Mobilyamevime.com Şikayetleri

Fotoğrafta görünen mobilyaları alalı henüz bir yıl olmadı ve teslimat sırasında yaşadığım sıkıntıyı hiçbir alışveriş deneyimimde yaşamadım. Düzeltmeye çalıştıkça daha kötü bir hale geldi ve neredeyse bir yıl olacak, hâlâ eksik mobilyam var. Ayrıca sandalyelerin hepsi sallanıyor. Artık iletişime geçmekten yoruldum. Bu nedenle, ciddi bir pişmanlık yaşadım. Deneyimsiz bir ekip mobilyayı evinize çıkarırken zarar veriyor.

Tüm mobilyalarımda şikayetim ve sıkıntım var. Kapakları kapanmıyor. Ben evleneli daha 1 yıl oldu, 7-8 aydır şikayetlerimi iletiyorum, sadece dinliyorlar ama çözümü yok. Sandalyelerimin bacakları hep soyuldu. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Gerçekten çok pişmanım, verdiğim paraya yazık.

Tam 5 yıldır uğraşıyorum bu firmayla. Aldığım koltuklarımın hepsinde sorun çıktı. Sürekli değiştirdiler fakat her gönderdiklerinde başka sorunlar vardı ve bu sürede aylarca koltuk beklemekten hep koltuksuz kaldım. Şu an yine koltuksuz kaldım. Hakkımı helal etmiyorum, o kadar yıprandım ki psikolojik olarak bunu hiçbir türlü telafi edemezler.

Mobilyamevime adlı mobilyacıdan aldığım koltuk takımı güç bela evime ulaştıktan sonra da sorunları bitmedi. O kadar kötü malzemeden üretilmiş ki kol kısmına kolumu yaşlanmamla birlikte bir bölümü kırıldı. Ayrıca yanında vereceğiz dedikleri sehpalar defalarca söylememize rağmen gönderilmedi.

Yurt dışıyla iş yapıyor olmaları nedeniyle güvenilir olduklarını düşünerek evlilik hazırlıkları sırasında mobilyalarımı buradan aldım. Ancak yatak başlığının ağır olmasına karşın sadece üç ince tahta ile sabitlendiğini ve duvara dayayamadığım için başlığın ağırlığını kaldıramayıp kırıldığını gördüm. Bu durumun, tahtaların yetersizliğinden kaynaklandığı aşikardır. Mobilyamı satın aldığım firma ile iletişime geçtiğimde, 11 Mart tarihinde parçaları göndererek sorunu çözeceklerini belirttiler. Ancak bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne parça ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

2024 yılında Mobilyamevime firmasından yemek masası takımı, koltuk takımı ve TV sehpası satın aldık. Ürünlerin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra yapıldı. Gelen ürünlerde TV sehpasının dolap kapağı deforme olmuştu. Yemek masası sandalyelerinin ayakları, özellikle üstüne basa basa teyit ettiğimizden farklıydı. Koltuk takımının ayakları ise gönderilmemişti. Firmaya bunu ilettiğimizde, özür dileyerek sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Daha sonra sandalyelerimizin Zonguldak’taki teslimatla karıştığını, bizim sandalyelerimizin oraya gittiğini, onların ürünlerinin bize gönderildiğini ve tedarik karışıklığı olduğunu belirttiler. Bayram sonrası düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Aradığımızda ulaşamadık. Birkaç ay geçtikten sonra koltuklarımızın süngerleri bombeleşmeye ve kumaşları tüylenip tiftiklenmeye başladı. Bununla ilgili görüşme sağladık. 2025 Nisan ayında koltuklarımızı almaya geldiler. Tamirat yapılıp koltuklar gelene kadar 2025 Mayıs sonu oldu. Gelen koltuklardan berjerin ayakları yine gelmedi. Arayıp bildirdik, günlerce bekletip yanlış ayak gönderdiler. Tekrar aradık, yeni ayak gönderimi yapılacağı söylendi. Yeni ayaklar yine belirtilen tarihte gelmedi. Bugün, 1 Haziran 2025 Pazar günü yeni ayaklar geldi. Ancak ayakların montajı hatalı yapıldı. Koltuk düzgün durmuyor. Tüm bu süreçte kiminle iletişime geçtiysek sürekli farklı birime yönlendirildik. Mağaza sorumlusu imalatta eksik ve sorun çıktığını belirtti. Kurulum için gelen çalışanlar ise üretimden ne paketleniyorsa onu getirdiklerini söylediler. Kontrol eksikliği ve özensiz işçilik nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadık. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.

Yeni evliyim, bütün mobilyamı buradan aldım. Alırken pazarlığını yaptığım ürün içinde diye konuştuğum TV ünitesini sözleşmeye yazmadıkları için getirmediler. Ürünü alırken özellik MDF olup olmadığını sordum, ürün MDF dendi. Gelen ürünün kasası komple sunta. Bunu söylediğimde mağaza sahiplerinin üslubu alaycı ve saygısızcaydı. Getirdikleri koltuğumun ayağını sağlam takmamışlar, 2 haftada üstüne düzgün oturulmadan ayağı çıktı, onu yapmakla uğraştık. Alırken gayet ilgili, aldıktan sonra tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir de üstüne mağazanın sahibi bize satış yapan elemanı için 'o biraz öyle biri' dedi. Gardırobumu henüz düzgün kullanmadım, kasası sunta olduğu için rafı şimdiden kırıldı. Paramın her bir kuruşu helal olsun. Ben çok varlıklı biri değilim, o mobilyayı çok zor ödedim.

Geçen sene Bursa İnegöl mobilyamevime mağazasından yaklaşık 160.000 TL’lik mobilya paketi satın aldım. Teslimattan sonra koltuklarım ve sandalyelerim hatalı geldi. Koltukların modelinin evime uymadığını, ikisinin birlikte kötü durduğunu söyleyerek model değişikliği talep ettim. Bu süreçte ciddi tartışmalar yaşandı ve binbir zorlukla, ayrıca 12.000 TL ek ücret talep ederek koltukları değiştirdiler. Buna rağmen sorunlar bitmedi. Yatak odamın başlığındaki type c girişi bozuk olduğu için tam beş kez eve tamir için geldiler ve her seferinde sorunlu ya da bozuk bir parça getirip hiçbir işi tam olarak çözmeden gittiler. En son yetkili olduğunu söyleyen alican isimli kişi, type c girişi için “insan sağlığına zararlı, zaten kullanmayın” diyerek bizimle adeta alay etti ve son derece kaba bir tavır sergiledi. *ayrıca kendi getirdikleri koltukları geri iade almakla, evime gelip parasını ödediğim mobilyaları geri almakla tehdit ettiler.* Evleneli henüz bir ay oldu ve evime tamirci adı altında sürekli yabancı insanlar girip çıkıyor, ama buna rağmen sorunlar çözülmüyor. Bu süreçte çalışanların üslubundan, saygısız yaklaşımlarından ve kaba tavırlarından son derece rahatsızım. Artık bu insanlardan hiçbir şey talep etmiyorum, yalnızca eşimle ve benimle insan gibi, saygılı bir şekilde konuşmalarını ve evime sürekli tamircilerin gelip gitmesinin sona ermesini istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer adli/idari makamlara gerekli bildirimlerin yapıldığını da belirtmek isterim.

Mobilyamevime Bursa İnegöl şubesinden geçen sene toplam yaklaşık 160.000 TL ödeyerek yatak odası takımı, yemek masası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler 2 gün önce teslim edildiğinde yapılan kontrolde pek çok parçada ciddi ayıplar ve sözleşmeye aykırılıklar olduğunu gördüm. Koltuk takımında siparişte krem renk olması gereken koltuğun biri gri gönderilmişti. Yemek masası sandalyeleri, siparişte belirtildiği gibi koltuk kumaşı ile aynı renk ve kumaşta gelmedi. Ayrıca koltuklardan birinde de renk ve kumaş hatası bulunuyor. Yatak odası takımında ise dolap kapaklarının sözleşmede belirtilen Gold renk olması gerekirken siyah gönderildiğini gördüm. Sağ ve sol komodinlerde kırıklar var ve makyaj masasında da kırık ve hasarlar mevcut. Bu durum, tarafıma teslim edilen ürünlerin tamamının ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir. Firma ile görüştüğümde yardımcı olunacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz belirtilen sürelerde yerine getirilmedi ve mağduriyetim aynen devam etti. Misli iade talebimi ilettiğimde ise bu talebimle ilgili olarak “kul hakkı yemek doğru mu” şeklinde sorgulanmam ayrıca beni son derece rahatsız etti. Ben bu ürünleri geçen sene bugünkü fiyatlardan çok daha düşük bir bedelle almıştım; şu an sadece yatak odası takımının bile 100.000 TL civarına satıldığını görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik hakların satıcıya değil, tüketiciye ait olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, KRD2025000000220 numaralı faturaya konu olan tüm ayıplı ürünler için, sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uygun olacak şekilde misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıpsız, sözleşmeye uygun ve eksiksiz bir şekilde, tarafıma hiçbir ilave ücret yansıtılmadan teslim edilmesini istiyorum.

