Moda Fethi Şikayetleri

Moda Fethi isimli internet sitesi üzerinden 01.11.2024 tarihinde 3 adet sweatshirt aldım. Ürünlerin 2 tanesinin yaka kısmında dikiş hatası vardı. 1 tanesi de yanlış beden gönderildi. Ürünleri iade etmek için kendilerine yazdığımda iade olmayacağının sadece değişim olabileceğini söylediler. Daha sonra satış sözleşmesinde ki cayma hakkımı söylediğimde iade olabileceğini ama 14 15 günde para iadesi olacağını söylediler. Bu durumu da kabul edip ürünleri kargo ücretini de kendim ödeyerek iade gönderdim (çünkü karşı ödemeyi kapatmışlar.) Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bana ulaşıp ürünlerde ki kusuru kabul etmelerine rağmen yine de iade alamayacaklarını söylediler ve iade yapmadılar. Şu anda ürünleri kendilerinde olmasına rağmen para iadesi de yapmadılar. İnternet sitelerinde sıkça sorulan sorular kısmında bile iade var yazmasına rağmen iade yoktur deyip insanları kandırabiliyorlar. Gerekli şikayetlerimi yaptım. Ve işin peşini bırakmayacağım

22 Mayıs’ta Moda Fethi internet sayfasından kıyafet aldım. Sitede açıkça 14 gün içerisinde iade hakkım olduğu yazıyordu. Ürünler elime ulaştıktan sonra beğenmediklerimi iade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden bana iade olmadığını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ben de sayfalarında açıkça iade hakkının yazdığını, hediye çeki değil para iadesi istediğimi belirttim. Ürünleri İzmir’den MNG Kargo aracılığıyla, kendilerinin verdiği iade kodunu kullanarak yaklaşık 27 gün önce geri gönderdim. Ödemeyi kartla yaptım. Buna rağmen, tüm bilgi ve belgelerimi kendileriyle paylaşmama karşın bugüne kadar hiçbir para iadesi yapılmadı ve süreç hakkında net bir dönüş de alamadım. Moda Fethi’nin internet sayfasında belirttiği iade koşullarına uyarak yaptığım bu işlem için, kartımdan çekilen tutarın tarafıma bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Modafethi.com’dan Kurban Bayramı’ndan önce üç parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden ikisinin bedeni yanlış gönderildi, benim istediğim bedenleri göndermediler. Değişim için ürünleri DHL Kargo ile, kendi anlaşma kodları üzerinden İstanbul’a gönderdim, ancak buna rağmen kargo ücretini de ben ödedim. Yaklaşık 150 TL’lik bu alışverişin değişimi için ürünleri göndereli bir aya yakın zaman oldu. Her seferinde oyalandım, sözde dün kargoya verileceği söylendi ama hâlâ değişim ürünlerim tarafıma ulaşmadı. İlk siparişte parayı alırken hiçbir sorun yaşamayan firmanın değişim sürecinde müşteriyi caydırmak için bu kadar uğraştırması beni gerçekten mağdur etti. Ben para iadesi istemiyorum, sadece sipariş ettiğim ve bedenini talep ettiğim doğru ürünlerin bir an önce, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini bana ödetmeleri ve bir aydır değişim ürünlerini göndermemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

modafethi.com adlı internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 1 adet pantolon satın aldım. Daha sonrasında ürün geldiğinde sitedeki görsel ile arasında benzerlik olmayan bir renkte ve kalıpta pantolon elime geçti. Pantolonun üzerinde herhangi bir marka veya beden gösteren bir ibare yoktu. Daha sonrasında zar zor müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde; iade yapılamayacağını sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Değişim için firmaya geri göndermek istediğimde kargo ücreti istendi. Firmaya bu durumu sorduğumda ise kargo kendilerine ulaştıktan sonra geri iade edeceklerini belirttiler. Ve bu ücreti bana nakit olarak değil hediye çeki olarak iade ettiler. Sonrasında değişim için yeni ürün seçtim ve kargo ücretini nakit istediğimi belirttiğimde ise bana hediye çeki ile boxer satın almamı tavsiye ettiler. Değişim için farklı bir ürün sipariş ettim. Ürün elime geçti. 33 beden bir pantolon sipariş etmiştim ki gelen pantolonda yine bir marka veya beden ibaresi bulunmuyor. Ve pantolon bacağımdan bile zor girebilecek bir ölçüde. Fakat beden ibaresi olmadığı için kaç beden geldiğini algılayamıyorum. Marka ile aramda geçen diyalogların bir kısmını görsele ekledim. Aynı zamanda standart 33 beden pantolonu (alttaki koyu mavi) ve satın alınan 33 beden boyfriend kalıp pantolonu (üstteki açık mavi) görsellere ekledim. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal işlemleride başlatacağımı buradan firmadaki arkadaşlara iletmek istiyorum.

