Şikayetvar üzerinden 8 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Miskos çekme helva almıştım, helva inanılmaz bayattı. Kesinlikle yenilecek durumda bile değildi ve özellikle öyle bir kokuyor ki resmen bayat kokuyor. Artık ne kadar süredir raftaysa, marka o kadar hatalı ki kaç tane şikayet yazdım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapan olmadı. Normalde ağızda dağılması gereken helva keçe gibi. Çok mağduruz.
Firma Yanıtı
Hemen telafi ettiler tesekuurler miskos helva
Yakın bir zamanda Miskos dondurma külahı aldık. İçerisinde böcek geziyordu, siyah bir böcek yani. Ben bunu fark etmeden çocuğuma verecektim. Az kalsın külahın içinde olmuş olsaydı, çocuğum onu yiyecekti belki de ve sonrasında çocuğa bir şey olacaktı. Bu nasıl bir sorumsuzluk, bu nasıl bir gıda anlayışı? İnsanları zehirliyorsunuz, gerçekten anlam veremiyorum. Şu anda temizlik yok demek ki, hijyen yok. Ne yediğimizi de bilmeyeceğiz.
Firma Yanıtı
Değerli müşterimiz, Bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşırsanız size hemen dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Bugün File marketten aldığım Miskos kağıt helvadan siyah siyah şeyler çıktı. Böcek mi, küflenmiş mi anlamadık. Bu markanın asla daha bir şeyini almam, kimseye de öneremem. Kağıt helvadan soğudum. Çocukların dikkatli yemesi gerek. Kağıt helvası böyleyse başka ürünleri nasıldır bilemiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli müşterimiz, Öncelikle hiç istemediğimiz bir durumla karşı karşıya kaldığınız için özür dileriz. Bizimle adresinden iletişim numaranızı paylaşırsanız müşteri memnuniyetini sağlamak için size hemen dönüş yapacağız. Saygılarımızla.
Miskos firmasına ait kağıt helvadan siyah bilinmeyen maddeler çıkıyor. Çocuğum bilmeden bir kısmını yemiş. BİM mağazasından almıştım faturası var. Bu siyah madde nedir çocuğuma nasıl etkileri olacak bilmiyorum. Miskos firmasından acilen dönüş bekliyorum
Firma Yanıtı
Miskos helvadan Şule hanım dönüş yaptı ve şikayetimle ilgilendi. Toplum sağlığı konusunda hassasiyetini samimi buldum, teşekkür ediyorum.
Kayseri A101 marketinden aldığım miskos kakaolu kağıt helva içerisinde siyah bir yabancı madde çıkmıştır. Böcek haşereye benziyor gibiydi. Ya da farklı bir madde. Biz ailece Sürekli miskos ürünlerini tüketiyoruz. Çokta memnunduk. Ama bu son karşılaştığımız durum bizi tedirgin etti. Miskos firması yetkililerinden bir açıklama bekliyoruz.
Şikayetvar'da görüntüle →Bugün yaklaşık 1,5 saat önce BİM’den aldığım Miskos marka sade ve kakaolu pişmaniyelerin üçünde kıl topağı çıktı. Ve çikolata kaplı pişmaniye de hata var Ürünlerin üzerinde ürün kodu 221 ve son tüketim tarihi 02.03.2026 olarak belirtilmiş. Bu durum hijyen açısından beni fazlasıyla rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Miskos markasından açık ve net bir özür bekliyorum. Konunun dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Şirketin arkasında durmanız güzel çözüm ürettiğiniz için teşekkürler
Miskos markasına ait, ambalajında 010765 ibaresi bulunan kakao kaplamalı pişmaniye ürününü bugün Bursa Osmangazi’de bulunan Onur Market’ten satın aldım. Ürünü tüketirken ağzıma jelatin veya poşet parçasına benzeyen yabancı bir madde geldi ve o anda fark ettim. Ürünün ambalajı, parti numarası ve ürünün içinden çıkan yabancı maddeye ait fotoğraflar mevcuttur. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun incelenmesini, üretim süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Yaşadığım olumsuz durum sonrası firmanın benimle iletişime geçip konuyla ilgilenmesi ve özürlerini iletmesi denetimleri arttırması benim için kıymetliydi. Hatalar olabilir ama önemli olan yaklaşım ve çözüm süreci. Gösterdikleri hassasiyet ve anlayış için teşekkür ederim.
23 Temmuz Perşembe günü BİM marketten Miskos kakao kaplamalı kutu pişmaniye aldım. Toplam 3 kutu aldığım bu ürünün son tüketim tarihi 09.09.2026 olmasına rağmen, açtığımızda pişmaniyeler taş gibi sert çıktı. Kutu pişmaniyelerden birini misafirliğe götürdüm ve ikram edildiğinde ürünlerin normal pişmaniye gibi yumuşak değil, aşırı sert ve yenmeyecek kadar kötü olduğunu fark ettik, misafirlerimin yanında mahcup oldum. Eve döndüğümde kendi aldığım kutuyu da açtığımda aynı şekilde sert ve bozuk bir yapıda olduğunu gördüm. Ürünleri iade etmek için markete götürmeyi düşündüm ancak fişi attığım için iade işlemini gerçekleştiremedim. Son tüketim tarihi geçmiş olmamasına rağmen ürünlerin bu halde olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu bozuk ürünlerin piyasadan çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Şule hanım benimle iletişime geçerek sorunumu sağ olsun çözdü ilgisi için çok teşekkür ederim 😍🥰🙏🏻