Misbahçe Şikayetleri

Misbahçe den leke serumu aldım, kullanmaya başladığımdan kısa bir süre sonra, cildimde döküntü oldu. Firmaya ulaştığımda, size yaramamış, sevdiğiniz birine hediye edin deyip sorunla ilgilenmediler. Sattıktan sonra insanı yüzüstü bırakıyorlar. Firma yetkililerinin bu durumla ilgilenmesini bekliyorum.

Misbahçe web sitesinden 07.06.2024 tarihinde aldığım ozonlu kantaron yağının gönderimi ile ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ile birlikte maillerime ve telefonlarıma cevap verilmemiştir. 1003664 no.lu siparişimle ilgili acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

11.11.2023 tarihinde misbahçe firmasından gua sha taşı aldım. 15.04.2024 tarihinde yuz masajı yaparken taş ortadan ikiye kırıldı. Firma ile iletişime geçerek urunu incelemeleri istedim. Zira her gün aktıp kullanılan bir araç değil kullanıma bağlı yıpranma olduğunu sanmıyorum. Doğal taşların kırılabilir olduğunu değişim ve iade olmadığını belirttiler. Söz konusu tas kırılabilir ise urunu satarken açıklama olarak ya da paketinde aynı şekilde uyarı olarak yazmaları gerekmez. Firmanın bu tutumunu marka güveni ile örtüşmediğini düşünüyorum. Ve tüketiciye eksik bilgilendirme yapılmıştır.

Mis Bahçe’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğimiz 10017091 numaralı siparişi 2 Aralık tarihinde teslim aldık. Siparişin içinde yer alan gül mayası şişeleri tamamen boş çıktı ve ürünler kullanılabilir durumda değildi. Bu sipariş için toplam 1.831,50 TL ödeme yaptık ancak özellikle gül mayalarıyla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Asıl sorun ise bu durumu anlatabileceğimiz tek bir muhatap bulamamamız oldu. Ne doğru düzgün bir iletişim kanalı ne de karşımızda çözüm üretebilecek bir kişi bulabildik. Bu kadar kötü bir iletişimsizlik ve sahipsizlik kabul edilebilir değil. Boş gelen gül mayası şişeleri için iade talep etmek yerine, öncelikle bizimle ilgilenecek bir muhatap istiyoruz ve ardından siparişte yer alan gül mayalarının sağlam, dolu ve kullanılabilir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Misbahçe’den 10014623 numaralı siparişim 4 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler kargoda kırık ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Ürünleri iade etmek ve para iadesi almak istedim, fakat bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Kırık ürünleri kargolamamı istediler ve bir iade kodu verdiler. Ancak verilen iade kodu kargo firması tarafından kabul edilmedi. Bu nedenle kargo firması ile satıcı arasında kaldım ve sorunum çözülemedi. Siparişim toplamda 1680 TL tutarındaydı. Ürünler garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ek kampanya veya sözleşme bulunmuyordu. Teslimat adresim: LCW, Kaşmir Center AVM, 5352 Cad No:1/F, 06820 Etimesgut/Ankara, LCW Mağazası, 06820, Etimesgut, Ankara, Türkiye. Ürünlerin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.