Mirzadent Şikayetleri

Mirza Diş Perilikaya Şubesi kesinlikle pişmanlıktır. 8 aydır implant yaptırmaya çalışıyorum, bir türlü bitmek bilmiyor. Provaya çağırıyorlar, bir hafta sonra gelmemi söylüyorlar; gidiyorum, diş yok, hazır değil, parça yok, ölçü uymuyor. Denemek için taktıkları dişler ağzımı yara bere içinde bıraktı. Bu kadar sorumsuz ve işini kötü yapan bir klinik görmedim. Paramızla rezil olduk. Sözde özel bir klinik, 3 ay içinde bitecek denilen diş neredeyse yıl olacak hâlâ hazır değil. Devlette yapılsa daha iyi olurdu ama paraya gelince hemen durdurup ödeme yapmamız gerektiğini söylüyorlar. Gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Yeter artık, bu kadar oyaladığınız.

Mirza Ağız ve Diş Polikliniği Gaziantep'te Zeugma Cafe ilerisinde olan bir klinik. Annemin dişi 1 yıl bitecek hala tamamlanmadı. Geçtiğimiz aylarda diş tamam denildi takıldı ama ölçü yanlış alınmış büyük geldi diş ağızda durmuyor. Bu nasıp iştir ya o kadar para veriyorsunuz rezil oluyorsunuz karşılığında. Arıyoruz cevap veren de yok. İlgisiz ve işini bilmeyenler ile dolu bir yer. Paramızın iadesini talep ediyoruz. Sağlık Bakanlığına da şikayette bulunacağım.

30.08.2023 tarihinde dişlerimi yaptırmak için mirza dis merkezine gittim dr.**** görüştüm dişlerimi analiz etti. Bir dış çekilecek denildi sapa sağlam dış çekildi. Sonrası 4dis sol üste 2 dış sol alt da son 3 dış sağ alt olmak üzere toplamda 9 dış kaplama yapılacak denildi. Fiyat konuştuk kabul ettim peşinde verdim parayı.Her hafta bir bölge dişlerin kesilmesi 3 hafta sürdü. Sonra 1 hafta sonra gelmemi istediler. Gittim ölçü alındı. Sizi prova çağırırız denildi 20 gün sonra. Provası oldu dişler olmadı kesildi düzeltildi dişler tekrar prova gitti,20 gün sonra çağırdılar artık usandım bende sağlık çalışanıyım. Bir kaplama 3 ay mi sürer dedim oranın sahibiyim denen geldi baktı, dişleri bunların düzeltilmesi lazım dedi. Bende şarteller arttı dedim bir dış bu kadar mi sürer. İmplant yaptırmıyorum, altı üstü bir kaplama sonra oranın sahibi olan bu dişler böyle olmaz denildi. Tekrar ölçü alındı 20 sonra aynı dişler düzeltilmesine takıldı. 3 aydır çiğneme olayı yok psikolojim bozuldu.

Gece vakti ağrılara gittiğim hastanede kanal tedavisi yapıldı. 3 gün sonra da dolgu için gittiğim ** adlı doktorun dolguyu yaparken dilimi kesti ve bunu eve geldiğimde fark ettim. Hastanede çok lakayıt hareketler var ve ciddiyet yok maalesef.

Mirza Diş Perilikaya şubesinde 2021–2022 yılları arasında implant tedavisi yaptırdım ve 2022 yılında implantların üzerine protez dişler takıldı. Protez takıldıktan yaklaşık 3 ay sonra sol taraftaki dişlerin yapışkanı bıraktı ve protezler o tarafta oynamaya başladı. Kontrole gittiğimde durumu anlattım, ancak bana tamamı çıkmadan bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de bu süreçte tam olarak çıkmalarını beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 3 yıl bu şekilde idare ettim. Yaklaşık 2 ay önce ise implanta takılı olan protez dişlerimin tamamı yerinden çıktı ve onlarla birlikte bir adet implantım da çıktı. Tüm bu işlemleri yaptırırken garanti verdiler, fakat şimdi yeniden yapmak için benden 40 bin tl talep ediyorlar. Ben hem verilen garantiye rağmen benden ücret istenmesine hem de yapılan işin arkasında durulmamasına itiraz ediyorum. Tedavimin, verilen garanti kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

