Şikayetvar üzerinden 18 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Reklamda denk gelip aldığım Mine Hanımın Arnavut Kremi hiç hoşuma gitmedi.Ne bir etkisi var ne başka bir şey. İletişim kurabileceğim kimseyi de bulamadım. Çok can sıkıcı bir durum gerçekten hemen iletişim kurup bilgi almak istiyorum bu konuda!
Firma Yanıtı
Sorunum çözüldü bizzat mine hanım ulaştı ilgilendi konuştuk ve gerekli bilgiyi aldım teşekkürler
Yüzümde sivilce oluştu bu kullanım sürecinde normal mi geçer mi? Arkadaşım kullanıyordu bende merak edip iki adet aldım. Kullanım süreci için normal ise devam edeceğim değil ise bırakacağım. Markadan dönüş bekliyorum. Yazdım ama görülmedi o nedenle buradan yazıyorum.
Firma Yanıtı
Çok teşekkür ederim bilgilendirme ve ilgi için
Çok severek kullandığım bir kremdi fakat son aldığım kremde bir gariplik var çözemediğim içeriğimi değişti bilmiyorum fakat kokusu farklı daha öncekinde böyle değildi. Firmaya yazdım fakat dönüş olmadı yanlış bir ürün ise yüzüme sürmek istemiyorum. Lütfen konu ile ilgili bir dönüş bekliyorum
Firma Yanıtı
Şikayetim üzerine hemen ulaştılar ve sorunumu çözdüler teşekkür ederim
Instagram'da görüp sivilce sorunum için ürünü sipariş verdim. Fakat istediğim sonuca ulaşamadım. 2 haftadır düzenli kullanıyorum ve bir değişim göremedim. Yanlışmı kullanıyorum nedendir bir cevap almak istiyorum. Kendilerine yazdım fakat geri dönüş de olmadı.
Firma Yanıtı
Hemen aradılar ve sorunum çözüldü teşekkürler
Mine Hanımın Arnavut Kremi'ni aldım ama bir etkisini göremedim kendimde. Sivilceler oluştu yüzümde. Böyle bir etki göstereceğini düşünmemiştim. Beklentimi karşılamadı bu da beni üzdü. Ben çok beğenemedim Arnavut kremini söyleyeceklerim bu kadar.
Şikayetvar'da görüntüle →Mine hanımın Arnavut kremini. Aldım güzelde kokusuna bayıldım ama pek etkisini göremedim...Sivilcede yapmaya başladı gibi anlayamadım...2 gün oluyor. Hemen etki eder diye düşünüyordum...:.,?...Pek olmadı şikayetçiyim...,... Meraklan bekliyorum.?...
Firma Yanıtı
Mine hanımla iletişime geçtik düzenli kullanımda etkisini gösteriyormuş çok tatlı bir kadın teşekkür ederim
Bir arkadaşımın önerisiyle mine hanımdan Arnavut Kremi almıştım...Düzenli kullanmama rağmen bir etkisini göremedim yani yararı olmadı kremin ama zararı da olmadı...Beklentimin biraz altında bir ürün oldu. Ben çok beğenemedim kremi...
Firma Yanıtı
Mine hanımla iletişime geçtik. Kendisi çok kibar ve naif bir insan. Kremin düzenli kullanımda etki ettiğini söyledi. Teşekkürlerimi iletiyorum.
Mine hanımdan Arnavut kremi aldım düzenli kullandım ancak hiçbir etki göstermezlerken sivilce yaptı hiç memnun kalmadım. Vaat ettiği etkiyi alamadım cildimde sivilce çıkmaz iken bir anda cildim sivilce ile doldu mucize beklerken hüsranla karşılaştım
Firma Yanıtı
Çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler
Devamlı kullandığımız kremlerden şirket olarak toplu bir sipariş verdik fakat 4 tane eksik geldi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadık. Belki firmanın yoğunluğu vardır fakat aradık ulaşamadık. Hem telefon hem Instagram'dan hem de WhatsApp üzerinden. Firma buradan görüp de yanlışı düzeltirse memnun kalırız.
Firma Yanıtı
Geri dönüş sağlandı ve eksik olan ürün adına çok içten özür dilediler. Eksik ürün ve hediyesi ile ürünü gönderimi yaptılar. Çok teşekkür ederim
Yüzüme ufak tefek sivilceler çıktı. Kaç güne düzelir acaba? Belki de ben yanlış kullanmış da olabilirim... Bilmiyorum. Bana biraz bilgi verir misiniz? Yardımcı olursanız kaç güne etkisini görüyoruz... Mine hanım, şikayetimi görürseniz lütfen dönüş yapın...
Firma Yanıtı
Mine hanım ürünü nasıl kullanmam gerektiğini detaylı bir şekilde bana anlattı yanlış kullanmış nasıl aralıklar kullanmam gerektiğini de anlattı düzenli kullanımda faydasını göreceğim ilgilendiniz için teşekkürler
5 Mayıs 2024 tarihli WhatsApp konuşmalarımıza baktığımızda bugünkü tarihle karşılaştırıldığında aradan yaklaşık 20 gün içinde ürüne yüzde yüz zam yapıp fahiş fiyat uyguladığınız görülmektedir. Bu aşırı fahiş fiyat uygulamanızdan dolayı gerekli yerlere şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.5 Mayıs 2024, saat 20:54'te +90 ***********76 numaralı kullanıcı: Neyin şikayeti pardon... Ürün M*** Hanım'ın ve istediği şekilde fiyatı güncelleyebilir. Adet fiyatı 750 TL idi, çok uzun zamandır. 1000 TL olarak güncellendi. Kimseye zorla satış yapmıyoruz. İyi akşamlar.
