tostların tanesi 145 TL olmasına rağmen toplamda 480 TL idi. Kargo ücreti olduğunu tahmin ettiğimiz bir miktarı da ekleyerek, 500 TL'nin üzerinde bir ödeme yaptık. Bize 10 TL iade edip, kalan miktarı şubeye uğradığımızda harcamamız için 'Bir şey alırsınız' dediler. Tostlar soğuk ve geç geldi. Üstelik gelen tostlar Ayvalık tostu da değildi.

Adana'dan sst ile 10-12 Nisan 2024 tarihleri arasında GAP turu satın aldık. 11 Nisan sabahında ilk olarak kahvaltı yapılacak yere Mardin Kızıltepe'de Mila diye bir yere götürdüler. Benim genel olarak kahvaltı alışkanlığım yok. Sadece eşimin tabağından bir dilim ekmeğe çikolata sürerek ve çay içtim. Eşime servis çatalı bıçağı vs neyse getirmişler tabi ben o sırada çay sırasında bekliyordum. Bana servis açılmadı. Elimle yemek zorunda kaldım çatalsız ve bıçaksız. Önümde tabak bile yoktu. Bunları garsonlar gördükleri halde ne servis açtılar ne tabak getirdiler ne de bir ihtiyacınız var mı diye sordular. Sonra ödeme kısmına gelince 1 kişi değil 2 kişi ücreti aldılar. 250 yerine 500 ödettiler. Neymiş konsept buymuş. Böyle konsept mi olur? Diyorlar ki 1 tane bile yediyseniz ödersiniz. Orada küçük bir tartışma yaşadık.Oraya gidenlere duyurulur. 1 bardak/sise şu içip 250 TL ödemek zorunda kalmayın. Çatalım bıçağım hatta tabağım olsaydı bari kirletilmemiş olsa bile ücret ödemiş olsaydım. Garsonların ilgisizliğinden ve fazla ücret ödememizden dolayı şikayetçiyiz.

Mardin Kızıltepe’deki Milla Pastanesi’nden şeker hamursuz, beyaz ve Gold tonlarında, ayrıca kahverengi detayları olan, üstünde ayıcık figürü ve küçük kalpler bulunan özel bir pasta siparişi verdim. Özellikle yeşil ve cıvık tonlarda yeşil kullanılmamasını, şeker hamuru istemediğimi belirttim. Biraz önce pastanın görselini istedim ve gönderilen fotoğraftaki pastanın, talep ettiğim pastayla hiçbir benzerliği olmadığını gördüm. Pastada istemediğim yeşil tonları ve şeker hamuru kullanılmış, üstelik şeker hamuru görüntü olarak yamalı bir şekilde duruyor. Yani hem renkler hem de tasarım, baştan sona istemediğim şekilde hazırlanmış. Henüz ödemeyi yapmadım ve bu durumda pastanın, konuştuğumuz şekilde, şeker hamursuz, beyaz-Gold ve kahverengi tonlarında, üstünde ayıcık ve küçük kalpler olacak şekilde, siparişime uygun olarak yeniden hazırlanmasını talep ediyorum. Özel günümde mağduriyet yaşamamak için pastamın, verdiğim örneğe ve anlattığım detaylara uygun şekilde acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

Bugün Mila Cafe Bistro Göksu’ya gittim ve hayatımda bu kadar kötü bir hizmet ve ürün kalitesiyle karşılaşmadım. Kaşarlı tost söyledik, gelen tost yanmıştı, yanında gelen patatesler ise tamamen yağ çekmiş durumdaydı, çatal batırmak neredeyse mümkün değildi. Tostun içinde kaşar neredeyse yoktu, kuru ve lezzetsizdi. Siparişle birlikte gelen çay resmen haşlama derecesinde, içilmeyecek kadar kötüydü. Çay bardağının görünümü bile yıllardır kullanılmaktan matlaşmış, bakımsız bir haldeydi. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmek mümkün değil. Hayatımda yediğim, hatta yiyemediğim en kötü tost deneyimini yaşadım. Bu şikayeti, özellikle bu işletmeye gitmeyi düşünen insanların yaşanabilecekleri görmesi ve bilmesi için yazıyorum.

28.03.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan Mila şubesinden aldığımız pastayı yerken içinden parça halinde yumurta kabuğu çıktı ve benim yumurtaya karşı alerjim var. Bu durum gerçekten çok mide bulandırıcıydı; bu olay hem hijyen hem de sağlık açısından bizi son derece rahatsız etti. Ürün son tüketim tarihi içindeydi ancak üretim esnasında yeterli kontrol yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Fiş verilmediği için herhangi bir belge alamadım ama aynı gün içinde mağazada durumu yetkililere ilettim. Sadece özür dilediler, fakat ne ürün değişimi ne de para iadesi gibi herhangi bir telafi sunmadılar. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir hatanın bu kadar basit geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pastanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına üretim ve hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Mardin Mila Cafe’den eşimin doğum günü için iki gün öncesinden, tüm detaylarını tek tek anlatarak ve özellikle belirterek 800 TL’ye pasta rezerve ettirdim. Çalıştığım için pastayı iş çıkışı alacağımı, eşimi eve bırakıp hemen geleceğimi özellikle söyledim. Teslim günü sabah telefonla aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. İş çıkışında pastayı almak için saat 18.00 civarında kafeye gittim. Pastanın hazır olmadığını, yaklaşık yarım saat içinde hazırlanacağını söylediler. Ben de bu sırada başka işlerimi halletmek zorunda kaldım. Döndüğümde bu kez bana bir saat daha beklemem gerektiği söylendi. Defalarca kez zamanım olmadığını, eşimin aradığını, acelem olduğunu dile getirmeme rağmen sürekli “5 dakika” denildi ve ben tekrar tekrar mekandan çıkmak zorunda kaldım. Saat 18.00’de evden çıkıp, tüm bu beklemeler ve aksaklıklar yüzünden ancak saat 22.00’de eve dönebildim. Buna rağmen pasta hem görüntü hem de işçilik olarak bana gösterilen ve ilettiğim örnekle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz ve berbat bir halde teslim edildi. İstediğim modelle alakası olmayan bir ürün ortaya çıkmıştı. Tüm bu gecikmelere ve hayal kırıklığına rağmen çalışanlardan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ne bir özür, ne bir telafi, ne de yapıcı bir teklif sunuldu. Eşimin doğum günü bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mahvoldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.