29 Nisan 2026 tarihinde Moda Fethi’nin web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ücretini ödememe rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu süreçte firmaya ulaşmak için müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak numaralar çalışmıyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden zoraki bir şekilde yanıt alabiliyorum. Oradan da sürekli “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram 191JR8693T’dir. Ya ürünü derhal kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını ya da siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

25.04.2026 tarihinde Moda Fethi adlı internet sitesinden iki adet pantolon siparişi verdim ve toplam 2.179 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 294BX2783D. Sipariş alındığına dair e-posta geldi, ardından da “kargoya verildi” şeklinde sahte olduğunu düşündüğüm bir e-posta daha aldım ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. O günden bu yana hiçbir gerçek kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerin aslında hiç gönderilmediğini düşünüyorum. Sadece WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi her seferinde “yarın gönderiyorum” diyerek oyalıyor, fakat günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi veriliyor ne de ürünler gönderiliyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gerçekten gönderilmesini ya da 2.179 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımın bu şekilde oyalandığı iletişim şeklinin de incelenmesini ve başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Instagram üzerinden 576.000 takipçisi olan Moda Fethi. Offical sayfasından bir adet pantolon sipariş verdim. 06.05.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ürün, görselde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve beden olarak da üzerime olmadı. Durumu kendilerine iletip iade talep ettiğimde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve sürekli farklı numaralara yönlendirildim. Bu süreçte mağdur ediliyorum, elimde sipariş ve ödeme kaydı ile yazışma ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu sayfadan sipariş verecek kişilerin dikkatli olmaları için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma iade hakkımın tanınmasını istiyorum.

15 Mart tarihinde Moda Fethi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ürünün bayrama kadar elimde olacağı söylendi ancak bayram öncesinde herhangi bir gönderim yapılmadı ve bana bayramdan sonra tedarik edileceği bilgisi verildi. Bayram sonrasında firmanın kendi WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “gönderildi, gönderilecek, gönderiliyor” şeklinde oyalayıcı ve umursamaz cevaplar aldım, üstelik bazı mesaj ve konuşmalarda saygısız bir üslup kullanıldı. Bugün 10 Nisan, sipariş üzerinden neredeyse bir ay geçti; hâlâ ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de hesabıma geçen bir ücret iadesi söz konusu. Defalarca kez açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Ürün ortada yok, ödediğim para da iade edilmiyor. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve sonuna kadar şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve para iadesinin yapılmaması mağduriyet oluşturmakta, bu nedenle ödediğim tutarın derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moda Fethi adlı firmanın internet sitesinden 24.01.2026 tarihinde toplam 6 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini beğenmediğim için 31.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Ürünler firmaya ulaşmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu 3 parçaya ait toplam 1.797,00 TL’lik iade bedelim hesabıma yatırılmadı. İade sürecim sonuçlanmadığı ve firmadan herhangi bir ödeme yapılmadığı için 17.03.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sipariş numarası 829XV8761M olan alışverişime ilişkin olarak iade edilmesi gereken 1.797,00 TL ürün bedelimin yanı sıra süreç boyunca yaptığım kargo ve fotokopi vb. diğer masraflarla birlikte toplam 2.222,00 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İademin ve masraflarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, yaşanan bu aksaklığın da açıklanmasını istiyorum.