Mobilyamevime.com’dan koltuk takımı ve masa-sandalye takımı satın aldım. Koltuk takımının rengi açık krem olmalıydı; ancak gri renkte kaplanıp gönderildi. Ayrıca koltuklarla sandalyelerin renkleri de birbirinden farklı geldi. Firma daha sonra sandalyeleri alıp, koltuklarımın kırlentlerini örnek göstererek aynı renge kaplayacağını belirtti; fakat geri gelen sandalyeler yamuk, çizik ve yıpranmış durumdaydı. Şu an ürünler evimizde, sağlam değiller ve kullanım kalitesi kabul edilemez seviyede. Sipariş sürecinde uzun bir mağduriyet yaşadım; iki kez sandalyelerimi göndermek zorunda kaldım. Toplam 165.000 TL ödeme yaptım. Ürünler faturalı ve sözleşmede değişim–iade haklarımız bulunuyor. Bursa/Nilüfer adresine teslimat yapıldı; teslim tarihim elimde değil. Sipariş/fatura numarası talep halinde paylaşabilirim. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, bu mağazadan alışveriş düşünenlerin dikkatli olmalarını isterim. Renk uyumsuzluğu, hatalı kaplama ve yıpranmış ürün teslimi gibi ciddi sorunlar yaşadım; iletişim ve çözüm süreci de beklentimi karşılamadı. Talebim: Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Ürünleri tekrar vermek veya sök-tak işlemi yaşamak istemiyorum; mevcut ürünler için yerinde, hızlı ve kusursuz bir çözüm sunulmasını veya uygun görülmesi halinde iade–bedel iadesi seçeneğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Aralık 2023 tarihinde mobilya alışverişi yaptım. Haziran'da teslim edilene kadar inat ile fotoğraf göndermediler. Koltuk takımının ayak ve kol dayama yerlerindeki beyaz olması gereken yerler ahşap olarak geldi. Değişeceği söylendi 1.5 ay sonra güçlükle getirtebildim. Gelen arkadaşlar koltuk konusunda tecrübesiz olunca kol dayama yerlerindeki ahşap kısmı evire çevire matkapla delerek keserek eğerek bükerek çıkarmaya çalıştı çıkaramadı. İşlemleri durdurduk ve geri yolladım. Sonrasında mobilyalarda oluşan bozulmadan dolayı ya iade alın ya da yenisini yollayın dedim. Yenisini yollayacaklarını onların da böyle bir şeye gönüllerinin razı olmayacağını belirterek oturma grubunu evimden aldılar. Evimden almadan önce firmaya güvenemediğim için farklı noktalarına ayrı ayrı ürünler yerleştirdim ve yolladım. Yine sürekli arama sonucu düğünden 3 4 gün önce mobilyalarım geldi. İlk açılan mobilyayı kontrol ettiğimde mobilyanın yeni değil eskileri olduğu ortaya çıktı. Alenen bana eski koltukları yeni gibi teslim etmeye kalktılar. İşçiler arayıp böyle böyle yapmışsınız deyince utanmadan mobilyaları niye değiştirelim dediler diğer yetkili ile görüşme yaptık. Düğünden sonra koltukların alınacağını söylediler ve hala bir dönüş yok. Kısacası buradan mobilya almayı düşünenler için yazdım. Ben hukuki yollardan hakkımı alacağım fakat düğününüzün rezil olmasını istemiyorsanız kesinlikle durumu gözden geçirin. Tavsiye ile arkadaşımı da yollamıştım mobilyaları çizik ve vuruk geldiler. Buradan fiziken ya da internet üzerinden alışveriş yapmak isteyenleri bilgilendireyim.

Mobilyamevime.com’dan Bursa İnegöl şubesinden Monza 6 Kapaklı Yatak Odası Takımının bazalı karyolasını satın aldım. Ürün 13 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ve kurulumunu yaparken karyolanın bir parçasının yanlış gönderildiğini fark ettik. Bunu hemen firmaya ilettik. Yetkililer başta doğru parçayı göndereceklerini söylediler ancak aylarca sadece oyalandık. Mesajlarımıza canları isteyince “ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi ve neredeyse 8 aydır, yani 09.07.2026 tarihine kadar hiçbir telafi sağlanmadı. Bu süreçte ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım ve mağdur oldum. Sipariş takip numaram 08503082818’dir. Yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süreli oyalanma sebebiyle artık ürünü istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olduğumuz bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Mobilyamevime.com’dan internet üzerinden satın aldığım, halen 2 yıl garanti kapsamında olan 3’lü koltuğumun sırt minderinin bağlantı aparatında kırılma meydana geldi. Üründeki bu sorun nedeniyle yaklaşık 6–7 ay önce firmaya başvuruda bulundum. Şikayetim üzerine servis evime geldi, kırılan parçanın yerinde tamir edilemeyeceğini, koltuğun alınarak atölyede yapılabileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, koltuk alınmadı ve sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uzun süredir garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm beklememe rağmen ne arayan oldu ne de sorun giderildi. Sipariş kodum cfrdlahv, ürün Çanakkale Merkez adresime teslim edilmiştir. Garanti kapsamındaki bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, koltuğun tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Mobilyamevime.com’dan Ekim 2024’te yatak odası takımı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 280 bin TL’lik alışveriş yaptım. Yatak odası takımındaki amortisör, ürünü alalı 2 sene bile olmadan kendiliğinden kırıldı. Daha önce aynı yatak odası takımıyla ilgili başka sorunlar da yaşamış ve bu sorunları yine Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sayesinde firma aracılığıyla giderebilmiştim. Şu an yaşadığım bu yeni kırılma sorunuyla ilgili henüz firmayla iletişime geçmedim; ancak bu kadar kısa sürede kendi kendine kırılan amortisörün kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Mobilyamevime.com’un, yatak odası takımındaki kırılan amortisörü ücretsiz olarak tamir etmesini ve gerekli parçanın yine ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yüklü bir ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.