Minibüsçüler Odası Şikayetleri

Kadıköy–Pendik minibüs hattını her gün işe gidiş ve dönüşte olmak üzere günde 2 kez kullanmak zorundayım. Özellikle 34 m 3016 plakalı minibüs de dahil olmak üzere şoförlerin büyük kısmı seyir halindeyken sigara içiyor, kırmızı ışıkta geçiyor ve yayalara yol vermiyor. Hatta yolda giderken bile çay içtiklerine defalarca kez şahit oldum. Bu davranışlar hem trafik kurallarına aykırı hem de yolcuların can güvenliğini ve sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Sürekli maruz kaldığım sigara dumanı artık sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı ve minibüste kendimi güvende hissetmiyorum. Üstelik bu durum istisna değil, neredeyse her gün tekrar eden bir hale geldi. Kadıköy–Pendik minibüs hattındaki bu kuralsız ve sorumsuz şoför davranışlarının denetlenmesini, özellikle 34 m 3016 plakalı araç başta olmak üzere gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve denetimlerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.

Dün öğleden sonra Ürkmez’den Gümüldür otogara Gümüldür dolmuş kooperatifine ait araçlarla yaptığım yolculukta, dolmuşların iç ve dış bakımının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Araçların içi kokuyor, koltuklar yırtık, pislik ve toz içinde, genel olarak hijyenik olmayan ve bakımsız bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldım. Koskoca Gümüldür dolmuş kooperatifine bu kadar bakımsız, konforsuz ve hijyen yoksunu araçlar hiç yakışmıyor. Biz bu dolmuşlarla her gün yolculuk ediyoruz ve kendimizi güvende, temiz ve konforlu hissetmek istiyoruz. Buna rağmen araçlarda klima dahi bulunmaması yolculuğu daha da zorlaştırıyor. Kooperatiften, seferlerde kullanılan tüm araçların yenilenmesini veya kapsamlı şekilde bakım ve temizliklerinin yapılmasını, koltukların yenilenmesini, hijyen koşullarının sağlanmasını ve modern, konforlu, güvenli araçlarla hizmet verilmesini talep ediyorum.

16 Temmuz saat 19.16 civarında Kanarya–Bayramtepe hattında çalışan 34 *** 40 plakalı minibüsle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı minibüs hattı benden normalden fazla ücret almıştı. Geçtiğimiz gün ise durakta beklememe rağmen bu kez minibüs beni almadı. Hem daha önce fazla ücret alınması hem de şimdi hiçbir gerekçe olmadan alınmamak yolcu olarak beni mağdur etti ve saygısızlık olarak hissettirdi. İlgili şoförün uyarılmasını ve yolcudan özür dilenmesini talep ediyorum.

Afyonkarahisar merkez Eşrefpaşa Mahallesi’nden Fatih Mahallesi yönüne çalışan Eşrefpaşa dolmuş hattıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mahalleler yan yana olmasına rağmen minibüs ve sefer sayısı o kadar az ki, durakta çoğu zaman yaklaşık bir saat beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum nedeniyle hem işe hem okula sürekli geç kalıyorum ve mağdur oluyorum. Normalde kısa sayılabilecek bir mesafe için evden bir saat önceden çıkmak zorunda kalmak artık dayanılmaz hale geldi. Hattı çok fazla kişinin kullanmasına rağmen bu yoğunluğa uygun sayıda araç çalışmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Eşrefpaşa dolmuş hattında ya sefer sayısının artırılmasını ya da hatta çalışan dolmuş sayısının çoğaltılmasını talep ediyorum. Bu sorunun giderilmesi halinde hem benim hem de bu hattı kullanan pek çok vatandaşın mağduriyetinin sona ereceğini düşünüyorum.

