Milli Piyango Şikayetleri

Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden oynadığım oyunlarda sistemin tamamen kendi istediği gibi davrandığını ve kazandığım tutarı hesabımdan sildiğini belirtmek istiyorum. 20.06.2026 tarihinde saat 18:26’da Yeşil Vadi Sakinleri oyununda 5 TL’lik oyunda 15 ücretsiz çevirme kazandım ve bu oyun sonucunda hesabımda 2.182 TL kazanç oluştu. Ancak kısa süre sonra bu kazanç sistem tarafından silindi ve bakiyemde görünmez hâle geldi. Bu olaydan sonra yaptığım sonraki para yüklemelerinde de sistem hiçbir şekilde kazandırmadı. Ayrıca 19–21 Haziran tarihleri arasında Kazı Kazan kampanyasında yüklediğim tutarların karşılığını alamadığımı, yatırdığım paraların yarısı kadar dahi kazanmaya imkan vermediğini, sadece bakiyemi tükettiğini fark ettim. Kampanya koşullarında belirtilen 4.000, 5.000 ve 25.000 TL gibi rakamlara ulaşmadan %10 Bonus vermemeleri bir yana, kazandığım 2.182 TL’yi vermedikleri için 5.000 TL şartını da sağlayamamış görünüyorum. Mail yoluyla bana, oyunu aldığım anda ne kazanacağımın zaten belli olduğu ve sistemin buna göre işlediği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak kazandığım tutarın sonradan silinmesi ve sonraki yüklemelerde de hiç kazandırmaması, sistemin adil ve şeffaf işlemediği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Milli Piyango’dan talebim; hesabımın ve özellikle 19–21 Haziran ile 20.06.2026 saat 18:26’da oynadığım Yeşil Vadi Sakinleri oyununun tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, haksız yere silinen 2.182 TL kazancımın bakiyeme geri yüklenmesi ve bu kazanç yok sayılarak sağlayamadığım %10 Bonus hakkım da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesidir.

Mill piyango online işlemler resmi şans oyunu oynadım. Tüm sayıları doğru bildiğime rağmen ikramiye tutarı çok düşük olarak bana verildi. 160'lık kuponu 7 kolon olarak oynadım. Verilen rakam 49,00 TL. Aynı ay içinde Sayısal Loto oynayarak yine aynı tutarda bir ikramiye verildi. Adil olarak hesaplanmasını talep ediyorum.

Milli Piyango mobil uygulamasında yer alan kazı kazan oyunlarının adil olmadığını düşünüyorum. Yüksek meblağlarla oyun oynadığım halde, çoğunlukla sadece 2 TL, 3 TL gibi çok düşük tutarlarda kazanç veriyor ve genel olarak kaybettirmeye yönelik tasarlanmış bir sistemle karşı karşıya olduğumu hissediyorum. En azından oyuncuyu tamamen küstürmemek adına, ortalama iki oyunda bir amorti olacak şekilde bir kazanç dengesinin sağlanmasını beklerdim. Buna rağmen uzun süredir oynadığım halde neredeyse hiç tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kazı kazan oyunlarında şeffaf, adil ve oyuncuyu tamamen kaybettirmeye odaklı olmayan bir sistem kurulmasını, kazanma olasılıklarının ve dağılımının kamuoyuna açık ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Milli Piyango’nun sayısal loto, şans topu, on numara gibi birçok oyununu düzenli olarak oynuyorum. Kurum özelleşmeden önce çekilişlerin çok daha şeffaf olduğuna, en azından kazananların ve sürecin kamuoyuna daha açık şekilde yansıtıldığına inanıyordum. Özelleştikten sonra ise çekilişlerin kime çıktığının, büyük ikramiyelerin gerçekten sahiplerine ulaşıp ulaşmadığının hiçbir şekilde anlaşılmadığını, sürekli çok büyük paralar toplanmasına rağmen bunun kamuoyuna yeterince şeffaf yansımadığını düşünüyorum. Yıllardır oynayan biri olarak, bu süreçte güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu saatten sonra oynamayı da düşünmüyorum. Milli Piyango’nun özelleşme sonrası yapısının ve çekiliş süreçlerinin, kamuoyunun gözü önünde, denetlenebilir ve açık bir şekilde yürütülmediğine inandığım için kurumdan duyduğum derin güvensizliği Şikayetvar aracılığıyla ifade etmek istiyorum.

