Mini Hobievi Şikayetleri

16 Aralık tarihinde verdiğim siparişim kargolanmadı. Sitelerinde tarih bilgilerini kaldırmışlar. Ne sipariş tarihi, ne kargo gönderim tarihi, ne kargo bilgisi hiçbir şey yok. Sadece gönderildi yazıyor. WhatsApp'tan öğrenmeye çalıştığınızda, aradığınızda dönüş yok. Bugün 23 Aralık oldu, telefon ile aradım açılmadı. Sipariş ne durumda hiçbir bilgi yok. Böyle hizmet verilmez!

E ticaret üzerinden alışveriş yaptığım firma 2ay beklettikten sonra 2 ayrı siparişimin yarısını bile yollamadı. Her sorduğumda bu cuma bu pazartesi seklinde beni savuşturup 2 ay beklettiler bu firmadan aldığım malzemeler ile yetiştirmem gereken siparişlerimin aksaması beni oldukça zor duruma düşürdü. Üstelik elimizde yok diyerek göndermedikleri ürünler sitelerinde hala stoklarında görünmektedir. Çok isletme olamayacak kadar lakayıt bir düzenle bana tek kisi olduklarını bu sebeple aksadığını söylerken sürekli olarak hikayelerinde yeni ürünler paylaşarak satış yapamaya devam ettiler. Hiç tavsiye etmiyorum ciddi bir sinir harbi yasamak istemiyorsanız alis veriş yapmayın.

01.02.2026 tarihinde Mini Hobievi’nden mınıhobıevı231532021 sipariş numarası ile toplam 12 adet üründen oluşan, 1.380,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. 14 Şubat’ta WhatsApp ve Instagram üzerinden ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. WhatsApp’tan hiç dönüş yapılmadı, 2 gün sonra Instagram üzerinden cenazeleri olduğunu, önümüzdeki hafta içi kargoya vereceklerini söylediler, ben de anlayış gösterip onayladım. 23 Şubat’ta tekrar ürünlerimin hangi gün kargoya çıkacağını sordum, yanıt alamadım. 24’ünde aynı şekilde yazdım, mesajım görüldü fakat yine cevap verilmedi. 26 Şubat’ta, ürünlerimin ertesi gün de kargoya verilmemesi durumunda siparişimin iptalini talep ettiğimi belirttim. Ekip arkadaşlarının gecikmesi nedeniyle böyle olduğunu söylediler. Yeğenim ürünü çok beğendiği için iptal ettirmedim, en geç pazartesi veya salı günü ürünlerin elimde olmasını istediğimi yazdım, “ilgileneceğim” denildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı. Bir aydan fazla süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor. Sürekli ben yazmak zorunda kalıyorum, çoğu zaman da mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Siparişini ödediğim ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

17/11/2025 tarihinde Minihobievi mağazasından 227152021 numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünlerin eksik olduğu söylendi ve yaklaşık bir ay boyunca ürünlerin tamamlanmasını bekledim. Bu süreçte bazı mesajlarıma dönüş yapılsa da her seferinde teslimat tarihi bir sonraki tarihe ertelendi ve sorun bir türlü çözülmedi. Mesajlarla sonuç alamayınca mağazaya bizzat giderek ellerinde mevcut olan ürünleri teslim aldım. Buna rağmen aradan neredeyse üç aya yakın zaman geçmesine karşın hâlâ teslim alamadığım 10 adet Catania ipim ve müslin tabanlık bulunuyor. Bu kadar uzun sürede bu ürünler temin edilemiyorsa, ne sattıklarını gerçekten sorguluyorum. Eksik olan ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ise gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

12.01.2026 tarihinde Minihobievi adlı siteden 1290,55 TL tutarında 230252021 numaralı siparişi verdik. Siparişten 4 gün sonra firmayı telefonla aradık. Tarafımıza, konu ile ilgili geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradık ve bu görüşmede, siparişte yer alan bazı ürünlerin ve renklerin stokta olmadığı, ürünlerin ana dağıtıcıdan tedarik edileceği bilgisi paylaşıldı. Sipariş tarihinden itibaren 5 gün geçmesine rağmen ürünler tarafımıza gönderilmediği için, beklemek istemediğimizi belirterek 17.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Aynı zamanda ürünleri başka bir satıcıdan temin etmek zorunda kaldık. Tarafımıza, iade ile ilgili kontrol sağlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan geçen 17 günü aşkın süreye rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, ayrıca sonrasında telefon ve WhatsApp mesajlarımıza da cevap verilmemiştir. Ürünler tarafımıza gönderilmediği halde, sipariş sistemlerinde “gönderildi” olarak görünmektedir ve iptal ya da iade için tüketiciye sunulan bir seçenek bulunmamaktadır. Bu durum açıkça tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslimi yapılmayan ve iptal edilen siparişlerde bedelin gecikmeksizin iade edilmesi zorunludur. Buna rağmen firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Talebim, 1290,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesi ve iade dekontunun benimle paylaşılmasıdır.