Şikayetvar'da görüntüle →M*** Hanım, aldığım krem çok parfümlü ve alerjimi artırdı; nefes alamaz hale geldim. Krem kıvamı çok katıydı; zeytinyağı ve hindistancevizi yağı eklememi önerdiler. Satıcılarla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bu sefer yüzümde daha önce olmayan lekeler çıktı. Lekelerin gideceği umuduyla aldığım üründen maalesef hiç memnun kalmadım. Elimde bir kutu açılmamış krem daha var. Sorumlu kişilerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Nerezli Kozmetik'ten Mine Hanım'ın Arnavut kremi sipariş ettim. Ürünü satın almadan önce içerik bilgisi paylaşılmıyor. Ürün elime ulaştığında içinde titanyum dioksit bulunduğunu fark ettim. İade etmek istedim ancak sitede iade imkanı yazmasına rağmen, kabul etmediler. Üstelik çok kaba bir tutumla karşılaştım.
Şikayetvar'da görüntüle →İki ürün sipariş ettik. Bir hafta ürünü bekledim maalesef. Satıcı ürünü iki günde kargoya çıkardı ama uygulamadan bakınca kargonun sürekli teslimat için ertelendi yazıyordu bir hafta sonunda elime geldi ürünüm ancak aldığım üründen biri maalesef kırılmış yani akmış kırılan ürünüm için telafi edilebilir mi?
Firma Yanıtı
Kırılan ürünüm yerine yenisi kargolandı ayrıca hediyede yollamışlar teşekkürler. İlginiz anlayışınız için
İnternet üzerinden Instagram Mine Hanım Arnavut kremi aldım ancak gönderilen kremler tamamen bozuk çıktı. Krem yapısı çamur ve taş gibi, sürülemeyecek kadar katıydı. Durumu ilettiğimde bana içinde yağ kalmadığını, yağ eklememi ve dolapta dinlendirmemi söylediler. Defalarca yağ ekleyip dolapta bekletmeme rağmen kremin yapısında hiçbir düzelme olmadı ve ürün hala kullanılamaz durumda. Bozuk olabileceğini söyleyip yeni ürün talep ettiğimde yeniden krem gönderdiler, fakat bu gelenler ilkinden bile daha kötü çıktı. Şu anda elimde toplam 4 adet krem var ve hepsi çamur kıvamında, hiçbirini kullanamıyorum. Ürünler fiilen çöp durumunda. Bu süreçte 2.000 TL ödeme yaptım, para iadesi talep ettiğimde ise ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem kullanamadığım ürünler hem de boşa giden param nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünler için ödediğim 2.000 TL’nin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Bozuk kremler nedeniyle 2.000 TL iade talep ettim, marka bana yağ eklememi ve beklememi söyledi fakat ürünler hâlâ kullanılamaz durumda. İletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım, iade talebim karşılanmadı.
M*** Hanım’ın Arnavut kreminden yaklaşık bir sene önce markanın kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Kremi ilk kullandığım günden beri cildim kesinlikle emmedi, yüzümde kireç gibi bembeyaz bir tabaka halinde kalıyor ve ürünün içinde sanki hiç yağ yokmuş gibi bir his veriyor. Üründen memnun kalmadığım için Instagram üzerinden memnuniyetsizliğimi yazdım ancak yorum yapmak istediğim gönderide “bu gönderideki yorumlar sınırlandı” şeklinde hata aldım. Buna rağmen iyi ve övgü dolu yorumların hepsi görünüyor, olumsuz yorumların engellendiğini düşünüyorum. Bu ürün için değişim istemiyorum çünkü gelecek ürünün de aynı olacağından endişeliyim. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, bu nedenle insanların bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmasını ve kandırılmasını doğru bulmuyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür olumsuz geri bildirimlerin de dikkate alınmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →M*** Hanım’ın Arnavut kremini kullanmaya başladıktan sonra süt ve süt ürünleri tükettiğim zaman yüzümde ödem şeklinde şişlik oluşuyor. Özellikle yanaklarımda ve göz çevremde gözle görülür bir şişme meydana geliyor ve bu şişlik yaklaşık bir hafta boyunca inmiyor.Bu süreçte defalarca doktora gittim net bir sonuca ulaşılamadı. Daha önce böyle bir problemim yokken, kremi kullanmaya başladıktan sonra bu şekilde bir tabloyla karşılaşmam beni ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Şikayetvar'da görüntüle →M*** Hanımın Arnavut kreminden ilk kez sipariş verdim, ürünü resmi sitelerinden WhatsApp üzerinden satın aldım. 01.03.2026 tarihinde akşam saat 18.00’de kremi yüzüme ilk kez sürdüğüm anda yüzüm kireç gibi bembeyaz kaldı ve üç saat geçmesine rağmen kesinlikle emilmedi. Yüzümde silgi kalıntısı gibi tortu tortu bir görüntü oluştu, bu durum beni çok tedirgin etti. Krem yüzümden normal şekilde temizlenmediği için suyla defalarca yıkamak zorunda kaldım ve buna rağmen çok zor çıktı. WhatsApp üzerinden firmaya durumu yazdığımda, kremi böyle kullanmama rağmen içine yağ eklememi söylediler. Bu kadar para verip aldığım bir ürüne kullanıcı olarak sonradan yağ eklemek zorunda bırakılmamı, ürünün kalitesi ve güvenilirliği açısından kabul edemiyorum. Bu krem için 2.000 TL ödedim ve yaşadığım deneyimden dolayı hem param boşa gitti hem de cildim konusunda endişe yaşadım. Instagram üzerinden yorum yazmak istediğimde ise yorum bölümünün engellendiğini gördüm, eleştiriye açık olmamaları ve şeffaf davranmamaları ayrıca rahatsız edici. Bu süreçte harcadığım parayı helal etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →