Mini Köşk Şikayetleri

4 kişi yemeğe gittik, gitmez olaydık. 21.30'da restorana vardık, ancak her şeyi kapatmışlar; sadece ızgara açık dediler. Mecburen tavuk ve köfte sipariş ettik, fakat tavuklar çiğ geldi. Ekmek, yan masaya kızarmış olarak gelirken, biz özellikle kızarmış istememize rağmen bize soğuk ekmek getirdiler. Çorba istedik, çorbalar teker teker geldi. Et suyunu üç kez söylememize rağmen ancak sonuncusunda getirdiler. Kasiyer kadın ise oldukça asık suratlıydı. Sonuç olarak, karnımızı sadece kola ile doyurmak zorunda kaldık.

Kahvaltı yapmak için iki kişi olarak gittiğimiz mekanda, menüde 'çocuk açık büfe', 'açık büfe kahvaltı', 'kahvaltı tabağı' seçenekleri belirtilmişti. Uygun fiyatlı olan 'kahvaltı tabağı'nı istedik ancak öğleden sonra servis edileceği için bu hizmeti alamadık. Bunun üzerine 'açık büfe kahvaltı' tercih ettik. Ek olarak, yumurta kavurma, çay ve soğuk içecekler sipariş ettik. İki çay için de ödeme yaptık. Eşimin tabağından iki adet zeytin, peynir, iki dilim çeri domates, iki parça helva ve bir adet kuru kayısı aldım. Bu sırada garsonun beni gözetlediğini fark ettim. Sonuç olarak, ekstra olarak aldığım iki ürün için 590 TL, yumurta kavurma için de 150 TL olmak üzere toplamda 740 TL kahvaltı ücreti ödedik. Fiyatların aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bugün Kocaeli’de bulunan mini köşk’e kahvaltı için gittim. Kahvaltı tabağımda kalanları paket yaptırmak istediğimde, personel son derece kaba bir şekilde "alamazsınız, burada bitirene kadar yemeniz gerekiyor" diyerek karşılık verdi. Hem üslup olarak rahatsız edici davrandılar hem de müşteriyi zor durumda bırakan, saygısızca bir tavır sergilediler. Bir işletmenin, ücretini ödediğim yiyeceği yanımda götürmeme bu şekilde engel olması ve bunu da kırıcı bir dille ifade etmesi kabul edilebilir değil. Mini köşk’ün bu anlamsız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen uygulamasından vazgeçmesini, personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Geçen hafta İzmit’teki Mini Köşk şubesinden evde tüketmek üzere yaklaşık 800 TL’ye köfte aldım. Ancak köftenin son derece kalitesiz ve sağlıksız olduğunu fark ettik. Ürünü ızgarada pişirmemize rağmen yoğun şekilde organ yağlarından yapılmıştı ve lavaboda ciddi tıkanıklığa yol açtı. Bu durum hem sağlığımızı hem de evimizdeki düzeni olumsuz etkiledi. Durumu iki gün sonra kasadaki personele ilettim fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Mini Köşk’ten en azından bir özür bekliyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Merhaba, şikayetim Mini Köşk isimli köfteciden yana. Sabah eşim, annem ve ben üç kişi çorba içelim diye Mini Köşk denen köfteciye gittik. Üç adet et suyu çorba söyledik. Salonda uzun bir açık büfe kurmuşlar kahvaltı için. Kasadaki arkadaşa sordum, kahvaltı fiyatının kişi başı 395 TL olduğunu ve dilediğimiz kadar alabileceğimizi söyledi. Eşim de bir tabak kahvaltı alalım ortaya dedi. Bir tabak içinde domates, kızarmış biber, cacık, peynir olan bir tabak yapıp ortaya aldık. Yemeğimize başladık. Yemek bitmek üzereyken kabadayı kılıklı bir garson geldi. Kahvaltının kişi başı olduğunu, aldığımız tabağı üç kişi yediğimiz için üç kişilik kahvaltı yazacağını söyledi. Biz zaten çorba içiyoruz. Neyse, garsona bir şişe su söyledim. Kasaya geldim, bana üç kahvaltı, üç şişe su, üç çorba fiyatı çıkardılar. 1400 TL para istediler. Bir tabak domates, biber, cacık için benden 800 TL para istediler. İtiraz ettim, müdürleri geldi. Müdür de yönetim böyle istiyor, kime şikayet ederseniz edin diye cevap verdi. Uzun lafın kısası, 1400 TL'ye yakın para ödedim, hakkımı helal etmiyorum.