13 Haziran Pazartesi günü saat 12.41 sularında Cebeci Burger King önünden kalkan, Cebeci–Gazi hattında çalışan minibüse bindim. Minibüs arıza yaptığı için Gazi minibüs durağında hepimizi indirip sıradaki gelen minibüse binmemiz gerektiğini söylediler. Ben de sıradaki minibüse bindim ve durumu şoföre detaylı olarak anlattım. Ancak buna rağmen tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi ve ısrarcı bir tavırla bu tutumunu sürdürdü. Aynı güzergahta, arıza nedeniyle mecburen minibüs değiştirirken ikinci kez ücret ödemek zorunda kaldım, toplamda 80 TL ödedim ve bu durum yüzünden işe geç kalmama da neden oldu. İlk minibüsün arızası nedeniyle bizi mağdur etmesi ve ikinci minibüs şoförünün anlayış göstermeden tekrar ücret talep etmesi nedeniyle her iki minibüs şoföründen de şikayetçiyim. İkinci bindiğim aracın plakası 34 m 1228’dir. Minibüsün kamera kayıtlarının incelenmesini, fazladan ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Bugün saat 14.40 civarında Ulus – Türbe yolu hattında seyahat ederken Wave marka kablosuz kulaklığımı dolmuşta düşürdüm ve fark ettiğimde araç çoktan uzaklaşmıştı. Kulaklığımı kaybettiğim bu dolmuşa ya da dolmuş hattına ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına erişemediğim için ciddi anlamda mağdur oldum. Wave markasının, mümkünse bu hatta çalışan dolmuş işletmesi ya da ilgili birimlerin iletişim bilgisine nasıl ulaşabileceğim konusunda yönlendirme yapmasını veya kayıp eşyamla ilgili yardımcı olabilecek yetkili bir irtibat numarası sağlamasını rica ediyorum. En azından bu tür durumlarda müşterilerin başvurabileceği bir iletişim kanalı sunulmasını bekliyorum.

Bahçelievler Soğanlı’da oturuyorum ve her sabah işe ya da okula giderken Şirinevler–Göztepe minibüs hattını kullanmak zorunda kalıyorum. Uzun süredir özellikle sabah 07.00 ile 11.00 saatleri arasında bu hatta ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Yol çoğu zaman bomboş olmasına rağmen minibüsler 15–20 km hızla gidiyor, gereksiz yere ağır ilerliyorlar. Bu yüzden insanlar sürekli işlerine ve okullarına geç kalıyor. Artık bunu bilerek evden daha erken çıkıyoruz ama erken çıkmamıza rağmen minibüslerin yavaş gitmesi yüzünden yine gecikmeler yaşıyoruz. Ayrıca Göztepe metrosuna yaklaşıldığı sırada, araçta 2–3 yolcu kaldığında bazı şoförler minibüsün içinde sigara yakıyor. Hem kapalı alanda sigara içilmesi sağlığa zararlı hem de yasal olarak yasak olmasına rağmen yolcular buna maruz bırakılıyor. Minibüsten inmek istediğimizde ise “müsait bir yerde ineceğim” dememize rağmen şoförlerin duyması için defalarca seslenmek gerekiyor, çoğu zaman en az on kez seslenmeden durmuyorlar. Yavaş gitme nedeniyle araç içinde neredeyse her sabah tartışma ve kavga çıkıyor, minibüsçülerle yolcular arasında yaşanan bu gerginlikten de diğer yolcular olumsuz etkileniyor. Gönderdiğim videoda da bu olumsuz koşulların bir kısmı görülebilmektedir. Şirinevler–Göztepe minibüs hattında hız konusunda denetim yapılmasını, makul bir hız standardı getirilmesini, kapalı alanda sigara içilmesinin engellenmesi için şoförlerin ciddi şekilde uyarılıp gerekirse cezai işlem uygulanmasını rica ediyorum. Seferlerin düzenlenmesi, yolcuların işe ve okula zamanında ulaşabilmesi ve yolculukların güvenli, huzurlu bir şekilde yapılması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

22.57 civarında Altınoluk–Küçükkuyu hattında bindiğim minibüste, şoförün son derece saygısız bir davranışıyla karşılaştım. Bana “kız çocuğu mu erkek çocuğu mu belli değil” şeklinde bir yorum yaptı ve bakışlarıyla da beni yargıladı. Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin, üstelik tanımadığı bir yolcuya dış görünüşü üzerinden böyle yorumlarda bulunması hem kırıcı hem de son derece yakışıksızdır. Bu tarz cinsiyetçi ve yargılayıcı ifadelerin, yolcu olarak kendimi güvende ve rahat hissetmemi engellediğini belirtmek isterim. Şoförlerin, özellikle de toplu taşıma gibi herkesin kullandığı bir hizmette, yolculara karşı saygılı ve profesyonel davranması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için personelin iletişim ve saygı kuralları konusunda dikkatle yönlendirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 6 aydır Kızılay Güvenpark Ege Mahallesi dolmuşlarının ciddi şekilde geç gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde dolmuşların zamanında kalkmaması yüzünden uzun süre durakta beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zamanımı çalıyor hem de günlük planlarımı olumsuz etkiliyor. Diğer hatlarda böyle bir sıkıntı yaşamazken sadece Ege Mahallesi dolmuşlarında bu gecikmelerin olması dikkat çekici hale geldi. Şoförler ya da yetkili mercilerle yapılan görüşmelerden de çözüm getiren bir sonuç alamadım. Ege Mahallesi hattındaki dolmuşların sefer saatlerine uyması ve akşam saatlerindeki gecikmelerin giderilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

