Mis Amasya Tur Şikayetleri

15 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00’da Ankara AŞTİ’den Milas’a hareket eden Mis Amasya Tur otobüsünde, 2, 3 ve 4 numaralı koltuklarda iki küçük çocuğumla birlikte seyahat ettim. Yolculuk sırasında hem şoförün hem de muavinin otobüs içinde sigara içmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Özellikle kızım kalp hastası ve kesinlikle sigara dumanına maruz kalmaması gerekiyor. Sigara kokusu nedeniyle midesi bulandı ve yolculuk boyunca çok rahatsız oldu. Ayrıca muavin, ikram sırasında çocuğumun istediği ikinci atıştırmalığı vermedi. Ben de çocuğuma bu şekilde davranamayacağını, onun bir çocuk olduğunu belirttiğimde muavinle tartışmak zorunda kaldım. İnsan ilişkileri uygun olmayan kişilerin bu tür işlerde çalışması hem müşteri kaybına hem de yolculukların huzursuz geçmesine sebep oluyor. Eşim firmayı arayarak şikayetimizi iletti ve muavinin şirket telefonundan arama geldi, kendisine dönüş yapıldığını düşünüyorum. Ancak şu anda hâlâ otobüste, kadın başıma iki çocuğumla tedirgin bir şekilde yolculuk etmekteyim. Bu yaşananların tekrar etmemesi ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

3 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Mis Amasya Tur’un İzmir’den Amasya’ya giden otobüsünde iki kişilik bilet aldık (Bilet No: 2LS00QT6V, toplam 2.000 TL). Yolculuk boyunca şoför, muavin ve muavin koltuğunda oturan, muhtemelen kendilerine ait olan bir kadın, Ankara’ya kadar yüksek sesle ve kaba bir şekilde sürekli konuştular. Ayrıca kapalı alanda sigara içtiler. Ben ve eşim hasta olduğumuz için sigara dumanından dolayı nefes almakta çok zorlandık ve ciddi şekilde rahatsız olduk. Yolculuk sırasında su istememize rağmen muavin yaklaşık 15-20 dakika boyunca yerinden kalkmadı ve suyumuzu getirmedi. Amasya otogarına vardığımızda ise muavin sadece bagaj kapağını açtı, tüm yolcular kendi valizlerini kendileri almak zorunda kaldı; yaşlı yolculara veya diğer yolculara hiçbir şekilde yardım edilmedi. Mis Amasya Tur’u ilk kez kullandık ve kendi memleketimizin firmasını tercih ettiğimiz için özellikle seçmiştik, ancak yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle çok pişman olduk. Bu şikayetimin sitede yayınlanmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinden bu konuda bir açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.

05.09.2025 tarihinde saat 4.30’da Mis Amasya firmasına ait 05 adg 001 plakalı otobüsle Batman'dan Amasya'a yolculuk yaptım. 26 numaralı bilet sahibiyim. Yolculuk sırasında toplam 6 saat geçmesine rağmen hiçbir mola verilmedi. Temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için hem şoföre hem de muavine defalarca sordum, ancak her ikisi de sürekli olarak “hala 1 saat var” diyerek yardımcı olmadı. Dini değerlerime saygı göstermiyorlar. Sabah namaz vakti girdiği namaz için müsait bir yerde durulmasını istememize rağmen durulmuyor bu firmadan şikayetçiyim. Benim dinim değerlerine hiç sayması gerekeni yapılmasına rica ederim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yolculuk boyunca herhangi bir ödeme veya ek ücret sorunu yaşamadım. Ancak, yolculuklarda kanun gereği 4-4,5 saatte bir en az 15-30 dakika mola verilmesi gerektiğini biliyorum. Ben ve diğer yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için yasal düzenlemelere uyulmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin ve dini değerlerimize saygı göstermesine ve dini şartlarımız yerine getirilmesine talep ediyorum.