11.03.2026 tarihinde Modafethi.com üzerinden 276YR9658K sipariş numarasıyla 3 adet jogger pantolon siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla peşin olarak 3.237,35 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimatın Ankara adresime MNG Kargo ile yapılacağı belirtildi ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 23 Mart’ta WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı. “Bugün yarın” diyerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.

1 Şubat’ta Modafethi.com internet sitesinden kapıda ödemeli bir adet pantolon siparişi verdim. Buna rağmen bana iki adet pantolon ayrı ayrı kargo ile gönderildi. Dalgınlığıma gelip her iki kargonun da parasını kapıda nakit olarak ödeyip teslim aldım fakat gelen pantolonların bedenleri uymadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Sadece fazladan gönderilen pantolonu iade alabileceklerini, diğerini ise iade etmeyip yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Her iki gönderinin de kargo ücretini hem ürünleri alırken hem de iade ederken kendim ödedim ve ürünleri geri gönderdim. Ürünlerden birinin yerine kol saati aldım ancak gönderdikleri saat son derece kalitesiz ve beklentimin çok altında bir ürün çıktı. Diğer pantolon için ise benden IBAN istendi, IBAN bilgimi ilettim ve en geç on beş iş günü içinde 800 TL’lik ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor. Modafethi.com üzerinden yaptığım bu alışveriş sonucunda hem ücret iademin yapılmaması, hem diğer ürünü iade almayıp yerine kalitesiz bir kol saati göndermeleri, hem de alışveriş sırasında hem iade sürecinde tüm kargo ücretlerini bana ödetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kapıda nakit olarak ödediğim 800 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma gönderilen kalitesiz ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Moda Fethi adlı Instagram sayfasından iki pantolon ve iki t-shirt satın aldım. Ürünler 09.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalite olarak hem görsellerde anlatılanın hem de benim beklentimin çok altında oldukları için 10.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İletişime geçtiğimde “iade yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir gerekçe sunulmadı ve sonrasında attığım mesajlara da artık cevap verilmedi. Toplamda 2.600 TL ödemiş olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da fiş de gönderilmedi. Bu durum hem Tüketici Hakları açısından hem de vergi mevzuatı yönünden rahatsız edici ve düşündürücü bir tablo oluşturuyor. Ürünlerin kalitesi sayfada anlatıldığı gibi değil, kumaş ve işçilik olarak da oldukça zayıf. Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, ödeme yapmadan önce çok iyi araştırma yapmalarını ve mümkünse bu tür sorunlarla karşılaşmamak için uzak durmalarını tavsiye ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

1 Mart 2026 tarihinde Moda Fethi üzerinden altüst takım ve tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle XXL beden seçmeme rağmen tarafıma XL beden ürün gönderildi. Ürünler elime ulaştığında üzerimde denediğimde bedenin küçük olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan iade için firmaya WhatsApp hattından ulaştım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, ürünlerin kampanyalı olduğu ve beden ölçülerinin aynı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. XXL seçmeme ve gönderilen ürünün etiketi XL olmasına rağmen bu hatayı kabul etmeyip iade talebimi reddettiler. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve kullanılmamış durumda duruyor. 986AT7744O numaralı sipariş için yaşadığım bu sürecin diğer tüketicilerin de bilincinde olması adına görülmesini istiyorum. Kampanyalı ürün bahanesiyle yanlış beden gönderilen ürünlerin iadesinin reddedilmesini Tüketici Hakları'na ve güvene aykırı buluyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer müşterilerin bu durumdan haberdar olmasını talep ediyorum.