10 Temmuz tarihinde Elazığ’da stad durağında saat 17.00 CIP dolmuşunu beklerken, dolmuşun olması gerekenden yaklaşık 10 dakika önce duraktan ayrılması nedeniyle yolda mağdur oldum. Herhangi bir anons, uyarı ya da saat değişikliği duyurusu yapılmadan dolmuşun erken kalkması, zamanını planlayarak durağa gelen yolcular için ciddi bir sorun oluşturuyor. Dolmuşların kalkış saatlerine uymamasından dolayı mağduriyet yaşamamak için, ilgili şoförün uyarılmasını ve CIP hattında çalışan tüm şoförlerin belirlenen saatlerden önce duraktan çıkmaması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

İzmir F******** A**** – Sahilevleri / Mimkent minibüs hattında yaklaşık 4 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Her gece saat 23.00’ten sonra gelen ilk minibüs, F******** A**** ’da aracı kapatıyor ve hatta devam etmiyor. Bu nedenle Esentepe’de oturan yolcular mecburen bir sonraki minibüsü beklemek zorunda kalıyor ve yaklaşık 45 dakika durakta bekliyoruz. Durumu şoförlere söylediğimde “geçmiştir, sen görmemişsindir” şeklinde cevap alıyorum, ancak bu durum haftanın her günü tekrar eden bir hale geldi. Mesai çıkışı bir de durakta mesai yapmak zorunda kalmak istemiyoruz. Sefer saatlerinin düzenlenmesini ve özellikle son sefer yapan araçların, son durağa gelmeden aracı kapatmalarının önlenmesini talep ediyorum. Bu hattın denetlenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

80 yaşında ve kalp hastası olan annem, bugün saat 13.00 civarında İzmir Urla Devlet Hastanesi önünden Urla – Zeytinalanı hattına giden dolmuşa biniyor. Dolmuş, hat güzergahını değiştirmiş ve annem bunu fark edip şoförü uyardığında, şoför “orası geride kaldı” diyerek annemi araçtan indirmek istemiş. Annem hasta olduğu için inmek istemediğini belirtince, şoför onu garaj tarafındaki bir taksi durağına götürüp orada indirmiş ve aldığı yaklaşık 70 TL dolmuş ücretini de iade etmemiş. Şoför, annemi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıp hiçbir sorumluluk almadan oradan ayrılmış. Annem “Sizi CİMER’e şikayet edeceğim” dediğinde ise, şoför “Git bildiğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir karşılık vermiş. Bu nedenle hasta ve yaşlı bir yolcunun hem mağdur edilmesini hem de bu şekilde aşağılanmasını asla kabul etmiyorum. Bu olay sonrasında Zeytinalanı’na gidebilmek için annemin mecburen taksi kullanması gerekti ve yaklaşık 1450 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Ben de Urla Dolmuşçular Derneği’ni aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu hattı kullanan şoförün tespit edilerek, yaşlı ve hasta yolculara karşı bu sorumsuz ve saygısız davranışı nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını, anneme ödetilen mağduriyet tutarının iadesini ve mağduriyetimizin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır Beylikdüzü minibüs hattında, özellikle 3 ve 5 numaralı hatlarda her sabah ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Minibüsler aşırı derecede kalabalık oluyor, yolcular üst üste binmek zorunda kalıyor, pek çok kişi de yer olmadığı için araca hiç binemiyor ve işe geç kalıyoruz. Kalabalık sebebiyle insanlar birbirine temas etmek zorunda kalıyor, bu da tartışmalara ve gerginliklere yol açıyor. Her sabah aynı sorunlar tekrar ediyor ve bu durum hem psikolojik hem de zaman açısından bizi çok yıpratıyor. Artık bu sorunun çözüme kavuşmasını, insan gibi ve zamanında işimize gidebilmek için seferlerin artırılmasını ya da hatta yeni bir hat daha ilave edilmesini talep ediyoruz. İlgili tüm kurum ve yetkililerden, Beylikdüzü minibüs hattındaki bu yoğunluk ve yetersiz sefer problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini büyük bir umutla bekliyoruz.

