Şikayetvar üzerinden 9 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
8 gün önce Mobilyanoktasi'nın İstanbul/Sultanbeyli şubesinden WhatsApp üzerinden patron koltuğu siparişi verdim ve 7.500 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten ve ödeme yaptıktan sonra firmaya hem WhatsApp’tan hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram bulunmuyor, iletişim sadece WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Ürünümün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim patron koltuğunun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →16.06.2025 tarihinde A** K**** adına satın almış olduğum ofis sandalyesi için hem ödeme hem de yazışmaların görsellerini atacağım. Siparişi verdim, ödemeyi yaptım. Sonrasında hiçbir şekilde telefonlara bakmıyorlar, cevap vermiyorlar. İade işlemi yapılmadı, yaptığım ödemeyi geri vermiyorlar. Hiçbir şekilde ürün tedarik edilmiyor. Acil olarak paramın iadesini talep ediyorum. CİMER'e yazdım, polise şikayet ettim. Video çekip internete koyacağım. Firmanın ismi: Çalışma Sandalyesi Mobilya Noktası, telefon numarası: 0501***1409.
Şikayetvar'da görüntüle →Arkadaşlar, koltuk parasını peşin ödedik ancak buna rağmen 5 iş günü içinde göndereceklerini söylediler. Tam 20 gün geçti ve henüz ne gelen var ne giden, ne de telefona cevap veren birisi var. Kimseye ulaşamıyoruz. Bu nasıl bir esnaflık, nasıl bir satış anlayışı anlamış değiliz.
Şikayetvar'da görüntüle →01.11.2023 tarihinde mobilyanoktasi.com sitesinden kızım için çalışma koltuğu aldım. 3 iş günü içerisinde kargoya verilir yazıyor. 7.11.2023 tarihinde aradım cevap vermediler daha sonra 15:22 de geri dönüş yaptılar arayan kişi yoğunluktan kargoya veremediklerini yarın 8.11.2023 tarihinde kargoya vereceklerini perşembe ya da cuma elinizde olur dedi. O günden beridir hiçbir bilgi yok ve siteye ulaşılamıyor. Ne aramalara ne maillere ne de WhatsApp'dan dönüş yapmıyorlar.
Firma Yanıtı
Defalarca aradım cevap yok WhatsApp'dan yazdım cevap yok başka numaradan aradım döndüler plastik tedarikinden dolayı ürününüz gecikti 20.11.2023 tarihinde kargoya verebilirim ya da ücret iadesi yapalım nasıl isterseniz dedi. Niye bana dönüş yapmıyorsunuz dedim ses yok ücret iadesi istiyorum dedim üründen vazgeçtim. tamam ücret iadesi yapıyorum dedi bakalım kaç gün sonra yapacaklar. Nereden denk geldim böyle firmaya bir de yazmışlar müşteri memnuniyeti diye.
Hatay ili Antakya ilçesinde faaliyet gösteren 31-023-057 kütük numaralı Nimeti Değerlendirme Yardım Derneği’nin ürgen paşa Mahallesi 3116 sokak no:2/1 adresindeki dernek yerleşim yerinin 06.02.2023 tarihinde yaşanan deprem felaketinde binanın yıkılması neticesinde derneğin kesintiye uğrayan faaliyetlerini güvenli bir ortamda gerçekleştirebilmesi için dernek yerleşim yeri Reyhanlı ilçesine taşınmış ve yeni yerleşim yeri ve Mersin ili Mezitli ilçesinde oluşturduğumuz yönetim ofisimiz için ofis mobilyalarına ihtiyaç doğmuştur. Ofis mobilyaları için araştırma yapılıp ihtiyaç olan 5 adet makam yönetici ofis koltuğu İstanbul ilinde faaliyet gösteren s*** e** b**(Mobilya Noktası) isimli firmadan talep edilmiş ve 14.499,48 TL tutarındaki ödemesi derneğimiz banka hesabından firma banka hesabına 09.06.2023 tarihinde gönderilmiştir. Firma tarafından derneğimiz adına 09.06.2023 tarihinde sipariş ve ödeme yaptığımız ürünler için 03.07.2023 tarihli ve mnı2023000000158 numaralı e-arşiv fatura düzenlenmiş olup 05.09.2023 tarihi olmasına rağmen ürünlerimiz firma tarafından teslim edilmemiştir. Firmaya ait 0 (501) 371 14 09 numaralı GSM hattıyla yapılan görüşmelerde sürekli bahaneler üretilerek ürünlerimizin teslim edileceği söylenmiştir. Yine aynı hat ile WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda “firmanın fason olarak ürünleri ürettirdikleri e** y*** isimli usta tarafından yanıltıldıklarını, ürünleri yapıp göndermesi için ödeme de yaptıklarını, e** y***’ın ürünleri gönderdiğine dair kargo takibi başlatıp geri çektiği, e** y*** hakkında hukuki süreç başlattıklarını” ifade edip sipariş edilen ürünler için ödemesini dürüstçe yapan bir müşteriye başkaca yardım edilmemiştir. Bu kapsamda bilindiği üzere müşterinin sorumluluğu sipariş verdiği ürünlerin fatura bedelini ödemek ise eğer yüzyılın felaketi 06.02.2023 günü yaşanan deprem felaketi mağduru bir dernek olarak biz sorumluğumuzu yerine getirip ödememizi yaptık. Fakat firmanın da sorumluluğu olan sipariş edilen ve ödemesi yapılan ürünleri sağlam bir şekilde teslim etmek ise belirtilen firma ne ürünleri teslim etmiş ne de derneğimize ait 14.499,48 TL tutarındaki ödemeyi iade etmiştir.Yönetim kurulumuzun bir görevi de derneğin para ve mallarını korumak olduğundan derneğimizi yanıltan zor durumda bırakan belirtilen firma hakkında suç duyurusunda bulunma hakkında karar alınmıştır.