01 Kasım 2025 tarihinde Suluova-Ankara seferi için Enuygun üzerinden Mis Amasya Tur firmasından bilet aldım (PNR: 2LS019GZ6). Seyahat planımda değişiklik olduğu için seferden yaklaşık 7 saat önce bileti açığa almak veya iptal etmek istedim. Ancak ne Enuygun sitesi üzerinden ne de memleketim olan Amasya’daki firmadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Büyük firmalar son iki saate kadar bu hizmeti sağlarken, yerel firmaların müşterilerini mağdur etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Biletin ücretini (500 TL) ödedim ve herhangi bir iade alamadım. Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım, Mis Amasya Tur’un iletişim numarasına ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. Enuygun üzerinden daha önce de benzer sorunlar yaşadım, Mis Amasya Tur’da ise ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

17.04.2026 tarihinde saat 23:00’te Mis Amasya firmasının Ankara → İzmir seferi için 39 ve 40 numaralı koltukları aldık. Ancak sefere gelen araç dışarıdan gelen bir araçtı ve tamamen doluydu. En arkadaki dörtlü koltuklardan, koridora denk gelen sehpasız boş koltuğa oturdum. Bu koltuğun minder bağlantıları kırık olduğu için minder sabit durmuyordu. Şoför frene bastığında minderle birlikte iki kez düştüm ve yol boyunca minder düşmesin diye yerimden doğru düzgün kalkamadım. Afyon’dan sonra önümüzdeki iki koltuk boşaldı, ben de daha güvenli olması için boş olan koltuğa oturdum. Kısa bir süre sonra muavin son derece ukala bir tavırla gelip “Ben buraya çocuk alacağım.” diyerek beni sert bir şekilde tekrar eski kırık koltuğa kaldırdı. Daha sonra koltuğu olan bir bayan yolcuyu, daha rahat etsin diye jest yapar gibi o boş koltuklara oturttu. Yani koltuğu zaten olan bayan yolcuya özel bir ayrıcalık tanınırken, kırık ve güvensiz koltukta seyahat etmek zorunda bırakılan bizler ikinci planda bırakıldık. Bu yaşananlar yüzünden bu firmadan bilet aldığımıza pişman olduk ve kimseye de tavsiye etmiyoruz. Herhangi bir maddi talebim yok; tek isteğim, yolcuya göre muamele yapan bu tarz muavin ve şoförlerin gerekli şekilde uyarılması ve böyle bir davranışın başkalarına da yaşatılmaması. PNR numaram 2LSO2QUMY’dir.

Mis Amasya Tur firmasını uzun süredir tercih eden bir yolcuyum. Memleketimin firması kazansın düşüncesiyle, saat uygunluğuna bile bakmadan her zaman birçok farklı firma yerine özellikle bu firmayı kullandım. Ancak yaşadığım son olay, bu firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 23.03.2026 tarihinde saat 21.45’te Gaziantep’ten Amasya’ya giden 05 ag 242 plakalı otobüse, memleketime gönderilmek üzere bir zarf teslim ettim. Yolcu olmamama rağmen, otobüs şoförü bu zarf için benden 300 TL para talep etti. Bu talebi ne insanlığa ne de meslek ahlakına sığdıramıyorum ve bu yaklaşımı Mis Amasya Tur adına büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Firmanın, bu şoförün yaptığı bu davranışı onaylayıp onaylamadığını açıkça bilmek istiyorum. Eğer bu tutum şirket politikası değilse, ilgili şoför hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve böyle bir durumun bir daha yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

03.03.2026 tarihinde saat 14:30 Ankara çıkışlı, yaklaşık 4 saat süren Ankara–Çorum seferinde Mis Amasya Tur otobüsüne bindim. Peron 22’den kalkan otobüste 4 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Telefonumu koltuğumdaki şarj yerine taktığımda şarj almadığını fark ettim ve durumu muavine bildirdim. Muavin, kendi telefonunu getirip denedi ve kaba, saygısız bir üslupla kendi telefonunun şarj olduğunu, benim telefonumun bozuk olduğunu söyledi. Ardından “Fazla zorlama, korumaya aldırırsın” gibi tehditkar ifadeler kullandı. Hem yaşadığım teknik sorun, hem de personelin bu tutumu beni yolculuk esnasında rahatsız etti ve firmaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu olay nedeniyle bir daha Mis Amasya Tur’u tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan davranışla ilgili olarak firmadan konunun incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

24 Şubat saat 10:37’de misa Amasya Turizm’in Ankara–Sungurlu seferine Obilet üzerinden, sistemde yolculuk süresi 1 saat 45 dakika yazdığı için bilet aldım. İşim acele olduğu için bu kısa süreye güvenerek tercihimi yaptım, yoksa aynı fiyata daha kurumsal firmalar da sistemde mevcuttu. Ancak yolculuk sırasında yaşananlar hem süre hem de personel davranışı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu an saat 12:13 olmasına rağmen hâlâ Kırıkkale’deyiz ve sefer, sistemde belirtilen sürenin çok üzerine çıkmış durumda. Şoför, sanki şehirler arası otobüs değil de dolmuşmuş gibi neredeyse her yerde durdu ve bu da yolculuğu gereksiz şekilde uzattı. Beni en çok rahatsız eden konulardan biri de muavinin tavrı oldu. Sefer süresinin Obilet sisteminde farklı görünmesini dile getirdiğimde, muavin “Sen ne bakıyorsun o sisteme? ” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılık verdi. Hem yanlış/yetersiz süre bilgisi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle firmanızdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle, sefer sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde sisteme girilmesini, personelin özellikle yolcuya hitap ve üslup konusunda uyarılmasını ve muavinin bu tavrı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

18 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de İzmir kalkışlı Mis Amasya Tur otobüsüyle, 26 numaralı koltukta Ankara’ya yolculuk yaptım. Otobüsünüzde hijyen ve sağlık açısından kabul edilemeyecek bir ortamla karşılaştım. Özellikle 27 ve 28 numaralı koltuklarda oturan anne ve kızın, İzmir’den Ankara’ya kadar yoğun şekilde öksürmelerine rağmen ne maske takmaları ne de ağızlarını kapatmaları sağlandı. Yolculuğa zaten hasta binmişlerdi, buna rağmen kimse müdahale etmedi ve bu durumdan bana da hastalık bulaştı. Otobüs tamamen dolu olduğu için hostes koltuğunda oturmak zorunda kaldım, araç içi hava hem çok sıcak hem de boğucuydu. Böyle bir ortamda, salgın ve grip vakalarının arttığı bir dönemde, uzun süre kapalı alanda maskesiz ve sürekli öksüren yolcularla yolculuk etmek zorunda bırakılmam hem sağlığımı riske attı hem de yolculuğu işkenceye çevirdi. Özellikle otobüste yaşlı ve kronik hastalığı olan yolcular da varken bu duyarsızlık beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yolculuk için yaklaşık 600 TL ödedim ve yalnızca “hesaplı” olsun diye seçtiğim bir firmanın, en temel sağlık ve hijyen önlemlerini bile almamasından dolayı fazlasıyla pişman oldum. Ucuz bilet uğruna bu kadar vasat bir hizmet almak, bir daha firmanızı tercih etmeme sebebi oldu. Mis Amasya Tur’dan beklentim, otobüslerinizde mutlaka maske bulundurmanız, hasta olduğu belli olan ve sürekli öksüren yolcular için maske kullanımını teşvik etmeniz ve personelin bu konularda daha duyarlı ve sorumluluk sahibi davranmasını sağlamanızdır. Sağlık ve hijyen kurallarının ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.

05.01.2026 tarihinde Mis Amasya Tur’un Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na 14:45 kalkışlı, 22 numaralı perondan kalkan, koltuk numarası 16 olan seferi için PNR numarası 2LS01U7YK olan biletimi aldım. Sefer saatinden önce, 14:40’ta peronda olmama rağmen otobüsün çoktan gittiğini gördüm. Durumu sorduğumda firma görevlileri, aslında sefer saatinin 14:30 olduğunu, 15 dakika rötar yapacağı için bu bilet üzerinden satış açtıklarını ve bileti 14:30 olarak aldığım için yetişemediğimi söylediler. Bana, eğer binmek istersem Ankara Kayaş yolu üzerinden binebileceğim söylendi. Buna rağmen bilet ücretimi iade etmediler ve bu süreçte son derece saygısız, azarlayıcı bir tutumla karşılaştım. Sefer saatinden önce peronda hazır bulunmama rağmen mağdur edilmem ve üstüne üslük azar işitmem sebebiyle, ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.