Eskişehir’de tıp Fakültesi yönüne giden 28 numaralı hatta, Çetinay Sokak ve Demiryolcu Sokak girişindeki duraktan biniyorum ve uzun süredir ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hat normalde 7 dakikada bir geçmesi gerekirken, karşı yoldan yaklaşık 7 dakikada bir araç geçmesine rağmen benim bulunduğum yönden defalarca araç geçmiyor. Karşı yönden aynı hatta ait araçları 3 tur boyunca görmeme rağmen, bulunduğum duraktan hiçbir araç geçmediği oluyor. Bu durum yalnızca bugün yaşadığım tekil bir aksaklık değil, neredeyse her sabah aynı sorunla karşılaşıyorum ve işe/okula yetişmemi ciddi anlamda aksatıyor. Seferlerin bu şekilde aksaması hem zaman kaybı yaratıyor hem de yolcuları mağdur ediyor. Yetkililerden, 28 numaralı hattın bu güzergahında denetim yapılmasını, seferlerin planlanan saatlere uygun şekilde ve düzenli olarak işlemesini, özellikle sabah saatlerindeki gecikmelerin giderilmesini talep ediyorum.

Mersin Toroslar ilçesi Yalınayak Mahallesi’nde uzun zamandır akşam saatlerinde ciddi bir dolmuş sorunu yaşıyorum. Yaşadığım yerden akşam 20.00’den sonra neredeyse hiç dolmuş olmuyor ve çarşıdan eve gitmem gerektiğinde de ulaşım sağlayamıyorum. İşten geç çıkıyorum, mağdurum bu durumdan. Mahallede yaşayan biri olarak, akşam saat 20.00’den sonra da dolmuş seferlerinin devam etmesini, en azından 22.00’ye kadar, mümkünse 22.00–23.00 saatlerine kadar sefer konulmasını talep ediyorum. Özellikle işe giden, geç saatte dönen ya da akşam saatlerinde dışarı çıkması gereken kişiler için bu durum büyük mağduriyet oluşturuyor. Yalınayak Mahallesi’nde akşam saatlerinde ulaşımın sağlanabilmesi için dolmuş sefer saatlerinin yeniden düzenlenmesini ve seferlerin gece daha geç saatlere kadar sürmesini istiyorum.

2 Temmuz Perşembe günü öğle vakti Bahçelievler Radar minibüs hattından bir araca bindim ve Bahçelievler Devlet Hastanesi tarafına gitmekteydim. Minibüse bindikten sonra ücreti ödemek için şoföre üç kez seslenmek zorunda kaldım, en sonunda dönüp ücreti almak için lütfeder gibi davranarak parayı aldı. Ücreti uzattığımda benden özellikle 1 TL bozuk para istedi, bozuk param olmadığını, verdiğim paradan fazlasını alabileceğini söyledim ve fazladan 10 TL ödemiş oldum. Buna rağmen şoför, son derece kaba ve kırıcı bir üslupla neden 1 TL bozuk param olmadığını sorgular gibi konuştu, yolcuya hitap şekli saygı sınırlarını aşan bir tarzdı. Ben tepki gösterince sesini yükseltmeyi bıraksa da yolculuk boyunca kendi kendine homurdanmaya devam etti, diğer yolcularla tartıştı ve trafikteki diğer araç sahipleriyle de sık sık kavga etmeye yönelen, agresif bir tavır sergiledi. Sürekli sinirli, gergin ve her an kavga edecek bir ruh hali içindeydi. Minibüs şoförlüğü gibi sorumluluk gerektiren bir işi yapan kişilerin, özellikle de İstanbul gibi yoğun bir şehirde, yolculara karşı bu kadar saygısız, kaba ve gergin bir tavırda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu davranışların hem yolcu güvenliğini hem de yolculuk konforunu olumsuz etkilediğini, Bahçelievler bölgesine de yakışmadığını belirtmek isterim. İstanbul Minibüsçüler Odası ve ilgili hat yetkililerinden, bu hatta çalışan şoförlerin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, özellikle olayın yaşandığı tarih ve saat aralığı dikkate alınarak kamera ve benzeri kayıtların kontrol edilmesini ve ilgili şoförün en azından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için sürücülerin tutum ve üslupları konusunda daha dikkatli olunmasını ve denetimlerin artırılmasını rica ederim.