18.08.2025 tarihinde Kocaeli Mini Köşk’te kahvaltı hizmetinden yararlandık ve toplamda 1700 TL ödeme yaptık. Kahvaltı sonrası tabaklarda kalan ürünleri paketletmek istediğimizde, çalışanlar tabakta kalanların paketlenmediğini söylediler ve bu süreçte saygısız bir tutum sergilediler. Poşet isteyip kalanları en azından hayvanlara vermek istediğimizi belirttik, ancak poşet de verilmedi. Daha önce akşam yemeklerinde kalan ürünleri paket yaptırabiliyorduk, bu uygulamanın kahvaltı için geçerli olmaması ve çalışanların tavrı bizi oldukça rahatsız etti. Bu durumun ilk kez başımıza geldiğini belirtmek isterim. Mini Köşk’ten beklentim, bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve değiştirilmesidir. Eğer kalan ürünlerin paketlenmesine izin verilmeyecekse, kişi başı ücret almak yerine tartı usulüyle hesaplama yapılmasını talep ediyorum.

17.07.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmit Kandıra yolu üzerindeki Mini Köşk’e yemeğe gittik. Bahçe kısmında, üstü kapalı alanda otururken içeride ve dışarıda kedilerin yoğun şekilde dolaştığını gördük. Yemeklerimiz geldiği sırada kedilerden biri masanın kenarına atladı, yan taraftaki masada ise müşterilerin hayvanları beslediğine şahit olduk. Bu durum hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti. Garsona kedilerle ilgili şikayetimi ilettiğimde “Abi çok var, ne yapsak gitmiyorlar” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Bunun üzerine iç kısma geçtik ancak kediler içeride de dolaşmaya devam ediyordu. Dışarıda kedinin masaya atladığı, önünde beklediği yemekleri topladıklarını düşündüğümüz tabakların aynısını tekrar içeride önümüze getirdiler. Bunu özellikle izah etmeme rağmen, kedinin temas ettiği yemeklerin bize yeniden servis edilmesi kabul edilemez bir hijyen sorunudur. Kasada ödemeyi yaparken yaşadığım durumu ve şikayetimi detaylıca anlattım. Kasadaki görevli bana “Yemeği değiştirmediler mi? ” diye sordu. Hayır, değiştirmediklerini, kedinin masaya atladığı yemekleri tekrar önümüze getirdiklerini ve kenarından sadece birkaç parça alıp kalkmak zorunda kaldığımızı açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir telafi, özür ya da çözüm üretilmedi, sadece ücreti almakla yetindiler. Ailemle birlikte bu kadar hijyenik olmayan ve müşteri şikayetini önemsemeyen bir işletmede 2.150 TL hesap ödeyip böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük hayal kırıklığıdır. Kedilerin restoran içinde ve masalara kadar çıkmasına engel olunmasını, hijyen kurallarına uygun şekilde hareket edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işletme yönetiminin gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığımız deneyimle ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Haziran Salı günü akşam saat 22.00 civarında Kandıra yolu üzerindeki Miniköşk’e geldik. Önce oturduğumuz masanın pis olduğunu görüp rica ettik, masa silindi. Ardından siparişlerimizi verdik. Bizden sonra gelen yaklaşık 10 kişilik bir masa ve yine bizden yaklaşık 10 dakika sonra gelen başka bir masa olmasına rağmen, her iki masanın da siparişleri bizden önce geldi ve yemeklerini yemeye başladılar. Buna rağmen bizim ızgara köfte siparişimiz hala gelmedi. Biz hâlâ beklerken, bizden sonra gelen masaların yemeklerini bitirmiş olmasına çok sinirlendik ve kalkmaya karar verdik. Sadece gelen patates ve salatamızın ücretini ödemek istedik ve garsona siparişimizin gelmediğini, bizden sonra gelen insanların yemeklerini yediğini açıkça ifade ettik. O kadar personel olmalarına rağmen bu kadar basit bir sipariş sürecini yönetemiyorlarsa bu işi yapmamalarını gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyim nedeniyle işletmeden hem yaşanan aksaklık için bir özür bekliyorum hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için servis ve organizasyon konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

