Moda Eva Şikayetleri

8 gün önce Instagram üzerinden Moda Eva’dan 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram tx5036*******69, takip numaram ise 180450860809’dur. Gönderici eva butik olarak görünmektedir. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, A**** E*** isimli yetkilinin son derece nezaketsiz ve saygısız bir tutum sergilemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle verilmiş olup, halen hiçbir teslimat gerçekleşmemiştir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini, müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Renk hatalı ve yırtık elbise gönderiyorlar. Üstelik bunun için oldukça yüksek bir ücret talep ediyorlar. Pahalıya satılan bu elbiselerle ilgili kesinlikle ürün alınmamalı. Yazılanlara dahi cevap vermiyorlar, otomatik yanıtlar gönderiyorlar. İlgisizlik oldukça fazla. 'Neden bu yanlış ve yırtık elbiseyi gönderiyorsunuz?' diye sorduğumda cevap dahi alamıyorum. Web sitelerinde iletişim bilgileri olduğu yazıyor ama tıkladığınızda hiçbir şey çıkmıyor; ne adres ne de başka bir bilgi. Bu durumun denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Moda Evadan Instagram üzerinden bir elbise aldım fakat kalıplara sormama rağmen elbise küçük geldi ve bir sürü dikiş hatası vardı iade istedim. Kabul etmediler. Değişim yapabiliriz dediler gönderdim 450 TL bakiyem vardı seçtim elbise 400 TL di 50 TL bakiyem kaldı onu da kargo ücreti yaparız dediler fakat kargom geldiğinde tekrar 50 TL kargo ücreti istedi. Tekrar benden verdim. Elbiseyi aldım m beden XS gibiydi iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar. Para iadesi talep ediyorum.

Moda. Evaa denilen Instagram sayfasından elbise aldık. Ödemeyi yaptık fakat bugün gelecek, yarın kargo SMS i gelecek diye diye bizi bir hafta oyaladılar. Almaktan vazgeçtim paramı iade edin diyorum parayı da bir türlü iade etmiyorlar. Kesinlikle bunlardan bir şey alınmaz. Ama ben paramı kimseye yedirmem. Peşini bırakmayacağım.

Ürünümü iade etmek istedim ancak para iadesi yapmadılar ve değişim de gerçekleşmedi. Fatura da gönderilmedi. Ürünlerin kumaş, renk ve dikiş kalitesi tutarsız; bedenler ise alakasız. 3500 TL'lik ürün için Aralık ayında değişim talebinde bulundum fakat hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri sadece ilgili gibi davranıyor.

4 Ağustos’ta Moda Eva isimli internet butiğinden kredi kartı ile 599 TL tutarında bir etek satın aldım. Siparişimi vermeden önce ürünün stokta olup olmadığını WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek teyit ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 7 Ağustos’ta iade işlemi için DHL Kargo ile 875916414903 takip numarasıyla ürünü gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamıyorum. Ayrıca fatura da kesilmedi ve bu konuda da yazışmalarım mevcut. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma 664,00 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Telefon görüşme imkanı asla yok, para iadesi asla yok, kalite asla yok. Bin pişman oldum. Üç senedir takip ettiğim site beni fazlasıyla yanılttı. Derdinizi anlayabileceğiniz kimse yok, yaz yaz sonuç kaba üsluplu konuşan bir bayan. Adını bile bilmiyorum. O derecede bir site.

Instagram üzerinden “Moda Eva” adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürün için ücreti ve ayrıca 75 TL kargo bedelini ödedim. Elbise elime ulaştığında beden olarak olmadı ve bir beden büyüğünü alsam bile olmayacağını kendilerine belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadan yalnızca deneme amaçlı giydiğim halde, değişim için benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve yeniden kargo ücreti ödedim. Üstüne bir de değişim için tekrar kargo ücreti alınacağını, iade hakkımın ise hiç olmadığını söylediler. Süreç boyunca ne iade imkanı tanındı ne de ek kargo ücretleriyle ilgili makul bir çözüm sunuldu. İlk siparişte ödediğim 75 TL dahil olmak üzere, ürünün elime ulaşıp uymaması sonrasında benden talep edilen tüm ek kargo ücretlerinin iadesini ve tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Moda Eva internet sitesinden iki gün önce kapıda ödemeli olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak gelen ürünü hiç beğenmedim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep etmek istedim. Ürünü iade edebilmek için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitenin üzerinde de iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama, yönerge veya açık bir bilgi bulunmuyor. Bu nedenle ne yapmam gerektiğini, ürünü nereye ve nasıl göndereceğimi bilemiyorum. Hem iade talebime yanıt verilmemesi hem de internet sitesinde iade sürecine dair bir bilgilendirme olmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