Barkal 3 numaralı dolmuş hattını yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Medline Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri Sağlık Hizmetleri son durak istikametindeki bu hatta dolmuşlar saatlerine uymuyor ve çoğu zaman 30 dakikada bir geliyor. Özellikle öğlen saatlerinde sefer araları çok açıldığı için işe gitmek üzere durakta uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Seferlerin düzensizliği yüzünden iş yerime sık sık 15–20 dakika geç kalıyorum ve bu nedenle iş yerimden 2 defa resmi uyarı aldım. Dolmuşların bu şekilde seyrek gelmesi hem işe yetişmemi engelliyor hem de işe devamlılığımı ve iş disiplinimi olumsuz etkiliyor. Barkal 3 numaralı dolmuş hattında sefer saatlerinin düzene sokulmasını, önceki saatlere uygun bir şekilde sıklaştırılmasını ve özellikle öğlen saatlerindeki uzun araların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve benzer durumda olan diğer yolcuların yaşadığı sorunların dikkate alınarak gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Eskişehir’de yaşıyorum ve her sabah ve akşam düzenli olarak Kırmızı 23 minibüs hattını kullanarak işe gidip eve dönüyorum. 03.07.2026 sabahı saat 08.35 civarında yine her zamanki gibi Kırmızı 23 hattına, plakası 26 m 0045 olan minibüse bindim. Yanımdaki parayı düşürmem sebebiyle, şoför beyefendiye işe geç kalmamak için rica ederek IBAN gönderebileceğimi, ücretimi bu şekilde ödemek istediğimi söyledim. Şoförün tavrı son derece kırıcı ve umursamazdı. “İn” şeklinde sert bir cevap vererek, minibüste başka yolcular varken, herkes bir yere yetişmeye çalışıyorken, minibüsü keyfi bir sebeple durdurdu ve beni indirmeye yöneltti. Yıllardır aynı hattı kullanan bir yolcu olarak, ilk kez böyle bir durum başıma geldi ve başka bir yolcunun yardımıyla ücretimi ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen “inersen in” tarzı bir yaklaşım sergilenmesi, ağzından “hayırlı cumalar” düşmeyen birinin, zor durumdaki bir yolcuya en ufak bir anlayış göstermemesi beni gerçekten çok üzdü. Eskişehir Kırmızı 23 Minibüs Hattı ve ilgili yetkililerin, 26 m 0045 plakalı araç şoförü hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve bu saygısız, umursamaz davranış nedeniyle en azından uyarılmasını talep ediyorum. Düzenli olarak aynı hattı kullanan bir yolcu olarak, bu tür bir davranışın diğer yolculara da yansımamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

1 Temmuz tarihinde saat 16.11’den itibaren Marmara Üniversitesi Pendik Eğitim Araştırma Hastanesi önündeki durakta c88 Pendik Hastane – Güllübağlar minibüsünü beklemeye başladım. Şu an saat 17.17 olmasına rağmen hâlâ tek bir araç bile gelmedi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; uzun zamandır günün her saatinde seferler son derece düzensiz ilerliyor. Daha önce bu hatta dair bu sayfada da şikayet yazmıştım, ayrıca birkaç kez şoförlere de bu sorunu ilettim. Her seferinde “20 dakikada bir geçiyor, siz kaçırmışsınızdır, öyle bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bir saatten fazla süredir durakta beklerken nasıl bir dolmuşu kaçırmış olabilirim? Üstelik aynı durakta oturan birçok kişi de bu hattın uzun süredir gelmemesinden şikayetçi. Yoğun hastane bölgesine ve kalabalık bir güzergahta hizmet veren c88 hattının seferlerinin denetlenmesini, gerçekten 20 dakikada bir işleyecek şekilde düzenlenmesini ve bu kronikleşmiş mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.