Firma Yanıtı
Merhaba İletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız halinde yardımcı olunacaktır.
10.09.2025 tarihinde mobilyanoktasi.com üzerinden 5499,90 TL tutarında bir çalışma koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: #10009). Siparişi verdikten sonra firmaya ulaşmak için telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetvar'da görüntüle →9239 numaralı sipariş ile mobilyanoktasi.com'dan bir koltuk sipariş ettim. 3-4 gün içinde teslim ederiz denildi ancak koltuk iki hafta sonra teslim edildi. Ayrıca, kargo ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen benden 250TL kargo ücreti alındı. Faturamı istememe rağmen göndermediler ve koltuğun özellikleri sitede belirtilenlerle uyuşmuyor. Koltuğun genişliği, derinliği, eğim açısı, sünger kalınlığı ve kolçak genişliği açıklamalardan farklı geldi. Kolçak süngerlerinin kalın olması konusunda anlaşmıştık ancak dikkate alınmadı. Bu durumdan memnun değilim ve faturamın kesilmesini, doğru özelliklere sahip bir koltuk talep ediyorum. Ayrıca, kolçak süngerlerini değiştireceğim için sünger ve aynı kumaştan gönderilmesini istiyorum. Gerçekten 28 dansite sünger gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim yerine getirilmezse, koltuğun iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle bize kargo ücreti ödediğinizi belirtiyorsunuz, ancak bize bunu ödediğinize dair hiçbir belge paylaşımı yapmadınız. Sitemizdeki tüm ofis koltukları ücretsiz kargodur. Aksi halinde belge paylaşımı ile size ödediğiniz kargo ücretini hemen iade ederiz hiç sorun değil. Ancak siz bizimle belge paylaşmadınız! Koltuğun tüm teknik özellikleri sitemizde yazdığı şekilde size ulaştırılmıştır. Koltuğu tüm özellikleri sitemizde yazan özellikler ile uyuşuyor. Aksi bir durum olsaydı Tüketici Hakem Heyeti kararında ayıp maldan dolayı iade kararı çıkardı. Çıkmadı! Faturanız da kesilmiş ve size yollanmıştır. 28 dansite süngerin ne olduğu hakkında bilgi sahibi olmadığınız apaçık ortada. Size dışarıdan kumaş kaplanmış bir koltuğa dokunarak 28 dansite olup olmadığını anlamanız mümkün değil. Biz koltukta tam olarak 28 dansite sünger kullandık. Eğer bu konuda gerçekten iddialıysanız, ispat etmeniz durumunda koltuğun 2 katı bedeli size ödemeye söz veriyoruz. Ekte sizin özel olarak istediğiniz kumaşa sizin özel olarak istediğiniz şekilde koltuk yaptık. Koltukta hiçbir hata yok. Haksızlık ediyorsunuz. Koltuğun genişliği, kolçak genişliği, sünger dolgusu az mı olmuş gerçekten bir bakın lütfen.
İstanbul Sultanbeyli Akşemsettin Mah. Cem Sultan Cad. No:26/B1 adresinde bulunan Mobilya Noktası isimli iş yerinden 13.04.2026 tarihinde peşin ödeme ile SAW Ofis Koltuğu Çalışma Koltuğu Büro Koltuğu (kırmızı sırt koltuk) satın aldım. Ürün için toplam 2.659,90 TL ödedim ve elimde Garanti Bankası’na yapılan ödeme dekontu bulunuyor, dekont üzerinde gönderici olarak sadece T**** B******** ismi yer alıyor. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiç gönderilmedi. Telefondan aradım, WhatsApp üzerinden ve SMS ile defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap verilmiyor. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
( Cuma gününe kadar size para iadesi yapacağız ) demişti ama hala paramı iade etmedi, benden ( IBAN no gönderir misiniz ) istedi gönderdim ( bir de şikayetvarddaki şikayeti siler misiniz ) para iadesi yapıldıktan sonra sizden silme talebinde buluncaktim
15 Ocak’ta Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi Cem Sultan Caddesi No:26/B1 İstanbul adresinde bulunan Mobilya Noktası’ndan koltuk siparişi verdim ve 6.999,90 TL ödemeyi banka havalesi ile firmanın hesabına gönderdim. Ödeme yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut olmasına rağmen, birkaç gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve iadenin cuma günü hesabıma geçeceğini belirttiler. Ancak belirtilen tarihte hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. O günden beri firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, aramalarıma dönülmüyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne ürün gönderildi ne de taahhüt ettikleri ücret iadesi gerçekleştirildi. Mobilya Noktası’nın, havale ile ödediğim 6.999,90 TL tutarını, verdikleri söze uygun şekilde ivedilikle hesabıma iade etmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →