Minik Terzi Şikayetleri

05.01.2026 tarihinde Minik Terzi isimli firmadan online olarak Verev Motifli Örgü Kazak Lacivert Lacivert - sm ve Uzun Kollu Tshirt Taş Taş - m ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram 368TP3798E’dir. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara atg AVM 1. Katta bulunan Minik Terzi mağazasında açıldığı ilk günden beri yaşadığım bazı olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. En son 16 Mart Pazartesi günü mağazaya gittiğimde de bu durumların aynen devam ettiğini gördüm. Mağazadaki soyunma kabinleri oldukça dağınık ve kullanışsız. Sadece bir tane direk konmuş ve onun üstü de sürekli önceki gelenlerin bıraktığı kıyafetlerle dolu oluyor. Ne kendi kıyafetlerimizi koyacak bir alan bulabiliyoruz ne de denemek için aldığımız ürünleri rahatça asabiliyoruz. Bu kadar dağınıklığa rağmen çalışanların kabin düzeniyle yeterince ilgilenmemesi de rahatsız edici. Mağaza tesettür mağazası olmasına rağmen soyunma kabinlerinin olduğu alan da mahremiyet açısından yeterli değil. Soyunduğumuz kısımdan insanlar ürün bakmaya geçebiliyor, sıra olduğu için de ciddi bir sıkışıklık yaşanıyor ve mahremiyet hissi tamamen kayboluyor. Tesettür üzerine hizmet veren bir mağazada bu konuya daha hassas yaklaşılmasını beklerdim. Ayrıca Minik Terzi gibi bilinen ve sevilen bir mağazanın, Çarşı dükkânlarının kullandığı bez poşetlerden vermesi de rahatsız edici. Ürünlere hatırı sayılır bir ücret öderken, karton poşet yerine bu tarz poşetlerin verilmesi mağazanın kurumsal imajına da yakışmıyor. Mağazadan beklentim, soyunma kabinlerindeki direk yerine kıyafetlerin düzgünce asılabileceği askılıkların monte edilmesi, çalışanların kabin düzeni ve temizlik konusunda daha dikkatli ve ilgili olması, mümkünse soyunma kabinlerinin bulunduğu alanın mahremiyet sağlayacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve poşetlerin bez poşet yerine karton poşete dönüştürülmesidir.

6 Eylül akşamı Zeruj Port Minik Terzi mağazasından 000017 fiş numarası ile keten bir gömlek satın aldım. Ertesi gün gömleğin kol dikişlerinde sökülme olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını çekip müşteri hizmetlerine ilettim. Ardından mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün dikişleri daha da açılmıştı ve durumu mağaza çalışanlarına da gösterdim. Ne yazık ki müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor ve mesajlara yanıt vermiyor. Mağaza çalışanları ise hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ürünü incelemeye aldılar, ancak değişim veya iade konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünün şu anda mağazada incelendiğini belirttiler ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim tek isteğim, satın aldığım keten gömleğin kusursuz olanıyla değiştirilmesi. Bu konuda mağazadan ve müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum.

Minik Terzi'nin Bursa'da yeni açılan mağazasında çalışmaktaydım. Bu markayı Instagram'da ve diğer platformlarda araştırıp o şekilde girmiştim fakat hüsrana uğradım. Ne bir düzen ne de bir iş ahlakı var. Kurumsal firmalarda çalışmış biri olarak hiçbir müdürden hakaret duymamıştım. İşine ve personeline saygısı olmayan birini nasıl müdür yapmışlar, bunu da anlamış değilim. E*** Hanım'dan son derece şikayetçiyim. Hiçbir sorunumu çözme taraftarı olmadı. Referanslarım sağlam olmasına rağmen bana 'Sizi zaten aceleyle aldık.' demesi çok saygısızca bir davranıştı. Mağaza işleyişi hakkında bir şeyi iki defa sorduğumda sinirlenip 'Ben size bir şeyi 3 defa anlatmak zorunda değilim.' demesi iş ahlakına hiç uymadı.