Yaklaşık son 20 gündür Milli Piyango Online üzerinden ağırlıklı olarak şans oyunları oynuyorum ve bu süre içinde toplam 10.000 TL kaybım oluştu. Özellikle Altın Çark ve Kazandıran Balonlar oyunlarında bir miktar geri dönüş olsa da, diğer Kazı Kazan ve benzeri oyunlarda neredeyse hiçbir geri dönüş olmadığını, sistemin tamamen kaybettirmeye yönelik çalıştığını deneyimledim. Şans oyunlarında genel kabul gören rtp (geri dönüş oranı) seviyelerinin dünya genelinde çoğunlukla %85 ve üzeri olduğunu biliyorum. Ancak Milli Piyango Online’daki oyunlarda rtp oranlarının yaklaşık %65 seviyesinde kalması, oyuncu aleyhine son derece adetsiz ve adaletsiz bir yapı ortaya çıkarıyor. Ayrıca oyunların demo sürümlerinde dahi 1.000.000 TL’lik deneme çevrimi yaptığım halde kaybettirmeye devam etti, bakiyenin artıya geçmediğini açıkça gördüm. Bu durum, sistemin gerçek oyunlarda olduğu gibi demoda da kullanıcı lehine hiçbir esneklik sağlamadığını gösteriyor. Bu şartlar altında, Milli Piyango Online’daki sistemin tamamen kaybettirme üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım 10.000 TL’lik maddi zararın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Milli Piyango’nun ilgili kurumlar tarafından detaylı şekilde denetlenmesini, sistemin ve rtp oranlarının incelenmesini ve gerekirse kamusal yarar gözetilerek yapının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerimin tespiti için 6192125553503865 numaralı hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, tüm oyun kayıtlarımın ve geri dönüş oranlarının objektif olarak kontrol edilmesini istiyorum.

24 Haziran 2026 tarihinde Milli Piyango’nun Şans Topu oyununu oynadım ve 1000’in üzerinde kolon doldurmama rağmen en ufak bir ikramiye dahi kazanamadım. Sadece benim değil, çevremdeki pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu, yüksek miktarlarda ve çok sayıda kolon oynamalarına rağmen hiçbir şey kazanamadıklarını görüyorum. Bu nedenle sistemin gerçekten adil ve şeffaf çalışıp çalışmadığı konusunda ciddi şüpheler oluştu. Aynı durumun Çılgın Sayısal Loto ve diğer oyunlarda da yaşandığını düşünüyorum; yine benzer şekilde yüksek oynayan birçok kişiye ikramiye çıkmıyor, buna karşılık sistemin kendi seçtiği belirli kişilere kazandırdığı yönünde bir algı oluşmuş durumda. Ayrıca Çılgın Milli Piyango’da kısa sürede oynama sınırı getirilmesi de bu şüpheleri artırıyor. Bu nedenle mevcut sistemin ve kullanılan makinelerin kapsamlı bir şekilde bağımsız kurumlar tarafından denetlenmesini, denetim sonuçlarının kamuoyuna şeffaf biçimde açıklanmasını ve mümkünse bu elektronik sistemlerin gerçek, fiziksel ve denetlenebilir makinelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Halkın güvenini yeniden kazanmak için Milli Piyango’nun bu konuda net ve ikna edici adımlar atmasını istiyorum.

Milli Piyango Online hesabıma 24’ü itibarıyla 100 TL, dün de 24 saatlik olmak üzere 50 TL Bonus olmak üzere toplam 150 TL Bonus tanımlandı. Ancak bu bonusların hiçbiri sanal oyunlarda kullanılabilir görünmüyor, oyunlara girdiğimde bakiyeme düşmediği için kullanamıyorum. Bonus açıklamasında sanal oyunlarda geçerli olduğu yazıyor ancak hangi oyunlarda kullanılabildiğine dair şartlar ve kullanım detaylarını görmek için ilgili bağlantıya tıkladığımda sayfa açılmıyor. Tüm sanal oyunları tek tek denememe rağmen Bonus bakiyem hiçbir oyunda devreye girmedi ve özellikle 24 saatlik olan 50 TL’lik Bonus süresi bitmesine rağmen kullanamadan silindi. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla destek birimine ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Milli Piyango Online’dan, tanımlanan bonuslarımı gerçekten kullanabileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve kullanamadan süresi dolan 50 TL’lik bonusum da dahil olmak üzere toplam 150 TL bonusumun yeniden ve kullanılabilir olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Şu an hesabımda aktif görünen 100 TL bonusun da gece 12’de süresi dolmadan önce sanal oyunlarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

1.368,00 TL kazanç varken hata kodu verdi ve ilk kez kazanç sağlıyorum. Bu hata bana mantıklı geldi sanki bilerek sistemde sıkıntı var gibi. Çok hoş değil; bu yaşadığım olay güvenimi ve oyun oynama isteğimi yok etti. Kazanç varken hata beni sorgulamaya yol açtı.

Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana Milli Piyango’nun Hızlı On Numara oyununu çeşitli bayilerden düzenli olarak oynuyorum. Sistem paket 1 ile 80 sayı arasından seçim yaptırıyor, ancak uzun süredir dikkatimi çeken ve beni rahatsız eden bir durum var. Aynı sayıları oynadığımda, özellikle altı rakamdan en fazla iki üç tanesini ya da hiç vermediğini sık sık yaşıyorum. Buna karşılık aynı hızlı On Numara kolonunu bir veya iki çekiliş boş geçtiğimde, bu kez aynı rakamlardan beş veya altı tanesinin çıktığını görüyorum. Bu tekrar eden durum, rakamların dağılımında yapay zeka benzeri bir sistemle oyuncuların en çok işaretlediği kombinasyonların özellikle dışarıda bırakıldığı ve vatandaşın bu şekilde zarara uğratıldığı izlenimini uyandırıyor. Ben bu sistemin denetlenmesi gerektiğine inanıyorum. Tüketici Hakları birimleri ya da hangi bakanlık sorumluysa, Hızlı On Numara oyununun işleyişinin ivedilikle incelenmesini, olası bir manipülasyon veya adaletsizlik varsa bunun tespit edilip gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Vatandaşların tek umudu haline gelen şans oyunlarında insanların umutları ve hayalleriyle oynanmamasını, sistemin şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmesini istiyorum.

Milli Piyango mobil uygulamasında yer alan Şans Ağacı oyununu uzun süredir aralıklı olarak oynayan bir üyeyim. Özellikle 14.07.2026 tarihinde toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında oyun oynadım; ancak ara kazançlar gelmesine rağmen toplam bakiyem hiçbir aşamada 17.000 TL’nin üzerine çıkmadı. Bu durum, oyunun adil ve dengeli bir sistemle çalışmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Oyun içinde kazanç ve kayıpları gösteren detaylı bir ekran görüntüsü alma imkanı da bulunmadığı için süreci net şekilde takip edemiyorum. Rastgelelik ve adil oyun ilkelerine uygunluk konusunda tereddüt yaşamaktayım ve bu oyunun işleyişinin tarafsız ve şeffaf şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılması ve oyunun gerçekten adil bir algoritma ile çalışıp çalışmadığının açıklanması, ayrıca mağduriyetim olduğunu düşünüyorsanız tarafıma bilgilendirme yapılması gerekmektedir.

Milli Piyango uygulaması ve internet sitesi üzerinden bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “İşleminize devam edemiyoruz. Gerekli güvenlik koşullarının sağlanamamasından dolayı işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Hem uygulama hem web üzerinden denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum. Hesabımda bakiye bulunduğu için işlem yapmam ve hesabıma erişebilmem gerekiyor. Kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresime erişimim var, herhangi bir değişiklik ya da şüpheli işlem de yapmadım. Buna rağmen sistem güvenlik nedeniyle girişime izin vermiyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefonla alakalı olabileceği, bir güncelleme olabileceği söylendi; ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Telefonumda güncel sürümü kullanmama rağmen hala aynı hata mesajını alıyorum. Hesabıma yeniden güvenli şekilde giriş yapabilmem, bakiye ve haklarıma erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak erişimimin acilen açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Milli Piyango’nun kendi mobil uygulaması üzerinden, özellikle havai fişek tahlilisi ve birkaç farklı oyunda Bonus kullanarak oyuna girdiğim esnalarda defalarca sorun yaşamaya başladım. Oyun devam ederken aniden bağlantı kopuyor, ardından da bir süre boyunca uygulama beni tekrar oyuna sokmuyor. Bu durum 3–4 kez tekrar etti ve her seferinde Bonus kullanırken olması bende artık bunun tamamen sistem üzerinden kasıtlı yapıldığı izlenimini oluşturdu. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen konuyla pek ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oyun içinde aniden gerçekleştiği için durumu anlık olarak kaydetmek de kolay olmuyor. Yaşadıklarım nedeniyle Milli Piyango uygulamasına güvenimi tamamen kaybettim ve açıkçası bu haliyle yasadışı bahis sitelerinden bile daha kötü bir deneyim sunduğunu düşünüyorum. Hesabımın, oynadığım oyunların ve özellikle Bonus kullanılan oyun oturumlarımın detaylı bir şekilde incelenmesini, bağlantı kopmaları ve oyundan atılma sorunlarının neden yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Milli Piyango Online üzerinde kayıtlı olan hesabımı kendi isteğimle geçici olarak kapatmıştım. Ancak daha sonra hesabıma tekrar erişmek istediğimde, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, sorumlu oyun politikası gerekçe gösterilerek hesabımın tamamen kapatıldığını gördüm. Bu kapatma işlemiyle ilgili bana hiçbir bildirim yapılmadı, e-posta ya da SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Son bir hafta içinde bu durumla ilgili üç kez e-posta gönderdim fakat her seferinde yalnızca otomatik sistem cevabı aldım, karşıma hiçbir yetkili muhatap çıkmadı ve sorunumla ilgili somut bir dönüş sağlanmadı. Hesabımın neden ve hangi kriterlere göre tamamen kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve iletişim kurabileceğim bir yetkiliye ulaşamamam beni mağdur etmektedir. Milli Piyango sisteminde kayıtlı e-posta adresim a***************@hotmail.com’dur. Hesabımın, benim bilgim ve açık onayım olmadan kalıcı olarak kapatılması yerine, yeniden aktif edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Milli Piyango’nun online bilet hizmetini kullanıyorum ve bugün sabah itibarıyla hesabımdaki biletlerim sistemde görünmemeye başladı. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyor, herhangi bir hata veya uyarı ekranı almıyorum; ancak daha önce satın aldığım biletlerim “biletlerim” bölümünde hiç görünmüyor. Bu durumun acilen incelenmesini ve hesabımdaki tüm online biletlerimin tekrar eksiksiz şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum. Olası ikramiye veya hak kaybı yaşamamak için, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki gün önce telefonumdaki Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden önce 200 TL, ardından da 50 TL olmak üzere toplam 250 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeleri Türkiye Finans hesabımdan gerçekleştirdim. İşlemler sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ancak yükleme yaptığım tutarlar uygulamadaki bakiyeme yansımadı. Hem 200 TL’lik hem de 50 TL’lik yükleme işlemi ayrı ayrı olarak hesabıma geçmemiş durumda ve aynı zamanda banka hesabıma da herhangi bir iade yapılmadı. İşlemlerimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme de almadım. Yatırdığım toplam tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Milli Piyango ve misli Online mobil uygulamasında yer alan Şans Ağacı oyununu 2023 yılından beri belli aralıklarla oynadım ve bu süreçte geçmişe dönük toplamda yaklaşık 400.000 TL’nin üzerinde kaybım oluştu. Oyunun işleyişinde ciddi biçimde hile ve adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Uygulama içindeki deneme bölümünde oynadığımda sürekli kazandırıyor ve yüksek kazançlar elde ediliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Ancak gerçek para yükleyip oynamaya geçtiğim anda neredeyse hiç kazanç sağlayamıyor, sürekli ve üst üste kayıplar yaşıyorum. Bu nedenle oyunun deneme ve gerçek para ile oynanan bölümleri arasında adil olmayan bir fark bulunduğunu, oyuncunun gerçek oyuna çekilmesi için yanıltıcı bir sistem kurgulandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu kayıplar ve güvensizlik sebebiyle hesabımı kapattım ve uygulamayı tamamen sildim. Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu süreçte herhangi bir sonuç alamayacağımı düşünerek zaman kaybetmek istemedim. Milli Piyango İdaresi’nden, özellikle mobil uygulama üzerinden oynatılan Şans Ağacı ve Kazı Kazan gibi oyunların adil olup olmadığının bağımsız ve şeffaf biçimde denetlenmesini, sonuçların istatistiksel olarak incelenmesini ve bunun kamuoyuna açık, net ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için, hesabımdan bugüne kadar harcadığım tutarların ve kayıplarımın da detaylı biçimde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde iade edilmesini istiyorum. Son olarak, yaşadığım tecrübe nedeniyle bu tür oyunlara hiç bulaşılmamasını, aile huzurunu ve maddi durumu riske atacak her türlü şans oyunundan uzak durulmasını tavsiye ediyorum.