29 Mart günü arkadaşımla birlikte Kocaeli girişi Miniköşk’e kahvaltıya gittim. Kahvaltı genel olarak güzeldi, hizmetten de o ana kadar memnunduk. Yaklaşık 500 TL civarında hesap ödedik. Ancak kahvaltıdan sonra masada kalan birkaç poğaça ve böreği israf olmasın diye poşete koyup eve götürmek istedim. Tam bu sırada servis yapan personel yanıma gelip poşeti istedi ve bunları köpeklere verdiklerini söyledi. Bu durum karşısında kendimi sanki yanlış bir şey yapmışım ya da suçluymuşum gibi hissettim. O an bir şey demedim ama sonrasında bu davranışa gerçekten çok kızdım, çünkü parasını ödediğim ürünleri yanımda götürme hakkım olduğunu düşünüyorum. Miniköşk gibi bir işletmenin, misafirlerini bu şekilde rahatsız edecek bir tutum sergilememesi gerektiğine inanıyorum. Ödediğimiz ücret az bir tutar da değilken, artan yiyecekleri eve götürmek istememin engellenmesini kabul edemiyorum. Hem israfın önüne geçmek hem de müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamayı ve çalışanların yaklaşımını gözden geçirmenizi, bu davranışı değiştirmek için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmanızı rica ediyorum.

29 Mart saat 11.30 civarında İzmit Mini Köşk’te kahvaltı yaptım. Kahvaltı tabağımda kalan yiyecekleri israf olmasın diye paket yaptırmak istedim ancak buna izin verilmedi. Çalışanlar artanları köpeklere verdiklerini söylediler. Ben bu ürünlerin ücretini ödeyen bir müşteri olarak, artan yiyecekleri yanımda götürmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu konuşma sırasında kullanılan üslup da hoş değildi ve rahatsız ediciydi. Eskiden bu işletmede böyle bir tutumla karşılaşmazdım, bu nedenle hem üslup hem de uygulamadaki bu değişiklik beni hayal kırıklığına uğrattı. İşletmeden, ücretini ödediğimiz yiyeceklerin müşteriye ait olduğunun kabul edilmesini ve artan ürünleri paket yaptırmaya izin verecek şekilde bu uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum.

Mini köşk olumsuzluğu. Yıllardır ailecek Mini Köşk, İzmit‑Kocaeli‑Kandıra yolu şubesine gidiyoruz ve ne yazık ki her gidişimizde benzer hijyen ve servis problemleri yaşıyoruz. Masaya gelen köftelerin içinden ve tabaklarımızdan defalarca saç ve kıl çıktı; çalışan bayanların saçları tamamen açık ve saçlarını savurarak servis yaptıkları için doğal olarak saçlar yemeklerin içinde geliyor, bu durum midemizi bulandırıyor. Genelde 6, 8 hatta zaman zaman 10 kişi gidiyoruz ve her seferinde masaya sadece 3 dilim, üstelik bayat ekmek getiriliyor. Kocaman masaya 3 dilim ekmek bırakıp gidiyorlar; 6‑8 kişi bu 3 dilim ekmeği nasıl paylaşsın, anlamak mümkün değil. Aynı şekilde sos konusunda da sürekli sorun yaşıyoruz; 6‑8 kişiye sadece 2 küçük, ceviz büyüklüğünde sos geliyor, 1‑2 kişi sos alınca masadaki diğer kişiler sos yiyemeden kalıyor. Hepimiz yetişkin insanlarız; kişi sayısına göre ekmek ve sos getirilmesini beklemek en doğal hakkımız. Her gidişimizde hesabımız zaten yüksek meblağlara, 5‑6 bin lira civarına ulaşıyor, tonla para ödüyoruz ama buna rağmen ne hijyen açısından ne de ekmek ve sos miktarı açısından tatmin edici bir hizmet alamıyoruz. Durumu daha önce de garsonlara ilettik; ancak konuyla ilgilenilmedi ve yıllardır aynı şekilde devam ediyor. İşletmeden talebim, öncelikle hijyen kurallarına uyulması, servis yapan personelin saçlarının kapalı ve toplu olması, yemeklerin içinden saç ve kıl çıkmayacak şekilde mutfak ve servis düzeninin gözden geçirilmesi ve ayrıca masaya getirilen ekmek ve sosların kişi sayısına göre yeterli miktarda ve taze olarak sunulmasıdır. Bu konularda kalıcı bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.