Pendik mağazasında ürün seçip stoğu var mı diye soruyorum çalışan ilgilenmeden ezbere yok diyor sonra başka biri içeriden bulup getiriyor. Mağazada olmayan bir ürünü daha seçtim. Kargo ile göndereceklerini söylediler. Eve gelip beden karşılaştırdığımda hiç kargo verilmeden ulaşıp beden değiştirilmesini istedim. Siparişi yenilemek yerine kargo geldikten sonra gelip değiştirirsiniz dediler. Paketi dahi açmadım. İşten izin alıp götürdüm. Ki bayağı uzak bir semtte oturuyorum. Hem WhatsApp'ta hem mağazada bir kere bile fişten bahsetmeyen kişiler fiş diye tutturdu. Tüm hesap hareketlerini slipleri göstermeme rağmen yardımcı olmadılar. Yol param izin param ürünün maliyetini aştı. Yine de elimde öylece kalan üründen de ziyade harcadığım vakte üzülüyorum. Bende hizmet sektöründeyim. Şikayet en son isteyeceğim durumdur. Ama umursamazlığınıza da kayıtsız kalamadım.

Minik Terzi’nin Instagram sayfasından bordo renkli volanlı %100 keten bluz satın aldım. Ürün beklediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcının verdiği 928631859 iade kodu ile gönderdim. Kargo bilgilerine göre iade ürünüm 19 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen 2.259 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden “Minik Terzi 0555*****72” hattı ile defalarca yazıştım, her seferinde gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Kızım için Minik Terzi'nin Ankara atg AVM şubesinden 11.03.2026 tarihinde yaklaşık 1300 TL ödeyerek kırışık dokulu lacivert bir elbise satın aldık. Elbise sadece bir kez giyildi, sonrasında yıkadım ve ütü yaparken elbisenin cep kenarından aşağıya doğru kumaşın üzerinde çizik çizik kesikler oluştu. Ütü yanığı olsa renk değişimi ya da yanık izi olurdu, ancak burada kumaşın yapısında bir problem olduğu çok net şekilde belli olmasına rağmen bunu kabul etmediler. Biz de ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini istedik. İnceleme sonucunda bana WhatsApp üzerinden talebimin kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim ya da iade yapılamayacağına dair bir mesaj gönderildi. Üründeki bariz kumaş hatasına rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, kumaştan kaynaklı bu sorun için elbisenin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Minik Terzi’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İstanbul Ümraniye’deki Minik Terzi mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece ilk yıkamamda, kıyafetin boğum bölgelerinde yırtılmalar meydana geldi. Gömleği normal şekilde, günlük kullanım amacıyla kullandım ve daha ilk yıkamada bu sorunla karşılaşmam açıkçası ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası mağazaya başvurduğumda, herhangi bir inceleme ya da yardımcı olma çabası olmadan problemin benden kaynaklandığı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada yırtılacak durumda satmalarına rağmen sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeleri kabul edilebilir değil. Boğum bölgelerindeki yırtılmaların ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle söz konusu gömleğin iadesinin yapılarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Arkadaşlarım doğum günüm için Minik Terzi internet sitesinden 3.000 TL’lik hediye çeki satın aldı. Bu hediye çekiyle alışveriş yaparken ben de üzerine yaklaşık 800 TL ek ödeme yaptım. Siparişimde bulunan yaklaşık 1.100 TL değerindeki bir ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade işleminden sonra tarafıma yalnızca yaklaşık 200 TL ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hediye çeklerinin iadesi olmadığı söylendi. Ancak iade edilen ürünün bedelinin, kullanılan tutar kadar hesabıma tekrar yansıtılması veya tarafıma eksiksiz olarak ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Durumu defalarca anlattığımda bu kez hesabıma 500 TL’lik hediye çeki tanımlandığı söylendi. Fakat şu anda bu çek hesabımda görünmüyor ve kullanılamıyor. Yani hem eksik iade yapılmış durumda hem de tanımlandığı belirtilen hediye çeki fiilen kullanılamıyor. 7.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ve yaklaşık bir hafta sonrasındaki iade işlemine ait sipariş numaram 416NK9226V’dir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iadesi yapılan ürünle ilgili eksik kalan tutarın tarafıma nakit olarak ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Minik Terzi’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

23.02.2026 tarihinde Minik Terzi’nin internet sitesinden MTS25KETKE010 kodlu eteği satın aldım. Kars’ta yaşadığım ve kış şartları nedeniyle ürünü uzun süre giyme fırsatım olmadı. Eteği yalnızca eşimin doğum günü için, ev ortamında, bir saat bile olmadan giyip çıkardım. Bu kısa kullanımın ardından eteğin arka kısmında dikiş yerinden değil, direkt kumaşın kendisinden açılma olduğunu ve etek ucunun da tiftiklendiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile Minik Terzi’ye incelemeye gönderdim ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu tüm detaylarıyla dürüstçe anlattım. Ancak tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek geri gönderilmek istendi ve ben bu cevabı kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Bir saat bile ev içinde giyilmiş bir eteğin, üstelik sadece giy çıkar yapılmışken, hem arka kumaşının açılması hem de etek ucunun bu kadar yıpranması normal bir durum değildir. Buna rağmen firmadan ek bir açıklama ya da çözüm yönünde herhangi bir geri dönüş alamadım. Benim talebim, bu ürünün ayıplı ürün olarak kabul edilmesi ve buna göre işlem yapılmasıdır. Ürün için değişim de olur, para iadesi de kabulümdür; yeter ki yaşanan sorun ciddiye alınsın ve mağduriyetim giderilsin. Gerekli incelemenin objektif şekilde tekrar yapılarak tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

18.04.2026 tarihinde Zeytinburnu Zeruj Port şubenizdeki Minik Terzi mağazasından keten köprü detaylı bir bluz satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve 20.04.2026 tarihinde bluzun kol arka dikişlerinde ve alt kısmında sökülmeler olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımla deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığım mağaza ikamet ettiğim yere uzak olduğu için, bluzu inceleme ve işlem yapılması amacıyla size en yakın başka bir Minik Terzi mağazasına götürmek istiyorum. Ürün için değişim veya mümkünse iade talep ediyorum. Kısa sürede yardımcı olunmasını ve farklı bir mağazadan da bu işlemi yapıp yapamayacağım konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.

Minik Terzi’den bayram döneminde online olarak iki adet elbise sipariş verdim, siparişim 24 Mart’ta kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda elbiselerin etek kısımlarının toz içinde, neredeyse çamura yakın bir halde olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yeni ve temiz bir ürün beklerken, bu şekilde özensiz hazırlanmış ürünlerle karşılaşmak hiç hoş değildi. Sipariş numaram 942QJ6478K’dir. Bugün ürünleri mağazaya giderek değiştirdim, yani ürün tarafındaki sorunu kendim çözmek zorunda kaldım. Ancak asıl isteğim, firmanın bu durumu ciddiye alması ve bir daha müşterilere bu kadar kirli, tozlu ya da çamurlu ürün göndermemesi için gerekli kontrolleri yapmasıdır. Online satışta da mağazada satılan kadar özenli, temiz ve kontrolden geçmiş ürünler gönderilmesini, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.

05.06.2026 tarihinde Pendik Zeruj AVM’de bulunan Minik Terzi mağazasından Paris Moda Haftası logolu bir bluz satın aldım. Ürün için 1.800 TL ödedim ve markaya olan güvenim nedeniyle kaliteli olacağını düşünerek aldım. Yıllardır Minik Terzi’den giyinen bir müşteri olarak bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bluzu aldıktan sonra ilk kez giymek istediğimde, arka dikiş kısmında hafif bir sökük olduğunu fark ettim. Uzakta yaşadığım için mağazaya geri götürme imkanım olmadı, küçük bir sökük olduğu için önemsemeyip ürünü giydim. Bluzu sadece bir kez giyebildim. Ancak ilk yıkamada ürünü 30 derecede ve hassas ayarda yıkamama rağmen bluzda ciddi tüylenme oldu ve kumaşta yer yer delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve üstelik hassas programda yıkanan bir ürünün bu hale gelmesi, kumaş ve dikim kalitesi açısından kabul edilemez. Fişi attığım için bende bulunmuyor ancak alışveriş esnasında telefon numaramı almışlardı, kayıtlarım üzerinden alışverişimin teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni markadan soğuttu. Mağduriyetimin giderilmesi, bluzun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Kasım ayında Pendik Zeruj Mall’daki Minik Terzi mağazasından tensel kumaş iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri siyah, diğeri yeşildi. Siyah gömlekte hiçbir problem yaşamadım ancak yeşil olanın kollarında sanki yırtılmış gibi açılmalar oluştu, kumaş kendi kendine delinmiş gibi bir hale geldi. Kış olduğu için gömleği çok sık giymedim, ayrıca yoğunluğumdan dolayı da mağazaya hemen götüremedim. Yeşil gömleği 05.07.2026 tarihinde Pendik Zeruj Mall şubesine götürdüğümde, ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini çünkü inceleme süresinin bir ay olduğunu ve bu sürenin geçtiğini söylediler. Ürünü sadece 2-3 kez giymeme rağmen bu şekilde deforme olması ve ardından incelemeye dahi gönderilmemesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm yeşil tensel gömleğin değişimini talep ediyorum. Ürünün tadilatla düzelebilecek bir durumda olmadığını, kumaş hatası olduğunu düşündüğümü ve incelemeye gönderilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.