08.05.2026 tarihinde Moda Eva’dan online olarak bir elbise siparişi verdim, kargo bugün elime ulaştı ancak ürünle ilgili ciddi beden sorunu yaşadım. İlan detaylarında ürünün likralı olduğuna veya materyaline dair net bir bilgi yer almamasına rağmen, gelen ürün esneme payı olmayan, dar kalıplı bir elbise çıktı. M beden almama rağmen ölçüler kesinlikle uymuyor, ürün neredeyse XS gibi duruyor. M beden ölçülerindeki birinin bu elbisenin olması için XL alması gerekir, beden kalıbının son derece küçük olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Bana sadece değişim yapılabileceği, değişim kodu verilebileceği söylendi. 1.400 TL’lik ürün için ilk siparişte 95 TL kargo ücreti ödedim, değişim için ise DHL ile git–gel kargo ücreti toplamda 190 TL + 190 TL olarak belirtiliyor, yani sadece kargo ve değişim süreci için 380 TL ekstra masraf çıkıyor. Özellikle bu kadar yüksek kargo ve değişim ücretleri, müşteriyi neredeyse mecburen değişime ve ek ödeme yapmaya zorlayan bir sistem gibi duruyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Sitede değişim süresi 1–3 iş günü olarak yazmasına rağmen, bu kadar kısa bir süreç için bu derece yüksek bir kargo/değişim maliyeti olması da kabul edilebilir değil. Sipariş bilgilerim Gizem B****** adına, sipariş numaram tx5036*******48, kargo takip numaram 932484737489’dur. Ürün açıklamasında materyal ve kalıp bilgileri yeterince açık olmadığı için yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle yüksek kargo ve değişim ücretleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve sürecin mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Instagram’da “Moda. Evaa” adıyla satış yapan, aynı zamanda A**** E*** G**** ismini kullanan sayfadan elbise satın aldım. Ürün için 1700 TL Nakit ödeme yaptım. İlanda gösterilen ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, adeta dikişsiz, makasla kesilmiş gibi duran çok kötü kalitede bir elbise gönderdiler. Elbisenin bu kadar özensiz ve kötü olmasını kendilerine belirttim, ürünü beğenmediğimi ve memnun kalmadığımı söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımı takipten çıktılar ve iletişimi kestiler. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır. Hem gönderilen hatalı/kötü ürünü iade etmek hem de ödediğim 1700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Parayı gönderdim ama ürün gönderilmiyor, kargoya verildi deniyor. Bekliyoruz, mesaj atıyoruz, sonra ürün elimizde yok deniyor ama para iadesi yok. Mesai saatleri içinde yazıyoruz, cevabı mesai saatleri içinde vermiyorlar. Yarın tekrar yazın deyip oyalıyorlar.

Moda Eva’dan Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödememi 875 TL olarak IBAN’a havale ile yaptım ve ürünün en geç 4 gün içinde bana teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen elbisem kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Durumu sormak için Instagram’dan yazdığımda sadece “bakacağız” denildi fakat sonrasında ne kargom gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim elbisemin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.

Moda Eva isimli firmanın internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Toplam 1.420 TL ödediğim ürünler defolu olduğu için 18.12.2025 tarihinde iade kargosunu yaptım. İade süreciyle ilgili uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde iadenin sadece Perşembe günleri yapıldığı söylendi ancak aradan birden fazla Perşembe geçmesine rağmen ücretim yatırılmadı, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Sonuç olarak 08.01.2026 tarihinde iadem yapıldı ancak bu kez de eksik bir tutar hesabıma geçti ve 1.420 TL yerine 1.260 TL iade edildi. Üstelik ürünler defolu olmasına rağmen kargo ücretini de benden tahsil etmiş oldular. Hem iade sürecinin gereksiz yere uzatılması hem de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam 1.420 TL’nin, kargo da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.