20.12.2025 tarihinde Gaziantep Mirza 2 Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (Mirza Dent) adlı kliniğe zirkonyum diş tedavisi için başvurdum ve bu işlem için 25.000 TL ödeme yaptım. Tedavimin en geç 1 ay içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen süreç tam 5 ay sürdü, defalarca kliniğe gitmeme rağmen sürekli ertelendim ve oyalandım. Tedavi sürecinde diş hekimi "tedavimi gerçekleştiren hekim" tarafından yapılan kanal tedavisi sırasında dişimde kanal eğesi (iğne) kırılmış. Bu önemli durum bana hiçbir şekilde söylenmedi ve aylarca benden gizlendi. Geçmeyen ağrılarım nedeniyle Ankara'da başka bir uzmana başvurduğumda dişimin içinde kırık kanal eğesi olduğu ortaya çıktı. Mirza Dent’te “Bu diş çekilecek.” denilen dişim, Ankara’da yapılan başarılı müdahale ile çekilmeden kurtarıldı ve bu tedavi için ayrıca 8.000 TL ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Ankara’ya defalarca gidip gelmek durumunda kaldım ve ulaşım için 7.837,87 TL harcama yaptım. Tüm bu yaşananlara rağmen klinik ne tıbbi sorumluluk aldı ne de maddi zararımı karşılama yönünde somut bir adım attı. Daha sonra kliniğe başvurduğumda defalarca IBAN bilgilerim istendi. Ücretin hesabıma gönderileceği, mesai saatleri içinde ödeme yapılacağı ve muhasebeden teslim alabileceğim söylenerek birçok kez kliniğe çağrıldım. Ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek ödeme ertelendi, verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli oyalanmış oldum. WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları, Dentsoft kayıtları, röntgen görüntüleri, Ankara’daki tedaviye ait faturalar ve uçak bileti belgelerinin tamamı elimde mevcuttur. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. Benim yaşadığım bu sürecin başka hastaların başına gelmemesi için hem ilgili kurumların hem de kliniğin yetkililerinin gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.

Gaziantep Üniversite Bulvarı’nda bulunan Mirza Diş Kliniği’nde önce kaplama, daha sonra da implant işlemi yaptırdım. Kaplama için yaklaşık 15 bin tl ödedim. Kaplama yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra dişimde çatlak oluştu. Kliniğe tekrar gittiğimde, kaplama düşünce gelmemi, şu anda çıkaramayacaklarını söylediler. Daha sonra ise kaplamanın altındaki dişim apse yaptı ve kanal tedavisinin de hatalı yapıldığı ortaya çıktı. 2024 yılında kaplama, 2025 yılında ise implant işlemi yapıldı. İmplant için de “geçici yapıştırdık, şikayetiniz olursa düzeltiriz” denildi ancak kaplama düşerse gelmem söylenmesine rağmen sabit bir şekilde yapıştırıldığını anladım. İmplant yapılan tarafta da diş Eti ile diş arasında boşluk kaldı, bu bölge sürekli doluyor, koku yapıyor ve hijyen açısından da beni çok rahatsız ediyor. Tüm bu süreçte klinikten ne fatura ne de tedaviyle ilgili yazılı bir belge verilmedi ve şikayetlerimle ilgilenilmedi. Hem diş sağlığım bozuldu hem de ödediğim ücret karşılığında mağdur oldum. Bu nedenle, yapılan tedavilerimin eksiksiz ve sağlıklı bir şekilde, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeden yeniden yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin güncel değer üzerinden yasal faizleriyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.

Gaziantep Perlikaya’da bulunan Mirza Diş kliniğinde geçen sene kanal tedavisi yaptırdım ve bu işlem için 5.000 TL ödedim. İşlem sonrası bana tedavinin başarılı olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak dişimdeki ağrılar hiç geçmedi. Ağrılar devam edince defalarca kez kliniğe geri gittim ve her seferinde bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Sürekli ağrı yaşamama rağmen durumum ciddiye alınmadı. Son gittiğimde ise bu kez işlemin başarısız olduğu, dişimin artık çekilmek zorunda olduğu söylendi ve “biz bir şey yapamayız” denilerek adeta başlarından savıldım. Hem yanlış ya da başarısız bir tedaviyle karşı karşıya kaldım hem de sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi beni psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Ben bu süreçte aldığım hizmetten memnun kalmadığım, kanal tedavisi başarısız olduğu ve dişim çekilme noktasına geldiği için ödediğim 5.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

10.09.2025 tarihinde Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki Mirza Diş 2 kliniğine implant yaptırmak için gittim ve bu işlem için 45.000 TL ödemede bulundum. İmplantlarım yaklaşık 4 ay sonra takıldı, sonrasında üstlerine zirkonyum diş yapılması için ölçü alındı. Ancak ilk alınan ölçü damağıma tam oturmadığı için yeniden ölçü verildi. Yeni ölçüyü vermemin üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen implantların üzerine dişlerim hâlâ takılmadı. Aradığımda her seferinde laboratuvarla ilgili bir sorun olduğu söylenerek süreç geçiştiriliyor ve herhangi bir net tarih verilmiyor. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı mağdur oldum. Zirkonyum dişlerimin, implantlarımın üzerine artık daha fazla geciktirilmeden hemen takılmasını ve tedavi sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.