MilanGo Şikayetleri

Milango Dubai çikolatası aldım ve içi boş çıktı. Ürünü aldığım yer, ürünü iade almadı. Firma hatası, biz bir şey yapamayız dediler. Boşa param gitti. Bunun için ne yapabilirseniz en kısa zamanda geri dönüş bekliyorum. Bu resmen aldatmaya giriyor, şikayetçiyim.

Milango fıstıklı çikolatanın içinden üç parça fıstık kabuğu çıktı ve dişim kırıldı. Severek aldığım bir ürün olmasına rağmen, bugün beni hüsrana uğrattı. Diğer değerli müşterilerinizin de aynı hüsranı yaşamasını istemiyorum. Arka dişim kırıldı; böyle bir durumu kesinlikle beklemiyordum. İlgilenirseniz sevinirim. İyi çalışmalar dilerim.

Şölen’in milango Moments Sea Salt Caramel Kakaolu Parçacıklı ve Deniz Tuzlu Sütlü Çikolata ürününü Bitlis Hizan’da, CarrefourSA’nın karşısındaki Şok marketten birkaç gün önce satın aldım. Ürünü bugün yemek istediğimde, tadının tamamen bozuk ve bayat olduğunu fark ettim. Çikolatanın tadı tuzu kalmamış, kuru ve gıdanın dışına çıkan bir yapıya dönüşmüştü. Oysa ürünün son tüketim tarihine yaklaşık 7-8 ay vardı. Şölen markasını yıllardır severek tüketiyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu durum beni gerçekten çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğradım. Ürünün ambalajında yer alan seri no, protokol no, son tüketim tarihi ve diğer bilgiler de mevcut. Eklerde bu bilgilerin fotoğraflarını inceleyebilirsiniz. Bu konuda yetkililerden açıklama bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürün gönderimi veya hediye çeki talep ediyorum.

Şölen Milango ürününde yabancı madde çıktı. Simsiyah bir şey ne olduğu belli değil. Hangi koşullarda üretiliyor bu çikolatalar bilmiyorum. Milletin hem parasını alıyorsunuz hem sağlığı ile oynuyorsunuz. Üzücü. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyoruz.

Bu hafta içi Tekirdağ ili Süleymanpaşa Tekira AVM’de ki Carrefour SA marketten almış olduğumuz Şölen, Milango marka çikolatalarınızın neredeyse tümünün içerisinden kurtlar çıkmaktadır. Bu vahim duruma ilişkin görüntü ve video kaydı almış bulunmaktayım. Belki inceleme zahmetinde bulunmak isterseniz diye düşünüp sağlıksız ürünlerinizi sakladım. Carrefour SA'nın müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bizi şubelerine davet ettiler. Bu kötü durum hakkında sizden dönüş aldıktan sonra CİMER ve Türkiye Cumhuriyeti Tarım ve Orman Bakanlığı’na bildiride bulunacağım. İvedi olarak dönüş yapılmasını talep ederim.

29 Aralık 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Şok market ’ten Şölen Milango Sea Salt Karamel çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın normal formunda olmadığını, adeta toz haline gelmiş gibi ufalandığını ve renginin de belirgin şekilde değişmiş olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü fark eder etmez tüketmeyi bıraktım. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 15.05.2026 yazdığını gördüm, yani ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti. Ürünün barkod numarası 8691707160467’dir. Buna rağmen bu derece bozulmuş bir ürünle karşılaşmış olmam hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Şölen’den, bozuk çıkan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu parti ürünler üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun nedeninin araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için süreçle ilgili bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kasım 2025 ayında İzmir Torbalı Ayrancılar Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Şölen marka Milango çikolata satın aldık. Ürünü açtığımızda içinin bozulmuş ve erimiş olduğunu gördük, bu nedenle çikolatayı tüketemedik. Ürünün görselleri hâlâ elimizde mevcut. Yaşadığımız bu sorun üzerine hem telefon hem de mail yoluyla şikayetimizi ilettik ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bozuk çıkması hem de şikayetlerimizin cevapsız kalması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hoşumuza giden ve memnun kaldığımız bir ürün olduğu için, bozuk çıkan Milango çikolatanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

10 Mart 2026 tarihinde bir marketten satın aldığım Şölen Milango Crystal çikolatanın çikolata kaplamasının içinden kıl çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve hijyenik olmayan bu durumla karşılaşınca ürünü tüketemedim ve fotoğrafını çektim. Yaşadığım sorunu Şölen markasına daha önce ilettim, sorunla ilgileneceklerini ve çözeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem hijyen açısından duyduğum endişe hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şikayetimi paylaşmaktaki amacım, hem bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını sağlamaktır. Markanın bu konuya dair açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını bekliyorum.

22.05.2026 tarihinde Kayserimall Migros şubesine gittiğimde Milango marka 1 kg çikolatanın 380 TL’ye düştüğüne dair etiket asıldığını gördüm. Kasada kampanyanın ertesi gün başlayacağı, ancak saat 12.00’den sonra Migros Sanal Market üzerinden sipariş verebileceğim söylendi. Bunun üzerine gece Migros Sanal Market üzerinden 2 kg fındıklı Milango ve yarım kilo Antep fıstıklı Milango çikolata siparişi verdim. Siparişimin bugün teslim edileceği bilgisi vardı. Ancak daha sonra Migros Sanal Market tarafından aranarak ellerinde ürün kalmadığı, istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi ve eşime siparişi iptal ettirmişler. Ben siparişi gece verirken ürünler sistemde satışa açık görünüyordu, ayrıca eşim aynı gün 3 farklı Migros mağazasını gezdi ve hiçbirinde bu ürünlerden bulamadı. Stokta olmayan bir ürünün sistemde satışa açık tutulması ve kampanya ile müşterinin yönlendirilip sonrasında “ürün yok, iptal edin” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve iptal ettirilen 882038160 numaralı siparişimdeki Milango çikolataların yeniden tedarik edilerek tarafıma ilan edilen kampanya fiyatından gönderilmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır severek tükettiğim Şölen Milango frambuazlı sütlü çikolatayı yaklaşık 2 yıldır hiçbir markette ve satış kanalında bulamıyorum. Ürünün üretiminin durdurulduğunu ya da piyasadan çekildiğini düşünüyorum ancak bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için net bir bilgiye ulaşamıyorum. Şölen’den ricam, Milango frambuazlı sütlü çikolatanın yeniden üretilmesi ve tekrar satışa sunulmasıdır. Eğer üretim kalıcı olarak durdurulduysa da bunun nedenine dair tüketicilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

01.03.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’de bulunan Arya Şekerleme ve Gıda’dan Şölen markasına ait, MilanGo Antep fıstıklı, üzerinde net 1 kg ibaresi bulunan üründen 3 koli satın aldım ve toplam 14.307 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra yaptığım kontrolde kolilerin kartonuyla birlikte tartıldığında her birinin toplamda yalnızca 925 gram geldiğini gördüm. Net ağırlığı 1 kg olarak belirtilen bir ürünün kartonuyla birlikte dahi 1 kg’a ulaşmaması, hele ki bu büyüklükte bir firmadan beklemediğim son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumdur. Tüketici olarak hem ödediğim ücret hem de ambalaj üzerinde belirtilen bilgilere güvenerek alışveriş yapıyorum; ancak bu ürünlerdeki eksik gramaj güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şölen’in bu durumla ilgili olarak acilen açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılarak eksik gramaj kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorun yaşanmaması için üretim/ambalaj süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, durumu Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.