Yaklaşık 3 aydır Milli Piyango’nun Hızlı On Numara oyununda sayıların tamamen rastgele değil, belirli bir düzene göre yapay zeka destekli olarak seçildiğini düşündüğüm bir sistemle karşı karşıya olduğumu gözlemliyorum. Bu süreçte oyunda çoğu kişinin 80 sayıdan düşen 20 sayıya odaklanarak “en çok çıkan–en az çıkan” sayı istatistikleri üzerinden kombinasyon kurmaya çalıştığını görüyorum; ancak Hızlı On Numara’da sayıların farklı aralıklara bölünerek yönlendirildiğini düşünüyorum. Gözlemime göre 1–9, 10–20, 20–30 gibi sayı aralıkları kendi içinde ayrı bir düzene sahip ve bu aralıklardaki sayılar gün içinde birbirine yakın oranlarda, neredeyse eşit ya da en fazla yüzde beş–on sapmayla düşüyor. Örneğin 10–20 aralığında bazı sayılar gün içinde defalarca çıkarken, daha az çıkan sayıların sonraki çekilişlerde sanki diğerlerine eşitlenecek şekilde yeniden tercih edildiğini, yani sayının bu şekilde “eşitlenmeye” çalışıldığını düşünüyorum. Fakat aradaki farklar çok küçük tutulduğu için, hangi sayının seçileceğini tahmin edebilmek neredeyse imkansız hale geliyor; ayrıca 5 dakikalık kısa süre içinde bu analizleri yapıp kuponu sağlıklı şekilde oluşturmak da gerçekçi görünmüyor. Bir diğer dikkatimi çeken konu da, aynı anda 6 ve üzeri yan yana çıkan sayıların bir daha bir hafta içinde aynı çekilişte yan yana gelmemesi. Bir gün içinde yapılan onlarca çekilişte, daha önce birlikte çıkan bu sayı gruplarının tekrar yan yana gelmediğini, bu nedenle oyuncuların “bu sayılar zaten çıktı” düşüncesiyle o sayılara yönelmeyecek şekilde bir tablo oluştuğunu gözlemliyorum. Bu kadar çok çekiliş yapılmasına rağmen bu sayıların aynı kombinasyon içinde tekrar yan yana gelmemesini tesadüf olarak açıklamanın zor olduğunu düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, oyunun kamuoyuna yansıtıldığı gibi tamamen rastgele ve eşit şansa dayalı işleyip işlemediği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Benim temel beklentim, Hızlı On Numara sisteminin şeffaf bir şekilde denetlenmesi, kamuoyuna açık ve anlaşılır bir açıklama yapılması ve oyunun gerçekten adil ve rastgele bir düzende çalıştığının bağımsız şekilde ispatlanmasıdır. Sistemin tüm oyuncular için adaletli ve eşit şans sunacak şekilde yapılandırılmasını ve varsa bu tür yönlendirici algoritmaların kaldırılmasını talep ediyorum.

Milli Piyango uygulamasından kazandığım paramı çekmek için VakıfBank hesabıma ait IBAN’ı kaydetmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. 7 Temmuz saat 04.30’dan beri defalarca denememe rağmen “Banka hesabınızı şu anda kaydedemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Farklı IBAN denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Para çekme işlemimi gerçekleştiremediğim için mağdur durumdayım. IBAN’ımın sorunsuz şekilde sisteme kaydedilmesini ve kazandığım paramın en kısa sürede VakıfBank hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Bursa Kestel’de bulunan A**** Şans Oyunları isimli Milli Piyango bayisinden işlem yaptım. Ödeme yaptıktan sonra tarafıma yırtık bir banknot teslim edildi. Bunun üzerine bayinin sahibi olan M******* A**** isimli kişiden paranın değiştirilmesini talep ettim ve para değişimi yapıldı. Ben bayiden çıkarken arkamdan “millete para beğendiremiyoruz” şeklinde son derece saygısız ve terbiyesiz bir ifade kullandığını duydum. Bunun üzerine kendisini, müşterilerin taleplerine saygı göstermesi ve burada Milli Piyango firmasını temsil ettiğini unutmaması gerektiği konusunda uyardım. Bir müşteriye bu şekilde imalı ve küçümseyici bir söylemde bulunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Milli Piyango’dan, Bursa Kestel A**** Şans Oyunları bayisi ve özellikle M******* A**** hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve yaşanan bu saygısız davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde saat 00.30 ile 00.33 arasında Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden tek kolon Çılgın Sayısal Loto oynadım. Satın al butonuna bastıktan sonra uygulama dondu, uzun süre beklememe rağmen ekran açılmadı ve ben de sayfayı yenilemek zorunda kaldım. Sayfayı yeniledikten sonra bakiyemi kontrol ettiğimde 25 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm ancak buna ait herhangi bir kupon oluşturulmamıştı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ancak o zaman birkaç kupon birden oynadığım için emin olamamış ve üzerinde durmamıştım. Bu kez tek kupon oynamış olmama rağmen para bakiyemden düşülüp kupon oluşturulmaması nedeniyle durum net olarak ortaya çıkmış oldu. Bu teknik sorun nedeniyle hesabımdan çekilen 25 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu problemin incelenerek hem tarafıma bilgi verilmesini hem de benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.