Moda Fethi Official adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce online olarak elbise siparişi verdim. Toplamda 4 ürün için 1500 TL ödeme yapmam gerekirken, herhangi bir bilgi veya onay almadan sadece 3 ürün gönderildi ve kapıda kredi kartı ile 1250 TL ödeme alındı. Üstelik gönderilen ürünler hem eksik hem de benim sipariş verdiğim ürünlerden iki tanesi farklıydı. Siparişime ait kargo takip kodum 822366813184, teslimat adresim Şanlıurfa Haliliye’dedir. Ürünler geldikten sonra hem mesajlaşma yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ben ya eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin yerine, sipariş verdiğim doğru ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Moda Fethi isimli internet sitesinden 34 beden olarak “bagy pantolon” modelinden iki adet satın aldım. Gelen pantolonlar hem daha küçük, dar paçalı ve kısa geldi hem de iç beden etiketlerinin makasla kesildiğini fark ettim. Ürünler 15 Ocak civarında elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, ürünleri iade ettim ve kargo ücretini de ben ödedim. Daha sonra bana ödediğim kargo ücretini hediye çeki olarak tanımlayacaklarını söylediler. Ben ürünlerin doğru bedenleriyle değişimini talep ederken, hediye çeki sistemleri yüzünden siteden almak zorunda olduğum tutar arttı ve mecburen krem rengi bir gözlük de sepete eklemek zorunda kaldım. Buna rağmen bana tekrar farklı beden pantolonlar gönderdiler, yine etiketleri kesik geldi ve bu sefer eklediğim gözlük de yanlış gönderildi. Tüm bu yanlış gönderimler ve etiketlerin kesik olması WhatsApp yazışmalarımızda açıkça yer alıyor. Bu süreçte iki defa aynı sorunla karşılaştım, her seferinde kargo ücreti ödeyip hediye çekiyle yeniden alışverişe zorlandım. Son yaşadığım yanlış gönderimden sonra artık iletişimi kestim, çünkü gördüğüm kadarıyla benimle aynı sorunu yaşayan onlarca kişi daha var. Toplamda 1.398 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo olmak üzere yaklaşık 1.498 TL ödeme yaptım. Firma ile yazışmalarımda bana 254104290 kodu ile değişim yapabileceğim söylendi ve 5439995 numaralı hediye çeki tanımlandı. Bu yaşadıklarım sonrası, kullanmadığım pantolon ve yanlış gönderilen gözlüğün tamamının ücretinin ve bu süreçte ödediğim kargo bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ürünlerden sadece bir pantolonu mecburen giydim, onun dışındaki yanlış gelen pantolon ve gözlük için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

05.02.2026 tarihinde Moda Fethi ile WhatsApp üzerinden elbise siparişi verdim. Kendi bedenime dair tereddüt yaşadığım için özellikle danıştım ve önerileri üzerine m beden almam söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek m beden sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında elbiselerin boylarının kısa olduğunu ve beden olarak da bana uymadığını gördüm. Havale yöntemiyle, kargo ücreti bana ait olacak şekilde toplam 3.150 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ürünlerin iadesini veya beden değişimi talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem iade hem de değişim hakkımın olmadığı, bedenlerinin de olmadığı söylenerek talebim net bir şekilde reddedildi. Kendi yönlendirmeleriyle aldığım bedende yaşadığım bu sorun karşısında mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı gönderilen ürünlerde Herhangi bir beden numarası yok! Ürünler için en azından beden değişimi ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Moda Fethi’nin kendi sitesinden aldığım geçici dövmeyi 16 Ocak tarihinde kullandım. Ürün açıklamasında 2–3 haftalık kalıcılığı olacağı belirtiliyordu. Gece, talimatlara uygun şekilde uyguladım ve en az 2 saat boyunca hiçbir temas etmedim. Buna rağmen sabah uyandığımda dövmenin büyük kısmının dökülmüş olduğunu gördüm. Kalan kısımlar da son derece kötü bir görüntü oluşturduğu için lifleye lifleye tamamen çıkarmak zorunda kaldım. Birkaç saatlik bile dayanmayan bir ürünün 1 haftalık ya da 2–3 haftalık dövme olarak satılmasını doğru bulmuyorum. Bu tarz ürünler çocuk eğlendirmek için alınmıyor, yetişkinlerin kullanımı için vaat edilen kalıcılığı sağlaması beklenir. Ücret iadesi benim için çok önemli değil, ancak bu geri bildirimin dikkate alınmasını, ürün açıklamalarının ve kalıcılık vaadinin gerçek kullanım süresine göre yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.